導(dǎo)語(yǔ)：電力營(yíng)銷管理策略7篇一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一篇：電力營(yíng)銷稽查管理分析

一、目前電力營(yíng)銷稽查管理中存在的問(wèn)題

電力企業(yè)的電力營(yíng)銷工作中，往往為了迎合上級(jí)考核和評(píng)價(jià)，對(duì)外查成效作為稽點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)，使得在營(yíng)銷稽查管理上，比較重視稽查防竊防漏工作上，忽視稽查管理工作的規(guī)范業(yè)務(wù)等其他方面。再次，稽查管理受到內(nèi)查工作的影響，很多工作的實(shí)施難度加大，且沒(méi)有一成不變的定量考察，尤其是電力營(yíng)銷稽查管理中，內(nèi)查工作還沒(méi)有充分發(fā)揮自身的作用以及規(guī)范營(yíng)銷業(yè)務(wù)，對(duì)于全過(guò)程的考核以及促進(jìn)外查工作做得不夠好。然后，目前的稽查管理工作通常屬于徹查以及抽查這兩樣形式，且主要就是主觀判斷，涉及稽查管理工作人員較多，需要花費(fèi)大量的人、財(cái)、物等，對(duì)工作效率的提高沒(méi)有幫助。針對(duì)抽查方法中的不足，往往是由于范圍的選擇比較小，而且難以發(fā)現(xiàn)很多工作中的細(xì)節(jié)和漏洞，使得小差錯(cuò)變成大麻煩。當(dāng)下，很多稽查管理工作中仍然有用手工稽查的方式，這種方式的應(yīng)用，容易造成巨大的工作壓力，需要工作人員大量的核對(duì)有關(guān)資料，且不容易找到突破口，查找準(zhǔn)確的稽查線索非常困難。最后，在電力營(yíng)銷稽查管理工作中，對(duì)于稽查管理的體系還沒(méi)有建成完善，尤其是在進(jìn)行稽查管理工作的時(shí)候，沒(méi)有對(duì)稽查管理整改，忽視對(duì)其跟蹤復(fù)查，且在稽查工作中，對(duì)于很多普遍性存在的問(wèn)題沒(méi)有意識(shí)去解決，不設(shè)立相關(guān)專題檢查。稽查管理工作在一定程度沒(méi)有形成良好的操作性，其制度不能保障工作的長(zhǎng)久穩(wěn)定，工作中出現(xiàn)差錯(cuò)起不到懲罰作用，容易多種問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)。

二、加強(qiáng)電力營(yíng)銷稽查管理的方法分析

要想將電力營(yíng)銷稽查管理工作順利的展開(kāi)，應(yīng)注重對(duì)營(yíng)銷的方法引進(jìn)，建立一整套電力營(yíng)銷管理模式，主要是在電力營(yíng)銷稽查和電費(fèi)計(jì)算以及電價(jià)監(jiān)管這幾個(gè)方面進(jìn)行充分協(xié)調(diào)和管理，保證營(yíng)銷監(jiān)督管理的正常工作和檢查，并將這一稽查管理模式并入全過(guò)程控制。電力營(yíng)銷稽查管理應(yīng)重視稽查管理制度，將制度落實(shí)到位，并嚴(yán)格要求各營(yíng)銷部門，遵守相應(yīng)的規(guī)章制度，按照規(guī)定的流程辦事，做好監(jiān)督管理工作，還得電力營(yíng)銷各部門都能正確的稽查管理，促進(jìn)營(yíng)銷管理水平的提高。對(duì)于稽查管理的內(nèi)容，應(yīng)貫穿于整個(gè)稽查工作，將稽查過(guò)程中的營(yíng)銷作為重點(diǎn)工作，加強(qiáng)營(yíng)銷重點(diǎn)轉(zhuǎn)移和稽查調(diào)整，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，以及管理上的漏洞并提出整改意見(jiàn)和具體建議。還要?jiǎng)?chuàng)新稽查管理的手段，注重內(nèi)查以及外查配合，由專業(yè)稽查人員加強(qiáng)管理，并定期不定期的進(jìn)行稽查。

三、電力營(yíng)銷稽查管理的途徑

電力營(yíng)銷稽查管理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專項(xiàng)稽查，同時(shí)還要保證其服務(wù)質(zhì)量。工作人員要對(duì)報(bào)裝時(shí)間以及變壓器的范圍進(jìn)行分析和檢索業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，對(duì)客戶的供電量和方案進(jìn)行科學(xué)分析是否合理，然后按照客戶的投訴進(jìn)行處理，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。對(duì)基礎(chǔ)信息以及抄表工作的專項(xiàng)稽查管理中，主要是核算用戶信心是否正確，電費(fèi)的日常用量有沒(méi)有信息不完整的情況發(fā)生。要對(duì)統(tǒng)計(jì)抄表人員進(jìn)行抽查，看其工作有沒(méi)有盡職盡責(zé)，估抄和抄表是否準(zhǔn)確，有沒(méi)有造成電量流失，對(duì)于用電量較大的客戶要保證其抄表的質(zhì)量。尤其是要主要核對(duì)電費(fèi)的賬務(wù)以及收費(fèi)稽查方面，要及時(shí)對(duì)電費(fèi)項(xiàng)目核算的準(zhǔn)確性，重點(diǎn)稽查大用量客戶，對(duì)其實(shí)際用電量和變壓器容量進(jìn)行分析和核實(shí)，展開(kāi)各方面的用電信息稽查。在營(yíng)業(yè)管理上的專項(xiàng)稽查行動(dòng)中，應(yīng)嚴(yán)格審核退補(bǔ)電量電費(fèi)情況，規(guī)范營(yíng)業(yè)管理，運(yùn)用營(yíng)銷業(yè)務(wù)稽查系統(tǒng)進(jìn)行分析，對(duì)所有變更用電業(yè)務(wù)的相關(guān)用戶進(jìn)行逐個(gè)篩選。

四、結(jié)語(yǔ)

電力企業(yè)營(yíng)銷稽查管理工作中，在展開(kāi)稽查時(shí)，工作人員應(yīng)加強(qiáng)控制和監(jiān)督管理，在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)和處理相關(guān)問(wèn)題，使電力企業(yè)的營(yíng)銷工作順利進(jìn)行，維護(hù)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益拌合社會(huì)效益。

作者:邱俊鵬 單位:國(guó)網(wǎng)福建晉江市供電有限公司深滬供電所

第二篇：電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理

一、構(gòu)建必要的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)部控制體系

科學(xué)合理的內(nèi)部控制體系不僅是有效地規(guī)避電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的重要保障，而且為電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了扎實(shí)的保障。詳細(xì)一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，首先，要結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)控制的組織框架，在這個(gè)框架內(nèi)，總經(jīng)理與分管其他經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理為電力企業(yè)的高級(jí)管理層，對(duì)一些風(fēng)險(xiǎn)政策的制定進(jìn)行負(fù)責(zé)；而具體行動(dòng)的部門包括客戶服務(wù)中心、電能計(jì)量中心、營(yíng)銷部以及電費(fèi)管理中心等，他們負(fù)責(zé)的是對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，同時(shí)營(yíng)銷部身兼風(fēng)險(xiǎn)管理部門與業(yè)務(wù)管理部門的兩種職責(zé)。在這樣職責(zé)明確的組織框架內(nèi)，可以有效地規(guī)避一定的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)；其次，要制定更加具體的有助于提高電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理水平的各項(xiàng)制度，比如電費(fèi)內(nèi)控的崗位授權(quán)制度、電費(fèi)內(nèi)控的批準(zhǔn)制度、電費(fèi)管理的責(zé)任制度、電費(fèi)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警制度以及電費(fèi)管理的重要崗位的權(quán)力制衡制度等，并且隨時(shí)根據(jù)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的變化、電力企業(yè)不同部門、不同崗位的需求而對(duì)這些制度進(jìn)行補(bǔ)充與完善，從而為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定扎實(shí)的制度基礎(chǔ)；再者，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加廣泛地、持續(xù)不斷地收集與企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)的內(nèi)外部數(shù)據(jù)，比如對(duì)于電費(fèi)欠費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，要及時(shí)收集諸如重點(diǎn)大客戶的欠費(fèi)總額、欠費(fèi)的原因及戶數(shù)、不同用電分類的欠費(fèi)額等信息，將所收集到的信息反饋到企業(yè)各部門，從而促使各部門根據(jù)最真實(shí)的數(shù)據(jù)開(kāi)展相關(guān)工作，提高電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的效率。

二、建立科學(xué)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的信息系統(tǒng)

現(xiàn)如今，多媒體信息技術(shù)在社會(huì)各行各業(yè)中的運(yùn)用已經(jīng)成為炙手可熱的事實(shí)，電力企業(yè)更是要緊跟時(shí)代潮流，建立適應(yīng)自身發(fā)展的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，在更大的程度上提高工作效率。具體來(lái)說(shuō)，其一，電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要不斷地審時(shí)度勢(shì)，成立專門性的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的管理部門，派遣專業(yè)人士對(duì)該信息系統(tǒng)進(jìn)行補(bǔ)充與完善，系統(tǒng)中要包括電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本流程以及企業(yè)內(nèi)部控制的各個(gè)環(huán)節(jié)，涵蓋信息的采集、加工、傳遞、測(cè)試以及披露等，并保證電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的信息系統(tǒng)所輸入業(yè)務(wù)信息和風(fēng)險(xiǎn)量化值的及時(shí)性、準(zhǔn)確性與一致性；其二，要定期或者不定期地對(duì)該信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)與整修，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行完善和解決，使得電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)真正地可以對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量、定性測(cè)試，可以實(shí)時(shí)地反映出重要業(yè)務(wù)的流程動(dòng)態(tài)以及重大風(fēng)險(xiǎn)的處理情況，最大限度地發(fā)揮信息系統(tǒng)的重要作用；其三，要特別重視對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的信息系統(tǒng)的安全性建設(shè)，除了通過(guò)設(shè)置必要的防火墻、操作權(quán)限規(guī)定、密碼訪問(wèn)等措施外，還要學(xué)習(xí)與借鑒其他企業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)該信息系統(tǒng)的管理方式與手段進(jìn)行不定時(shí)地更新與補(bǔ)足，確保信息系統(tǒng)持續(xù)性地為電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理以及電力企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、進(jìn)一步強(qiáng)化電費(fèi)的回收管控力度

為了更好地維護(hù)電力市場(chǎng)的優(yōu)良運(yùn)作，且針對(duì)現(xiàn)如今電力營(yíng)銷的過(guò)程中所存在的電費(fèi)繳納方式比較狹窄等問(wèn)題，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡可能地拓寬繳費(fèi)的渠道，為用戶提供更多的便利，比如電力企業(yè)可以構(gòu)建更加科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)終端或者與銀行進(jìn)行通力合作而開(kāi)展實(shí)時(shí)的繳費(fèi)業(yè)務(wù)，這些措施不僅方便了用戶的生活，而且也有效的防止拖欠電費(fèi)等不良現(xiàn)象的出現(xiàn)。還有，有些地方的政府為了保證一些用電企業(yè)提供持續(xù)性的經(jīng)濟(jì)效益，規(guī)定不管什么情況，都不允許對(duì)這些用戶停止供電服務(wù)，即便這些用戶有的存在著違反商業(yè)行為等問(wèn)題，因此，電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要注重加強(qiáng)與相關(guān)政府部門的交流和溝通，將欠費(fèi)企業(yè)的實(shí)際情況告知政府，使得這些企業(yè)按時(shí)繳費(fèi)、主動(dòng)繳費(fèi)，從而在更大的程度上減少電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，必要的時(shí)候，電力企業(yè)要學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益，并嚴(yán)格按照法律法規(guī)與市場(chǎng)規(guī)范的要求開(kāi)展相關(guān)工作，督促電費(fèi)回收管控工作朝著更加高效、光明的方向邁進(jìn)。再有，電力企業(yè)要成立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)常性的深入到居民的現(xiàn)實(shí)生活中去，與用戶進(jìn)行更多的溝通和交流，并鼓勵(lì)用戶針對(duì)電費(fèi)的相關(guān)管理情況提出自己的想法和建議，企業(yè)結(jié)合實(shí)際情況給予積極獻(xiàn)策的用戶一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或者精神鼓勵(lì)，從而在拉近了與用戶之間距離的基礎(chǔ)上為電費(fèi)的回收管控提供了莫大的活力源泉，也利于今后各項(xiàng)管理工作的順利開(kāi)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

電力企業(yè)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，也是市場(chǎng)可以維持持續(xù)運(yùn)行的重要條件，而電費(fèi)則是電力企業(yè)的唯一經(jīng)濟(jì)來(lái)源，是衡量電力企業(yè)銷售與管理水平的重要標(biāo)志，做好電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的重要性不言而喻。電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要不斷地總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和借鑒精華，探索更多的利于提高電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理水平的良好途徑和方式，減少電力營(yíng)銷的過(guò)程中所存在的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的幾率，為人民生活水平的提高以及社會(huì)的進(jìn)步提供更長(zhǎng)久、更優(yōu)質(zhì)的電能資源。

作者:馬貴鋒 單位:國(guó)網(wǎng)山西省電力公司呂梁供電公司

第三篇：探究電力營(yíng)銷精益化管理

1電力營(yíng)銷解析

當(dāng)今社會(huì)，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展帶動(dòng)了電力事業(yè)的不斷完善改革。在形式的影響下，電力營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生，它是建立在滿足電力客戶的需求上，為客戶提供一些比較安全有效，經(jīng)濟(jì)的電力產(chǎn)品，從而給人們?nèi)粘Ｉ顜?lái)極大的樂(lè)趣。電力營(yíng)銷的實(shí)行不僅給電力企業(yè)帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)和宣傳上的盈利，而且在很大程度上推動(dòng)了電力事業(yè)的快速發(fā)展。在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，電力事業(yè)作為支撐國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱，在很大程度上影響了國(guó)家的積極發(fā)展水平，為國(guó)家財(cái)政經(jīng)濟(jì)收入奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著對(duì)電力營(yíng)銷管理模式的改革，精益化管理模式得到更多的重視，為實(shí)現(xiàn)電力事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展提供了切實(shí)可行的依據(jù)。

2電力營(yíng)銷精益化管理的具體分析

精益化管理方法最早被提出是在豐田公司的建設(shè)上，它的核心價(jià)值體現(xiàn)在用最小的投資實(shí)現(xiàn)最大的利益。包括在各方面因素的制約下，充分的發(fā)揮最大價(jià)值作用。在電力營(yíng)銷中精益化管理的實(shí)施給電力客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足了經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)利益協(xié)調(diào)發(fā)展需求。電力營(yíng)銷精益化管理主要體現(xiàn)在：通過(guò)對(duì)不同的電力產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行分析研究，減少因?yàn)榧夹g(shù)資源方面產(chǎn)生的隔閡，來(lái)最大化的解決電力營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)投入；通過(guò)對(duì)電力營(yíng)銷所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益進(jìn)行分析，認(rèn)識(shí)到電力事業(yè)的發(fā)展與國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展相互的推動(dòng)性，利用電力營(yíng)銷精益化的管理來(lái)最大化的實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，從而促進(jìn)電力事業(yè)發(fā)展壯大。

3電力營(yíng)銷精益化管理的重要性

在電力事業(yè)日漸發(fā)展過(guò)程中，出現(xiàn)了一些影響電力事業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，這這些問(wèn)題的阻礙，讓電力營(yíng)銷的發(fā)展面臨了新一輪的挑戰(zhàn)。針對(duì)電力營(yíng)銷中存在的各類問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)，提出了電力營(yíng)銷精益化管理的重要性。采用科學(xué)有效的方法，全面的對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行改革，優(yōu)化電力營(yíng)銷體系，從本質(zhì)上做好電力營(yíng)銷精益化管理。只有在電力營(yíng)銷中實(shí)施精益化管理才能夠有效的保障電力事業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性，這種管理模式更適合滿足電力客戶的需求，很大程度上提高了電力事業(yè)的質(zhì)量，為之后的電力事業(yè)發(fā)展提供切實(shí)可行措施，并在不斷更新發(fā)展中去深入的探索研究，總結(jié)出更實(shí)用的管理模式，帶動(dòng)電力事業(yè)的發(fā)展，從而提高國(guó)家整體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。

3.1樹(shù)立精益化管理理念

在電力營(yíng)銷中精益化管理理念主要體現(xiàn)在不浪費(fèi)，這種理念是順應(yīng)時(shí)代潮流發(fā)展的產(chǎn)物。它更好的服務(wù)于電力事業(yè)的發(fā)展，更大的滿足了電力客戶需求。

3.2電力營(yíng)銷精益化管理的意義

電力營(yíng)銷精益化管理為實(shí)現(xiàn)電力事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了科學(xué)有效的保障，更多的滿足了電力客戶的需求，符合當(dāng)今電力事業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，提高了電力事業(yè)的發(fā)展效率和質(zhì)量，為完善電力系統(tǒng)帶來(lái)了巨大的幫助，充分的發(fā)揮其精益化管理的作用，實(shí)現(xiàn)電力事業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

4電力營(yíng)銷精益化管理措施分析

電力營(yíng)銷精益化管理目的是為了提高電力事業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，增強(qiáng)電力系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的掌控能力。這就要求在電力營(yíng)銷精益化管理上實(shí)施更加有效的措施。

4.1創(chuàng)建多形式的管理運(yùn)營(yíng)模式

伴隨各種新形勢(shì)、新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，在電力事業(yè)建設(shè)中要加強(qiáng)管理意識(shí)，轉(zhuǎn)換思維模式，與實(shí)踐理論相結(jié)合，對(duì)新形勢(shì)進(jìn)行調(diào)節(jié)。在新形勢(shì)的發(fā)展下，傳統(tǒng)的管理運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)不能滿足其需要，在科學(xué)技術(shù)水平不斷的提高下，要學(xué)會(huì)運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)來(lái)進(jìn)行電力營(yíng)銷，即通過(guò)電子產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與電力客戶的互動(dòng)，將兩種運(yùn)營(yíng)模式相結(jié)合，形成健全有效的管理模式，很大程度上促進(jìn)了電子營(yíng)銷事業(yè)的發(fā)展。為電力客戶提供更大的服務(wù)，適應(yīng)電力事業(yè)的改革需求，突破電子事業(yè)質(zhì)的發(fā)展。

4.2提高員工的整體素質(zhì)，增強(qiáng)電力營(yíng)銷市場(chǎng)管理

在電力營(yíng)銷發(fā)展中要注意加強(qiáng)對(duì)員工的專業(yè)技能和素質(zhì)的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)管理的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)性。提高員工整體素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷精益化管理的關(guān)鍵。實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷市場(chǎng)管理的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)性，是實(shí)施電力營(yíng)銷管理精益化管理的要求。

4.3構(gòu)建精益化管理信息平臺(tái)

在先進(jìn)技術(shù)的指導(dǎo)下，精益化管理的信息平臺(tái)應(yīng)該建立在電力營(yíng)銷的管理上，在電力營(yíng)銷的數(shù)據(jù)整理時(shí)要統(tǒng)一精確，減少因?yàn)殡娏蛻粜枨蟛煌瑤?lái)的影響，創(chuàng)建精益化的信息管理平臺(tái)，創(chuàng)新的汲取先進(jìn)的技術(shù)，將電力營(yíng)銷中的精益化管理充分的發(fā)揮出來(lái)，運(yùn)用創(chuàng)新的科學(xué)技術(shù)手段突出精益化管理流程，提高電力營(yíng)銷的效益，實(shí)現(xiàn)精益化管理的目的。

4.4不斷的更新發(fā)展精益化管理

在對(duì)電力營(yíng)銷精益化管理上，要精益求精，達(dá)到更加完美的地步。電力營(yíng)銷精益化管理是一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的工作，必須按照一定的步驟逐漸深入或提高。深入研究電力營(yíng)銷精益化管理的目的及要求，面對(duì)不同的情況和要求，去完善和改革電力營(yíng)銷的制度，逐漸的形成一套健全的電力營(yíng)銷精益化管理模式，將精益化管理適用于電力營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)方面。

4.5完善電力營(yíng)銷精益化管理制度

在電力營(yíng)銷精益化管理中要及時(shí)的完善管理制度，提高電力營(yíng)銷管理制度標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。以科學(xué)理論與實(shí)踐相結(jié)合去制定精益化管理制度，提高電力營(yíng)銷操作流程的精準(zhǔn)性，強(qiáng)化訓(xùn)練員工的專業(yè)技能，提高員工整體素質(zhì)，在實(shí)踐營(yíng)銷活動(dòng)中，提高創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷精益化管理制度的規(guī)范可持續(xù)發(fā)展性。

5結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的下，電力營(yíng)銷精益化管理在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)管理起到非常重要的作用。電力企業(yè)提高對(duì)電力營(yíng)銷精益化管理的認(rèn)識(shí)，創(chuàng)建多形式的管理運(yùn)營(yíng)模式，提高員工的整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)電力營(yíng)銷制度的完善，多角度，多形式的對(duì)電力營(yíng)銷精益化管理做出深入的分析，為完善以后的電力系統(tǒng)提供了科學(xué)有效的依據(jù)。這樣才能使電力營(yíng)銷在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快速的發(fā)展。通過(guò)對(duì)電力營(yíng)銷精益化的管理，最大化的實(shí)現(xiàn)電力事業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。隨著對(duì)電力營(yíng)銷精益化管理的深入探索研究，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷事業(yè)的飛躍性發(fā)展。

作者:薛麗 單位:江蘇省電力公司靖江市供電公司

第四篇：信息化對(duì)電力營(yíng)銷管理的影響

一、信息化對(duì)電力營(yíng)銷工作的影響

隨著人們生活水平的提高，用電量也不斷的增加，就對(duì)電網(wǎng)的管理工作提出新的要求。為了提高供電服務(wù)質(zhì)量，增加企業(yè)效益，供電企業(yè)就需要及時(shí)了解和掌握客戶的用電信息，提高配電線路工作的可靠性。過(guò)去傳統(tǒng)的工作方式，效率較低，準(zhǔn)確性也無(wú)法保障，客戶信息反饋較慢，工作人員效率低下等不足，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足用電客戶新的要求，而通過(guò)信息化技術(shù)的運(yùn)用，可以更好的在電力營(yíng)銷工作中，提高對(duì)客戶需求的關(guān)注和響應(yīng)，滿足用戶多方面需求，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平。提升電網(wǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)了電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)全范圍、全過(guò)程、全方位的信息化管理。也可以更好地滿足供電企業(yè)在面臨的區(qū)域分布廣泛、信息技術(shù)復(fù)雜情況下實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)集中、應(yīng)用集成、性能擴(kuò)展、維護(hù)方便等方面的要求。

二、信息化條件電力營(yíng)銷管理工作的主要內(nèi)容

在信息化條件下，電力營(yíng)銷管理工作通過(guò)對(duì)現(xiàn)代化先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用，對(duì)內(nèi)部的組織系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化組合，將管理工作模塊化、簡(jiǎn)便化，從而提高工作效能。其主要包含以下幾個(gè)方面：

（1）業(yè)務(wù)擴(kuò)充管理：建立一套與電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)緊密關(guān)聯(lián)的、能夠迅速處理客戶各種用電需求業(yè)務(wù)、反映客戶最新檔案信息，準(zhǔn)確及時(shí)地反映客戶供用電及其變更信息，為客戶計(jì)量裝置管理、客戶電費(fèi)抄核收管理，以及內(nèi)部管理工作提供有效地支持和保證。

（2）抄表管理：抄表管理支持多種抄表方式：抄表器、PDA、集中抄表系統(tǒng)、遠(yuǎn)程計(jì)量系統(tǒng)、磁卡表、抄表本（卡）、低壓用戶通過(guò)電話、Internet自報(bào)讀數(shù)等，并記錄抄表現(xiàn)場(chǎng)情況及處理方法。

（3）電費(fèi)核算管理：電費(fèi)核算管理包含直供用戶、躉售用戶的電量電費(fèi)管理，考慮線損、購(gòu)電管理的統(tǒng)一集成，實(shí)現(xiàn)上可以做到與臺(tái)區(qū)的統(tǒng)一處理。對(duì)抄表區(qū)段、單客戶的電費(fèi)信息進(jìn)行審核，并對(duì)電量電費(fèi)異常（不滿足審核條件）的客戶自動(dòng)提示。派單、催繳有效性直觀展示電費(fèi)通知單、催繳客戶繳費(fèi)。

（4）營(yíng)銷賬務(wù)管理：營(yíng)銷賬務(wù)管理將電費(fèi)管理與財(cái)務(wù)管理聯(lián)系起來(lái)，使財(cái)務(wù)更加方便、透明地了解電費(fèi)、營(yíng)業(yè)費(fèi)用回收情況，有助于提高企業(yè)管理效率。

（5）計(jì)量管理：計(jì)量管理管理各類電能計(jì)量資產(chǎn)例如電能表、互感器、封印、表箱等設(shè)備的需用計(jì)劃、購(gòu)置計(jì)劃、購(gòu)入、庫(kù)存、檢定、資產(chǎn)流轉(zhuǎn)、投運(yùn)情況跟蹤的全生命周期信息。

（6）線損管理：線損管理的核心工作的是負(fù)責(zé)設(shè)備線損計(jì)算，各個(gè)管理單位、供電點(diǎn)線損統(tǒng)計(jì)，最終提供各種線損分析曲線圖，為降低線損、提高線路臺(tái)區(qū)的效益提供信息。

三、信息化條件下做好電力營(yíng)銷管理的建議

信息化為電力營(yíng)銷工作提供了更好的便利，對(duì)電力企業(yè)生產(chǎn)效率和管理水平有很好的促進(jìn)作用，但是信息化是工具和手段，在管理水平低下，制度不分健全的情況下，信息化也成了無(wú)源之水、無(wú)本之本。因?yàn)椋托枰覀冏龊眯畔l件下電力營(yíng)銷管理工作。

（1）更新觀念，強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)知。電力企業(yè)做為國(guó)家大型企業(yè)，其壟斷的地位給國(guó)家建設(shè)和地方的發(fā)展提供了良好的支撐，但我們也應(yīng)該看到，員工對(duì)市場(chǎng)化的了解和認(rèn)識(shí)仍不夠深刻，對(duì)客戶需求的反饋和解決，仍顯不足。在信息條件下，傳統(tǒng)的以生產(chǎn)為主導(dǎo)的管理模式已轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌?chǎng)營(yíng)銷為主的經(jīng)營(yíng)管理模式，因此，就需要將電力營(yíng)銷做為企業(yè)工作的中心，更新經(jīng)營(yíng)理念，轉(zhuǎn)變工作觀念，將電力營(yíng)銷工作做為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的前提，這也需要電力企業(yè)員工提高對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的認(rèn)知，認(rèn)真對(duì)待客戶需求，及時(shí)反饋、落實(shí)，這樣才能更好的適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（2）完善營(yíng)銷管理制度建設(shè)。首先，應(yīng)該結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r，根據(jù)信息化條件下電力消費(fèi)、供應(yīng)、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，結(jié)合總公司的相關(guān)管理制度，進(jìn)一步完善營(yíng)銷管理制度的建設(shè)工作，為信息化條件營(yíng)銷工作的開(kāi)展，提供必要的制度保障和約束。另一方面，制定科學(xué)的營(yíng)銷方案，在電力營(yíng)銷管理工作中，就根據(jù)年度目標(biāo)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案，并將營(yíng)銷活動(dòng)常態(tài)化，通過(guò)豐富的組織活動(dòng)形式，提高客戶對(duì)電力供應(yīng)的認(rèn)知和體驗(yàn)，做到用電安全和合法合規(guī)用電。

（3）整合多方資源和信息，提高營(yíng)銷水平。首先，要完善電力公司的網(wǎng)絡(luò)客服和電話客服的通道建設(shè)，提高為用電客戶服務(wù)的水平和能力，方便客戶反饋用電需求和用電過(guò)程中存在的問(wèn)題。另一方面，整合多方面資源，優(yōu)化電力營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)布局，完善營(yíng)銷實(shí)體的硬件設(shè)施，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)流程，提高用電客戶對(duì)電力公司服務(wù)的滿意度。再者，構(gòu)建更為完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行人性化的優(yōu)化，與支付寶、微支付等新的支付手段合作，為客戶提供更為便捷的消費(fèi)渠道。

（4）加強(qiáng)信息化電力營(yíng)銷培訓(xùn)，提高營(yíng)電力營(yíng)銷人員素質(zhì)。首先，定期對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行提高培訓(xùn)，通過(guò)邀請(qǐng)營(yíng)銷管理專家、服務(wù)行業(yè)專業(yè)人士對(duì)電力營(yíng)銷工作進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，達(dá)到提高營(yíng)銷人員素質(zhì)的目的。另一方面，對(duì)電力公司進(jìn)行全員培訓(xùn)，提高全體職公對(duì)電力營(yíng)銷的重視程度，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷意識(shí)，積極推動(dòng)“全員營(yíng)銷”的工作氛圍。總之，信息化為電力營(yíng)銷創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，也使用電客戶對(duì)電力公司的服務(wù)有了更高的要求，電力營(yíng)銷管理工作也必須要適應(yīng)信息化發(fā)展的要求，才能滿足日益增漲的用電需求。

作者:蘇振華 單位:廣東電網(wǎng)惠州龍門供電局

第五篇：營(yíng)銷策略在電力營(yíng)銷管理中的作用

1營(yíng)銷策略在電力營(yíng)銷管理中的作用

1.1營(yíng)銷策略為電力營(yíng)銷管理提供新思想、新理念。在傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷管理之中強(qiáng)調(diào)的是效率和數(shù)量，而在新形式之下傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略管理已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)在的發(fā)展了，所以在這樣的發(fā)展環(huán)境之下，電力企業(yè)要想發(fā)展電力營(yíng)銷管理水平，就必須轉(zhuǎn)變思想觀念，引進(jìn)營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心思想，盡量以培育買主是前提，以廣告促銷是手段，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保證，只有做到以上幾件事情，電力企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步開(kāi)拓電力市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)的發(fā)展與飛躍。而這一新的運(yùn)營(yíng)理念主要來(lái)源于營(yíng)銷策略，但又與一般的營(yíng)銷策略不同，因?yàn)樗鶕?jù)自己的行業(yè)發(fā)展以及需求的特點(diǎn)進(jìn)行了改進(jìn)與發(fā)展，所以說(shuō)營(yíng)銷策略為電力營(yíng)銷管理提供了新的營(yíng)銷思想和理念。

1.2營(yíng)銷策略為電力營(yíng)銷管理改革提供動(dòng)力。隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們的生活水平以及生活質(zhì)量都得到了顯著的提高，而這與電力資源的發(fā)展有著密切的聯(lián)系。但是，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化，所以為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展電力公司必須進(jìn)行改革。所以在電力體制改革不斷深入的過(guò)程之中，電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作，尤其是其管理部分，所以在對(duì)電力系統(tǒng)進(jìn)行改革的時(shí)候，我們?nèi)谌肓藸I(yíng)銷策略的理念，一方面以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，深化基礎(chǔ)設(shè)施改造，另一方面以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重要手段，不斷創(chuàng)新發(fā)展，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下贏得更廣闊的市場(chǎng)。所以，營(yíng)銷策略為我國(guó)的電力營(yíng)銷管理改革提供了方法與動(dòng)力，推動(dòng)了我國(guó)電力事業(yè)的發(fā)展，我們堅(jiān)信，電力企業(yè)在十八大精神的指引下，在努力實(shí)踐“三個(gè)代表”的基礎(chǔ)上，一定能開(kāi)拓進(jìn)取，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮出更積極、更重要的作用。

2營(yíng)銷策略在電力營(yíng)銷管理中的措施

2.1培育買主，增加售電量。在現(xiàn)在新的形勢(shì)下廠網(wǎng)分開(kāi)，市場(chǎng)份額正在發(fā)生變化重視電力市場(chǎng)營(yíng)銷分析，拓展電力市場(chǎng)，在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中尋找和發(fā)現(xiàn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和利潤(rùn)點(diǎn)，是供電企業(yè)必須面對(duì)和不容忽視的問(wèn)題。供電企業(yè)應(yīng)該對(duì)一些科技含量高、有市場(chǎng)發(fā)展前途、適銷對(duì)路、有盈利的企業(yè)加以扶持。

2.2通過(guò)電價(jià)優(yōu)惠，進(jìn)行電力促銷。電價(jià)是影響電力供求變化的重要因素，電價(jià)上漲和下降必然會(huì)市場(chǎng)需求的減少和增加。因而要規(guī)范電價(jià)、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的電價(jià)政策。為適應(yīng)電力供求的基本平衡，對(duì)個(gè)別地區(qū)用戶、個(gè)別時(shí)段供大于求的新形勢(shì)，積極發(fā)揮價(jià)格優(yōu)勢(shì)，如對(duì)一些大型的工業(yè)用電，可適當(dāng)給予價(jià)格優(yōu)惠，刺激電能需求；對(duì)居民生活用電中的峰谷差實(shí)行峰谷電價(jià)，鼓勵(lì)用戶多用電。近年來(lái)，一些地區(qū)逐步推出了電能的有獎(jiǎng)銷售或折扣銷售，對(duì)大用戶盡可能給予獎(jiǎng)勵(lì)和價(jià)格折扣，以鼓勵(lì)其更大限度地使用電能；在已確定的全國(guó)電力體制改革方案中，健全電價(jià)機(jī)制是改革的總體目標(biāo)之一；因此，在今后的電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作中，要以電價(jià)改革為核心，更好地發(fā)揮價(jià)格杠桿作用。

2.3以“人民電力為人民”為服務(wù)宗旨，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得用戶。長(zhǎng)期以來(lái)電力企業(yè)的壟斷使得供電服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于用戶的需求，而“人民電力為人民”的服務(wù)宗旨也成了一句空話。在新的形勢(shì)下，新的營(yíng)銷觀念則是以人為本，顧客成了營(yíng)銷工作中的重點(diǎn)對(duì)象，用戶的需求和擁護(hù)的滿意度才是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。因而，建立和健全電力企業(yè)供、產(chǎn)、銷一體化管理機(jī)制已迫在眉睫，電力企業(yè)各部門應(yīng)改變過(guò)去過(guò)度的分散管理、聯(lián)系不緊密、互不協(xié)調(diào)的局面；實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)個(gè)職能部門的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度、減少部門之間的扯皮、提高工作效率，使得電力企業(yè)適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分，電力企業(yè)在供、產(chǎn)、銷一體化的基礎(chǔ)上也要實(shí)現(xiàn)銷售一體化，即實(shí)現(xiàn)電力產(chǎn)品售前服務(wù)→售中服務(wù)→售后服務(wù)的一體化。在電能流向客戶的過(guò)程中，既要提供電力產(chǎn)品的售前宣傳和咨詢服務(wù)，免費(fèi)為客戶提供用電規(guī)劃、設(shè)計(jì)、材料運(yùn)送等服務(wù)，同時(shí)又要在電力產(chǎn)品出售后作好定期檢查和回訪，對(duì)于客戶在用電過(guò)程中的突發(fā)情況要及時(shí)作出響應(yīng)，堅(jiān)持做到安全第一、預(yù)防為主，實(shí)施全天、全面的服務(wù)，對(duì)突發(fā)問(wèn)題做出最迅速的搶修和解決。另外，電力企業(yè)必須重視員工的素質(zhì)教育，定時(shí)地對(duì)職工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使職工在思想認(rèn)識(shí)上更加以客戶和市場(chǎng)為重點(diǎn)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3結(jié)論

綜上所述，我們簡(jiǎn)要的對(duì)營(yíng)銷策略在電力營(yíng)銷管理中的作用進(jìn)行了討論，同時(shí)也討論了營(yíng)銷策略在電力營(yíng)銷管理之中的具體措施，相信這將推動(dòng)我國(guó)電力營(yíng)銷管理事業(yè)的發(fā)展，為我國(guó)電力事業(yè)的發(fā)展提供基礎(chǔ)性的保證。但是在以后的發(fā)展過(guò)程之中我們應(yīng)該注意理論的更新，做到與時(shí)俱進(jìn)，電力營(yíng)銷管理措施隨著營(yíng)銷策略的改變而改變，這樣就可以保障我國(guó)電力事業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。

作者:戴躍峰 佟兵 單位:國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司遼陽(yáng)供電公司

第六篇：電力營(yíng)銷稽查管理探析

1電力營(yíng)銷稽查工作的主要內(nèi)容

1.1對(duì)供電企業(yè)的用電檢查工作實(shí)施稽查管理

用電檢查作為供電企業(yè)工作中的重要內(nèi)容，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有直接的影響，所以必須要對(duì)用電檢查進(jìn)行重要稽查管理。在對(duì)用電檢查工作進(jìn)行檢查的過(guò)程中要對(duì)企業(yè)用電檢查工作計(jì)劃是否完成進(jìn)行重點(diǎn)檢查，企業(yè)與客戶之間簽訂的用電合同是不是符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；供電企業(yè)是否按照合同中規(guī)定的要求標(biāo)準(zhǔn)履行自身的義務(wù)；供電企業(yè)是不是對(duì)用戶的用電安全進(jìn)行有效的檢查；供電企業(yè)對(duì)違規(guī)用電的行為處理方式是不是滿足相關(guān)規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)。

1.2對(duì)其他業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況進(jìn)行有效的檢查

供電企業(yè)不僅要向用電客戶提供供電服務(wù)，還需要對(duì)其提供相關(guān)的增值服務(wù)，而且這些增值服務(wù)的收入情況在供電企業(yè)收入中占有較大的比重，所以，營(yíng)銷稽查管理必須要這些增值業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況進(jìn)行有效的檢查。

1.3對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)服務(wù)資料進(jìn)行有效的檢查

企業(yè)在對(duì)用戶提供服務(wù)的過(guò)程中，必須要對(duì)業(yè)務(wù)的產(chǎn)生、變更等方面給予仔細(xì)的記錄，另外，供電企業(yè)還需要建立相關(guān)的用電客戶檔案，便于營(yíng)銷工作的有效進(jìn)行。

2電力營(yíng)銷稽查在管理中存在的問(wèn)題

2.1定位存在較大偏差

在電力營(yíng)銷稽查管理的具體工作中，工作人員對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作認(rèn)識(shí)存在一定的偏差，一般情況下會(huì)將用電檢查工作與營(yíng)銷稽查工作分不清楚，在具體執(zhí)行電力營(yíng)銷稽查時(shí)分不清楚工作的側(cè)重點(diǎn)，單純的將精力都投入到市場(chǎng)規(guī)范以及對(duì)增加收入進(jìn)行漏洞補(bǔ)缺上，對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作本身存在的作用沒(méi)有充分的發(fā)揮出來(lái)。

2.2考核體系不夠完善

在電力營(yíng)稽查管理工作中，一些供電企業(yè)缺乏完善的考核體系以及評(píng)價(jià)體系，要想將電力營(yíng)銷稽查工作不斷的完善，就必須要對(duì)電力企業(yè)本身的營(yíng)銷情況進(jìn)行有效稽查考核，從而促使多元化考核體系的形成。現(xiàn)階段，電力營(yíng)銷稽查工作會(huì)受到多方面因素的影響，在考核方面不能有效進(jìn)行定量，在具體的稽查工作中也不具備較強(qiáng)的操作性，因此，電力營(yíng)銷稽查工作在實(shí)施的過(guò)程中還沒(méi)有將其自身作用充分的發(fā)揮出來(lái)。

2.3職責(zé)劃分不明確

在日常的正常工作中，職責(zé)劃分不明確會(huì)導(dǎo)致較多問(wèn)題的出現(xiàn)，例如管理者的相關(guān)職能與所要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容不能有效的協(xié)調(diào)，這樣就會(huì)導(dǎo)致在管理工作中出現(xiàn)一些較為混亂的現(xiàn)象。

3電力營(yíng)銷稽查工作中的管理措施

3.1構(gòu)建新型的管理模式

在電力營(yíng)銷稽查管理工作實(shí)施時(shí)，供電企業(yè)必須要建立一種新型的管理模式，此種營(yíng)銷稽查的管理模式有效的將電費(fèi)的計(jì)算、營(yíng)銷稽查、電價(jià)的管理三方面融合在一起，也可以說(shuō)營(yíng)銷部門管理職能的有效擴(kuò)展，同時(shí)，相關(guān)工作人員還需要將營(yíng)銷組織與電力營(yíng)銷管理的業(yè)務(wù)檢查與監(jiān)督工作有效的完成，根據(jù)營(yíng)銷稽查實(shí)施的主要原則進(jìn)行有效的工作開(kāi)展。

3.2管理制度的不斷完善

將電力營(yíng)銷稽查管理工作廣泛的應(yīng)用于電力企業(yè)中，根據(jù)工作時(shí)間、工作程序、以及審核標(biāo)準(zhǔn)等要求對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的相關(guān)部門的工作質(zhì)量予以檢查與監(jiān)督，以此確保部門與工作人員可以通過(guò)規(guī)章制度對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的處理工作，從而使?fàn)I銷基本的管理水平有所提高。根據(jù)營(yíng)銷稽查工作管理的實(shí)施制定一個(gè)稽查體系，將責(zé)任進(jìn)行明確的劃分，從而促使?fàn)I銷稽查管理制度的不斷完善。

3.3加強(qiáng)管理內(nèi)容的規(guī)范性

電力營(yíng)銷稽查工作貫穿用電營(yíng)銷管理的整個(gè)過(guò)程，同時(shí)對(duì)電力營(yíng)銷的難點(diǎn)與重點(diǎn)工作進(jìn)行有效的實(shí)施，通過(guò)轉(zhuǎn)移營(yíng)銷工作的核心的方式調(diào)整營(yíng)銷稽查工作的思路與工作方向，從而促使電力營(yíng)銷所有重點(diǎn)工作都可以有效的實(shí)施。對(duì)工作人員也有了明確的要求，要求其對(duì)各個(gè)相關(guān)部門間的管理漏洞以及管理空擋情況能夠及時(shí)的發(fā)覺(jué)，并能夠及時(shí)的提出改進(jìn)建議。通過(guò)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的具體情況對(duì)稽查管理工作的主要內(nèi)容加強(qiáng)規(guī)范措施，主要體現(xiàn)在用戶檔案資料等方面。

3.4加強(qiáng)稽查人員專業(yè)素質(zhì)的不斷提高

要想電力營(yíng)銷質(zhì)量能夠不斷的提高，就必須要加強(qiáng)稽查人員的專業(yè)素質(zhì)的不斷提高。只有這樣，才能在發(fā)生突發(fā)事件的過(guò)程中，能夠及時(shí)、有效的解決與處理，也有利于防止一些不必要的損失的產(chǎn)生。

4營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的作用

由于電力營(yíng)銷管理中還存在較多的問(wèn)題，因此，在電力營(yíng)銷中采取營(yíng)銷稽查的方式進(jìn)行管理是十分必要的。營(yíng)銷稽查指在電力營(yíng)銷組織中根據(jù)相關(guān)的法律政策，根據(jù)某種方式、按照某種程序?qū)I(yíng)銷工作人員的行為與工作進(jìn)行有效的監(jiān)督，同時(shí)，對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行有效的檢查與評(píng)定。營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用，能夠促使電力行業(yè)的整體管理水平的提高，對(duì)企業(yè)的信譽(yù)也有一定的影響。電力營(yíng)銷對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)有一定的預(yù)防作用，在所有行業(yè)領(lǐng)域中，風(fēng)險(xiǎn)都是避免不了的，電力營(yíng)銷管理中，也會(huì)存在多種問(wèn)題，這就需要采取營(yíng)銷稽查的管理方式，營(yíng)銷稽查能夠在一定程度上防止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行檢查，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)能力有所增強(qiáng)，這樣就可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并通過(guò)具體情況進(jìn)行解決，在一定程度上將企業(yè)的損失降到最低。

5結(jié)語(yǔ)

營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷中具有舉足輕重的作用，營(yíng)銷稽查工作的充分利用，能夠在一定程度上將一些不必要的損失盡可能的降低，促使企業(yè)信譽(yù)的不斷提升，根據(jù)宏觀角度而言，營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用，能夠促使我國(guó)電力事業(yè)總體水平的提高。電力稽查人員必須將具體實(shí)際與稽查內(nèi)容進(jìn)行有效的結(jié)合，只有這樣，才能促使稽查工作質(zhì)量的不斷提高。

作者:徐蘇立 單位:江蘇省電力公司靖江市供電公司

第七篇：電力營(yíng)銷稽查管理解決措施

一、當(dāng)前電力營(yíng)銷稽查管理工作的現(xiàn)狀分析

（一）對(duì)于工作的具體開(kāi)展缺乏深層次的掌握

電力營(yíng)銷稽查管理工作的主體是稽查人員，它是稽查管理工作高效開(kāi)展的實(shí)施者。當(dāng)前很多的電力營(yíng)銷稽查管理人員對(duì)于稽查工作的定位較為模糊，對(duì)自身所處的位置重要性沒(méi)有形成意識(shí)上的重視，這就容易造成其對(duì)營(yíng)銷稽查管理工作的職責(zé)認(rèn)識(shí)欠缺，會(huì)把工作與用電檢查混為一談。在實(shí)際的工作中，稽查管理人員的工作重心是在電力市場(chǎng)和電力漏洞的防治上，對(duì)于深層次的工作潛能沒(méi)有充分的挖掘，使崗位功能縮水。

（二）電力營(yíng)銷稽查管理工作的考核體系不合理

從當(dāng)前的現(xiàn)狀來(lái)看，我國(guó)電力營(yíng)銷稽查的外部考核和評(píng)價(jià)體系還沒(méi)有形成一個(gè)完善的體系。電力營(yíng)銷稽查管理工作難以順利高效開(kāi)展的一個(gè)重要原因就是缺少相關(guān)法律制度的支持，這對(duì)其自身功能和作用的發(fā)揮是極為不利的，這樣的話不僅會(huì)對(duì)電力企業(yè)的管理工作帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)。另外，很多的供電企業(yè)對(duì)于考核指標(biāo)的確定基本上是按照外查成效來(lái)決定的，過(guò)分的看重防漏和反竊的作用，從而忽視了電力稽查管理工作自身的作用。在考核指標(biāo)上，受到諸多方面的因素影響，使得最后的考核內(nèi)容難以準(zhǔn)確的定量，缺少操作性。

（三）稽查管理工作的手段落后

目前很多的電力企業(yè)中，對(duì)于稽查管理的手段還是處于傳統(tǒng)的模式，以手工的方法進(jìn)行資料的分析，這樣的工作方式會(huì)使工作人員的工作量增多，對(duì)于線索的查找確定以及突破口的確定難度較大。一般來(lái)說(shuō)，稽查管理工作的稽查手段主要由兩部分構(gòu)成，即抽查稽查對(duì)象和徹查稽查對(duì)象。這兩種方式各有各自的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，但是，在實(shí)行上都需要稽查管理人員對(duì)報(bào)表進(jìn)行詳細(xì)的檢查核對(duì)，對(duì)資料數(shù)據(jù)有全面的把握，但是，現(xiàn)在很多的稽查管理人員在進(jìn)行工作時(shí)大都以工作經(jīng)驗(yàn)為準(zhǔn)來(lái)對(duì)報(bào)表資料進(jìn)行核對(duì)，這樣的話就會(huì)導(dǎo)致很多的細(xì)節(jié)性問(wèn)題不能及時(shí)的被發(fā)現(xiàn)，最后得出的結(jié)果受到主觀因素的影響較大，不能完全真實(shí)的反映實(shí)際存在的問(wèn)題，在某種程度上不利于企業(yè)綜合效益的提高。

二、對(duì)稽查管理工作中問(wèn)題的解決措施

（一）積極構(gòu)建新形勢(shì)下的稽查管理模式

在新形勢(shì)發(fā)展的要求下，電力企業(yè)要加強(qiáng)自身的創(chuàng)新改革，把電力營(yíng)銷稽查管理、電費(fèi)價(jià)格和計(jì)算三者進(jìn)行相互協(xié)調(diào)、相互發(fā)展，構(gòu)建三位一體的稽查管理模式。從電力企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)構(gòu)成來(lái)看，它是營(yíng)銷部門管理職能的進(jìn)一步延伸和發(fā)展，這就需要把營(yíng)銷機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷管理等等的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行同步做好，保持一致。另外，除了上述所講之外，還需要把分層級(jí)負(fù)責(zé)、常態(tài)化開(kāi)展以及專業(yè)化管理等等的模式進(jìn)行科學(xué)合理的融合，使之發(fā)揮更大的作用，進(jìn)而共同推動(dòng)稽查管理工作的發(fā)展。

（二）完善各項(xiàng)制度，規(guī)范稽查管理內(nèi)容

要在掌握了稽查管理工作的現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，建立健全各項(xiàng)法律法規(guī)，形成一個(gè)長(zhǎng)效有機(jī)的制度體系，把營(yíng)銷稽查管理工作的深度和廣度進(jìn)一步擴(kuò)大，為管理水平的提高提供制度的支持，從制度方面營(yíng)造良好的氛圍；對(duì)于稽查管理工作的內(nèi)容來(lái)講，需要把其工作范圍擴(kuò)大化，延伸至整個(gè)電力營(yíng)銷管理的過(guò)程中，準(zhǔn)確把握營(yíng)銷的重點(diǎn)和難點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)化的開(kāi)展工作，這樣可以有效的發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)管理中存在的問(wèn)題漏洞。由于稽查管理工作涉及到的范圍較廣，需要綜合考慮到等方面的影響因素，因此，還需要對(duì)這些管理內(nèi)容進(jìn)行有針對(duì)性的分類規(guī)劃。

（三）與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新管理方式

上述提到傳統(tǒng)的稽查管理手段對(duì)于管理效率的提高是不利的，缺乏實(shí)效性，而且也浪費(fèi)了大量的人力、物力和財(cái)力。因此，電力企業(yè)就要在新的發(fā)展形勢(shì)下，堅(jiān)持內(nèi)外結(jié)合，以內(nèi)部檢查為核心，外部檢查為輔助，形成兩者同時(shí)運(yùn)行的模式，這樣可以使管理手段更加的科學(xué)合理，并且多樣化，大大減少了人力資源的投入，有利于稽查管理的效率提高。另外，還要依據(jù)于企業(yè)的實(shí)際，建立正確合理的考核體系，保證考核的指標(biāo)符合發(fā)展要求。

三、總結(jié)

通過(guò)上訴分析可知，在當(dāng)前的電力企業(yè)中，電力營(yíng)銷稽查管理是重要的組成部分，它在時(shí)展的帶動(dòng)下有了新的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求的變化，針對(duì)于當(dāng)前電力企業(yè)中營(yíng)銷稽查管理工作中存在的問(wèn)題，嚴(yán)重阻礙了稽查管理工作的順利開(kāi)展，從整體來(lái)看，是不利于電力企業(yè)的正常穩(wěn)定發(fā)展的，需要電力企業(yè)從自身實(shí)際出現(xiàn)，采取行之有效的應(yīng)對(duì)措施加強(qiáng)管理，不斷的改進(jìn)優(yōu)化，使稽查管理工作更加的合理規(guī)范，減少問(wèn)題漏洞的出現(xiàn)，從而推動(dòng)企業(yè)的健康有序發(fā)展，使其服務(wù)職能可以有效的發(fā)揮。

作者:肖子南 單位:國(guó)網(wǎng)福建晉江市供電有限公司深滬供電所