導(dǎo)語：電力市場(chǎng)中電力營(yíng)銷問題及對(duì)策2篇一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一篇

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力實(shí)業(yè)也在逐步擴(kuò)大發(fā)展，市場(chǎng)當(dāng)中出現(xiàn)天然氣和太陽能等新型能源吸引著人們的眼球。新型能源的發(fā)展，打破了昔日電力行業(yè)壟斷市場(chǎng)的模式，推動(dòng)電力行業(yè)積極迎接當(dāng)前的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)。電力企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)也轉(zhuǎn)向了如何留住電力客戶。本文通過對(duì)電力市場(chǎng)電力營(yíng)銷存在的問題進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的解決措施，以供電力行業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行參考。

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)；營(yíng)銷；問題分析；對(duì)策

1電力市場(chǎng)中電力營(yíng)銷開拓存在的問題分析

1.1營(yíng)銷理念欠缺，服務(wù)意識(shí)缺乏

從意識(shí)的角度來講，電力營(yíng)銷是一種有意識(shí)的活動(dòng)，主要在特定思想的指導(dǎo)下進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。電力營(yíng)銷管理的傳統(tǒng)思想和理念，在過去電力總量供過于求時(shí)比較適用，因而隨著時(shí)代的發(fā)展，電力營(yíng)銷管理應(yīng)當(dāng)適應(yīng)發(fā)展需求，供電企業(yè)的一切生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要依托于電力市場(chǎng)的實(shí)際需求，以此為發(fā)展方向，充分的調(diào)查電力市場(chǎng)的實(shí)際并加以分析研究，把握電力用戶的實(shí)際需求，科學(xué)合理的制定電力營(yíng)銷管理的戰(zhàn)略和措施，有針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷和管理，生產(chǎn)出的電力產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)適應(yīng)電力市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際。縱觀當(dāng)前電力市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際情況，我們不難發(fā)現(xiàn)電力市場(chǎng)存在著供給與需求之間的嚴(yán)重矛盾，這矛盾是長(zhǎng)期存在的且表現(xiàn)較為明顯。那么在這種情況下，電力營(yíng)銷就要?jiǎng)?chuàng)新管理理念和方式，改變過去重發(fā)電輕用電，單純重視電力分配而忽視電能質(zhì)量等做法，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。但是電力企業(yè)仍然存在一些行業(yè)作風(fēng)，對(duì)于價(jià)格的自主調(diào)整手段匱乏，當(dāng)前形勢(shì)下國(guó)家對(duì)于電價(jià)控制的過于緊迫，導(dǎo)致電力企業(yè)無權(quán)調(diào)整電價(jià)，更無法根據(jù)電力市場(chǎng)實(shí)際需求進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)節(jié)和完善。

1.2營(yíng)銷手段落后，市場(chǎng)分析不到位

當(dāng)前電力市場(chǎng)的營(yíng)銷體系無法得到有效改善，盡管電力企業(yè)對(duì)營(yíng)業(yè)部門進(jìn)行改組，形成市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，但從事營(yíng)銷服務(wù)和市場(chǎng)策劃分析的專業(yè)性人員處于缺乏狀態(tài)，導(dǎo)致電力營(yíng)銷隊(duì)伍整體素質(zhì)較低。在電力營(yíng)銷管理的實(shí)際工作中，根本無法深入的對(duì)市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行落實(shí)，對(duì)于營(yíng)銷問題的考慮也不能夠立足于電力用戶的實(shí)際需求，對(duì)用戶的消費(fèi)水平和心理訴求不能夠及時(shí)有效的了解，缺乏對(duì)電力市場(chǎng)的實(shí)際情況的全面掌握，一系列情況導(dǎo)致營(yíng)銷管理存在局限性，極度缺乏時(shí)效性。總的來說就是電力營(yíng)銷體系的不健全在影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也在一定程度上對(duì)電力企業(yè)的外在社會(huì)形象產(chǎn)生影響，從而使得電力營(yíng)銷服務(wù)人員的業(yè)績(jī)與薪資隨之變動(dòng)。因而當(dāng)前電力市場(chǎng)營(yíng)銷體系存在的弊端亟待改善。

1.3傳統(tǒng)觀念影響深刻，市場(chǎng)管理不嚴(yán)格

受到多年來傳統(tǒng)觀念的影響，當(dāng)前電力企業(yè)的營(yíng)銷體系缺少市場(chǎng)管理，在現(xiàn)代激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無法適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展的趨勢(shì)，使得多數(shù)電力企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的實(shí)際需求缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，所采取的營(yíng)銷方式和手段不能夠與市場(chǎng)所需相適應(yīng)，從而缺乏嚴(yán)格有效的市場(chǎng)管理，進(jìn)而想要取得良好的營(yíng)銷效果難上加難。近幾年來隨著電力企業(yè)的逐步發(fā)展，電力企業(yè)受到多方面因素的影響導(dǎo)致未曾建立法制化規(guī)范化的管理體制，使得電力企業(yè)在市場(chǎng)中的宣傳力量度有限，因而用戶的電費(fèi)收繳存在一定難度，因此電力企業(yè)在維護(hù)自身權(quán)益上缺乏完善的法律制度。

1.4政府干預(yù)力度較大，電力市場(chǎng)發(fā)展深受制約

從性質(zhì)上來講，電能屬于一種能源，但是其在很大程度上受制于國(guó)家政策。也就是說，國(guó)家層面上制定的電力價(jià)格的相關(guān)政策缺乏實(shí)際的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以及太陽能、天然氣等的發(fā)展和普及，對(duì)電力市場(chǎng)的發(fā)展產(chǎn)生了嚴(yán)重制約。另外，隨著購電成本的不斷提高，企業(yè)實(shí)際所得利潤(rùn)普遍較低，成本增長(zhǎng)的幅度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于銷售收入增加的幅度，從而導(dǎo)致電力市場(chǎng)的發(fā)展受到嚴(yán)重制約。

2電力市場(chǎng)中電力營(yíng)銷開拓問題解決對(duì)策

2.1樹立營(yíng)銷理念，提供高效服務(wù)

縱觀當(dāng)前電力行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)，電力企業(yè)正處于全面深化改革的階段，這是一個(gè)過渡階段，需要電力企業(yè)全部職員都樹立積極的營(yíng)銷理念，并能夠?qū)I(yíng)銷理念有效的運(yùn)用到實(shí)際的電力生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)的整個(gè)過程中，自覺摒棄傳統(tǒng)作風(fēng)以及落后的營(yíng)銷思想，立足于經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、人員等多個(gè)方面，提出有助于促進(jìn)電力市場(chǎng)發(fā)展的有效措施，建設(shè)良好的電力市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制。那么在一定程度上要求電力企業(yè)保持良好的信譽(yù)和形象，加強(qiáng)對(duì)全體人員的教育和培訓(xùn)，提升內(nèi)在營(yíng)銷意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)水平的提升，爭(zhēng)取構(gòu)建一支高素質(zhì)能力強(qiáng)的營(yíng)銷隊(duì)伍。在營(yíng)銷方式上，改變傳統(tǒng)的坐等上門的營(yíng)銷方式，取而代之的是以服務(wù)為導(dǎo)向，注重客戶的需求以此為出發(fā)點(diǎn)，以客戶滿意為主要目標(biāo)，創(chuàng)新營(yíng)銷理念和方式，促進(jìn)電力營(yíng)銷的多元化、便捷化，節(jié)省客戶的時(shí)間和精力，不斷向客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.2優(yōu)化營(yíng)銷手段，構(gòu)建營(yíng)銷系統(tǒng)

首先，強(qiáng)化電力營(yíng)銷管理。電力企業(yè)應(yīng)在進(jìn)行電力營(yíng)銷的過程中，應(yīng)以利潤(rùn)為中心，不斷推進(jìn)企業(yè)的管理進(jìn)程。在實(shí)際營(yíng)銷工作中，應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)加以量化，以此來提高電能的供售，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益正增長(zhǎng)。此外，建立績(jī)效考核機(jī)制，促進(jìn)管理創(chuàng)新。電力企業(yè)應(yīng)以科技為基礎(chǔ)，并將新概念、新技術(shù)不斷引入到電力營(yíng)銷系統(tǒng)當(dāng)中，借此來提升營(yíng)銷管理的現(xiàn)代化水平。遵循先進(jìn)實(shí)用、積極穩(wěn)妥的原則，并有效地對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)進(jìn)行利用，建設(shè)起一個(gè)較為完善的電力營(yíng)銷系統(tǒng)，做到集中化管理、科學(xué)化決策、制度化考核；運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理新方式。電能作為一種較為特殊的商品，從而使得其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比較簡(jiǎn)單。要認(rèn)真分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的過程中，應(yīng)重視個(gè)性的發(fā)揮，以此來穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)用戶、拓寬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，推進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展。對(duì)于當(dāng)前電力市場(chǎng)中存在的各種問題，電力企業(yè)應(yīng)通過電力法律法規(guī)來維護(hù)自身的合法權(quán)益不受非法侵害。首先，應(yīng)適當(dāng)加強(qiáng)法律法規(guī)的宣傳力度借此來實(shí)現(xiàn)依法繳費(fèi)、依法供電、依法管電的良好氛圍。其次，為了確保電費(fèi)回收能夠更加順利，應(yīng)將之列入到法律保護(hù)之下，以此來杜絕電費(fèi)拖欠現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.3調(diào)整電價(jià)政策，擴(kuò)大銷售市場(chǎng)

在電力銷售的過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)盡量減少繁瑣的中間環(huán)節(jié)，優(yōu)化程序使其能夠更好的為用戶服務(wù)。在避免資源浪費(fèi)的同時(shí)，促進(jìn)了對(duì)于電力營(yíng)銷的管理，有利于電力企業(yè)的而發(fā)展。隨著電力體制改革的不斷深化，電力銷售市場(chǎng)也會(huì)逐步放開，突破原有的營(yíng)銷體制，抓住機(jī)遇，實(shí)行擴(kuò)張性的銷售策略，也就是營(yíng)銷地域和能源市場(chǎng)的擴(kuò)張，通過建設(shè)地區(qū)的電網(wǎng)架構(gòu)，以服務(wù)為手段，改善營(yíng)銷方式和營(yíng)銷理念，促進(jìn)電力營(yíng)銷市場(chǎng)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]唐昀.論開拓電力市場(chǎng)中電力營(yíng)銷的主要問題及對(duì)策[J].廣東科技.2012（23）

[2]張波.淺談開拓電力市場(chǎng)中電力營(yíng)銷的主要問題及對(duì)策[J].科技風(fēng).2011（23）

作者:周路 單位:國(guó)網(wǎng)哈爾濱供電公司團(tuán)結(jié)分中心

第二篇

摘要：在各種新能源以及環(huán)保政策的沖擊下，傳統(tǒng)的電力市場(chǎng)不再具有壟斷地位，且競(jìng)爭(zhēng)加劇。在面臨新的市場(chǎng)環(huán)境，電力企業(yè)想要獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，企業(yè)的高層首先應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變以往輕營(yíng)銷的觀念，采取相應(yīng)的電力營(yíng)銷手段開拓電力市場(chǎng)，增加或者保持傳統(tǒng)電力企業(yè)在市場(chǎng)當(dāng)中的份額。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，電力營(yíng)銷已經(jīng)逐漸興起，但是在電力營(yíng)銷的發(fā)展過程中仍然存在著不少問題，影響阻礙了電力市場(chǎng)的進(jìn)一步開拓。因此，文章就電力營(yíng)銷在開拓電力市場(chǎng)時(shí)遇到的主要問題進(jìn)行了分析研究，并提出了相應(yīng)解決措施，從而促進(jìn)電力市場(chǎng)能夠得到有效的開拓。

關(guān)鍵詞：開拓；電力市場(chǎng)；電力營(yíng)銷；問題；對(duì)策

隨著各種新能源的興起，以及人們環(huán)保觀念的形成，人們對(duì)電力市場(chǎng)的依賴逐漸降低，電力市場(chǎng)的壟斷優(yōu)勢(shì)不斷減少，為了留住目標(biāo)客戶群體，電力市場(chǎng)被迫面臨著巨大的改革，制定積極有效的電力營(yíng)銷策略對(duì)于電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展意義重大。但是，由于電力長(zhǎng)期處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，使得電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)薄弱、服務(wù)意識(shí)較差；另外，電力企業(yè)屬于國(guó)有企業(yè)，大部分企業(yè)員工的觀念還處在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，沒有形成競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，但是在新的市場(chǎng)環(huán)境下，電力企業(yè)的發(fā)展離不開電力營(yíng)銷，因此電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)的觀念，更好的進(jìn)行電力營(yíng)銷。

1電力營(yíng)銷的含義

電力企業(yè)通過一定的載體將安全、充足的電能提供給目標(biāo)客戶的過程就是電力營(yíng)銷。但是，在傳統(tǒng)的電力市場(chǎng)中，電力企業(yè)由于電力資源的壟斷特征，使得電力的供應(yīng)從來不缺客戶，通常情況下都是客戶自己尋找到企業(yè)要求為其提供電力，而不是企業(yè)主動(dòng)的尋找客戶，使得電力企業(yè)的發(fā)展完全不需要營(yíng)銷，也就沒有形成完善的電力營(yíng)銷機(jī)制，但隨著發(fā)電形式的多樣化、新能源的出現(xiàn)，電力企業(yè)面臨著越來越殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，電力企業(yè)只有及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，利用市場(chǎng)營(yíng)銷爭(zhēng)取更多的目標(biāo)群體，才能不斷提高電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2電力營(yíng)銷市場(chǎng)的簡(jiǎn)單分析

在電力市場(chǎng)的開拓中，首先要明確需要開拓的目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，根據(jù)不同的特點(diǎn)有區(qū)別的將整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分成多個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，目標(biāo)市場(chǎng)通常具有相對(duì)穩(wěn)定性和整體性的特征。電力營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)的穩(wěn)定性是指，在一定的時(shí)期內(nèi)，電力市場(chǎng)處于一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)，不會(huì)因?yàn)槔麧?rùn)減少等因素的影響而停止對(duì)某個(gè)區(qū)域的供電；電力營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)的穩(wěn)定性是指，在具體的實(shí)施過程中，可以同一電網(wǎng)下的目標(biāo)客戶看成一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，因?yàn)殡娋W(wǎng)統(tǒng)一性的特征，所以處于統(tǒng)一電網(wǎng)下的客戶的使用需求也大致相同，然后根據(jù)需求有針對(duì)的采取相應(yīng)的電力營(yíng)銷手段可以加大營(yíng)銷效果，同時(shí)，要注意目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)部差異化的特點(diǎn)，雖然是同一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，但是由于個(gè)體的差異性目標(biāo)群體內(nèi)部也存在著細(xì)微的差異，因此應(yīng)當(dāng)根據(jù)這些差異，提供更加人性化的服務(wù)、盡量滿足不同客戶的需求，從而鞏固電力營(yíng)銷的效果。隨著電力市場(chǎng)的發(fā)展，應(yīng)及時(shí)的將多個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)緊密結(jié)合，從而促使整個(gè)電力市場(chǎng)快速、健康的發(fā)展。

3電力營(yíng)銷過程中的主要問題

3.1沒有強(qiáng)烈的市場(chǎng)觀念

盡管我國(guó)已經(jīng)確定了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制，但是電力企業(yè)中的大部分員工以及管理層依然習(xí)慣使用傳統(tǒng)的思路來思考電力企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展單純依賴政策的引導(dǎo)，沒有很好的把企業(yè)和市場(chǎng)結(jié)合起來，致使企業(yè)處于被動(dòng)的地位，十分不利于電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)。

3.2沒有形成服務(wù)意識(shí)

由于電力資源的特殊性，傳統(tǒng)的電力企業(yè)一直處于不缺乏目標(biāo)客戶的狀態(tài)，造成電力企業(yè)服務(wù)意識(shí)的薄弱，當(dāng)供應(yīng)電力的過程出現(xiàn)問題時(shí)，不僅不及時(shí)幫助客戶解決問題甚至埋怨客戶，用戶體驗(yàn)十分差，給企業(yè)帶來了十分負(fù)面的影響，尤其是在競(jìng)爭(zhēng)加劇的當(dāng)前，電力企業(yè)薄弱的服務(wù)意識(shí)會(huì)造成目標(biāo)客戶大批量的流失，削弱電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。在某種意義上，電力企業(yè)也是服務(wù)業(yè)的一種，而服務(wù)業(yè)的核心發(fā)展理念便是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，電力企業(yè)雖然比較特殊，但也應(yīng)當(dāng)遵循這一行業(yè)的基本規(guī)則，以此幫助電力營(yíng)銷更好的開拓電力市場(chǎng)。

3.3缺乏健全的營(yíng)銷機(jī)制

電力企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷的重視度不足，導(dǎo)致電力企業(yè)至今還未形成一個(gè)健全的營(yíng)銷機(jī)制，無論是在電力營(yíng)銷的管理還是電力營(yíng)銷的手段上都比較欠缺，導(dǎo)致電力企業(yè)面臨著人才匱乏、資金短缺的現(xiàn)狀。處于信息時(shí)代的電力企業(yè)的信息化程度卻很低，還存在對(duì)不少地區(qū)在進(jìn)行電量統(tǒng)計(jì)時(shí)采用人工手抄的方式，這樣的手抄方式不僅導(dǎo)致工作效率低下且容易出錯(cuò)，嚴(yán)重削弱了電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.4對(duì)相應(yīng)法律法規(guī)的建設(shè)力度不足

法制觀念的缺失是電力企業(yè)存在的最大問題，也是在進(jìn)行電力營(yíng)銷是的最大的阻礙，雖然我國(guó)在電力方面已經(jīng)形成了相對(duì)健全的法律法規(guī)，但是由于對(duì)法律法規(guī)的宣傳還不到位，造成很多人甚至很多企業(yè)都不清楚法律法規(guī)的具體內(nèi)容。面臨電力員工各種違法違規(guī)的現(xiàn)象，電力企業(yè)往往沒有根據(jù)法律法規(guī)采取嚴(yán)厲的措施，這給電力企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大損失；其次，客戶自身的法制觀念淡漠，當(dāng)面臨惡意偷電等各種不法行為時(shí)，不懂得用法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，造成電力企業(yè)在用戶心中的形象大打折扣，而電力營(yíng)銷想要取得好的營(yíng)銷效果的前提是有一個(gè)人人懂法、有法可依、人人守法的健全的法律環(huán)境，而現(xiàn)階段法律意識(shí)的缺失嚴(yán)重影響了電力營(yíng)銷的發(fā)展。

4解決開拓電力市場(chǎng)中電力營(yíng)銷出現(xiàn)的問題的對(duì)策

4.1形成市場(chǎng)觀念，提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

首先企業(yè)要拋棄壟斷的觀念，讓每位員工都有緊迫感和壓力感，樹立正確的電力營(yíng)銷觀念提升競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，由以往目標(biāo)客戶找企業(yè)莊邊成主動(dòng)出擊尋找目標(biāo)客戶，在新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，依據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展不斷調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)方式。同時(shí)，加大對(duì)人才的重視度，制定營(yíng)銷人才的發(fā)展計(jì)劃，為企業(yè)的進(jìn)一步營(yíng)銷打好基礎(chǔ)。

4.2增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)的水平

為了樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，電力企業(yè)要樹立顧客就是上帝、顧客第一位的思想。因?yàn)樵谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅可以給用戶帶去良好的體驗(yàn)，還能通過用戶的口碑傳遞吸引更多的潛在客戶。在電力營(yíng)銷的過程當(dāng)中，營(yíng)銷人員要做到具體的實(shí)地調(diào)查，更好的了解用戶需求，同時(shí)設(shè)置多種服務(wù)渠道，使目標(biāo)客戶可以隨時(shí)根據(jù)需要得到相應(yīng)的幫助，從而為企業(yè)樹立良好的社會(huì)形象。

4.3加大科技投入

在進(jìn)行電力營(yíng)銷時(shí)，充分的將現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)與電力工作相結(jié)合，把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)添加到電力的管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電力管理的信息化，提高信息收集效率，確保信息的正確率，從而可以有效提高配電的效率以及電能的質(zhì)量，爭(zhēng)取更多的目標(biāo)客戶、增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

4.4采用先進(jìn)的管理模式

在學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)管理模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)和發(fā)展條件建立起一套屬于自己的先進(jìn)的管理模式。根據(jù)市場(chǎng)的變化適當(dāng)調(diào)整電力供給時(shí)的組織結(jié)構(gòu)、充分熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，自覺搭配信息管理平臺(tái)，建立電力的自動(dòng)化銷售渠道，將電力管理工作充分細(xì)化；其次為了爭(zhēng)取更多的潛在客戶，電力企業(yè)要響應(yīng)節(jié)能環(huán)保的號(hào)召，打造更多低能耗、清潔環(huán)保的產(chǎn)品。

4.5加大法律法規(guī)的宣傳力度

為了維持電力營(yíng)銷環(huán)境的穩(wěn)定性，首先應(yīng)加大對(duì)法律法規(guī)的宣傳力度，讓電力方面的法律常識(shí)被更多人知曉；其次，對(duì)于違法違規(guī)的行為嚴(yán)厲打擊，實(shí)行實(shí)名制的繳費(fèi)制度，確保供電和用電的合理合法；最后，簽訂用電合同，在出現(xiàn)糾紛時(shí)能夠有相應(yīng)的法律依據(jù)，避免事態(tài)的惡化，影響電力企業(yè)的形象。

5結(jié)語

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的大前提下，電力企業(yè)只有順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，加大電力營(yíng)銷的力度，提高服務(wù)質(zhì)量、更新管理模式不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力才能改變目前電力行業(yè)處于不利地位的形勢(shì)。

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作者:柯麗曼 單位:國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司