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摘要：基于市場化發展趨勢，電網常規化管理中要對電力營銷給予高度重視，要結合電力企業實際管理需求，展開綜合性管理和控制。本文對電力營銷重要性進行了簡要分析，并集中闡釋了電力營銷中存在的問題以及精細化管理策略，旨在為電力營銷管理人員提供更加有價值的建議。

關鍵詞：電力營銷；問題；對策

伴隨著經濟的發展，電力營銷機制受到了社會各界的廣泛關注，電力營銷項目要結合市場的實際需求以及企業的發展趨勢，從而制定切實有效的管理計劃和用電控制措施，確保能以性價比較高的管理體系為用戶提供更加安全可靠的電力產品，升級服務項目的質量，也為管理整體效果的綜合性完善提供保障。電力營銷既要滿足用戶的實際需求，也要對服務質量以及用電實效性展開深度整合。

1電力營銷的重要性

電力企業在建立營銷機制的過程中，要結合市場經濟要求，積極轉變實際管理控制效果，并且為后續工作的全面發展奠定堅實基礎。電網企業營銷關系作為企業生存發展的基本力量，企業要在拓展市場環境和范圍的同時，降低供電成本的基礎上，對收繳電費的管理工作給予有效的重視，提高經濟效益[1]。另外，電網企業在建立電力營銷項目后，能從根本上提升供電的安全性和質量水平。也就是說，從根本上保證電力營銷的整體水平，能規避客戶的投訴量，減少不必要的經濟損失。由于電網企業的營銷關系直接營銷到企業的社會形象，因此，要提高管理效果和綜合水平，從用戶體驗出發，實現電力全面營銷。

2電力營銷存在的問題

（1）電力營銷數據分析機制不完整：在電力營銷管控項目中，依舊存在市場供求數據分析不及時以及機制不完整的問題，由于對電力市場的預測效果并不理想，就會導致供電系統的平衡被破壞，市場供求數據沒有得到有效分析，就會對后續工作以及營銷計劃的實施造成嚴重的掣肘作用。數據沒有得到有效分析，導致市場預測結果并不符合要求，供電計劃和管控措施受到制約，技術分析也就會失去實效性，最終會出現供求失衡的問題，使得電力營銷項目的發展前景并不符合預期。（2）電力營銷供電設備管理不到位：在電力營銷項目中，供電設備和供電線路損壞問題若是得不到有效處理，就會累積線損問題，甚至導致計量數據的不穩定，直接產生嚴重的經濟損失，線路和設備陳舊老化問題也較為嚴重。需要注意的是，線損的增加也會使得電力營銷質量和服務水平受到制約，直接增加了客戶電力企業之間的矛盾，計量不準確是也是導致電費收繳不利的因素之一[2]。（3）電力營銷人員素質控制不完善：在電力營銷項目中，電力企業工作人員素質不高以及文化水平落實也是導致質量管控措施得不到有效落實的原因，分析能力以及判斷能力不能符合市場發展需求。加之工作方面的人為失誤較多，就會直接影響電力營銷水平，甚至會制約電力企業的整體社會形象，制約經濟效益和社會效益的同步提升。

3電力營銷精細化管理策略

在電力營銷精細化管理項目建立和運行過程中，要對電力營銷體系進行全面整合，尤其是對營銷過程中的具體環節展開全面處理。（1）要建構質量監督管理體系，對電力營銷中的不同環節給予有效的處理和關注，確保考核指標符合管理整體需求，將指標落實到個人，促進每個員工責任意識的優化，將電力營銷考評措施為常態化管理措施。制定崗位職責以及工作標準的過程中，要結合不同崗位的特征和實際需求，對應標準的同時，確保數據化以及量化水平的最優化，提高工作指標和崗位細化處理效果，實現總體指標的同時，為指標管理效果的全面落實提供保障。在管理體系中，要將監督單元、檢查單元、核查單元以及考核單元結合在一起，形成完整的質量控制結構。（2）要建立切實有效的考核機制，也就是說，獎懲機制要符合實際標準，所謂精細化管理，就是要將每個環節和工作要求結合精細化要求，確保工作指標和工作流程能細化到具體的工作任務。需要注意的是，為了完成精細化管理要求，就要確保核算要求的嚴密性和有效性。并且，考核機制并不是靜態的管理結構，而是要結合企業的發展趨勢以及電力營銷項目的運行結構進行動態化管理和改革，適當的調整能促進其公平性得以實現，秉持公平、公正以及公開的原則，從根本上激發員工的熱情以及主觀能動性，實現管理系統的綜合性提升。（3）要提高電力營銷人員的綜合水平，結合質量管理要求，進行定期的專業素質培訓工作，不僅僅是提升其工作能力，也為管理效果的全面落實提供保障。在人員招聘的過程中，就要對素質和綜合能力進行有效考核，提高企業人力資源管理水平，滿足資源配置要求，實現企業人員管理結構的可持續發展。另外，在培訓項目中，也要引導電力營銷人員用動態化的眼光對市場進行分析和預測，使用企業發展需求的同時，滿足社會人才標準[3]。

4結語

總而言之，在電力企業營銷管理機制中，不僅要提高管控措施的整體水平，也要借助有效的考核標準實現人才管理的目標，在精細化管理流程中提升企業整體水平，利用核心競爭力在激烈的市場競爭中占據主動，完善經濟效益，也能實現企業的可持續發展。

作者:孫艷琴 單慶峰 劉陽 單位:國網黑龍江省電力有限公司

參考文獻：

[1]李俊.電力營銷計量改造中的問題與應對措施分析[J].科技展望,2016,26(31):300-302.

[2]李紹飛.電力營銷稽查在管理中的問題及處理措施[J].現代營銷,2015,17(12):18-19.

[3]何浩川.電力營銷計量改造中的問題與應對措施[J].企業技術開發（下半月）,2016,35(05):136-137.