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摘要:大型電力企業是國家發展電力需要重要扶持的企業。在大型電力企業電源結構中，火力發電占據重要地位，消耗煤炭的同時，會產生固體污染和廢氣污染，影響生態環境。為此，在提高大型電力企業完成電能輸出的同時，需實現對環境的保護，提出對大型電力企業污染治理型營銷策略進行研究。通過分析大型電力企業發展的生態環境、經濟環境和行業發展環境，總結大型電力企業營銷外部環境現狀。考慮火力發電在電源結構中的地位以及對環境造成的污染，提出設計火力發電以外的電源結構，實現大型發電企業污染治理型營銷策略提出與研究。

關鍵詞:大型;電力企業;污染治理型;營銷策略

電力在人們生活中占據著越來越重要的地位，成為當今社會發展的重要前提，人們生產和生活都離不開電力，國家加強了對大型電力企業扶持的力度，希望通過扶持大型電力企業，在保證人們生活和電力生產需求的同時，降低發電對環境造成的污染［1］。隨著國家電力需求的增大，以及人們環境保護意識的增強，大型電力企業污染防治成為相關專家學者研究的重點，且已產生一些較為成熟的理論和應用。為實現電力輸出量與污染治理之間的有機統一，在滿足電力供應需求的前提下降低對環境的污染，需從大型電力企業發展的生態環境、經濟環境以及行業發展環境著手，完成對大型電力企業營銷的外部環境進行分析，從而提出創新電力營銷理念和機制，積極與用戶溝通，創新互聯網+服務應用，發展火力發電以外的電源結構，制定出合理有效的大型電力企業污染治理型營銷策略。

1大型電力企業營銷外部環境分析

電力作為國家發展的基礎設施，已成為生活中•05•不可缺少的資源，為國民經濟的增產和增值提供了有力支撐。但目前大型電力企業因能源運輸、天氣條件等因素和環保要求的制約，導致其發展仍處于較低水平［2］。1．1生態環境。進入21世紀以來，冰雪、地震等災害席卷中國，致使電力系統多發故障，造成供電緊張，甚至部分地區需要通過拉閘限電來保證人們的正常生活［3］。雨雪冰凍災害對地理供應的影響尤為突出，會導致供電網坍塌損壞，電力供應中斷，且坍塌后的電網掉落在公路和鐵路上，會堵塞公路、鐵路。由于中國電力大多是通過煤炭實現的，公路鐵路的堵塞無法完成煤炭的及時運送，導致供電量下降，使人們處于供電緊張的狀態，影響人們生產和生活。隨著對全球環境保護重視程度的加深，對污染治理力度的加大，新環保法規定從源頭對污染進行治理。并且消費者的環保意識日益增強，對產品的能耗等環保條件的關注逐漸加深，因此要求電力企業不斷開發和投資環保產品，加大環保力度，在滿足消費者需求的同時實現社會的文明進步。依據中國資源結構的特點，大型電力企業在生產過程中仍處于火力發電為主的生產方式，導致中國電源結構不平衡。研究結果統計，中國大型電力企業發電量逐年增加，其中火電發電量最大，近年來，中國全年發電量中四分之三以上是通過火力發電實現的。火力發電站的大規模發展，對環境造成的污染十分嚴重，使得電力企業成為當今社會污染較為嚴重的企業之一。統計結果表明，每年因火力發電產生的二氧化碳量占全年產生二氧化碳總量的40%以上［4］，對電力企業發展造成的污染進行緩解，成為了全社會需要實現的重點問題。因此在電力發展的過程中，需要降低火力發電的比例，增加其他發電手段的發電量，降低電力企業的二氧化碳排放量，提高能源的利用效率，以減少發電造成的污染。低碳經濟發展模型，為實現低碳環保的發展理念和可持續發展的戰略要求提供操作建議，同時也為電源結構的調整提供依據。綜觀中國電力發展的法律法規，與發達國家相比，起步較晚且發展緩慢，總體仍處于較為落后的發展階段，有待進一步完善和加強。1．2經濟環境。近年來，世界經濟在多重沖擊下穩健發展，經濟發展的速度降低，根據聯合國2017年的經濟發展形式預測報告指出，2018年世界經濟將進入快速發展的階段，經濟增長態勢良好，為大型電力企業發展除火電以外的電源結構型式提供經濟保障。全球經濟增長速度的下降，但經濟增長的基礎仍處于穩固態勢。國際電力市場動蕩，電力市場對世界經濟增長的前景提出疑慮，大眾商品市場的高位波動，提高了整體的物價水平，同時，突發性的自然災害接踵而至，對世界經濟產生沖擊。受產業結構的影響，不同的產業結構對電力的需求不同［5］，如表1所示電力產業的消費結構，因此產業結構成為了影響電力市場需求的重要因素，見表2描述了不同產業結果對電力的需求量。通過數據分析可以看出，不同產業的用電量逐年增加，其中第二產業的用電量占年度用電量的70%以上，在中國，工業是經濟增長的核心，第二產業作為工業發展的重要內容，也是用電大戶。1．3行業發展環境。中國的煤炭資源較為豐富，但石油儲備量較少，且中國處于發展中國家的國情，導致中國大部分電力企業通過火力進行發電，因此火力發電作為電力工業的主體發展較為迅速，在1979年到2009年的30年間，火力發電量占總發電量的80%以上。在電力企業中，有四分之三以上是火力發電企業，火力發電成為中國電源結構中最重要部分。與1949年相比，2009年中國火力發電量增長了800多倍。火力發電企業快速增長，建設規模不斷擴大，在2009年火力發電的裝機容量占全國總裝機容量的80%以上，達到87407萬千瓦，因此中國的電源結構很大程度上依賴于煤炭［6］。火電作為中國電力工業的主體，在推動中國經濟增長的同時，由于燃燒煤炭等產生大量的固態污染和廢棄污染，并且利用煤炭進行發電，由于煤炭屬于不可再生資源，使用過多的煤炭進行發電，導致煤炭缺口較大，出現電煤供應緊張的問題，從而增加了發電成本。

2大型電力企業污染治理型營銷策略

為實現可持續發展的戰略要求，降低電力企業對環境造成的污染，需要研究基于污染治理的營銷策略，針對大型電力企業營銷外部環境分析結果，提出幾點有效的營銷策略。2．1創新電力營銷理念和機制。與其他產業相比，供電企業需要承擔保底的供電服務，并向各類用戶提供具有公共事業性質的電力普遍服務，且中國電力市場在今后一段時間內仍處于買方市場，電力市場的供應量大于需求量，因此需要電力企業轉變傳統的思維觀念，在保證供電質量的同時提高服務的質量，提升用戶對電力企業的滿意度，增加用戶對本企業產品消費的欲望，提高企業的競爭力和市場占有率。一般情況下，電力用戶需要的服務主要包括安裝維修、接線供電等，由于服務過程中，手續較為繁瑣，增加了用戶不必要的時間成本，電力企業可以通過簡化辦事流程，做好各專業之間的相互銜接關系，提高服務的效率［7］。全面提高電力企業人員的全員、全流程服務意識，圍繞市場和用戶進行營銷管理，將被動的服務模型轉化為主動的服務模型，樹立以用戶為中心，以用戶需求為導向的全新理念，提高服務質量。2．2積極開展與用戶溝通。大型電力企業市場營銷是以用戶需求為導向，隨著售電主體的增加，對電力服務的需求不斷增長，當用戶對電力企業的服務滿意度不高時，會降低用戶對該電力企業的忠誠度，導致用戶改變電力供應商。因此需要積極與用戶進行溝通，取得其信任與支持，從而獲得長期用戶，降低營銷的風險，當前電力企業需要對用戶的需求進行分析，加強與用戶之間的溝通。做好用電市場的調查分析與需求預測工作，對宏觀的經濟社會環境和微觀環境進行分析，及時了解電力信息總體變動情況，準確分析區域經濟、環境以及市場動態與電力需求之間的聯系，對電力企業的營銷策略進行分析、評估，確定電力企業的發展機遇和挑戰，保證電力企業營銷策略的可靠性。2．3創新互聯網+服務應用。在當今社會，由于科學技術的發展以及互聯網的廣泛應用，大型電力企業應與時俱進，融合互聯網+思維加強前沿技術的應用，從而加大電力企業的競爭力。利用互聯網+電力服務，通過對用戶需求的分析，將電力服務推廣到微信、支付寶等軟件平臺中，實現電表的智能查詢，安全快捷的在線繳費等功能，也可以通過網絡實現繳費提醒、在線查詢、維修申報等工作，實現電力企業線上和線下的高度融合。對于用戶賬單，可以通過折線圖等形式對內容進行描述，使用戶能夠了解用電情況，改變賬單單調刻板的風格。通過信息提醒、比較等方式提高用戶的節能動力，減少污染。2．4發展火力發電以外的電源結構。用戶在選擇產品時，產品的節能效果是其考慮的一個重要因素，由于火力發電消耗大量的煤炭資源，且產生固體污染物和廢氣污染，因此需要逐漸減少火力發電在電源結構中的比例，增加風力、水利等可再生且對環境影響較小的發電模型在電源結構中所占比例，在保證電能質量的同時降低對環境的污染，提高電力企業在同類企業中的競爭力和市場占有率。通過上述分析，提出創新電力營銷理念和機制，積極與用戶進行溝通，創新互聯網+服務應用以及調整電源結果的污染治理型營銷策略，在提高電力企業產品競爭力的同時降低對環境的污染，遵從國家可持續發展的戰略要求。

3結語

電力在人們生活中占據著越來越重要的地位，對人們生產活動產生積極影響，隨著電力企業數量的不斷增加，發電量不斷增多，但同時電力企業的污染成為當前環境污染的重要組成部分，通過分析大型電力企業污染治理型營銷策略，在保證電力供應的同時降低對環境的污染，需加深對環境問題重視程度。通過分析當前大型電力企業營銷的外部環境，對發電引發的環境污染治理方法進行研究，制定出大型電力企業污染治理的營銷策略研究。

參考文獻:

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作者:張嵐 趙衛華 王獻軍 單位:國網河南省電力科學研究院