導(dǎo)語：淺談圖書館市場戰(zhàn)略構(gòu)思一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

關(guān)鍵詞：信息營銷策略構(gòu)想圖書館

摘要：圖書館的信息營梢活動是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其營稍策略應(yīng)遵循一系列科學(xué)的策略程序，對此進(jìn)行了探討，提出了自己的構(gòu)想。

信息、材料、能源是支撐當(dāng)今社會的三大支柱，信息資源是人類社會經(jīng)濟(jì)活動的重要生產(chǎn)要素和戰(zhàn)略資源，是當(dāng)代經(jīng)濟(jì)競爭的制高點(diǎn)。因此.開發(fā)信息資源是我國信息化的核心。文獻(xiàn)信息是信息資源的重要基礎(chǔ)，圖書館是國家文獻(xiàn)信息的主要收藏機(jī)構(gòu)，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，目前我國圖書館收藏文獻(xiàn)信息71,268萬冊(全國縣以上公共圖書館2,568個(gè)，館藏文獻(xiàn)31,2.00萬冊;高校圖書館1,075個(gè)，館藏文獻(xiàn)37,000萬冊;中科院系統(tǒng)圖書館143個(gè)，館藏文獻(xiàn)3,068萬冊)，圖書館豐富的文獻(xiàn)信息資源，以及其科學(xué)的管理和現(xiàn)代化的傳輸手段，使其具有其他信息服務(wù)機(jī)構(gòu)無法比擬的優(yōu)勢和獨(dú)特的功能。但由于我國圖書館受藏書樓與傳統(tǒng)服務(wù)影響較深，觀念陳舊落后，信息觀念淡薄，未能把握住自身的優(yōu)勢和發(fā)展的機(jī)退，在開發(fā)文獻(xiàn)信息資源和發(fā)展信息服務(wù)上有大的作為。當(dāng)前，在我國信恩產(chǎn)業(yè)中，信息服務(wù)業(yè)最不發(fā)達(dá)，這與圖書館的文獻(xiàn)信息資源開發(fā)能力和信息服務(wù)水平密切相先但從另一方面講，圖書館的資源優(yōu)勢和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，又為圖書館開發(fā)文獻(xiàn)信息資源，發(fā)展信息服務(wù)業(yè)，提供了發(fā)展的機(jī)遇。

圖書館怎樣利用自身優(yōu)勢和把握發(fā)展機(jī)遇，建立文獻(xiàn)信息資源激勵開發(fā)機(jī)制。構(gòu)建信息營銷策略?筆者作以下構(gòu)想:

一、變革現(xiàn)行管理體制，建立激勵伯息服務(wù)機(jī)制

為了加速圖書館事業(yè)發(fā)展，唯一的出路是不斷深化改革，而為了深化改革，首先必須樹立信息觀念.要樹立信息觀念、就要樹立圖書館是信息產(chǎn)業(yè)的一部分的觀念。。改革圖書館的管理體制，就是將傳統(tǒng)圖書館變革成為一種具有競爭能力的外向型圖書誼，改變其信息服務(wù)力量薄弱與服務(wù)能力低下的狀況，使其不僅成為信息的傳播者，更應(yīng)將把其中部分工作作為產(chǎn)業(yè)化來經(jīng)營，把文獻(xiàn)信息轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力。擺脫傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式的影響和傳統(tǒng)開發(fā)框套的束縛，把主要精力和物力配置在文獻(xiàn)信息的分析、處理和咨詢服務(wù)上，并利用新技術(shù)改進(jìn)文獻(xiàn)信息處理和服務(wù)方式，建立激勵信息服務(wù)新機(jī)制;同時(shí)，總結(jié)以往文獻(xiàn)信息資源開發(fā)利用的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，探討當(dāng)前文獻(xiàn)信息資源需求的新特點(diǎn)，制定相應(yīng)對策與措施，構(gòu)建信息營銷策略;

二、激活文獻(xiàn)，對文獻(xiàn)信息進(jìn)行深層次加工

信息只有在傳遞過程中被廣泛利用才會產(chǎn)生價(jià)值，因此，錢學(xué)森指出，文獻(xiàn)是死的，要想辦法激活它、開發(fā)它、利用它。激活文獻(xiàn)，對文獻(xiàn)信息進(jìn)行探層次加工，是圖書館文獻(xiàn)信息資源開發(fā)利用和信息營銷活動的根本。其方式有如下幾種:

讀者教育與用戶培訓(xùn)。讀者與用戶的需求直接影響著圖書館文獻(xiàn)信息的開發(fā)利用和圖書館事業(yè)的發(fā)展水平，因此，通過日常個(gè)別指導(dǎo)、印發(fā)宣傳資料、辦板報(bào)、講座和舉辦短期培訓(xùn)班，系統(tǒng)地介紹與講授利用圖書館和文獻(xiàn)檢索的知識和技能，使讀者掌握利用圖書館及其文獻(xiàn)信息知識與技能，有利于圖書館文獻(xiàn)信息資源的開發(fā)利用。九十年代社會經(jīng)濟(jì)競爭評價(jià)指標(biāo)中，最重要的正是信息的識別利用能力，加強(qiáng)信息意識的培養(yǎng)，是社會發(fā)展與圖書館事業(yè)發(fā)展的客觀要求。

書目工作。在一次文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析研究，根據(jù)社會與讀者的需求特點(diǎn)，編制書目、索引、文摘等二次文獻(xiàn)，適應(yīng)信息時(shí)代的要求，對文獻(xiàn)的揭示應(yīng)努力從以卷、冊、種為單位到以“篇”和”知識單元”為單位，提高對文獻(xiàn)信息揭示的深度與廣度，提高文獻(xiàn)利用率，滿足讀者對特定文獻(xiàn)的需求。

定題服務(wù)，定題服務(wù)是信息服務(wù)的重要內(nèi)容，根據(jù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，生產(chǎn)發(fā)展和科學(xué)研究的實(shí)際需要，搜集文獻(xiàn)信息，編制專題文摘，索引以及綜述、述評、專題信息，為用戶服務(wù)，直到研究課題完成或關(guān)鍵間題解決。

專題文獻(xiàn)研究。根據(jù)館藏特點(diǎn)，開展對專題文獻(xiàn)的研究，如對地方文獻(xiàn)、特藏文獻(xiàn)、經(jīng)濟(jì)信息、政策信息的深入研究，編寫綜述、述評、調(diào)研報(bào)告、手冊、年鑒等三次文獻(xiàn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、科研、教育服務(wù)。

三、走聯(lián)合開發(fā)的道路

在知識爆炸的今天，文獻(xiàn)信息浩瀚無邊。即使是具有實(shí)力的圖書館，也無法收藏窮盡所有的文獻(xiàn)，也無力完成資源開發(fā)的任務(wù)。開發(fā)文獻(xiàn)信息資源，發(fā)展信息服務(wù)業(yè)，是圖書館界的共同事業(yè)，泌須打破條塊和地區(qū)界限，聯(lián)合發(fā)展，相互協(xié)調(diào)，發(fā)揮整體優(yōu)勢二為此，圖書館應(yīng)開展書硯采購協(xié)調(diào)和館際文獻(xiàn)服務(wù)，走聯(lián)合開發(fā)的道路，實(shí)現(xiàn)資源共享，最大限度地開發(fā)利用文獻(xiàn)信息資源。具有戰(zhàn)略眼光的上海地區(qū)圖書館，建立了由高校、科研、情報(bào)和公共圖書館4大系統(tǒng)30家圖情單位聯(lián)辦的文獻(xiàn)信息資源協(xié)作網(wǎng)，對實(shí)現(xiàn)上海地區(qū)文獻(xiàn)資源電子化、網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)文獻(xiàn)集團(tuán)化、高效化以及保障文獻(xiàn)資源合理優(yōu)化配置和充分高效共享提供了組織保證,1998年11月7日，北京圖書館與北人、清華兩校簽訂了合作協(xié)議。這是在當(dāng)前實(shí)施”科教興國”.發(fā)展知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的一種新的.更高層次的全方位的合作，是北京圖書館發(fā)揮文化傳播和教育職能的具體落實(shí)和實(shí)踐，是利用好館藏文獻(xiàn)資源，支持重點(diǎn)高校教育事業(yè)的學(xué)術(shù)發(fā)展的積極探索。

四、重在特色服務(wù)

首先，是館藏特色。圖書館資源建設(shè)應(yīng)在數(shù)量、類型、文體、學(xué)科等方面形成自己的特色。資源建設(shè)的特色問題.是圖書館信息營銷策略的關(guān)鍵，是滿足讀者對特定文獻(xiàn)需求的根本保證。資源建設(shè)缺乏特色，你有他也有，即使開發(fā)出來，也難以取得好的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益。因此，在圖書館的資源建設(shè)上首要的是保證某一類型、文體或?qū)W科文獻(xiàn)的完整性，以形成自己的館藏特色。如上海科技圖書館收藏1800萬件專利文獻(xiàn)，中國版本圖書館收藏國內(nèi)每一種出版物，云南大理圖書館有針對性地調(diào)整藏書結(jié)構(gòu)，突出地方性和民族特點(diǎn)，從而顯示出各館館藏特色。

其次，是特色服務(wù)。表現(xiàn)在服務(wù)手段的創(chuàng)新和服務(wù)內(nèi)容的豐富上，更體現(xiàn)在服務(wù)效果的顯著與特殊上。著力搞好特色服務(wù)是圖書館信息營銷策略中十分重要的環(huán)節(jié)，其范圍諸如為搞好國營大中型企業(yè)提供特色服務(wù)，為.’科技興農(nóng)”提供特色服務(wù)，為科技攻關(guān)課題提供特色服務(wù)，為重點(diǎn)讀者提供特色眼務(wù)。為黨政領(lǐng)導(dǎo)和政府部門提供決策服務(wù)等。黑龍江省圖書館、遼寧省圖書館、丹東市圖書館、廣東省中山圖書館、廣州圖書館、他們?yōu)榻?jīng)濟(jì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)所提供的“星火計(jì)劃”項(xiàng)目服務(wù)，科技興農(nóng)服務(wù)，社會熱點(diǎn)難點(diǎn)問題服務(wù)，無論是服務(wù)的手段與內(nèi)容。服務(wù)的顯著與恃殊上，均具特色。因而，其信息營銷活動成績顯著，成為我國圖書館中在信息服務(wù)上有較大作為的圖書館。公務(wù)員之家

五、以市場為導(dǎo)向，開發(fā)對口信息產(chǎn)品

信息具有商品性，是構(gòu)成市場的重要因素，而且必需進(jìn)人市場，在傳遞流通過程中充分體現(xiàn)其價(jià)值。所以，文獻(xiàn)信息資源的開發(fā)利用。與市場需求密切相關(guān)，推動文獻(xiàn)信息文流的強(qiáng)大動力是用戶的信息需求。圖書館的信息營銷活動是一種市場導(dǎo)向型的研究活動，必須深人市場了解用戶信息需求的新特點(diǎn)及其變化規(guī)律，密切關(guān)注社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化等因素的影響，隨時(shí)把握機(jī)遇，開發(fā)對口信息產(chǎn)品，滿足用戶需求。大連圖書館的信息營銷策略是遵循市場調(diào)查。經(jīng)營預(yù)測以及科學(xué)決策闖出一條把信息作為商品推向市場的新路，三年取得50萬元的經(jīng)濟(jì)效益的不可沽量的社會效益同廣州市圖書館只市場為導(dǎo)向，不斷挖掘潛力，服務(wù)功能門益擴(kuò)大，1992年年通過向市場提供信息產(chǎn)品，收人達(dá)110萬元。

六、必須選好突破口

我國經(jīng)濟(jì)水平還不高，對科技進(jìn)步的依賴與信息的需求還達(dá)不到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的水平，且信息市場正在培育過程中，需求不旺，對于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，情況更甚，加之圖書館信息服務(wù)水平不高，手段也較為落后，發(fā)展又極不平衡，缺乏主動服務(wù)意識與市場競爭能力。因此，圖書館開發(fā)信息產(chǎn)品，要在激烈的市場競爭中占有一席之地，確實(shí)不是一件容易的事二這就要求圖書館的信息營銷活動必須以市場為導(dǎo)向，開發(fā)對口信息產(chǎn)品，并選好實(shí)破口，力爭一炮打響，占有市場。從我國一些圖書館信息營銷策略與實(shí)踐看，凡效果不理想或者是不明顯的主要原因是沒有選擇好實(shí)破口，而成效好的，關(guān)鍵就在于選擇好了實(shí)破口，以此為契機(jī)，深人下去，遵循科學(xué)的決策程序，闖出把信息作為商品推向市場的路子。如黑龍江圖書館，在總結(jié)信息服務(wù)的基礎(chǔ)上，以該省”星火計(jì)劃”項(xiàng)目的實(shí)施為該館開展信息服務(wù)的實(shí)破口。全省圖書館以’“星火計(jì)劃’‘項(xiàng)目為重點(diǎn)，開展課題服務(wù)571項(xiàng)，成果較顯著的248項(xiàng)。針對服務(wù)中出現(xiàn)的問題，省圖書館創(chuàng)辦了(星火信息速報(bào)》，加強(qiáng)調(diào)查研究，確定服務(wù)對象和選題，次年全省圖書館通過(速報(bào))完成課題847項(xiàng)。

綜上所述，圖書館的信息營銷策略是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它要求我們必須樹立信息觀念，變革現(xiàn)行管理體制;激活文獻(xiàn)，開發(fā)信息產(chǎn)品，走聯(lián)合開發(fā)的道路，發(fā)揮整體優(yōu)勢;在信息營銷活動中遵循特色服務(wù)，以市場為導(dǎo)向，選好突破口的科學(xué)決策程序。開發(fā)文獻(xiàn)信息資源，發(fā)展信息服務(wù)，既是圖書館存在的社會價(jià)值與作用之所在。也是圖書館事業(yè)發(fā)展的需要。只要我們重視信息服務(wù)，服務(wù)方式不斷創(chuàng)新，服務(wù)水平不斷提高，服務(wù)方向不斷前進(jìn)，我們的事業(yè)就一定會走向輝煌。