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一、我國酒店網絡直銷存在的問題

1.互聯網絡客觀環境的限制。根據CNNIC（中國互聯網絡信息中心）的統計，我國上網用戶突破1億，為1.03億人，在這些人當中有20%左右是學生，有15%左右是計算機工作人員，大多數消費者、房地產開發企業和房地產中介商對互聯網的特點和發展趨勢還未理解領會，房地產企業的上網數量較少，上網企業制作的網頁質量也不高，缺乏吸引力。

2.消費者傳統的消費習慣的影響。人們的觀念一時不能轉變，原有的消費習慣一時不會改變。在信息交流中，雙方的信任程度直接影響交流的效果?；ヂ摼W為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間，其開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。這成為影響網上營銷發展的重要障礙，CNNIC在2002年7月的調查表明，我國網民認為網上購物的最大問題是“產品質量、售后服務及廠商信用得不到保障”(占3619%)。

3.互聯網的安全措施還有待完善。在信息交流中，雙方的信任程度直接影響交流的效果。如果對對方提供的信息缺乏信任，很難想象這種交流有什么意義?；ヂ摼W為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間，其開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。這成為影響網上直銷發展的重要障礙，造成許多用戶不敢進行網上交易，網上支付交易的安全性等受到大多數人的懷疑，網絡直銷活動需要更安全嚴密的技術保障。

4.酒店網絡營銷在實踐過程中面臨著許多問題。(1)酒店自身的Internet營銷技術還不能滿足直銷的要求。(2)開展網上營銷的目的不明確，缺少計劃性。(3)酒店缺乏有效評估網絡直銷活動的手段。應建立監控機制和相應工具，來評估網絡計劃的進展和成果。瀏覽人數不能簡單作為可靠的評估指標，更有效的參考指標包括查詢成交人數、網頁登記人數等。

二、解決問題的策略

1.優化飯店網站。優化飯店網站，它的目的在于將更多的網絡瀏覽者較變為預訂者。網站優化應注意以下幾點：第一，飯店的主頁應能夠給顧客比較強烈和突出的印象；第二，網頁結構設計合理，層次清楚；第三，網頁的內容應全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息；第四，內容應實時更新。

2.用價格吸引顧客。價格是飯店經營特別是營銷過程中最為敏感的問題。而互聯網營銷使飯店客房的價格展現在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。因此，應在網上建立客房價格自動調節系統，按照旅游的淡旺季，市場供需情況，其他飯店的價格變動等情況，在計算最大盈利的基礎上自動地進行實際的價格調整，并且定期提供優惠、折扣等形式來吸引顧客。

3.增加預定功能。飯店網絡要有強大的預訂功能。如果能在飯店的官方網站提供實時的客房預訂與支付服務，不僅能夠為飯店帶來更多的直接客源，還能大大減少客房的分銷成本，并可通過更低的折扣來鼓勵客人預付部分甚至全額房費，從而降低飯店客房的空置風險。但我們相信在不遠的將來這些問題都會得到很好的解決，因為每一個新生事物的發展都不是一帆風順的，然而大的趨勢不可抵擋。

4.用搜索引擎提升企業網站的核心競爭力，做好網站的網絡宣傳工作。如果說互聯網的出現是人類歷史上的第二次工業革命，那么互聯網上的搜索引擎，就是世紀的蒸汽機。蒸汽機的出現解決了工業生產的動力源問題，搜索引擎的出現則成為在浩瀚的信息海洋里查找目標信息的動力。

參考文獻：

[1]李薔.關于網絡營銷運作模式的探討[J].內蒙古財經學院學報,2004,(2).

[2]于海蛟.電子商務對企業營銷的影響[J].東北財經大學學報,2006,(4).

[3]楊鳴宇.電子商務在微觀經濟中的運用與發展[J].北京師范大學學報,2007,(6).

摘要：目前，我國的酒店和發達國家相比，在技術創新能力及利用外部知識和信息的能力方面還相對落后，其中利用外部知識和信息的能力更為薄弱。主要介紹我國酒店網絡直銷存在的問題，以及解決策略。

關鍵詞：網絡直銷;酒店營銷;應用