導(dǎo)語：社會(huì)責(zé)任視角下傳媒企業(yè)經(jīng)營論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、媒介社會(huì)責(zé)任理論與企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)

企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)也稱企業(yè)經(jīng)營思想，是對企業(yè)的本質(zhì)、目的、運(yùn)行規(guī)律、內(nèi)部各要素以及其與外部環(huán)境中各種關(guān)鍵變量的關(guān)系的基本認(rèn)識(shí)和態(tài)度的總和，是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營、資本運(yùn)作和管理活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想。柯林斯和波拉斯在《基業(yè)長青》一書中寫道：長壽公司之所以長壽，除了其創(chuàng)始人一開始就為公司鑄造了一種時(shí)鐘機(jī)制外，更重要的是為公司這一組織機(jī)構(gòu)注入了一種活的靈魂——企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)與經(jīng)營理念。企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)離不開社會(huì)觀念和長遠(yuǎn)觀念，而傳媒企業(yè)的社會(huì)性又更為突出，這為社會(huì)責(zé)任視角下研究傳媒企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)提供了理論支持。

二、傳媒企業(yè)經(jīng)營的特殊性

和其他物質(zhì)生產(chǎn)行業(yè)不同，文化產(chǎn)業(yè)尤其是傳媒產(chǎn)業(yè)具有明顯的特殊性。非物質(zhì)性構(gòu)成了傳媒產(chǎn)品的商品屬性，邊際成本也極低。因此，傳媒企業(yè)在經(jīng)營過程中要始終根據(jù)傳媒生產(chǎn)和消費(fèi)的特殊性來發(fā)展相應(yīng)的指導(dǎo)理念。

（1）非物質(zhì)性和外部性。盡管多數(shù)傳媒產(chǎn)品須依附于物質(zhì)載體之上，但非物質(zhì)性才是傳媒產(chǎn)品的真正核心。畢竟我們看書是為了獲取書中的知識(shí)、思想和智慧，而非書籍本身。傳媒企業(yè)不僅是信息的傳遞者更是意識(shí)形態(tài)的構(gòu)建者，所以既作為公共物品又屬于私人物品的傳媒產(chǎn)品具有很強(qiáng)的外部性，這種外部性要求傳媒企業(yè)市場化經(jīng)營過程中應(yīng)科學(xué)平衡社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系。

（2）邊際成本低和易復(fù)制性。邊際成本是指生產(chǎn)最后一單位的產(chǎn)品所需要支付的增量成本。對于像報(bào)紙雜志這樣的傳媒產(chǎn)品來說，它的固定成本很高但邊際成本僅僅是增加的紙張和油墨而已，換句話說，傳媒產(chǎn)品的邊際成本很低，甚至可以看作為零。在我國媒介現(xiàn)代化快于人的現(xiàn)代化發(fā)展背景下傳媒產(chǎn)品的復(fù)制已十分容易，保護(hù)原創(chuàng)產(chǎn)權(quán)尤為困難，此特性也挫傷媒介生產(chǎn)的正向激勵(lì)，所以傳媒企業(yè)在經(jīng)營過程中需要強(qiáng)化版權(quán)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

三、社會(huì)責(zé)任視角下我國傳媒企業(yè)經(jīng)營中存在的問題

傳媒企業(yè)具有市場屬性、公共屬性和社會(huì)意識(shí)形態(tài)三種屬性。因此，對傳媒企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究更為復(fù)雜。然而，近年來，自媒體沖擊下傳媒企業(yè)經(jīng)營過程中失范失德、錯(cuò)位缺位等問題越來越突顯。

（1）傳播不良信息，惡化媒介生態(tài)。不良信息包括虛假信息、垃圾信息和同質(zhì)化信息。首先，虛假信息指為獲得某種利益而傳播的不實(shí)信息，尤其在地方廣電媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體中泛濫，這嚴(yán)重弱化了媒介公信力。其次，一些媒體為博受眾眼球，不惜發(fā)掘大量色情、暴力、獵奇等低級(jí)趣味的垃圾進(jìn)行傳播，惡化了媒介生態(tài)。最后，全國性的文化工業(yè)生產(chǎn)方式為同質(zhì)化信息傳播提供了便利，這不僅浪費(fèi)了媒介資源，還削弱了社會(huì)公眾的思考能力。作為傳媒產(chǎn)業(yè)中特有的市場，廣告成為多數(shù)傳媒企業(yè)的主體性收入來源，與傳媒企業(yè)的經(jīng)營存在某種關(guān)聯(lián)。傳媒企業(yè)為追求經(jīng)濟(jì)利益而屈從于經(jīng)濟(jì)權(quán)力，傳播不良廣告。

（2）錯(cuò)誤的輿論導(dǎo)向，擾亂社會(huì)秩序。西方媒介之所以能成為繼行政、立法和司法之后的第四種權(quán)力，很大程度上緣于它作為輿論導(dǎo)向和社會(huì)監(jiān)督機(jī)制的特質(zhì)和功能。媒介被賦予權(quán)力的同時(shí)是否應(yīng)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任呢？2013年底，題為“外國小伙扶摔倒女被訛1800元”的新聞迅速被媒體報(bào)道并成為輿論熱點(diǎn)，不明真相的網(wǎng)民對當(dāng)事人進(jìn)行人身攻擊，且形成了“路人摔倒再也不敢扶”扭曲的輿論。最終經(jīng)查證報(bào)道與事件真相完全相反，老外駕駛無牌摩托車撞倒大媽，還用中文辱罵被撞者。雖然此前也出現(xiàn)過“路人攙扶老人遭訛”事件，但媒體對此守著“刻板印象”進(jìn)行消極假設(shè)，且未經(jīng)核實(shí)就不負(fù)責(zé)任地進(jìn)行報(bào)道，還引發(fā)了錯(cuò)誤輿論。還有部分傳媒企業(yè)利用平臺(tái)優(yōu)勢煽動(dòng)部分社會(huì)公眾偏激的愛國情緒，甚至引起社會(huì)秩序的混亂。

（3）傳遞扭曲的價(jià)值觀，影響國民文化塑造。西方傳播學(xué)巨匠麥克盧漢在代表作《理解媒介》一書中提出媒介是人體的延伸，人們的生活方式、意識(shí)形態(tài)已完全被媒介滲透甚至掌控，就像氣候?qū)θ说挠绊懸粯訜o時(shí)不在，無處不有。《舌尖2》在被指造假抄襲風(fēng)波之后，第四集《家常》中所宣揚(yáng)的價(jià)值觀也受到了公眾的質(zhì)疑，為女兒學(xué)琴，母親到上海陪讀，竟五年不見丈夫，連奶奶病危化療都不回去看一下，這樣的價(jià)值觀實(shí)在令人百思不解。有學(xué)者曾說：一個(gè)國家有什么樣的媒介，就有什么樣的國民。可見媒介對于國民文化塑造具有極其深遠(yuǎn)的影響，目前媒介庸俗化發(fā)展日趨明顯，娛樂化和膚淺化議程設(shè)置驅(qū)逐嚴(yán)肅新聞，無法完整闡明社會(huì)價(jià)值和目標(biāo)，降低公眾參與公共事務(wù)的熱情。

四、社會(huì)責(zé)任視角下傳媒企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的構(gòu)建

傳媒企業(yè)在經(jīng)營過程中社會(huì)責(zé)任的履行需要利益相關(guān)者各自規(guī)范并相互監(jiān)督，最重要的還是傳媒企業(yè)自身在經(jīng)營哲學(xué)構(gòu)建時(shí)突出社會(huì)責(zé)任，彰顯人文關(guān)懷。

（1）客觀傳播信息、弘揚(yáng)優(yōu)秀文化。信息傳播作為媒介的首要功能，它能有效地減少或消除人們的不確定性，是個(gè)人或組織做出決策的參考和依據(jù)，也是引導(dǎo)輿論和弘揚(yáng)價(jià)值觀的基本載體。所以傳媒企業(yè)在經(jīng)營過程中應(yīng)以客觀傳播信息為首要任務(wù)，做到信息傳播客觀真實(shí)，不因經(jīng)濟(jì)利益的影響而虛假信息，發(fā)現(xiàn)危害社會(huì)的謠言要及時(shí)通過技術(shù)手段進(jìn)行處理，讓社會(huì)公眾接近信息源并認(rèn)知周圍環(huán)境的變動(dòng)。弘揚(yáng)優(yōu)秀的民族文化是我國實(shí)現(xiàn)文化自覺、文化自信到文化自強(qiáng)的重要戰(zhàn)略，媒介作為文化傳承的載體任重道遠(yuǎn)。用客觀的立場來看待我國傳統(tǒng)文化，用揚(yáng)棄的觀點(diǎn)對其進(jìn)行發(fā)掘，將其中的文明智慧和傳統(tǒng)美德發(fā)揚(yáng)光大。

（2）引導(dǎo)輿論方向、強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。傳媒企業(yè)通過議程設(shè)置功能向受眾提供持續(xù)不斷的信息流和特殊角度的評論從而引導(dǎo)社會(huì)輿論。尤其當(dāng)重大突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，傳媒企業(yè)要積極引導(dǎo)輿情發(fā)展態(tài)勢，第一時(shí)間客觀報(bào)道，做到不失聲，不給謠言滋生創(chuàng)造時(shí)間，當(dāng)輿論產(chǎn)生分化時(shí)要及時(shí)培養(yǎng)意見領(lǐng)袖整合協(xié)調(diào)，經(jīng)過“沉默的螺旋”效應(yīng)之后，最終形成有利于社會(huì)發(fā)展的統(tǒng)一共識(shí)。傳媒企業(yè)在進(jìn)行客觀新聞報(bào)道、深度報(bào)道、事件評論的過程無形中將社會(huì)輿論帶給公眾，社會(huì)輿論所形成的巨大權(quán)力具有社會(huì)監(jiān)督的職責(zé)，要求傳媒企業(yè)樹立公平正義的經(jīng)營理念，對濫用權(quán)力、墮落腐敗、違法犯罪、社會(huì)危機(jī)等一系列有違正常秩序、有害人民利益的行為進(jìn)行公開透明報(bào)道，以順應(yīng)民意。

（3）端正價(jià)值觀、傳遞正能量。傳媒產(chǎn)品具有極強(qiáng)的外部性，尤其是負(fù)的外部性。因此，它所傳播的價(jià)值觀對于社會(huì)公眾的思想認(rèn)識(shí)甚至國家治理都會(huì)產(chǎn)生重要的影響。傳媒企業(yè)在經(jīng)營過程中應(yīng)端正價(jià)值觀，不能傳播有悖于社會(huì)主義核心價(jià)值體系的價(jià)值觀或者過分夸大媒介的娛樂休閑功能。在泛娛樂化的時(shí)代傳媒企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到自身傳播的價(jià)值觀會(huì)帶來的嚴(yán)重社會(huì)影響，積極規(guī)避媒體中出現(xiàn)的拜金炫富的消費(fèi)主義價(jià)值觀。傳媒企業(yè)還應(yīng)該充分利用新媒體手段傳遞正能量，在議程設(shè)置中多宣傳一些健康向上的內(nèi)容，讓觀眾能夠從中獲取更多的知識(shí)和智慧，了解更多道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，受到更多的精神鼓舞和對社會(huì)生活的希望。此外傳媒企業(yè)還應(yīng)關(guān)注弱勢群體的生存狀態(tài)，主動(dòng)保護(hù)他們表達(dá)心聲和意愿的權(quán)力。加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)是解決傳媒企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的首要問題。只有提高了社會(huì)責(zé)任意識(shí)，企業(yè)才能自覺地履行社會(huì)責(zé)任。傳媒企業(yè)要提高自律精神，努力構(gòu)建基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)。

作者:崔博 單位:長安大學(xué)