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一、發掘公司的文化資源

發掘公司的文化資源，從提煉公司的經營理念入手。經營理念是企業價值觀的反應，價值觀反應了企業的主體利益和需求，并滲透在企業文化的管理中。它不僅是一個公司的生存之道，也體現了公司的生存智慧和處事方略。經營理念具有超越時間的價值和意義。公司理念對外是企業形象，對內是員工精神。我們把經營理念分成三個層次：

1、企業形象。企業形象是企業員工和企業服務質量的外在表現。保安服務應該是什么樣的企業形象呢？根據保安行業的工作性質和特點，我們把企業形象確定為“軍人品質，行業典范”。因為保安工作的職責是維護社會治安，創造社會和諧。它需要保安員具備堅強、勇敢的品質和服從命令、聽從指揮的嚴格組織紀律。軍人的品質是最能體現這一行業的要求，這也是客戶所需要的。

2、企業精神。戎威遠保安公司的企業精神是：忠誠，和諧，敬業，安全。忠誠，員工要有對工作對社會一種負責的精神。和諧，員工要有互相包容、團結協作的精神。敬業，員工要有熱愛工作、愛崗敬業的精神。安全，員工要時刻牢記安全高于一切，責任重于泰山，它體現的是以人為本的精神。四種精神確立了在公司管理中的主體地位。以這四種精神為原則建立了公司的管理制度、用人制度、獎懲制度等。用這四種精神教育培養員工的企業價值觀。企業精神把戎威遠人凝聚成一支認真負責、團結協作、愛崗敬業的團隊。

3、服務宗旨。保安公司，它的產品是服務，它的質量標準是客戶的滿意度，所以為客戶服務的好壞，決定了一個保安公司的生存。再完美的企業形象，再高尚的企業精神，沒有優質的服務做依托，也展現不出它的完美與高尚。企業的服務宗旨是樹立企業形象，體現員工精神的源泉，所以我公司把服務宗旨確定為“服務第一，客戶滿意”。企業形象、企業精神、服務宗旨，構成了戎威遠公司的經營理念經營理念是企業文化的核心。有了經營理念，如何達成全體員工的共識，讓員工說得出，看得見，摸得著呢？有了經營理念，如何與經營管理相結合，推動企業的發展呢？

二、進行企業文化的物態化建設

（1）辦報紙宣傳企業文化公司于2008年創辦了《戎威遠保安報》。每月一期，每期八版。每期印刷1萬份，分發到執勤點保安員手中。其目的是宣傳保安員的先進人物、模范事跡、工作經驗和公司的發展動態。讓保安員在讀報中接受企業的經營理念，感受企業的正能量?！度滞h保安報》已遠遠超過了一份報紙對一名保安員的需求和影響。這份報紙透出的企業理念和企業文化對人的感染力和凝聚力的作用。

（2）樹立員工榜樣，傳遞思想正能量一個先進的企業必須要有一批先進的骨干力量，一支過硬的隊伍，一定要有榜樣的形象。公司在抓員工隊伍建設工作中，及時抓住保安員身上優秀事跡，總結表彰，宣傳鼓勵。如駐海淀區緣溪堂小區保安員李繼峰，在停車場撿到一個包，內裝4萬元、8張銀行卡，馬上交給了小區物業。駐園博會保安員郭華兵，在崗位上樂于助人，熱情服務，在平凡的崗位恪盡職守。他熱情服務的身影成了園博園一道風景線，受到了游客的稱贊。駐通州區次渠北里保安隊長呂雙柱、隊員鄂慧剛，發現12層樓起火，他們抱起滅火器趕到現場，冒著熊熊的大火和隨時有天然氣爆炸的危險，奮力救火，收到了小區業主和公安、消防有關領導的表揚。公司及時抓住涌現出的好人好事，每年召開表彰先進集體、先進個人、優秀共產黨員、工會積極分子大會。讓事跡見報，讓本人上臺，讓大家認識，讓美名傳揚。在先進事跡的影響下，在榜樣力量的鼓舞下保安員隊伍中先進事跡層出不窮。公司先后樹立了優秀共產黨員園博園先鋒崗孟鐵柱，拾金不昧保安員李繼峰，在職刻苦學習考上大學的張新秀，熱情為游客服務的郭華兵，冒著生命危險，奮力滅火，搶救群眾生命財產的呂雙柱，這樣的事跡還很多。

（3）開展培訓，提高保安員的專業素質①培訓工作是提高企業文化管理的一條途徑。如果只靠與員工的合同關系和規章制度這種經營性管理方式，解決不了保安員的流失，也解決不了保安員素質的提高。要讓員工熱愛公司，全身心的為公司服務，應該把對員工的經營性管理與企業的文化管理相結合。對員工進行有目的、有計劃的培訓可以成為企業文化管理的一個切入點，在培訓中教育員工，發展員工，提升企業對員工的凝聚力，這樣才能留住員工，把企業做大，做強。②公司工會從2013年開始連續三年組織保安員中的班隊長和骨干參加北京市“首都職工素質教育”，通用能力培訓。培訓課程有《法律素養》《保安員人文素養》、《保安勤務實務》和《保安緊急求助》四門課程。培訓形式包括專家講課、課后自學、統一考試，成績合格者獲得北京市職工大學頒發的《通用能力培訓》結業證書。2013年至2015年三年時間共培訓了1020人。雖然培訓的人數只占總人數的10%，通過這1000多人的言傳身教把培訓的成果影響到了每一個保安員。

三、企業文化的管理作用

1、企業文化傳遞給職工一種工作的動力

企業文化能啟發熏陶員工對社會、對企業、對家庭正能量的思考。比如北京移動菜市口通訊樓保安姚超，以前他認為保安就是一個看門的，被人看不起，心里很自卑，工作消極。參加了公司的培訓后，思想有了較大的轉變，把培訓中學習的四本書《保安員人文素養》、《保安員緊急求助》、《保安勤務實務》、《保安緊急救助》經常翻閱。從此以后執勤站崗儀表堂堂，出入登記一絲不茍，文明用語，標準規范。后來，勞動午報的記者到崗位進行了采訪。2013年5月13日以《姚超———當保安也能闖大名堂》為題刊登了通訊報道。保安員張棒棒是一名90后，是公司駐大興瀛海鎮一名保安巡邏。來到崗位，他也是抱著試試的態度，干兩天不行就走。因為在他的思想上保安工作低人一等，沒有前途。但是，到了這個團隊里，大家每天的工作熱情很高，早上服裝整齊，軍姿嚴整列隊，上街巡邏。不放過看到的每一個可疑點，檢查詢問彬彬有禮，完全是一支文明之師，威武之師的形象。張棒棒在這樣一支團隊里工作既興奮又自豪，完全沒有剛來的自卑感。2013年他所在的巡邏隊配合公安接連破獲自行車盜竊案、自動取款機搶劫案。張棒棒感到了保安工作的重要，從此他工作的更加努力，受到了領導和隊員們的肯定。由于工作出色，他被推選做了班長。2013年11月5日，勞動午報的記者采訪他，請他說說對保安工作的看法。張棒棒說是戎威遠公司的企業精神教育了我，是我工作的這支團隊感染了我，讓我改變了對保安員這個沒有前途的工作認識。我要腳踏實地在這個崗位上干下去，為戎威遠爭光。

2、企業文化為職工發展提供了思維的源泉

張新秀是工作在戎威遠保安公司海淀航天二院值勤點的一名保安員2013年6月公司工會通知保安員可以參加9月份北京職工大學報名考試，這是給在北京的農民工一次上大學的機會，公司全力支持有志的保安員報考。聽到這個消息，張新秀非常的興奮，終于有機會可以圓自己的大學夢了。在公司領導的支持與關愛下，他立即報了名并投入到備考復習中。準備的時間只有兩個月，當時正值盛夏，酷暑難耐。每天晚上5點之后，當別的保安已經下班時，張新秀卻精神飽滿地開始了他一天的學習。已好久沒拿過課本的張新秀看起教材來非常吃力。但他心里只有一個信念，不辜負公司領導的希望，珍惜這次難得機會爭取考上。功夫不負有心人，張新秀被北京職工大學工商管理專業錄取。拿到了錄取通知書，他第一時間把這個消息告訴了領導，并表示畢業了繼續在戎威遠工作。在他的影響下，2012-2015三年時間里公司有21名保安員考上了北京職工大學。

3、企業文化促進了企業的發展

戎威遠公司在長期的生產經營和管理實踐中形成的企業理念、企業精神和職業道德，物化成每個員工精神面貌，工作行動，他們為公司的榮譽而工作，為公司的發展而工作，為實現自身的價值而工作，為公司爭得了無數的榮譽，為公司帶來發展和機遇。2012年戎威遠保安公司被中國中小企業協會等五家單位評為“中國公眾滿意十大金牌保安公司”。2013年戎威遠保安公司被《中國物業管理》雜志等三家單位評為“2013中國物業管理優秀安保服務商”。2014年戎威遠保安公司入圍北京市市級、行政事業單位、采購指定供應商和中央國家機關采購中心指定供應商單位。2015年戎威遠保安公司被北京市工商聯評為“守法誠信，承諾示范單位”。2015年戎威遠保安公司董事長呂劍，被北京市委、北京市人民政府評為“北京市勞動模范”。實踐證明，抓住企業的文化建設，就抓住了人文關懷和科學管理相統一、物質需求與精神追求相和諧的價值理念。在企業管理中培育和踐行了企業文化，才能實現戎威遠人的奮斗目標、價值觀念、企業精神，所以企業文化可以為企業的發展提供不竭的動力。

作者:張鳳文 單位:戎威遠保安服務（北京）有限公司工會主席