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一、煤礦機械制造行業的營銷環境分析

(一)煤礦機械制造行業的市場環境分析

美國能源情報署曾,從長遠看,國際原油價格將持續上漲,因此未來20年內,煤炭將是世界上消費增長最快的能源。中國是世界上最大的煤炭生產國和消費國,盡管煤炭在我國多元化能源結構中的比重逐年下降,但在相當長的時期內,煤炭在一次能源生產和消費中的主體地位不會改變。因此,未來幾十年內,我國能源仍將主要依靠煤炭。國家在政策上和財政上都會給予煤炭產業極大支持。煤礦機械制造產業作為煤炭產業的派生需求行業,必定會在這種大背景下長足發展[1]。

(二)科學合理的市場營銷策略分析

1.組織策略。現代營銷部門組織呈現出多種形式,但所有的市場營銷組織都必須與營銷活動的職能、地域、產品和組織市場相適應。目前市場上營銷部門組織形式主要有職能型組織、地區性組織、產品管理和市場管理組織、公司和事業部組織等形式[2]。鑒于煤礦機械制造行業的組織市場特征,即客戶數量較少、購買者在地理位置上相對集中等,可以按照地區性組織形式來進行營銷組織結構定位,以便更好地開展市場營銷活動。

2.產品策略。技術創新是煤礦機械產品的生命力。我國與發達國家煤機制造業的主要差距表現為:(1)主要產品技術性能和可靠性水平不高。發達國家采掘裝備已經達到強力化、重型化、智能化的高級水平;而國產大多數采掘裝備仍處在中、低檔水平。(2)技術含量不足。一方面缺少具有自主知識產權的產品技術。另一方面,用于科研開發的投入嚴重不足[2]。所以,煤礦機械行業在一段時間內的重點還應以提高產品質量為主。根據顧客需要生產適銷對路的產品[3]。

3.價格策略。價格是營銷組合中的重要因素之一,它直接關系到產品能否為用戶接受,市場占有率的高低,需求量的變化和利潤的多少。在市場經濟條件運作的企業經營者,如果能在定價決策過程中正確制定價格變動的幅度,變動的時間和變動的地區,就能在瞬息萬變的市場競爭格局中,居于十分有利的地位。目前,煤機設備在價格制定上的隨意性很大,導致誠信問題突顯。對標準煤機產品而言,定價上應與競爭對手看齊,保證本企業產品在相應市場的份額。對于本企業專有技術的產品,定價上則要充分考慮專有技術開發的成本.并可采用撇脂策略,盡快打開市場,收回產品研發成本,盡快獲取利潤。

二、完善產品服務體系,提升煤機制造企業的市場營銷價值

由于煤礦機械屬于下游企業的固定生產設備,使用周期較長,而煤礦生產的特點又決定了其產品消耗大。所以.完善的產品服務體系是企業取得良好營銷的關鍵一環。對客戶來說,通過一系列的產品服務,可盡可能地減少機器故障,縮短故障停機時間,直接或間接地支持煤礦開采等工作的順利進行,使客戶獲得更高的效率和效益;對廠家來說,通過產品服務,可以提高用戶的滿意度,從而促成二次銷售或多次銷售,也可以獲得產品技術信息,改進和創新產品質量,擴大有償服務和零配件銷售等,從而獲得更大的利潤空間。

1.重視售前服務。煤礦機械制造行業的營銷要實施售前、售中、售后的全過程服務體系。企業要有計劃地派遣技術專家赴目標市場進行技術交流與公關活動。可以引導潛在客戶的采購目標。在交流的基礎上,深化技術服務能夠開發新市場及確保傳統市場的連續性。

2.完善售后服務。售后服務是整個產品服務體系中最重要的環節。售后服務工作的好壞直接關系著企業的長遠發展,對企業品牌建設、提高市場占有率起著舉足輕重的作用。煤礦機械制造企業的售后服務隊伍需要做到全程跟蹤服務。對產品的發貨、驗收、出現事故的處理、服務內容、現場服務職責、信息反饋,以及考核標準等各方面都做出詳細規定,并認真執行。加強售后服務的全過程控制。建立用戶反饋信息系統,及時把產品配件消耗、設備損壞信息及用戶滿意度反饋匯總,以保證及時調整營銷策略。

3.技術服務延伸。煤礦機械制造企業的營銷部門要建立起足以滿足需要的配件供應和維修服務網絡。信息網絡要能真實地反映產品售后服務的實際情況及用戶意見。技術服務延伸的一個重要環節是及時地改進產品技術性能和制造質量,促進產品更新換代。這些都是開發和維持市場不可或缺的。

三、結論

煤礦機械制造行業具有廣闊的發展前景。面對競爭激烈的市場,若想取得理想的營銷效果,行之有效的市場營銷方法是必不可少的。文章是在對目前煤機制造行業的市場環境和營銷策略進行科學分析的基礎上,得出的一套營銷管理方法,因此它符合行業的競爭形勢和未來發展趨勢,也符合煤機設備的特點與客戶需求。另外,服務、信譽等無形產品正逐漸演變成市場營銷的主流,進一步完善產品服務體系,才能有效提升煤機制造企業的市場營銷價值。

參考文獻:

[1]段杰軍,煤礦機械制造企業的市場營銷分析,機械管理開發,2007,5:122-123.

[2]楊雪,徐州工程機械集團區域市場營銷分析,華東經濟管理,2005,19(12):138-141.

[3]范德祥,煤礦機械制造業的機遇與挑戰[EB/OL].維普資訊.