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摘要：以科學技術推動枉濟快速增長為特征的新經濟即將取代傳統經濟而成為21世紀經濟發展的主流模式。這將時企業的生產經營活動產生重大而深刻的影響。作為企業管理重心的市場營鋪管理，迅速實現營銷觀念和營銷戰略的轉換與創新，是企業適應新時代要求的重要保證。

關健詞：新經濟市場營銷營銷觀念營銷戰略

人類進人21世紀標志著一個前所未有的新經濟時代的到來。在這個新時代，以科學技術為基礎的經濟發展模式越來越受到各國經濟界的普遍關注，各行各業均面臨嚴峻的挑戰。作為微觀經濟管理重心的市場營銷管理若不能迅速而有效地實現戰略轉換和創新，將會使企業喪失難得的發展機遇。因此，樹立新觀念，實施新戰略，應成為當前市場營銷研究的中心課題。

一、新經濟對企業市場營銷的重要影晌

所謂“新經濟”，是指以知識經濟和網絡經濟為基本依托，通過對信息和高新技術的有效利用來帶動經濟快速增長的一種經濟發展模式。它是21世紀全球經濟發展的主流模式。新經濟以高度發達的人類文化為基礎，以高新技術產業為支柱。以數字化網絡為紐帶。以最大限度地開發信息資源、知識資源、腦力資源為特征，以實現社會經濟可持續發展并帶動經濟快速增長為最終目的。它的到來將從以下幾方面影響企業的市場營銷。

(一)經濟全球化，市場國際化。以微電子技術為基礎的信息技術革命和國際互聯網的形成是經濟全球化、市場國際化趨勢形成的基本動力。網絡經濟和全球化的直接結果，是促使各國的國內市場國際化，許多新型的跨國經營方式應運而生，企業的生存發展空間更加廣闊，也使企業傳統的營銷觀念和營銷管理模式面臨新的挑戰。

(二)營鋪渠道網絡化。網絡營銷不同于傳統營銷在于：首先，網絡營銷可以不受時間、地點的限制，使企業不必借助于批發和零售的努力而實現產品的銷售。只要網上用戶有需求，企業就可以直接供貨。這既減少了流通環節，同時又使虛擬商場成為現實，從而大大降低分銷渠道費用和交易費用。其次，網絡營銷使生產者和消費者之間可以實現深層次的雙向信息交流，從而極大地改變現有的產需關系和產銷關系。

(三)市場徽型化。隨著經濟的快速發展，人們的收入水平和消費水平同步上升，消費需求也向高級階段發展。消費者已從原來的數量消費、質量消費向個性消費轉變，單一需求的大市場不復存在。市場微型化要求企業采用極限市場細分戰略，將營銷觸角直接延伸到具體的消費者，提供滿足其特殊需要的產品和服務。

(四)產品大眾化。與市場微型化相并存的是產品的大眾化。由于信息經濟時代盈利性產品很快可以被模仿，今天的特殊產品明天就成了大眾產品，今天的特殊服務明天就成了標準化服務。模仿能力強，模仿速度快使得原本想通過新產品開拓市場，吸引顧客的企業難度日益加大。同時，產品的大眾化還使得企業產品創新越來越側重于產品微小的變化和延伸，而不傾向于投巨資追求技術上的突破，并迫使企業盡量使有新鮮感的產品快速推向市場。

(五)消費流行化。越來越多的產品在新經濟浪潮中呈現出流行化趨勢。消費者的需求不斷追趕時代潮流，追求新穎別致，忠誠的品牌使用者越來越少。這使企業的市場預測變得十分困難。因此。在營銷中應對市場變化有極快的反應能力和適應能力。

(六)競爭白熱化。隨著經濟全球化步伐的加快。關稅的降低，運輸成本減少，市場障礙也逐漸弱化。行業滲透性越來越強，使得競爭在更廣泛的領域變得異常激烈。競爭的加劇使企業利潤率趨向下降，面臨的生存發展壓力更大。這就迫使企業想方設法提高經營水平，降低經營成本，強化其市場競爭能力。

二、轉換營銷觀念，調整營銷戰略迎接新經濟挑戰

(一)實現曹銷觀念的“脫胎換骨氣

1.變注重產品競爭為注重能力競爭。在工業經濟時代，企業的競爭優勢主要體現為具體產品的生產過程、內在性能、品牌形象以及營銷策略等方面的優勢。具有競爭優勢的企業通常表現出產品性能強，品牌形象好，合格率高.供貨及時，分銷網絡發達，售后服務好等特征。這種產品競爭存在的基本前提是產品和市場的穩定性較強，而在以知識、信息、網絡經濟為特征的新經濟時代，由于經濟、技術發展迅速，競爭日益激烈，市場邊界也處于快速變化之中，目標市場變得日益難以琢磨。在這種情況下，企業只有將整個人力、物力、財力資源以及由此產生的技術、生產管理和市場開發能力整合為獨特的經營能力，并使企業擁有迅速捕捉市場機會，長期保持產品優勢的能力。這種以能力為特征的競爭方式強調的不是一對一的、靜態的產品優勢，而是市場的應變能力，是一種長期的、動態的產品優勢，它是企業整體競爭能力的綜合體現。在全球經濟一體化進程加快，企業面臨國內、國際雙重競爭環境的今天，企業只有牢固樹立全新的能力競爭觀念，才能為自己創造生存和發展的空間。

2.變我跟市場走”為“市場跟我走”。在工業經濟時代，由于信息傳播的范圍有限和時間上的相對滯后，企業往往難以捕捉最佳的市場機會，總是被市場牽著鼻子走，營銷戰略和計劃也缺乏前跪性。而在信息技術高度發達的新經濟時代，信息傳播的速度、范圍和容量比以往任何時候都更加快捷和廣泛，這就為企業及時捕捉市場機會提供了方便和可能。同時，新經濟時代市場競爭的全球化和變化莫測，也要求企業迅速而徹底地轉變過去那種被動地“跟著市場走”的營銷觀念，在營銷管理中注重營銷信息系統的建立和完善，通過及時有效的利用市場信息，作出迅速而準確的市場預測和決策，提高自身的市場適應能力和應變能力，以領先一步的產品，不斷創造新的需求。點得新的競爭優勢。

3.變各自為戰為伙伴關系。所謂伙伴關系，是指對各方都有利的合作性關系。在新經濟時代，由于競爭的廣泛和激烈，企業與供應商、顧客甚至競事對手的關系都發生了很大變化，伙伴關系應成為相互關系發展的主流。這是因為：首先，新技術的發展越來越快，門類也越來越多，并且在單一產品中所使用的技術種類也不斷增加，這就使任何一個企業想同時擁有這些技術并不斷將技術升級換代十分困難。因此，能否與其他企業建立伙伴關系，共同開發新技術和新產品并借此提高企業的競爭能力，成為企業競爭成敗的一個重要因素。其次，技術和市場需求的快速變化，使得能否將產品以較低成本迅速而有效地轉移到最終需求者手中，成為企業競爭成敗的另一個重要因素。與分銷商建立穩定、可靠、高效的產銷伙伴關系正是解決這一問題的有效手段。再次，隨著市場竟爭的不斷升級、顧客成為企業的重要資源之一。培育和尋找對本企業產品有較多了解和信任的顧客，建立企業與顧客之間的伙伴關系，可以穩定消費者群，鞏固和擴大市場占有率，提高企業的利潤水平。

4.變被動服務為主動服務。在新經濟時代，隨著信息技術和網絡經濟的發展，各種生產、管理技術高度發達并能迅速普及，從而使企業之間在產品實體方面的差距逐步縮小到可以忽略不計的程度，能夠取得差異優勢的只能是產品銷售過程中的服務范圍、服務方式和服務質量。而對消費者來說，購買任何一家同類產品，在產品實體方面所獲得的利益或效用也都大體一致，能夠體現購買差異的只能是產品的銷售服務。因此，在未來的市場競爭中，服務的竟爭將越來越成為重要的手段。我國企業也必須徹底改變過去那種坐等顧客上門的被動服務觀念，不僅要改善服務環境和服務態度，更為重要的是不斷改善服務內容，提高服務質量，為顧客提供全方位服務和“超值服務，并盡可能主動承擔購買、使用過程中的風險。只有這樣，才能提高企業的信譽度，樹立良好的企業形象，在競爭中燕得市場優勢。

(二)實施全新的市場營梢戰璐。營銷戰略是營銷觀念的體現。新經濟時代企業外部環境的深刻變化，要求企業必須適時調整營銷戰略，樹立新的戰略思想。

1.實施創新戰略。創新是新經濟的靈魂。創新作為企業營銷的基本戰略，主要應包括組織創新、技術創新、產品創新、市場創新等幾方面。

2.實施合作共生營梢戰略。即變各自為戰為伙伴關系，通過兩個或更多企業之間的相互合作，共同面向市場，實現工商聯手、戰略聯盟、產銷合作、優勢互補、共同發展。

3.實施網絡營梢戰略。所謂網絡營銷戰略，就是企業利用現代信息網絡資源開展營銷活動。從系統工程的觀點看，營銷活動是物流、商流、資金流和信息流相統一的過程，信息影響營銷觀念的樹立、營銷組合的策劃和營銷計劃的制定與實施，因此它在很大程度上決定了營銷活動的成敗。而網絡營銷通過國際互聯網搜集、儲存和傳遞信息，其容量、速度和準確性遠超過常規媒體，給企業充分利用信息捕捉商機，開展營銷活動提供了廣闊的空間。

4.實施服務營梢戰略。企業要想永遠立于不敗之地，不僅要經營產品，而且更重要的是經營好自己的顧客，使顧客滿意。實施股務營銷戰略的目的，是為了樹立良好的企業形象，燕得更多的回頭客。服務營銷戰略的主要內容有：(1)從顧客的齋求出發，開發令其滿意的產品（2）為顧客提供優良的售前、售中、售后服務，增強企業對顧客的吸引力；(3)和顧客保持經常的聯系，傾聽他們的意見和建議；（4）對員工進行“顧客導向服務’教育，使“顧客第一”的觀念在企業扎根；(5)在企業內部建立對營銷人員的分權和激勵機制，以增強他們的責任感和工作積極性，使服務營銷戰略得以有效實施。

5.實施綠色營梢戰略。綠色營銷是可持續發展戰略的重要組成部分，也是新經濟時代營銷戰略的主流，它是在綠色消費的趨使下產生的。綠色消費是指消費者從保護健康，減少公害，維護人類長遠利益的角度出發對綠色產品的消費。綠色營銷戰略財是企業以環境保護戰略作為其經營理念，以消費者的綠色消費為中心，力求滿足消費者綠色齋求的一種營銷戰略。

綜上所述，面對新經濟，企業市場營銷管理應迅速擺脫傳統觀念的束縛，以一種新的眼光、新的思維方式來認識我們所面臨的新環境，并據此制定更有針對性和更加有效的營銷戰略，這是我國企業在未來國際、國內竟爭壓力下盔得市場機遇，獲得成功發展的重要保證。