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摘要：面對復雜的市場環境，企業營銷隊伍作風建設的重要性日益凸顯。作風建設是企業員工隊伍建設的重要組成部分。只有作風過硬的員工隊伍，才能在實際工作中經住考驗，切實維護好企業利益；作風過硬主要體現在：愛崗敬業、分秒必爭；勇于承擔，經得住考驗；實事求是，真抓實干；雷厲風行，效率提升；清白做人，坦蕩做事。

關鍵詞：營銷；作風建設；企業管理；持續發展

隨著市場競爭的日益激烈，企業面臨的生存壓力越來越大，營銷隊伍素質在企業競爭中的作用也日益凸顯，一支健康向上、凝聚力強、忠誠愛崗的營銷隊伍對企業的持續、健康發展起著越來越重要的作用，各大企業也越來越關注營銷一線員工隊伍的建設工作，各類提升員工素質的培訓也越來越被重視。但大多數企業對營銷一線員工的培訓都是側重在營銷技巧、溝通談判等實用性項目上，旨在通過短期的培訓使員工的業務技能迅速得到提高與改進，進而提高企業效益，獲得競爭優勢。這樣的培訓當然是必要的、必須的，但作為企業高層管理者也必須要意識到對于營銷一線的員工來說，作風培訓也是非常重要的，它的短期作用或許不如實戰的業務培訓來得明顯，但長遠來看它的作用甚至超過了其他各類項目。營銷一線員工的作風培訓如果不被重視，這對于企業的長久發展是存在巨大隱患的。

1作風建設是企業發展與穩定的基礎保障

作風建設是企業員工隊伍建設的重要組成部分。只有作風過硬的員工隊伍，才能在實際工作中經得住考驗，切實維護好企業利益；只有作風過硬，才能真正做好員工的個人職業生涯規劃，為個人發展提供強大支撐；清白做人，坦蕩做事，才能積極實現個人價值，并推動企業改革發展；作風過硬才能不斷增強員工隊伍的凝聚力與創造力，不斷地提升企業的生產力，為企業的長足發展提供一定的紀律和政治保證。

2作風建設在企業營銷隊伍建設中的體現

2.1愛崗敬業、分秒必爭

員工的工作狀態，是否能保持旺盛的工作熱情，這是作風建設最基本的體現。積極向上的精神風貌，才能夠使整個員工隊伍形成正能量的合力。“懶”是一切錯誤滋生的溫床，因為懶，所以不作為，“行成于思毀于隨”，只有在工作中時刻保持旺盛的斗志和朝氣，才能形成清晰的高效的工作理念。

2.2勇于承擔，經得住考驗

有些員工在工作中畏首畏尾，不求創新和突破。主要在于：一是想回避矛盾，害怕擔責任；二是害怕失去別人的信任和支持，很擔心得罪人；三是自身綜合素質不高，因為不了解實際情況，業務不精造成不敢說、不敢管、無法表態的“怯”。作為一線的營銷員工，能夠發現問題是個人能力的體現，勇于擔責任是一種強大的魄力，克服困難是水平，回避問題屬于失職行為。員工若是只想著謀取私利，敷衍了事、不負責任、無所作為，那么企業的利益就會受到損。在面對困難時候員工要積極想辦法、勇于面對，善于采取合理的措施去解決所存在的矛盾。員工還要注重加強自我學習和充電，不斷地提高個人素質，做到可以更加從容、自如地應對工作中的新挑戰與新任務，在各個工作細節中體現出自己的工作能力和水平，才能贏得他人的青睞和重視。

2.3實事求是，真抓實干

要克服和消除不抓實際工作，不管是經營還是管理工作都要做到腳踏實地。要將需要立刻解決的事情、需要及時完成的工作，按照所規定的質量、要求和時限及時完成，并且注重加強對每個環節的檢查與監督，一旦發現問題要及時解決問題，并做到獎罰分明。一切從實際出發、遵守客觀規則的要求，在充分了解市場動態和企業發展要求的前提下，做好調研工作，尋找更多的解決問題的科學方式方法；說實話，不回避矛盾和錯誤，實話實說，不講大話、空話和假話，積極尋找解決問題與矛盾的合理手段，時刻將企業的利益放在一切工作的首位，將精力與心思放在工作上，積極樹立求實效、干實事以及說真話的優良思想作風，將自己分內的事情做好做到位。

2.4雷厲風行，效率提升

優良作風建設的外在性體現就是辦事效率，而“拖”的核心就在于執行力不強，對待工作沒有盡心盡力、盡善盡美，做事情的積極性和主動性不高，工作效率自然也就無法達到理想水平。克服和消除工作疲沓、拖拉的問題。拖會把小事拖成大事，將可能很容易解決的事情拖成難以及時找出解決思路的難題。

2.5清白做人，坦蕩做事

營銷一線的員工要時刻自警，消除一切奢靡享樂淫逸現象，切實維護好企業利益。要加強理想信念教育、自覺筑牢拒腐防變和抵御風險的思想道德防線。一是違法的事堅決不做，守住法律底線；二是違紀的事一定不做，守住紀律底線；三是誘惑的事拒絕去做，守住交友底線。營銷一線的員工既要做好八小時以內的工作，也要做好八小時以外的工作，進一步增強個人抗風險能力，管好自己也管好家人，不給任何商業賄賂可乘之機。只有企業員工隊伍作風過硬，員工所具備的職業素養和職業技能才能夠得到最大限度的發揮，員工個人價值才能夠真正得以實現，才能為企業的持續健康發展提供不竭動力。

作者:張芫 單位:山東鋼鐵股份有限公司營銷總公司萊蕪客服中心

參考文獻：

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