導(dǎo)語：海爾網(wǎng)絡(luò)營銷路徑一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

當(dāng)前，隨著時代的變遷，人們的消費習(xí)慣也發(fā)生了很大的變化，因此各位商家為了迎合消費者的消費習(xí)慣，都在嘗試著建立一種與消費者更簡便、更高效的溝通渠道。網(wǎng)絡(luò)這個發(fā)生在20世紀(jì)的新型代名詞，也成為了20世紀(jì)最偉大的發(fā)明，經(jīng)過長足發(fā)展，他取代了以前只有通過面對面交流才能交易的商業(yè)習(xí)慣，即網(wǎng)絡(luò)營銷。作為中國家電零售業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的海爾集團也并沒有脫離這種新型商業(yè)交易模式，隨之建立了網(wǎng)上企業(yè)，開展了電器網(wǎng)絡(luò)營銷。本文以海爾集團為例，探究其在營銷渠道上存在的問題，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的優(yōu)勢，探討這些問題的解決辦法。

一、什么是網(wǎng)絡(luò)營銷渠道

一個完善的網(wǎng)上營銷渠道具有三大功能：訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能。而這三大功能的發(fā)揮，使得網(wǎng)上營銷渠道的成本控制優(yōu)勢和對企業(yè)的促銷優(yōu)勢得以充分顯現(xiàn)。

二、海爾營銷渠道淺析

（一）海爾的傳統(tǒng)營銷渠道存在的問題

海爾傳統(tǒng)營銷的主要形式是與商、經(jīng)銷商合作的專賣店。海爾集團對各地設(shè)立的店中店和電器園的控制比較嚴(yán)格，不利于店鋪的個性化經(jīng)營，部分專賣店的意識保守，坐等顧客上門，不能主動走出去開拓市場，依賴思想比較嚴(yán)重，缺乏對海爾文化的了解，不能夠按照海爾的標(biāo)準(zhǔn)進行嚴(yán)格的管理，而且專賣店的形式已被眾多商家所效仿，失去了其生存發(fā)展的獨特性能，在未來的道路上效果勢必會走下坡路。

（二）海爾網(wǎng)絡(luò)營銷渠道前期階段存在的問題

2010年5月8日晚9時許，部分網(wǎng)友在京東商城網(wǎng)站購物時，發(fā)現(xiàn)一款市價為8299元的海爾空調(diào)標(biāo)價0元出售，當(dāng)時即引發(fā)網(wǎng)友搶購。事發(fā)后京東商城有關(guān)負(fù)責(zé)人在論壇上發(fā)帖表示道歉，稱事因一新入職同事“操作失誤”，要求下過訂單的同事取消訂單。這一做法不僅引起了網(wǎng)友們的強烈斥責(zé)，同時也損毀了企業(yè)的形象。這件事情引申出海爾集團在網(wǎng)絡(luò)營銷策劃中的3個嚴(yán)重問題：1．網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的結(jié)合存在很大問題。網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳的明顯不足導(dǎo)致電子商務(wù)難以取得更大的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)差，因而就會導(dǎo)致電子商務(wù)有點兒后勁不足。2.網(wǎng)絡(luò)支付安全問題。“釣魚”網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)或虛假的網(wǎng)絡(luò)鏈接使生產(chǎn)者和消費者深受其害。同樣，海爾網(wǎng)絡(luò)營銷及電子商務(wù)的信任及網(wǎng)絡(luò)賬戶安全問題也同樣存在，同樣也制約了海爾網(wǎng)絡(luò)營銷的進一步發(fā)展。3.物流問題。問題體現(xiàn)在：1、物流沒有社會化。2、配送和車輛調(diào)動管理不盡合理。

三、對改進海爾網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的幾點建議

（一）多元化品牌推廣戰(zhàn)略

海爾集團在中國乃至全世界都擁有優(yōu)質(zhì)口碑，良好形象的企業(yè)，它的個性化服務(wù)得到了顧客的一致好評。因此海爾應(yīng)該利用它的個性化服務(wù)打開網(wǎng)絡(luò)營銷的缺口，根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)模、產(chǎn)品與服務(wù)的特點，逐步擴展多元化的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。可以根據(jù)搜索引擎、電子郵件、經(jīng)濟論壇、論壇、社區(qū)、信息等全方位多角度的展開網(wǎng)絡(luò)營銷。不過在實際經(jīng)營過程中還應(yīng)當(dāng)做到以下幾點：1.降低生產(chǎn)成本，做好終端的推廣銷售。2．傳播推廣和渠道推廣有效結(jié)合，避免頭重腳輕之局面。3．長效與短效的結(jié)合，既可以快速解決當(dāng)下問題，又可以達到遠期目標(biāo)。

（二）引進西方先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

西方發(fā)達國家的互聯(lián)網(wǎng)體系不論在技術(shù)還是管理上都比中國具有優(yōu)勢。中國一些企業(yè)也應(yīng)用了世界先進的生產(chǎn)技術(shù)，例如格力電器利用“熱回收數(shù)碼多聯(lián)空調(diào)技術(shù)”、“基于正弦波驅(qū)動的變頻空調(diào)控制”與“應(yīng)用EVI超低溫制熱和智能化霜技術(shù)的全新滑動門柜機研制”三項技術(shù)打破了日本企業(yè)對中央空調(diào)核心技術(shù)的壟斷。這個例子告訴我們一個企業(yè)的成功必須吸收更加先進的技術(shù)，新技術(shù)會更好的促進企業(yè)的發(fā)展。海爾在花費巨資引進了世界先進的冰箱生產(chǎn)模式后，冰箱洗衣機受到顧客的歡迎，使海爾在家電行業(yè)占據(jù)了龍頭老大的位子。因此，海爾同樣也應(yīng)該像引進冰箱技術(shù)那樣積極的引進西方的網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳模式和網(wǎng)絡(luò)營銷管理模式。

（三）建立更加專業(yè)的物流配送系統(tǒng)

海爾集團采用了SAP公司提供的ERP和BBP系統(tǒng)，組建自己的物流管理系統(tǒng)。實施和完善后的海爾物流管理系統(tǒng)，可以用“一流三網(wǎng)”來概括。“一流”是指以訂單信息流為中心，“三網(wǎng)”分別是全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球用戶資源網(wǎng)絡(luò)和計算機信息網(wǎng)絡(luò)。整個系統(tǒng)圍繞訂單信息流這一中心，將海爾遍布全球的分支機構(gòu)整合之后的物流平臺使供應(yīng)商和客戶、企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)這“三網(wǎng)”同時開始執(zhí)行，同步運動，為訂單信息流的增值提供支持。

總之，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及現(xiàn)代人消費習(xí)慣的改變，網(wǎng)絡(luò)營銷必定會成為現(xiàn)代企業(yè)營銷模式中不可缺少的一部分。海爾的網(wǎng)絡(luò)營銷在家電行業(yè)引起了不小的風(fēng)波，雖然在很多地方有個不同層次的缺陷，可是隨著不斷的發(fā)展和改進，這些問題也相應(yīng)得到解決。海爾網(wǎng)絡(luò)營銷的成就和缺陷給家電行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展帶來的好處是巨大的。今后的家電行業(yè)要在品牌策略，網(wǎng)站開發(fā)，網(wǎng)頁設(shè)計，網(wǎng)絡(luò)購物安全性和物流配送等方面積極改進，創(chuàng)造出更加完美的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。為家電行業(yè)的發(fā)展做出更加巨大的貢獻，促進中國乃至世界家電行業(yè)的發(fā)展。