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摘要:作為古絲綢之路的交通要道,甘肅有著深厚的文化底蘊,擁有豐富的特色農產品和手工藝品,如蘭州百合,天水、靜寧蘋果,河西走廊的啤酒大麥,天水葡萄,隴南、定西地區的中藥材和土豆,以及慶陽手工刺繡和位列中國四大名硯之一的洮硯等為代表的民間手工藝品等。雖然這些特色農產品和手工藝品在國內外市場上有一定的影響力,但由于甘肅各地區普遍存在農村信息化建設落后,農產品物流成本較高,農產品標準化程度較低,網絡營銷人才匱乏等問題,造成農產品銷售渠道單一,農產品銷售困難,成為制約當地農村經濟發展和農民增收的瓶頸。隨著我國互聯網技術和電子商務的迅猛發展,借助電商平臺,科學有效地開展農產品網絡營銷勢在必行。本文通過分析甘肅農產品網絡營銷的現狀和存在的問題,探討如何利用現有條件,科學合理地制定和實施網絡營銷策略。

關鍵詞:網絡營銷;問題;對策;營銷策略

一、農產品網絡營銷

網絡營銷是企業整體營銷戰略的重要組成部分,它是建立在互聯網基礎上的,借助于互聯網來實現企業目標的營銷手段。農產品網絡營銷是利用互聯網開展農產品營銷活動,包括農產品網絡市場調研,網絡消費者市場分析、農產品網絡營銷平臺構建,網絡客戶關系管理,網絡營銷策略組合等活動,最終依托農產品基地和物流配送系統,促進農產品個人與組織交易活動的實現。

二、甘肅農產品網絡營銷存在的問題

(一)信息化建設落后

同東部地區相比,西部地區網絡基礎設施建設明顯滯后,粗略統計,西部地區農村網絡入戶率不足10%;其次網絡利用率低,政府主導的農產品網站大多屬于信息交流與平臺而非交易平臺,制約了農產品網絡營銷的開展。

(二)農產品網絡營銷人才缺乏

我國西部地區農民尤其是年齡較大的農民文化程度普遍較低,計算機和網絡技術的應用非常有限,絕大多數農民甚至從沒接觸過計算機,加之政府不能及時提供相應的培訓服務,導致農民很難運用計算機技術和網絡技術開展網絡營銷活動。

(三)農產品物流配送體系不健全,物流成本高

同其他工業品相比,大部分農產品具有保鮮期短,易腐爛變質的特點,客觀上要求物流配送效率更高,滿足JIT的要求。但現實情況是,依靠單個農戶自建物流體系幾乎不可能,利用第三方物流的成本又會很高,還不一定能實現及時配送,加之西部地區農產品種植規模化程度低,大多屬分散種植,也給物流集貨,儲存,裝卸,運輸等帶來諸多不便。(四)農產品標準化程度低由于我國西部地區土地經營零星分散,規模化經營和專業化生產難以形成,流轉土地比例低,大部分土地仍是農戶各自經營,戶與戶之間的農產品無論在品種、品質、管理技術、操作規程方面都有較大的差距,結果是規范化管理難以實現,標準化生產難以實施。

三、甘肅農產品網絡營銷發展對策

(一)加強農村網絡信息化建設,拓展農產品網絡營銷渠道

農村網絡信息化建設是開展網絡營銷的先決條件和物質基礎,政府應加大對農村網絡基礎設施的財政投資力度,促進農村網絡建設和網絡質量提高,同時政府相關部門應建立信息平臺,及時將農業科技知識和產品市場信息提供給種植戶和消費者。另一方面,鼓勵和支持農戶和農產品協會建立電商交易平臺,或利用第三方平臺開設網店等多種形式,拓展農產品營銷渠道。

(二)抓好電子商務人才隊伍建設

政府應制定電子商務人才培養計劃,一方面利用農閑時間組織農民到當地職業技術學校培訓,或派技術人員到農戶家現場指導,另一方面制訂電子商務專業人才引進優惠政策,加大電子商務專業技術與經營管理人才的引進,吸納電子商務高端人才和技術骨干,鼓勵各類院校電子商務專業人才和有實際經驗的人才進縣、鄉創業,培養造就一支電子商務實用技術人才隊伍。

(三)加強農產品物流配送體系建設

物流配送是網絡營銷的關鍵環節,及時、快速、高效、安全、低成本的物流體系是農產品網絡營銷成功的保障。而農村地區物流不發達,成為農產品網絡營銷發展的瓶頸。因此,農產品網絡營銷應選擇效率高、技術好、服務優的物流公司作為合作對象,一些實力強的公司和協會可考慮建立自己的物流配送體系,逐步形成規模化、產業化的發展模式。此外,物流配送還要重視農產品本身的特點,加強冷鏈物流建設。

(四)建立農產品標準化指標體系,提高農產品標準化水平

農產品指標體系主要包括新鮮程度、大小、色澤、均勻程度、農藥殘留等,在確保指標體系相同的情況下,產品無顯著差異。產品標準化能有效消除人們網購時的顧慮,減少投訴,提高網購量。實施產品標準化,一是生產標準化,即進行標準化育種、栽培、管理、采摘。采用標準化生產,同一地塊的產品應無顯著差異;二是銷售標準化,即包裝、倉儲、運輸、配送、售賣等的標準化。推進農業標準化的有效措施是大力扶持農業龍頭企業,利用其示范作用和輻射帶動作用,加速標準化進程。

四、完善甘肅農產品網絡營銷策略

(一)利用電子郵件營銷

即通過電子郵件列表、新聞郵件、電子刊物和產品目錄等形式,向目標客戶提供農產品供求信息,同時也可附帶一定形式和數量的商業廣告。電子郵件形式在互聯網上傳遞信息不但成本低、速度快,而且信息形式豐富多彩,在保持現有客戶及發掘潛在客戶方面,有不可替代的優勢。

(二)農產品網絡廣告營銷

即運用互聯網以付費方式向目標客戶傳遞農產品信息的傳播活動,尤其適合農產品品牌的宣傳。網絡廣告形式靈活,可以用圖片、聲音、文字、三維動畫等多媒體手段達到宣傳自己和開發潛在市場的目的。

(三)利用移動電子商務開展營銷

所謂移動電子商務是指以個人移動處理終端(手機、平板電腦、PDA、筆記本電腦等)通信設備為代表的電子商務活動,比之其他設備具有靈活性、便捷性等優勢。農村地區受限于地區硬件原因,在銷售方面先天弱勢,但憑借網絡優勢,利用微信、短信等方式實現農戶與專家、廠家、客戶的交流,促進農產品銷售。(四)利用網絡客戶關系管理優勢開展營銷網絡客戶關系管理的形式主要有電子郵件、CRM軟件、網站FAQ、在線QQ、社區論壇等。客戶關系管理是實現對客戶的管理并維系客戶關系,提升客戶忠誠度的重要手段。此外,還可以利用各級政府農牧信息網,微博,第三方電商平臺農產品信息,促進農產品交易。

作者:余悅 單位:甘肅省武威職業學院

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