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烏龍茶生產企業網絡營銷中存在的問題

1.產品標準化問題和誠信問題。標準化問題一直是制約茶葉行業發展的一個重大問題[1]。由于茶葉是農產品，受到天氣種植環節加工環節等因素的影響比較大，因此茶葉的口感和韻味會呈現不同的變化。茶葉的定價與茶葉本身的品質息息相關，在沒有統一評價標準的情況下，茶葉的價格顯得混亂，消費者無法判斷茶葉自身的品質與其價格是否相符。此外如果企業把一些低價的茶葉用高檔的禮盒進行包裝后銷售，消費者也不得而知，茶葉行業銷售誠信問題凸顯。烏龍茶生產企業網絡營銷在缺乏產品標準化和消費者信任的情況下，想要快速發展是難上加難。因此如何保證茶葉質量的穩定性，不夸大宣傳，文字描述與產品特征相吻合，體現產品的特點來確保企業誠信經營是網絡營銷中的一個難點。2.品牌與價格體系問題。烏龍茶生產企業建立自己的品牌發揮品牌優勢是十分必要的。品牌一方面能與企業的實際情況聯系在一起，另一方面在企業品牌下研發的產品更能體現生產企業的實力產品特點也較為容易凸顯，消費者也容易進行識別。目前，大部分的烏龍茶生產企業開設的淘寶店商城都是以某某茶葉或者某某茶行來命名的，沒有將茶葉與品牌有效的聯系在一起，發揮品牌的作用，使得消費者在選購茶葉時千篇一律。在制定產品價格體系方面，眾多烏龍茶生產企業沒有根據網絡消費者自身因素茶葉消費行為進行統計分析，產品定價時，互相參考，相互比價，由此產生了一系列擾亂市場價格的行為，對烏龍茶生產企業的網絡銷售以及整個茶葉的網絡環境造成一些負面影響。3.營銷手段不集中，缺乏有效的網絡營銷方法。眾多烏龍茶生產企業由于自身規模資金大小主銷渠道等因素的制約，遲遲沒有向網絡渠道進行拓展。有部分企業即使進行了網絡營銷，由于營銷手段不集中，使得企業在網絡營銷上的投入多，見效慢。此外，網絡營銷的手段單一，大部分企業只會在百度上進行企業簡介的推廣，缺乏對產品信息的推廣關鍵字的定位，潛在客戶沒辦法有效被搜索到，進而失去了和客戶對接的機會。

針對烏龍茶生產企業網絡營銷的發展對策

1.建立誠信體系實現產品可溯源。對于烏龍茶生產企業，首先要建立自己的品牌，樹立良好的品牌形象，建立誠信體系。不管是實體經營還是網絡銷售，都要通過提升品牌的知名度來吸引更多消費者的關注。同時配合實體門店加以宣傳，以過硬的品質和服務贏得消費者的信任，為企業進行網絡營銷打下良好的基礎。在產品上實現產品質量的可追溯來打造產品的標準化，使得消費者購買到的產品可以第一時間查詢到產品從種植加工環節再到銷售環節的全過程，一方面讓市場監管得以有效維護，另一方面讓消費者買得放心，喝得安心。2.產品策略。在產品定位上，首先要對網絡消費者進行問卷調查，了解網絡消費者在購買烏龍茶時的消費習慣偏好，尋找消費者購買時的普遍規律。其次，產品種類要多樣化，針對不同消費群體開發不同的產品，深化優化產品組合，嚴把質量關，以不同包裝來進行不同消費人群的定位。網絡消費五花八門，作為烏龍茶生產企業在制定產品營銷策略時，研發的產品一定要與時俱進，與市場主流接軌，盡量滿足消費者的需求。除此之外，個性化定制也是不能忽視的一大主流，目前9000后成為未來茶葉消費的潛力部隊，因此推出個性化產品定制，迎合消費者的需求(比如在各種節假日不同場合)，為消費者打造各種合適的套裝，更能把產品推廣出去。3.價格策略。網絡上存在各種消費群體，消費者對價格比較敏感。

烏龍茶生產企業可以根據不同消費群體的特點

實行產品的差異化定價策略。具體可以分為三大類院1、拼多多。針對某個產品可以設定達到一定購買人數的價格梯度，比如達到50人購買可以打9折，達到100人購買可以打8.5折等。這種方式的最大好處在于可以使企業在短時間里迅速獲得更多的消費者，一方面給消費者帶來實實在在的好處，另一方面也能夠更好的留住消費者。2、會員制度。對于一次性消費滿一定金額的客戶，將他們發展為公司的VIP會員，針對不同級別的會員設置價格梯度，實實在在地享受成為企業VIP會員帶來的好處。另外不定期地推送促銷信息或者是在會員生日時享受折扣優惠等，提升VIP客戶對公司的忠誠度。3、靈活定價策略。目前全網活動十分豐富，例如6.18雙11黑色星期五之類的活動層次不窮。為了擴大企業的知名度，提高競爭力，企業應該積極參與活動，對特定產品靈活的定價就十分重要。4.網絡營銷推廣策略。1、搜索引擎優化SEO。搜索引擎優惠是企業最常用的推廣方式之一。主要通過搜索引擎的排名來最大化的提升企業的知名度，影響力。2、搭建B2B平臺。主流的平臺有天貓淘寶京東阿里巴巴移動終端等。這些平臺能夠直接的對企業產品實現信息的傳遞和銷售。3、社交網絡營銷。主要在微信QQ其他社交平臺上進行推廣。基于特點的產品運用軟文營銷，把軟文到各類網站上微信朋友圈等。目的是借助文字表達和輿論傳播使消費者快速了解企業產品等信息，從而引導消費者進行選購。

茶葉網絡營銷是烏龍茶生產企業適應現代信息化發展的正確選擇[3]。網絡發達的今天，各行各業都嘗試著向網絡營銷這一方向去發展，烏龍茶企業只有提高自身的經營水平，對質量嚴格把關，建立標準化規范化的體制，實現產品質量的可追溯，遵守市場規則與商業道德，樹立良好的企業品牌形象。才能在未來的市場競爭中，打好野網絡營銷冶這場戰。實現烏龍茶生產企業的可持續發展。

作者:李筱 單位:廈門茶葉進出口有限公司