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摘要：人類社會在不斷發展的過程中，所面臨的能源危機問題已經越來越嚴峻。雖然我國在倡導節能型社會發展理念的過程中，對無污染的天然氣能源的關注度不斷地提高，但是，現階段的天然氣在銷售過程中仍然存在著諸多需要解決的問題。本文主要是就城市天然氣的營銷管理進行了簡單的闡述和分析。

關鍵詞：天然氣管理；營銷；分析

一、天然氣營銷概述

（1）公益性。天然氣作為一種重要的清潔能源，由于其具有公益性較強的特點，所以不僅滿足了人們日常生活的需要，同時對于人們生活品質的提高有著極為重要的意義。（2）系統性。由于天然氣銷售需要經過一個系統化的過程，所以為了確保天然氣銷售環節的順利進行，必須加強先進技術和資金投入支持的力度。（3）區域性。由于天然氣的銷售需要在一定的范圍內進行，因此天然氣的銷售和服務也應該以天然氣管道的建設和覆蓋范圍為基礎進行。

二、天然氣營銷存在的問題

（一）天然氣營銷人員專業素養較低。天然氣營銷企業沒有重視對天然氣營銷人員專業知識的培訓工作，大部分天然氣的營銷人員對天然氣使用等一些專業性矯情的內容了解不夠深入，同時對天然氣營銷先進的理念和方式的掌握也是比較缺乏的。天然氣企業營銷人才的缺乏，導致營銷的效果無法得到有效的提升，整體營銷的專業性、規范性較差，從而影響了企業經濟效益的提升。（二）天然氣營銷存在壟斷現象。由于天然氣的管理以及接收站需要占用大量的土地，而每一片區域的天然氣建設都是由專門的公司進行負責的，消費者沒有其他的選擇，顧客在接受天然氣營銷服務時，完全不能按照自己的意愿進行。就形成了天然氣營銷壟斷市場的現象，天然氣點供運輸銷售渠道，部分用戶在用，但是自身的合法利益保障一直是處于缺失的狀態。（三）重復建設導致天然氣資源浪費嚴重。天然氣市場的競爭也是比較激烈的，很多天然氣企業在為了在短期內提高市場營銷的經濟效益，迅速的搶占和占領市場份額，而出現了重復利用和浪費天然氣資源的現象。這樣雖然可以短時間提升利潤，但是這些問題的存在已經嚴重影響了天然氣銷售工作長期發展。

三、天然氣營銷的優化對策分析

（一）科學的天然氣市場營銷理念。首先，天然氣營銷與市場發展緊密融合。必須深入市場做好市場調研的相關工作，因此才能準確的預測天然氣市場的供應情況，為天然氣營銷策略的靈活運用和調整做好充分的準備。其次，以顧客需求為導向的天然氣市場營銷策略的應用，天然氣企業必須建立完善的天然氣市場營銷設施，加大新產品開發和應用的力度，才能促進企業自身市場影響力的持續增強。（二）天然氣營銷策略應當適合當前情況。（1）產品策略。①天然氣產品質量的提升。質量是確保天然氣市場營銷順利進行的前提。所以天然氣企業必須加強天然氣生產、運輸、使用等各個環節監管的力度，避免因為天然氣運輸過程中出現泄露的問題，而影響到終端用戶的正常使用。②天然氣營銷策略的制定必須以消費者實際需求為基礎，只有深入的分析消費者的心理需求，才能生產出符合消費者需求的天然氣產品。（2）價格策略。由于天然氣的銷售價格受到季節、環境等各方面因素的影響。所以天然氣企業必須站在市場需求的角度進行深入的分析和研究，嚴格地按照市場需求及時地調整天然氣銷售的價格，對于超出相關標準的部分應該根據實際情況收取相應的費用，才能有效地避免資源浪費現象的出現。（3）渠道優化。在天然氣營銷當中，營銷渠道也是影響營銷效果的重要因素。要積極開拓更多的營銷渠道，增加營銷覆蓋面積，從而提高營銷宣傳力度，提高企業的市場競爭力，促進市場營銷效果的提升。（4）溝通策略。在天然氣營銷過程當中，要做好與客戶之間的溝通工作，與客戶之間建立親密友好的關系，為企業的長期穩定發展提供充足的動力。在天然氣客戶使用天然氣的過程當中，要定期進行使用體驗回訪，接受客戶提出的意見，綜合整理客戶意見，從而優化營銷方案，為客戶提供更加優質的營銷體驗。從而奠定促進企業市場優勢穩步增強的基礎。（5）促銷策略。天然氣營銷企業采取的產品促銷活動不僅有助于現有市場的鞏固，同時也為潛在市場的挖掘提供了機遇。隨著市場競爭激烈程度的日益提高，天然氣企業必須加強天然氣銷售宣傳工作的力度，加深社會各界對天然氣使用問題的認識和關注，為其后續營銷工作的開展做好充分的準備。（三）注重天然氣營銷人員專業素養的提升。首先，天然氣營銷人員培訓制度的完善。為了有效應對激烈的市場競爭，天然氣營銷企業必須加強市場營銷隊伍建設的力度，通過培養高素質營銷人才隊伍的方式，促進企業天然氣營銷效率的穩步提升。其次，天然氣通過外部招聘人才的方式，打造出一支高素質的天然氣營銷隊伍，為企業營銷工作的開展提供充足的人才支持。（四）提升天然氣企業市場競爭力。現階段，天然氣企業之間的競爭壓力也是非常大的，如何在天然氣市場上穩固企業地位，提高市場競爭力是營銷人員要思考的關鍵問題。所以，天然氣企業必須就自身在市場中的地位予以科學合理的分析，才能制定出具有針對性的市場營銷策略。

四、結語

綜上所述，隨著社會經濟的不斷發展，天然氣企業所面臨的市場競爭壓力也呈現出不斷增加的發展趨勢。作為天然氣企業而言，必須根據企業發展的需要制定科學的營銷策略，同時密切關注用戶的需求，才能在促進企業市場競爭力穩步提升的基礎上，為企業長期可持續發展目標的順利實現奠定堅實的基礎。

參考文獻

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作者:周立志 單位:齊齊哈爾港華燃氣有限公司