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摘要:高新技術和信息網絡的飛速發展，給各行各業帶來全新的機遇和挑戰。數字化的社會經濟對高校圖書館管理工作產生不小的沖擊，高校圖書館專業館員的專業技能水平、基礎知識扎實度、職業道德水平等經受著新一輪的考驗，只有高素質的高校圖書館專業館員才能夠在新業態環境下順利完成工作任務。但從實際情況來看，很多高校圖書館專業館員存在知識結構單一、服務意識薄弱、缺乏職業能力和專業素質等一系列問題，只有盡快采取措施提升高校圖書館專業館員職業能力，才能推動高校圖書館事業高質量發展。

關鍵詞:新業態環境;高校;館員;職業能力

在經濟建設和社會生產日益成熟的今天，許多行業迎來服務模式變革和工作體系變革，高校圖書館也因此受到影響，并給圖書館專業館員的綜合素質帶來一定的挑戰。大數據時代，高校圖書館要積極順應時展的潮流，加快轉型的步伐，圖書館專業館員作為文獻資源的組織者、服務者和導航者，他們的職業素養顯得非常重要［1］。在新業態環境下，通過開展多樣化的新方式、不斷優化服務內容、注重加強學習和培訓、提升館員專業能力素養和科研能力等一系列措施，以提升高校圖書館專業館員職業能力，這也是未來高校圖書館的重要發展方向。

一、新業態環境下高校圖書館工作的創新和發展

1.新業態環境對高校圖書館的影響近年來，數字經濟下的新業態、新機遇、新發展給高校圖書館工作的創新和發展帶來不小的影響。隨著互聯網的飛速發展和大數據、人工智能、5G等技術的深化應用，越來越多的高校圖書館正在部署智慧化服務，并進一步加強圖書館網絡基礎建設，切實完善數字閱讀服務，提升圖書館局域網速和無線網絡的覆蓋范圍，為學生數字閱讀提供良好的在線閱讀環境;建立具有高校各自學科特色的圖書資源元數據，形成特色化數據庫資源;借助新媒體這一有力工具，采取多元化合作服務模式，以圖書館閱讀推廣部門為主，加強館內各部門分工協作，建立知識挖掘、知識展示等數字服務系統，實行全天候的開放式服務。同時，高校圖書館未來的發展和進步需要在科學制定“十四五”規劃的基礎上，主動融入國家發展戰略、主動適應行業發展挑戰、主動對接學校建設需要，進一步加強內涵建設，使圖書館真正成為學校的文獻信息資源中心和信息化建設、校園文化建設的重要基地，更好地為學校改革發展作出貢獻［2］。2.新業態環境下的高校圖書館專業館員的角色轉型信息技術的迅速發展催生了圖書館的數字化、信息化，也給圖書館的工作方式、工作內容和管理制度帶來一系列的變革。在傳統的高校圖書館工作中，專業館員僅熟悉紙質資料管理，對數字化閱讀和新媒介的認知與了解不足。未來圖書館，它是一種電子技術密集型信息機構，要求使用高技術電子設備和計算機網絡來實現更科學有效地閱讀和管理，這對圖書館專業館員特別是中老年管理人員的職業素質提出了更高的要求。過去，高校圖書館專業館員只要擔當好信息整理與保管員的角色就能輕松完成工作任務［3］。但是，隨著圖書數字化和大量網絡用戶讀者的增加，高校圖書館專業館員要在開展信息服務過程中，更多地關注用戶的需求特點，思考和研究利用網絡資源整合信息，收集、加工、組織、存貯、鏈接傳送和開發利用有效信息，并根據不同用戶的不同心理、習慣、能力推出不同的服務方式，更科學有效地做好新型圖書館工作。3.新業態環境下高校圖書館專業館員職業能力要求傳統高校圖書館專業館員的能力主要體現為十種能力，即文獻管理、館內服務、參考咨詢、數字資源管理、館際互借與文獻傳遞、閱讀推廣、信息素養教育、機構知識庫(IR)建設、情報研究與分析、數字圖書館和移動圖書館。隨著用戶需求的不斷提升和圖書館技術應用的不斷增多，高校圖書館專業館員的能力也需要不斷拓展，并致力于新的十種能力，即知識組織、嵌入式服務、知識咨詢、數據管理與服務、開放獲取資源與服務、知識發現、泛信息素養教育、圖書館出版與出版服務、智庫研究與服務、智能圖書館與智慧服務。可以將這十種能力分為三個層次:(1)到館服務能力。為到館讀者提供基本服務(流通服務、空間服務等)，需要將到館服務做到用戶滿意。(2)嵌入服務能力。走出圖書館，融入用戶一線，嵌入科研過程、教學過程、管理過程，更好地支撐教學、科研與管理。(3)情報服務能力。包括學科競爭力分析、人才引進分析、知識產權信息分析等。圖書館專業館員還應具有匠人精神，把工作做得到位、做到極致，超出用戶的預期。

二、新業態環境下高校圖書館專業館員職業能力現狀分析

1.知識結構相對單一科學技術高度發展、新業態逐漸形成，高校圖書館信息化技術改革勢在必行，這就要求圖書館方面必須盡快加強數字化、自動化建設，只有具備突出學習能力和信息化素養的館員，才能夠更好地適應工作新條件。從目前來看，我國絕大多數高校圖書館專業館員未能擁有豐富的知識結構，存在人員結構和知識結構單一的問題。有些高校圖書館專業館員只能對傳統紙質文獻資料進行簡單處理，在遇到電子文件的情況下往往束手無策，無法保證文獻整合管理效果［4］。過去，我國高校圖書館工作未能得到有效重視，這使得圖書館專業館員的能力素質被忽略，無法在工作中得到鍛煉和學習的機會，再加上其自主學習意識比較差，職業能力水平得不到提升，這在一定程度上制約了高校圖書館的發展。2.服務意識較為薄弱從實際情況來看，部分高等院校的圖書館人事制度不夠合理，在選聘館員的時候，圖書館方面缺少話語權和管理權。不具有專業教育背景的人員進入圖書館工作，導致圖書館專業館員的素質參差不齊、人員結構復雜不合理等一系列問題。在實際工作中，這部分館員對工作沒有責任感，存在不愿意接受管理、不愿意遵守工作要求、遲到早退等一系列問題，對待工作內容沒有精益求精的態度，對崗位缺少競爭意識和危機感，這使得高校圖書館服務質量大幅度下降。高校圖書館專業館員是教育服務性崗位，應為教職員工、為教學科研提供有力支持。因此，館員的服務意識十分重要，缺乏足夠的服務意識，必然會影響到圖書館整體運營效果［5］。3.職業能力素質有待提升目前，高校圖書館專業館員存在職業能力不足、專業素質不強的問題。很多高校圖書館專業館員未能跟上時展的步伐，無法掌握計算機技術和英語知識，這給新業態背景下圖書館的發展帶來了不利的影響。由于部分圖書館專業館員是從其他崗位抽調而來、還有部分館員沒有專業化教育背景，所以，在工作中只能進行基本的圖書資料整理工作，無法適應新業態背景下高校圖書館發展需求。因此，盡快解決這一問題勢在必行［6］。

三、新業態環境下高校圖書館專業館員職業能力培養策略

在新業態環境下，大數據技術越來越成熟、計算機技術基本普及，高校圖書館的日常服務模式發生變化。以數據化認知為基礎的圖書館新服務模式深入人心，能夠為教職員工提供更精準、更智能的服務。而圖書館專業館員則是上述服務的執行者，需盡快提升專業館員的職業能力。1.加強職業道德建設新業態環境下，社會經濟高速發展，高校圖書館專業館員的職業能力決定了圖書館的服務質量。職業道德是職業能力的重要組成部分，提升高校圖書館的服務質量應進一步加強館員職業道德建設，提升其社會責任感和工作積極性。高校圖書館要從讀者的需求出發，踐行以人為本的服務理念，利用圖書館來建立良好的學風與學習習慣。在新業態環境下，圖書館的諸多工作開始朝著復雜化、標準化方向發展，館員之間、圖書館與其他部門之間的交流溝通越來越頻繁，這就需要高校圖書館專業館員具有團隊與合作意識，從而有助于館員在新的時代背景下能夠得心應手地完成本職工作。高校圖書館專業館員要充分了解讀者的需求，對讀者的需求、建議等進行思考和研究，提高政治站位，強化責任意識，不斷優化圖書館服務質量。同時，應認識到遵守規則的重要性，對圖書館管理制度進行學習和了解，以制度為基礎提升服務質量。2.提升圖書館專業館員的專業素養圖書館工作具有較強的科學性、系統性。作為高校圖書館專業館員應具備扎實的圖書情報學專業知識，熟練掌握采編、流通、參考咨詢等方面的實際業務操作技能。隨著多媒體和數字化技術的發展，給圖書館工作帶來便利的同時也帶來挑戰。高校圖書館專業館員需盡可能地利用好圖書館擁有的資源優勢，提升高新技術掌握程度。在新業態環境下，實現服務內容、服務方式的有效轉變，從根本上解決過去高校圖書館專業館員職業能力不足的問題。比如，圖書館專業館員應對圖書館館藏資源、網絡平臺學習資源等進行有效利用，并根據讀者的具體要求，為他們提供信息查詢和信息檢索服務，并不斷鍛煉自身的實踐能力，對復雜的教育資源進行整合與有效管理，在不斷提升自身職業能力的同時，為讀者提供優質高效的信息服務。3.加強圖書館專業館員自主學習意識和培訓高校圖書館專業館員不僅要具有豐富的知識儲備、高度的職業責任感，還要具備終身學習、不斷更新自我能力體系的意識，只有這樣才能讓高校圖書館服務質量得到根本性提升，給教學研究工作提供強有力的支持。多維度提升高校圖書館專業館員的職業能力是促進高校圖書館相關工作綜合發展的必然選擇［7］。在今后的發展中，高校圖書館的要認識到館員職業能力的重要性，在館員培訓教育方面提供更有效的支持，積極組織和鼓勵館員參與業務培訓活動，通過豐富多樣的教育方式，為圖書館專業館員提供提升自我能力和素質的平臺與機會，具體的專業館員培訓工作可從以下方面切入:(1)要盡快扭轉高校圖書館專業館員的思維模式，讓其形成服務意識，使館員在后續的工作中盡職盡責地提供優質服務。(2)要盡快轉換圖書館專業館員的管理方式，做好館員的網絡技能培訓工作，加強教育培訓管理，保證培訓的有效性。(3)要不斷更新圖書館專業館員的知識層次，將行業內的先進技術傳授給館員，幫助其理解和學習新的圖書館服務理念。在有必要的情況下，可建立獎勵機制，通過正向激勵使高校圖書館專業館員產生學習培訓的積極性，鼓勵參與繼續教育，將培訓教育結果和館員的薪酬待遇相掛鉤，從根本上保證培訓效果。4.提高圖書館專業館員的科研能力在新業態環境下，高校圖書館專業館員的職業能力必須適應時代和社會的需求。而作為高校圖書館服務主體的館員需發揮主觀能動性，在做好日常服務管理工作之時，也要注重提升科研能力:(1)積極參加單位舉辦的各類學習活動，在職業能力培訓過程中，發揮主觀能動性，不斷完善理論知識體系。(2)培訓中，對專家提到的重點內容進行記錄和探究，不斷提升自身的專業理論水平。在館員和單位的共同努力下，進一步增強館員服務意識和知識創新，提升館員職業素養與服務能力，使館員能夠更好地開展讀者服務工作［8］。5.探索多樣化服務新方式為了從根本上提升高校圖書館的服務質量，并盡快適應新業態環境下圖書館工作新局面，圖書館專業館員需不斷探索新的、多樣化服務方式，通過多種方式解決圖書館服務中存在的一系列問題。比如，可以通過組織讀書沙龍、圖書信息分析小組會等活動，幫助教職員工更好地掌握和應用圖書館教育資源［9］。另外，可以以信息化技術為基礎，為教職員工提供豐富的信息服務，幫助他們快速了解新書的各類信息，通過創建網上圖書館的方式，打破過去圖書館服務中存在的時間和空間限制，讓教職員工能夠隨時隨地根據需求查閱館藏資料，從根本上提升圖書館服務水平。同時，通過組織特定主題的征文、知識競賽等活動，有效提升圖書館在教職員工中的影響力，激發更多的學生產生閱讀興趣，使其更好地認同圖書館服務新業態。通過上述的幾種方法，高校圖書館的服務質量將會有所提升，而館員自身的探索能力和學習能力也會得到提高，并順利適應新業態環境下圖書館工作的一系列新要求。在此基礎上，高校圖書館方面還可以安排優秀館員到管理水平比較高的單位進行學習，和其他高校的圖書館達成合作意向，加強館際互通培訓工作，達到取人之長補己之短的效果，從根本上提升圖書館專業館員的職業能力，使其在新業態環境下更好地完成本職工作［10］。

結束語

高校圖書館是極為重要的教育服務性機構，能夠對學校擁有的教育資源、文獻資料等進行妥善保管和升級，從而為教職員工提供有力支持。在新業態環境下，高校圖書館迎來新的機遇和挑戰，高校圖書館專業館員的職業能力也迎來新一輪的考驗。除了要探索多樣化服務新方式、注重學習高新技術、加強職業道德建設之外，圖書館方面還需要結合新業態環境的特點和需求，積極探索高校圖書館專業館員職業能力培養新方法，從而確保圖書館服務質量。

參考文獻:

［1］王愛，王啟云．崗位設置視角下的高校圖書館專業館員職業能力研究［J］．高校圖書館工作，2018，38(6):18—23．

作者：王陽 單位：哈爾濱醫科大學圖書館