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根據我院漢語言文學專業（秘書學方向）人才培養方案，秘書學本科專業設置七門核心課程：秘書學概論、中國秘書史、秘書實務、秘書實用寫作、秘書文檔管理、秘書公關和禮儀、管理學原理，每門課程32學時。應用寫作能力是秘書學本科生的核心競爭力之一，我院充分重視學生應用寫作能力的培養,從2014級本科生開始，秘書實用寫作課程由32學時調整至54學時，課時量在七門核心課程中居于首位。筆者結合近年秘書實用寫作的教學實踐，對提升應用寫作課程教學質量提出幾點思考。

一、案例教學

我院秘書實用寫作課程案例教學呈現兩個特點：一是案例實時更新，力爭做到與時俱進；二是案例真實，來源渠道廣泛。案例主要來自以下幾個方面：第一，利用社會資源：來自廣州市政務服務中心的公文。得益于廣州市著力打造“陽光政府”、提供政府信息公開服務，隸屬于廣州市人民政府政務管理辦公室的廣州市政務服務中心陳列了多家市直機關單位“主動公開”的公文（依照相關程序，也可查到“依申請公開”的公文），任何一個市民都可以來此查詢公文。因此，公文不再是政府衙門里披著面紗的神秘之物。我系應用寫作任課老師每年都會帶領學生參觀廣州市政務服務中心，讓學生親自感受真實的“紅頭文件”，公文所有的要素一目了然。在課堂上講到公文格式時，學生由于看過大量公文實體，版頭、版記等名詞已不再是抽象的概念。廣州市政務服務中心工作人員還掃描部分公文贈送給我院師生。將真實公文引入課堂，對于公文教學來說是最好的實例，同時這對學生是一種授之以漁的指引，可激發學生學習的興趣和主動性。在后續學習過程中，學生仍可以去廣州市政務服務中心觀摩大量公文實體，從而達到模仿學習的目的。第二，學生分享案例，讓學生成為課堂的主體。首先，鼓勵學生“隨手拍”，把張貼在街頭巷尾、社區、校園的各種應用文體（最常見的是通知、通告、公告、啟事等）用手機拍下來，發給老師，由老師選擇其中具有代表性的案例在課堂講解。此類案例時效性強，非常接地氣，90后學生非常感興趣，因此課堂氛圍比較活躍。其次，重視學生的校園社團經歷和寒暑假社會實踐經歷。秘書實用寫作課程講的第一個文種是簡歷，任課老師通過修改簡歷可對每位學生的校園社團經歷和社會實踐經歷作一次全面摸底，根據學生不同性質的實踐經歷，安排講解與之相關的文種。如在講解計劃、總結等文種時，案例來自廣州大學人文學院青年志愿者協會秘書部任部長一職學生的《人文青協秘書部2015-2016學年度工作計劃》《2016年人文青協迎新活動部門工作總結》。與校園社團經歷相關的文種還有策劃案、申請書、主持稿、述職報告等。有的學生在由廣州羊城晚報報業集團主辦的省級報紙《新快報》實習并發表十余篇新聞作品，則安排其與大家一起分享其中一篇通訊稿從接到任務、現場采訪、構思、初稿、修改稿到見諸報端的整個流程，最后加以理論總結，既生動又深刻。再次，有一部分真實案例來自學生畢業實習、求職過程中的反饋。我院學生畢業實習點集中在廣州市人民政府辦公廳、廣州市人大常委會辦公廳、廣州市住房和城鄉建設委員會三個單位，我們鼓勵學生在不違反保密規定的前提下，反饋盡可能多的真實案例給任課老師，當然此類案例以公文為主。秘書專業學生在應聘企業行政類崗位時經常被HR考核的筆試試題是應用文寫作，如現場寫作一篇“邀請函”，或在一周內為公司銷售團隊制定一份戶外徒步活動“策劃方案”。我院一學生以一份22頁的《樂視網信息技術股份有限公司火爐山半日游策劃方案》獲得該公司的offer。該份策劃方案也是講授“策劃案”的經典案例。第三，教師在政府部門和企業掛職期間積累的大量應用寫作素材。我院的傳統是青年教師入職后須在政府部門或企業掛職鍛煉至少半年，此段實踐經歷對秘書學概論、秘書禮儀、秘書實務、秘書實用寫作等課程的教學大有裨益。就寫作課程而言，教師在掛職期間的寫作經歷，以及搜集的大量寫作素材，都成為秘書實用寫作課堂的案例。

二、真實情境模擬

教應用寫作課程的老師常有一種體會，即學生能比較輕松地掌握各種應用文的理論知識，真正寫起來卻狀況百出。因此，秘書實用寫作課程教學，不能僅停留在案例分析和改錯層面，更重要的是給學生提供寫作機會。陳瑜在《高校應用文寫作教學的困境》一文中指出了當今高校在應用文寫作教學方面的困境：一、課程地位與現實作用不相稱；二、應用文不應用；三、教學內容重形式輕內涵。在談到“應用文不應用”時，陳瑜提出應用文寫作課程缺少社會實踐環節，無法滿足社會對學生應用文寫作能力的要求，因此應在課堂引入情景教學法，以增強應用文寫作課的實踐性。我院所謂“真實情境模擬”教學，一方面是指學以致用，根據實際需要，從學生課堂作業中擇優“錄用”，如將通訊稿《我院第五屆秘書節順利舉行》發表在人文學院網頁，將通訊稿《人文學院2016屆本科生畢業照拍攝活動順利舉行》推薦至廣州大學人文學院團委微信公眾號平臺，學生為領導代擬的《廣州大學人文學院第五屆秘書節閉幕式致詞》成功應用在我校秘書節閉幕式上，這些都充分體現了本門課程的應用性和實踐性。另一方面指教師在布置寫作任務時，必須提供絕對真實的背景資料。以其中一次隨堂作業“函”和“復函”為例：廣州大學人文學院關于商請參觀廣州市政務服務中心的函廣州市人民政府政務管理辦公室：為使我院秘書系學生豐富課業知識，開闊視野，增長見識，了解貴單位部門機構的分工職能及日常事務的處理方式，從而更好地將理教育與培訓論知識和實踐工作結合起來，為將來的擇業就業指明方向，我院擬安排秘書系王雋老師帶領14級秘書班共68位學生于2016年11月24日（周四）上午9:30到貴單位參觀學習。望貴單位給予協調安排為盼。專此函達。廣州大學人文學院（蓋章）2016年11月16日（聯系人：王雋，電話：137××××××××）去函的情境是寫作課老師欲帶領學生參觀廣州市政務服務中心而致函廣州市人民政府政務管理辦公室（當時對方工作人員致電任課老師“同意參觀”，故未收到復函），作業要求：以廣州市人民政府政務管理辦公室名義給我院寫一封復函，主題是“同意參觀”，作業限時30分鐘。此次作業考查要點有：一、公文格式；二、廣州市人民政府政務管理辦公室、廣州市政務服務中心和廣州大學人文學院三者的行文關系；三、公文標題寫作要領；四、語言組織能力，尤其是想象力，如何把“同意參觀”四個字擴展成一份得體的公文。從學生上交的作業可以發現，很多學生分不清三個單位的行文關系，公文標題的錯誤多達10余處，對公文格式的掌握不盡如人意，學生的語言表達能力也參差不齊。筆者選擇了比較令人滿意的一份復函，如下文：廣州市人民政府政務管理辦公室關于同意廣州大學人文學院參觀廣州市政務服務中心的復函廣州大學人文學院：《廣州大學人文學院關于商請參觀廣州市政務服務中心的函》收悉。經研究，現函復如下：廣州市政務服務中心一向支持學校有序組織學生前來參觀本單位的日常運作，以便學生更好地將理論和實踐相結合，為將來的擇業就業指明方向，同時使本單位更好地承擔社會責任，實現社會價值，因此同意廣州大學人文學院秘書系王雋老師帶領68位學生2016年11月24日上午9:30到本單位參觀學習，我們會提前協調與安排。特此復函。廣州市人民政府政務管理辦公室（蓋章）2016年11月18日（聯系人：××，電話：020-38××××××）這份復函，格式符合標準，行文關系正確，標題擬寫準確。還可以看出，該生對政府部門職能比較熟稔，“承擔社會責任，實現社會價值”等語言運用得體，體現了良好的公文素養。

三、秘書實用寫作課程教學待改進之處

第一，囿于目前的課堂教學環境，部分文種尚沒有條件進行“真實情境模擬”練習，如會議記錄和會議紀要。與會議記錄相關的還有速記課程，當學生學習了速記技能，卻發現無會可“錄”。考查學生速記和會議記錄的能力，最好的方式莫過于讓學生參加一個大型會議，選取其中一個場景，如某位領導的發言，讓全班學生同臺比拼，以速度快、準確率高、能最大程度還原發言稿者為佳。只有真正參加會議，學生才能檢驗自己的速記和會議記錄能力。至于會議紀要，考查學生記錄、提取信息、歸納、總結、語言凝練和公文格式把握等多方面能力，若非真正參加會議，教學只能停留在紙上談兵的層面。第二，師資力量嚴重不足。秘書專業老師大多是漢語言文學專業出身，而應用文種類繁多，因此任課老師常有力不從心之感。當講到經濟類、法律類應用文時，為保證教學效果，任課老師不得不采取請外援的方式，邀請在企業工作的朋友來為學生做專題講座。因此，秘書專業的師資亟待補充，尤其是有經濟類、管理類、法律類專業學科背景的老師。

作者:王雋 單位:廣州大學人文學院

參考文獻：

陳瑜.高校應用文寫作教學的困境［J］.秘書，2016（6）.