導語：煙草供應商質量管理模式構建一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、供應商管理原則

質量是企業發展的基礎和管理的核心,供應商管理作為企業質量管理體系建設的重要組成部分,已經成為決定企業市場競爭能力的核心要素之一。絕大多數企業根據所采購工程、物資、服務的重要性、類別及合作關系的緊密程度,對供應商采取“Q.C.D.S”的基本管理準則,即質量、成本、交付與服務并重的原則。質量最重要,要確認供應商是否建立了穩定有效的質量保證體系,是否具有生產經營所需特定產品的設備和工藝能力;其次是成本與價格,要運用價值工程的方法對所涉及的產品進行成本分析,并通過雙贏的價格談判節約成本;在交付方面,要確定供應商是否擁有足夠的生產能力和人力資源,有沒有擴大產能的潛力,是否在合同規定的期限內交送貨物;最后看供應商的售前、售后服務的能力和水平,是否達到及時、周到、有效。

二、供應商確定

供應商選擇遵循“公開、公平、公正、擇優”的原則,為確保采購產品的質量,煙草商業企業供應商的確定可以分為三個步驟,分別為:供應商篩選、供應商現場審核和供應商名錄確定。

(一)供應商的篩選

首先要對特定的分類市場進行競爭分析,了解市場的領導者,市場的發展趨勢,各大供應商在市場中的定位,從而對潛在供應商有一個大概的了解,對供應商做出初步的篩選。其次,建立統一的標準模板來管理供應商提供的信息。這些信息包括:供應商的資質、注冊地、注冊資金、生產工作場地、設備、人員、主要產品、主要客戶、生產服務能力、近3年的銷售服務記錄等。通過分析這些信息,評估其合法性、專業技術能力、產品質量保障能力、財務狀況、商業信譽、供應的穩定性、資源的可靠性以及綜合競爭能力,必要時,對其勞動保護、節能減排與生態環境保護方面進行核查,剔除明顯不適合進一步合作的供應商,從而形成潛在的供應商名錄。

(二)供應商現場審核

根據所需工程、物資、服務的類型,結合前期信息分析的結果,在潛在供應商名錄中選擇具備優勢條件的安排現場審核。審核團隊中,除采購部門外,必要時可以邀請企業管理部門、法規部門、監察部門、技術人員,或有關專家一同參與,進一步對相關技術、質量等要求進行溝通?，F場審核使用統一的評價標準進行評估,并著重對其管理體系進行審核,如關鍵、特殊過程的管理,作業指導書,產品標準,技術標準、質量記錄,售后服務管理等,要做到面面俱到,不能遺漏?，F場審核完成后,形成《供應商現場審核報告》,總結供應商的優點和不足之處,并可適當聽取供應商的解釋。如果供應商有改進意向,可要求其提供改進措施報告,做進一步評估。

(三)供應商名錄確定

現場審核完成后,根據現場審核結果,按照《供應商質量管理評價標準》確定的權重和評價細則,對各潛在合格供應商進行量化、細化評價,形成《供應商質量管理評價報告》。評價總分超過85分(含85分)的為合格,可以確定和繼續合作;評價總分為70分(含70分)到85分的,可以發出糾正和措施要求,要求供應商進行整改并反饋,必要進可再次組織審核。若審核不合格,不予確定或繼續合作;總分低于70分的不予確定與合作。將評價合格的供應商進行匯總,形成供應商名錄,按管理流程,經采購部門審核確認后,在企業內部供應商名錄公告。

三、供應商管理

供應商管理包括供應商選擇、供應商招標管理、供應商資質認證和名錄管理。

(一)供應商招標管理

潛在供應商投標時,需按照招投標管理規定,提供招標文件所要求的所有資料,并對招標文件做出完全響應,在投標文件中明確其在協議有效期內提供產品的規格型號、市場參考價格、中標優惠率、送貨承諾及售后服務等相關事項。中標后,煙草商業企業與中選供應商簽訂書面供貨或服務合同,明確產品的規格型號、服務內容和要求、中標價格、送貨承諾及售后服務等相關內容,嚴格執行。供應商原則上最多訂立2年以內的采購合同。

(二)供應商資質認證和名錄管理

采購部門對相關范圍和類別供應商進行日常管理,對供應商資質條件進行適時考察審核,填寫《供應商采購項目完成情況表》。對以往已實施采購的,詳細記錄采購項目及供應商的基本情況、所供貨物、價格優惠、供應批次、評估記錄、聯系方式、售后服務、產品及資質等信息。

四、供應商評價與退出

(一)供應商動態評價

采購部門組織相關業務部門每年對供應商進行一次綜合評估,形成《供應商管理綜合評價表》。評估遵循“公開、公平、公正”的原則,主要包括質量與價格、交貨與服務、現場審核五個方面。1、質量方面:評估供應商供應的貨物是否為正規產品,是否完全符合協議規定的質量、規格和性能要求等。2、價格方面:評估供應商是否按照不高于協議的價格供貨,是否根據市場變化而調整價格,所提供的貨物價格是否低于市場上同類產品的同期平均價格。3、交付與服務方面:評估供應商交貨的及時性和服務的快速響度應程度,以及解決問題的能力。4、現場審核:每年年初制定供應商現場審核計劃,按照《供應商質量管理評價標準》及細則進行評價打分,并完成供應商評價報告。審查中發現的不合格項,要求供方限期整改,對質量管理能力差,質量達不到要求的供應商,終止合作。綜合以上五個方面,確定其相應的權重比例(30%、20%、15%、15%、20%),進行綜合評價打分,根據得分確定供應商等級(優秀、良好、合格、不合格)。評為優秀供應商的,可發展為免檢供方,享受相關待遇;評為良好和合格的供方,進行指導,要求改善,指定為下一年度的合格供方;評為不合格的,淘汰處理。

(二)供應商退出機制

對于合同期內出現供應商提供的產品或服務不符合合同要求等現象或發現存在嚴重違法違規行為,采購部門及時整理詳盡資料并迅速組織調查,經查屬實取消其供應商資格。供應商的嚴重違法違規行為主要包括弄虛作假,以次充好,提供假冒偽劣產品的;未按協議進行價格優惠,不按時交付商品,虛開發票或虛報價格的;因主觀惡意給采購單位造成重大損失的;未履行售后服務義務,給采購單位造成不良影響等。伴隨著“煙草行業一流體系建設”的深入落實,供應商質量管理模式仍需不斷改進和完善,進一步運用質量管理體系的原理和方法,持續推進精益管理和優化創新,建立標準化、流程化、表單化、信息化的供應商管理平臺,將有利于煙草商業企業提高工作效率和效益,有效提升采購管理工作的規范化、科學化、專業化水平,為煙草商業企業轉型升級健康發展打牢管理基礎和物質基礎。

作者：薛麗工作單位：西安市煙草專賣局(公司)