一、高職教師職業禮儀的內涵

教師職業禮儀，是指教師在從事教育教學活動、履行職責時，必須遵守的職業禮儀規范。高職教師職業禮儀主要體現為師德、師資、師表和師愛。“師德”，即教師的行業職業道德，它是高職教師從事教育教學實踐活動中，必須遵守的行業道德規范和行為準則，以及與之相適應的行業道德觀念、道德情操和道德品質。“師資”，即高職“雙師型”教師資質。作為高職教師，既要能從事教書育人的教學活動，又要能從事行業職業實踐活動，并能將行業職業知識、職業能力和職業態度融合于教育教學過程中。“師表”，即教師心靈、語言、行為和儀表的美。在教育教學工作中，教師要展現真、善、美，對學生說話和氣禮貌，教學語言準確生動，富有幽默感，行為舉止優雅得體，著裝端莊大方，風度高雅俊美。“師愛”，即教師對學生的愛。師愛是教師對學生的一種情感，是教師以無私奉獻的職業精神與學生在密切相處中不斷完善自我，發展學生的教育活動。

二、高職教師職業禮儀修養現狀調研

筆者設計出了《高職院校教師職業禮儀修養現狀調查問卷（教師問卷）》和《高職院校教師職業禮儀修養現狀調查問卷（學生問卷）》，主要涉及到教師對職業禮儀知識的了解程度、教師職業形象禮儀、課堂執教禮儀、師生交流溝通禮儀和校園禮儀等情況。調查問卷于2013年5月在天津石油職業技術學院的教師和學生中施測。其中，教師問卷發放60份，回收有效問卷60份，回收率100%。學生問卷發放300份，回收有效問卷296份，回收率98.7%。對調查結果進行統計分析，總結如下：

1.調查結果

（1）教師對職業禮儀知識的了解程度。60%的教師表示，了解教師職業禮儀知識。40%的教師表示，不太了解或不了解。在教師了解職業禮儀知識的途徑中，“通過書籍學習”的占了45%。其次是“上課或培訓學習”，占28.3%。居第三位的是“聽講座”。25%的教師則表示，從來沒有學過相關知識。（2）教師職業形象禮儀。26.7%的教師對自身的職業形象不太自信，30%的教師由于不知何為失禮而在教育教學工作中有過失禮行為。29.1%的學生認為，教師上課或指導時穿戴得體，儀容整潔，很符合教師形象。31.9%的學生認為，實習教師上課或指導時站有站相，一言一行都很符合教師禮儀規范。（3）課堂執教禮儀。約60%的教師表示，自己能夠做到總是或經常會借助肢體語言表達情感，教師在課堂上與學生經常互動。61.5%的學生表示，絕大部分實習指導教師能做到恰當地運用語言、表情、手勢等進行示范操作及指導學生。58.4%的教師表示，善于表揚和批評學生。81.1%的學生表示，贊同教師表揚或批評的方式方法。46.3%的學生認為，絕大部分教師能做到因材施教，關愛和關注每一位學生。50.3%的學生認為，絕大多數教師能做到尊重學生，以學生為本。68.6%的學生認為，教師完全或基本上能做到公平、公正地對待每一位學生。（4）師生交流溝通禮儀。30.4%的學生認為，班主任與自己經常接觸和溝通。23%的學生認為，班主任很少或從不與自己接觸和溝通。12.8%的學生認為，在交流溝通時，師生之間很平等。23.6%的學生認為，不太平等或不平等。學生對師生關系很滿意的占13.9%，滿意的占66.9%。當被問及“您能正確叫出正在教授(或管理)班級的學生的名字嗎？”這一問題時，有56.7%的教師表示，能正確地稱呼出正在教授(或管理)班級所有學生或絕大部分學生的名字。（5）校園禮儀。91.6%的學生認為，教師在公眾場合注重個人形象。其中，非常注重的占17.6%。有8.4%的學生認為，教師不注重個人形象。絕大部分教師都習慣向領導和同事使用敬語，但31.8%的學生表示，教師偶爾才向自己說敬語。18.9%的學生認為，教師一般不向自己說敬語。當被問及“校園內‘儀表端莊、儀態文雅、彬彬有禮、文明和諧’的禮儀氛圍是否濃厚”時，有23.3%的教師和38.8%學生認為濃厚。

[摘要]印象管理研究多用于社會學、心理學領域，多是從個人角度出發采取獲得性、保護性策略。文章試從組織管理角度出發，提出高校教師印象管理的組織策略。高校教師印象管理的受眾是大學生，高校采取措施促使教師積極進行印象構建有利于實現教與學的同時，建設師德師風體系。文章采用文獻研究方法，分析高校組織教師進行印象管理的原因，總結高校組織在教師印象管理方面的不足，最后有針對性地提出解決問題的策略。目前有關教師印象管理方面的措施不健全，迫切需要高校組織針對性地提出策略，促使高校教師印象管理行為符合組織公民行為。

[關鍵詞]高校教師；印象管理；組織策略

新時代高等教育越來越普及，高校教師的社會形象越多地進入人們的視野，受到社會各界的高度關注。顯然高校教師的印象管理已經成為當前高校教師隊伍建設中的重要部分，引發了政府以及各高校的思考。教育部發文，在制度層面對高校教師行為進行了約束，要求高校教師做到行為端正、教學嚴謹、科研認真、真正地體現“為人師表”，做到以身作則。《高等學校教師職業道德規范》中第五條規定，要加強師德建設的組織領導，發揮高校基層黨組織的政治核心作用。《新時代高校教師職業行為十項準則》中第二條規定各高校做好宣傳解讀；鼓勵高校教師時刻自省、自重、自勵、自警，維護教師職業形象[1]。《教育部關于高校教師師德失范行為處理意見》第三條提出，高校要設定專門機構，負責對高校教師失德行為進行查處，對相關方面做實質性監督。從上述文件看，我國高校教師的師德師風建設提上了制度規章層面，國家越來越注重高校教師的社會形象，高校組織應積極采取相應組織策略提高高校教師印象管理的動機，監督高校教師印象管理過程，有效引導廣大教師自覺加強修養，弘揚師德。

一、高校教師印象管理研究分析

美國著名社會學家戈夫曼于1959年提出印象管理,其內涵是行動者通過信息調控,管理和控制他人對自己形成印象的過程[3]。教師印象管理是印象管理理論的擴展，教師的印象管理分為內部和外部印象管理，內部管理是高校教師的自我能力、品性的修養，以高校教師的教師觀、學生觀、自我修養以及高校教師對自身的管理為主。外部管理也稱“印象整飾”，主要通過高校教師的外顯行為，如外部服飾、語言談吐、形象氣質等展示出來[4]。高校教師印象管理主要是指其努力扮演好自己的社會角色，通過印象構建的過程，最終達到控制自己在學生心目中的形象的目的，滿足學生對其自身的社會角色期望。國內外印象管理研究數據表明，在印象管理研究主體方面，從組織角度進行印象管理研究的文獻較少，大都以個體為中心；在研究內容方面，有關高校教師運用印象管理策略的研究較為缺乏，印象管理策略多用于企業員工積極性、面試、中小學教師印象管理的研究。本文試從組織角度出發提出相關策略，促使高校教師印象管理行為滿足高校組織公民行為。

二、新時代高校教師印象管理的必要性

一學期來,我校德育工作以提高師生思想道德素質為重點,以活動為載體,全面實施《中小學德育綱要》,落實《公民道德建設實施綱要》,把實現學生素質的可持續發展作為學校德育

的主要目標.把德育工作與學校其他工作緊密結合,加強滲透,密切聯系社會,家庭,加強德育隊伍建設,不斷提高德育工作水平,增強德育工作實效,在幾方面取得了一點成績,現總結如下:

一,加強德育隊伍建設,樹立師表良好形象

1,抓好學校領導班子建設

學校領導班子一班人注重率先垂范,講黨性,講政治,講團結,講正氣,講奉獻,樹立了正確的教育觀,質量觀,人才觀,學生觀,教學觀,敬業盡職,成為全體師生樹立楷模.一年中,在"好班

子"建設活動中我校取得了顯著成績.

一年來，學校的德育工作在各級領導的大力支持下，以抓好養成教育為突破口，以師德建設為重點，以各種活動為載體，扎實開展德育工作，效果良好。現總結如下：

一、樹立“以人為本”的德育理念

新時期背景下，需要我們樹立新的德育理念，與時俱進，不斷創新，以順應新時期學生發展的特點。根據我校的實際情況，我們首先確立“以德立校”的德育指導思想，積極樹立“立人先立德”的管理方針，將德育工作擺在學校各項管理工作的首位，并根據學校的總體辦學思想，確定了我校德育工作的定位，樹立了學校德育管理的“三大理念”：

1、“以人為本”，“激勵為先”

一切教育都必須以人為本，這是現代教育的基本價值觀。因此，我們在學校的德育工作中，以尊重學生個性特點為指導思想，遵循青少年個性發展的特點，著眼于學生終身良好思想道德與行為習慣的形成，著眼于學生的全面發展，真正落實“全員德育、全面德育、全程德育、重點德育”，建立以“激勵”為中心的德育管理機制，幫助學生樹立自信，激勵學生戰勝困難。

2、以“實踐”作為學校德育工作的生命

（一）做好《*市中小學各學科課堂教學評價方案》的學習與試用工作。堅持評教與評學相結合，堅持對教學全過程的評價，及時發現問題，明確努力方向，促進教師自我反思能力的提高。

1、學校開展培訓，學習如何使用《*市中小學各學科課堂教學評價方案》。

2、在教研組內繼續學習研討《*市中小學各學科課堂教學評價方案》，在實踐中理解，加深對《方案》的認識，使校本教研落到實處。

1）教研組內共同學習討論《方案》，通過與舊評價方案的比較學習加深理解。

2）以《方案》為導向和評價的參照，進行組內集體備課活動，發揮《方案》引導、激勵和調控的作用。

3）教師在10周內進行組內研討課，之后整理一篇教案及該課的教學反思。

鄉德育工作在各級領導的大力支持下，立足鄉情學校實際以抓學生養成教育為突破口，以師德建設和班主任培訓為重點，以各種活動為載體，扎實開展德育工作，收到良好效果，特總結如下：

一、樹立“以人為本”的德育理念

為順應新時期學生發展的特點，努力擺脫以說教為主的德育方式，積極開展校內外德育活動，讓學生在日常生活的德育實踐中體驗道德與人格魅力，理解德育內涵，自覺提高自身的思想品德修養。其做法如下：

1、教辦成立德育工作領導小組指導全鄉德育工作，各校進一步完善德育領導機構，充分發揮領導干部的模范帶頭作用。

2、加強學校師德建設工作。各校始終把加強教師隊伍建設列為學校管理工作的重要議事日程，堅持“標本兼治，內外并重”，加強師德師風建設和教育教學能力的培養。

3、加強對學校班主任管理，發揚愛崗敬業，無私奉獻精神。班主任是學校教育教學的中堅力量，其思想意識和教育理念直接決定著學校教育工作的成敗。各校通過學習有關教育法規文件，整頓班主任工作作風，在學校班級活動中樹立班主任形象。

為貫徹執行國家教育部頒布的《中小學文明禮儀教育指導綱要》、市教育局《關于加強中小學文明禮儀教育的意見》文件精神，加強對中小學生的文明禮儀教育，全面提高中小學生的道德素養，現就今后中小學文明禮儀教育工作提出以下要求：

一、充分認識開展文明禮儀教育的重要意義

文明禮儀教育是學校德育的重要組成部分，是推進素質教育的重要抓手。但是我們應當看到，目前學校德育內容空洞，脫離實際的現象依然存在，部分學生責任意識、公民意識淡薄，是非觀、榮辱觀不強，理想信念缺失等問題，是當前和今后一段時間德育工作的主要任務，必須在推進素質教育的過程中認真加以解決。

中小學階段作為人生觀、價值觀形成的關鍵時期，深入持久地開展文明禮儀教育，突出“在家做好孩子，在校做好學生，在社會做好公民”的培養目標，著力規范學生的道德表現和文明習慣,從無形之德到有形之禮，抓住了新形勢下德育工作的薄弱環節，確保了學校德育的針對性和實效性，對于構建學校、家庭、社會緊密協作的教育網絡，全面提高教育教學質量，培養身心健康、氣質優雅、素質全面、個性突出的中小學生，都具有十分重要而緊迫的意義。

二、加強領導，切實保證文明禮儀教育落到實處

一是學校領導要高度重視文明禮儀教育的重要性，將文明禮儀教育貫穿于學校教育和學生生活的全過程，要注重課時安排、校本課程開發、教師管理和培訓等各環節。學校要成立校長、業務校長、教研組長和任課教師的工作機構，構建全體教職工參與的工作機制，做好文明禮儀教育工作。同時搞好校本課程的開發，市教育局要求各學校于2011年12月底都要形成各自的文明禮儀校本課程，并組織文明禮儀教育優秀課程評選并結集出版，評選文明禮儀教育示范課，組織觀摩公開課。二是拓寬文明禮儀教育的途徑。首先將文明禮儀教育列入學校課程，每學年小學安排8課時，中學安排10課時，這是市為貫徹落實教育部《中小學文明禮儀教育指導綱要》制定的具體貫徹措施。各學校要強化課程意識，充分認識文明禮儀教育課的剛性要求，將文明禮儀教育課作為一門單獨的課程列入學校課程表，確保文明禮儀教育規定的課時。在單獨上好文明禮儀教育課的同時，要充分發揮其他學科滲透教育作用，在小學《品德與生活》、《品德與社會》，初中《思想品德》和高中《思想政治》，以及語文、歷史、藝術、體育、音樂、美術等課程教學中結合學科特點滲透、普及禮儀知識。其次抓好文明禮儀教育活動載體。結合每年的“優秀學生”評選活動，各校要圍繞“在家做好孩子，在校做好學生，在社會做好公民”的培養目標，結合學生年齡特點，認真要就“優秀學生”評選標準，采取學生自評，同學互評，教師、家長推薦等方式，將文明禮儀教育由學校延伸到家庭、社會。開展“禮儀模范教師”評選活動。對在實施文明禮儀教育中，學習推廣成績顯著、榜樣示范貢獻突出、活動有影響的模范教師，學校要及時推薦總結。

****年**鄉德育工作在各級領導的大力支持下，立足鄉情學校實際以抓學生養成教育為突破口，以師德建設和班主任培訓為重點，以各種活動為載體，扎實開展德育工作，收到良好效果，特總結如下：

一、樹立“以人為本”的德育理念

為順應新時期學生發展的特點，努力擺脫以說教為主的德育方式，積極開展校內外德育活動，讓學生在日常生活的德育實踐中體驗道德與人格魅力，理解德育內涵，自覺提高自身的思想品德修養。其做法如下：

1、教辦成立德育工作領導小組指導全鄉德育工作，各校進一步完善德育領導機構，充分發揮領導干部的模范帶頭作用。

2、加強學校師德建設工作。各校始終把加強教師隊伍建設列為學校管理工作的重要議事日程，堅持“標本兼治，內外并重”，加強師德師風建設和教育教學能力的培養。

3、加強對學校班主任管理，發揚愛崗敬業，無私奉獻精神。班主任是學校教育教學的中堅力量，其思想意識和教育理念直接決定著學校教育工作的成敗。各校通過學習有關教育法規文件，整頓班主任工作作風，在學校班級活動中樹立班主任形象。

xxxx年xx鄉德育工作在各級領導的大力支持下，立足鄉情學校實際以抓學生養成教育為突破口，以師德建設和班主任培訓為重點，以各種活動為載體，扎實開展德育工作，收到良好效果，特總結如下：

一、樹立“以人為本”的德育理念

為順應新時期學生發展的特點，努力擺脫以說教為主的德育方式，積極開展校內外德育活動，讓學生在日常生活的德育實踐中體驗道德與人格魅力，理解德育內涵，自覺提高自身的思想品德修養。其做法如下：

1、教辦成立德育工作領導小組指導全鄉德育工作，各校進一步完善德育領導機構，充分發揮領導干部的模范帶頭作用。

2、加強學校師德建設工作。各校始終把加強教師隊伍建設列為學校管理工作的重要議事日程，堅持“標本兼治，內外并重”，加強師德師風建設和教育教學能力的培養。

3、加強對學校班主任管理，發揚愛崗敬業，無私奉獻精神。班主任是學校教育教學的中堅力量，其思想意識和教育理念直接決定著學校教育工作的成敗。各校通過學習有關教育法規文件，整頓班主任工作作風，在學校班級活動中樹立班主任形象。

全體教職工：

為深入貫徹落實科學發展觀，根據市人民政府《關于進一步加強和改進師德師風建設的意見》和教育局《關于開展“講禮儀，塑形象，重規范，促工作”主題教育活動的通知》（的要求，經研究，決定在我校開展以“弘揚師德精神，構建和諧校園”為主題的“師德建設年”活動。現就有關事宜提出如下意見：

一、指導思想

以科學發展觀為指導，培育具有高尚師德、模范育人的優秀教師典型，發揮先進典型的導向性和示范性作用，努力營造教師以德育人、為人師表、敬業愛生的良好氛圍，塑造我校教師積極向上的精神風貌，辦好讓人民滿意的教育。

二、主要任務

我校“師德建設年”活動，以進一步加強和改進師德師風建設為重點，以深化認識、高揚正氣、規范行為為主要內容，全面提高我校教師隊伍的師德修養水平，努力創建一支具有“扎根南中、愛崗敬業、無私奉獻、爭創一流”的師德精神的教師隊伍。