一、工商管理類專業微觀經濟學課程教學特點與學生需求

1、微觀經濟學課程教學特點

從微觀經濟學課程本質來看，其是工商管理類專業的必修課程，也是核心課程，涉及到的知識點與知識面都很多，對學生的學習要求也相對較多。目前我國高校中幾乎所有與財經和管理相關的專業都開設了這一課程，而這一課程也使學生對本專業相關知識的學習起到一種鋪墊和推進作用。因此對于高校教師來說，提高教師教學質量，促進學生對課程內容知識的理解與吸收成為非常重要的問題。微觀經濟學的產生幾乎可以說是伴隨著資本主義市場經濟體制的發展而逐步形成的，從理論體系上看其具有一定的綜合性。微觀經濟學的核心理論圍繞價格理論展開，在具體的研究對象上主要為消費者和單個的生產者，因此我們可以認為這一學科由消費者、生產者、分配等相關理論構成。而從現代微觀經濟學發展來看，其發展出許多經濟學派和經濟理論，這些理論有的互相聯系，有的卻互相對立。因此在教學過程對不同學派的基本理論，教師需要引導學生有意識的進行不同的鑒別與分析，在此基礎上不斷提高學習能力，從具體的教學特點來看主要有以下幾方面。首先是目前高校中的微觀經濟學教學較為開放，教師在教學過程中需要鑒別分析，取長補短。其次是微觀經濟中的很多理論都是在不同的經濟環境下產生的，即產生的歷史背景有所區別。而目前很多教材都在理論背景闡述上較為欠缺，有時會使學生對于理論的理解產生很大影響。因此教師在教學過程中需要介紹不同理論產生的背景，引導學生進行自主分析和探究。除此之外，現代微觀經濟學課程教學中還有很多方面是需要我們所注意到的，在后文中筆者將一一闡述。

2、學生學習需求

大部分工商管理類專業的學生在畢業后的求職意向都主要為企業管理者、職業經理人等，因此學生專業素質的高低對他們尋求工作以及在工作中的實踐都會起到很大作用。從學生素質來看，由于很多高校的工商管理類專業會招很多文科生，這部分學生在人文素養上基本沒有問題，很多學生的問題都出現在數學學習上。而微觀經濟學課程中數學是基礎性的學科，因此學生在學習需求上不僅需要掌握學科理論知識，同時也需要掌握經濟學專有的數學基礎知識。其次，對于很多學生來說，上課時往往會認真聽講，但在課后不會復習。高校的教師授課模式與傳統中學授課模式存在很大問題，因此學生的預習與復習需求往往難以滿足，這也成為高校授課模式改革急需解決的問題。而微課教學這一新型的教學模式引進后，就可以有效解決學生在學習需求方面的很多問題。

二、微課相關內容分析

1前言

隨著中國電子商務的飛速發展，電商企業如雨后春筍般在全國各地開花，全國對電子商務人才的需求與日俱增，對電商人才的電子商務能力也相應提出更高的要求。網店客服課程是電子商務專業的必修課程，本課程涉及消費心理、客戶關系管理等方面的知識，為后續學習這些課程奠定了基礎。當前的網店客服課程教學中存在教學方法滯后、學生積極性不高、教學效果不理想等問題，針對這種情況，將微課程與翻轉課堂引入網店客服教學中，構建一個基于翻轉課堂的微課程自主學習平臺，以提高課堂教學的質量和效益。

2基于翻轉課堂教學模式的微課程自主學習平臺設計的必要性分析

網店客服是一門新興起的課程，它起源于電子商務的迅猛發展。目前，關于網店客服課程面授輔導與網上學習模式的實踐探索與理論研究尚不豐富，教師在面授教學實踐中過于重視課程重點、難點與考點知識的講解，而其網絡學習也以在學習平臺提供講稿、布置作業以及進行簡單的測評為側重點，有時可能會對“課堂遷移”的放任自學型課程形態予以采用。電子商務的網店客服崗位群通常包括售前、售中與售后崗位，雖然這些崗位在企業架構中處于最低層，卻是中職畢業生的第一對口就業崗位。通過該崗位的工作，能夠直接與快速地熟悉企業的文化與定位，對企業產品價格、特色及賣點加以掌握，因而屬于所有電商的首要崗位，重要性不言而喻。然而，當前網店客服采用的簡單“混合”式課程形態只是將網上學習視作面授課程的一種輔助與課堂延伸形式，對課程教學中人這一主體存在的認知差異性與能動性特征有所忽視，課程資源與教學活動的一體化設計還很欠缺，學生面授課程出勤率低，網上學習的積極性也不高，而資源的利用率亦十分低。這種淺層次的“混合”形態已經對網店課程的開放式教學以及學生的深層次自主學習產生抑制作用。在網店客服翻轉課堂中，對以視頻為核心建構的微課教學模式加以應用，可以更大范圍地對學生把握“見習客服”“初級客服”“客服專員”“資深客服”“客服經理”的職業成長路徑及按需選擇學習的要求予以滿足，真正地使學生做到在查漏補缺的同時強化已有知識，因而可以成為以往混合式網店客服課堂學習的一項重要的拓展資源。在手機等移動數碼產品以及無線網絡日益普及的背景下，以微課為基礎的移動式在線學習將會得到更多師生的關注，其勢必會發展為一種新型且極為重要的教學模式。通過微課，學生可以以自身的實際情況為依據，結合學校電子商務專業的具體課程安排，根據從簡單到復雜、由基層至高層的學習路徑，針對“見習客服”“初級客服”“客服專員”“資深客服”“客服經理”各崗位的具體工作內容與要求看，制訂針對性的學習計劃，明確自己到底需要何種學習資源，并根據自身的興趣與學習特點所在，進行專題化與模塊化的學習，強化訓練自己學習過程中存在的薄弱環節。針對教師來說，充分發揮微課程和翻轉課堂的優勢進行教學變革，可以使教師將以往的“混合”式網店客服課程形態轉化為微課程教學，為其電商認知、網店軟件管理、網店客戶服務、網店美工、視覺設計、網店推廣、多平臺經營、網店實戰等多樣化教學資源的高效組織與呈現提供優質的幫助，同時對學生的學習過程進行動態化的記錄，使教師不受時間與空間限制地掌握學生對網店客服課程各子模塊的具體學習情況，在學生遇到難題之時及時對其進行針對性的輔導。此外，微課程與翻轉課堂還能夠將師生在課堂上的互動拓展至網絡空間中，這樣一來，師生的交互時間增多，效果勢必會得到大幅度增強，使輔導教師擺脫沉重的重復性工作，有了更多的時間去鉆研教學方法。而且針對任意一個專題化的重難點，都可以尋求經驗最為豐富的教師來進行一對一的解答，并通過視頻這一直觀的形式呈獻給學生觀看。例如：針對網店美工模塊，可以指定教師進行拍攝器材使用、圖片基本處理、景物拍攝以及寶貝內頁制作等的教學；針對網店客戶服務模塊，可以指定教師進行客戶銷售、售后問題處理以及客戶關系管理等的教學。這樣可以實現對教師資源的集中，每一個學生都可以利用這些資源進行學習，最終在整體上提升學習能力與實踐成績。

3基于翻轉課堂教學模式的微課程自主學習平臺設計

隨著社會經濟與電子商務的發展，電商市場對客戶服務提出更高層次的要求。學校以往的混合式課堂形態對學生傳授的網店客服理論與實踐及其相關知識是有限的，無法滿足學生未來的發展。這就要求學校不斷改進教學方法，以培養學生持續發展的能力，推動學生畢業后以客服職位的快速晉升為目標，不斷提升自主學習能力，激發學習興趣。唯有如此，才能培養出與電商發展及客戶服務要求相適應的優秀人才。教學目標分析網店客服課程的教學目標包括知識目標、技能目標和情感目標三部分。其中，知識目標的內容為了解網店客服的基本概念和主要類型，能夠知曉網店客服在網店發展過程中的重要性；了解網店客服應具備的基本素質；能夠掌握網店客服的相關知識并將其運用到實際當中。技能目標為能夠有效地處理訂單，能夠較好地管理客戶，能夠運用網店客服知識處理交易糾紛。情感目標為能夠樹立起良好的行為規范與職業道德，有正確的網絡價值觀，形成主動為客戶服務的習慣。教學資源設計網店客服的教學資源包括預設性教學資源、形成性教學資源、關聯性教學資源以及泛化性教學資源。其中，預設性教學資源指教師按照學生的學習需求以及學習活動的開展要求，事先制作或設定好的，要求學生必須使用的資源；形成性資源指教學環節由學生的困惑、感受以及見解等動態生成的資源；關聯性教學資源指針對教學目標，具有明確搜索范圍的資源；泛化性教學資源則是指在網絡平臺中廣泛存在的各類資源。預設性教學資源是經過優選組合而形成的，因而是教學中的核心資源。在進行網店客服課程預設性教學資源的設計時，需要制定科學、系統且個性化的課程教學大綱，構建課程內容體系，對教學內容的范圍與深度予以明確，提出對溝通客戶能力、應急問題應對能力、客服人員綜合素質等方面不同層次的教學要求。此外還要進行一體化教學方案的編寫，設計具有一體化特征的教學資源。教學資源設計完成之后，便需將其應用于PPT式微課形式、視頻微課程、電子學案微課程以及導圖式微課程中，或者放置到云平臺、QQ平臺和Moodel平臺等課前學習平臺上，實現對學生學習興趣、學習針對性以及相互之間學習與交流積極性等的提高。教學過程設計網店客服課程的翻轉課堂教學一般分為知識點總結、布置任務、課上指導和課堂總結這四個環節。以如何排除買家購物疑問這一問題的教學為例，教師要引導學生回顧之前的網店客服工作的溝通技巧及網購客戶購物心理需求分析等知識，以便加深學生對知識點的掌握和理解。網店客服是一門實踐性很強的學科，不僅要求學生具有扎實的理論知識，還要求學生能夠將這些理論知識嫻熟地運用到實踐中，考驗的是學生解決問題的能力。為此，在教學過程中可采用任務教學法，將常見的案例引入教學中，開展小組合作教學，讓學生按照自由結合的形式進行分組，將任務細化到每個成員身上，讓學生進行上機操作練習，提高學生的實踐能力，增強學生的團結協作精神；在小組合作學習中，小組內部進行討論互動，教師適時進行指導，當發現學生出現疑難問題時要及時給予幫助；在課堂總結環節中，教師可讓學生就討論結果進行匯報，通過組與組進行交流，使學生認識到自身的不足，促進學生共同進步。教學評價設計教學評價是課堂教學的重要環節，對反饋學生網店客服課程的學習效果，促進學生更加深入地學習起著至關重要的作用。與應試教育下結果性評價方式不同，采用翻轉課堂教學模式，網店客服課程教學實現對診斷性評價和過程性評價相結合的評價方式的采用，它注重學生的學習過程，以培養學生的自信心，挖掘學生的學習潛力，以便讓學生對自己學習過程中的行為進行反省，從而不斷提高自己。

摘要：世界經濟正在朝向經濟全球化的方向深入發展，從而促進國家對外貿易迅速發展，因此對于國際貿易人才的需要也大幅度的增加。需要對國際貿易實務課進行創新，從國際貿易實務課的特點出發，淺析如何把微課教學應用到國際貿易實務課的教學實踐中。

關鍵詞：微課;國際貿易實務課;教學應用

隨著電子信息技術發展以及課程教學的創新，如今微課作為一種數字化信息的網絡教學模式，開始在國內外流行開來，微課是指一種新型的課程教學模式，如今不同的機構和學者對其有不同的定義，但是總的來說微課是指以網絡視頻為教學平臺，記錄課程教學的某一個知識點或者某一個片段，形成碎片化的教學模式。微課的教學可以針對某一重點知識做突出的講解，更有利于學生的學習興趣以及對重點知識點的了解。如今微課教學在國際貿易實務課中的應用還不廣泛，需要我們正確的將微課應用到國際貿易教學中，從而有效的利用信息網絡培養現代化的國際貿易人才，使國際貿易的課程教學更加完善。

一、國際貿易實務課教學和微課的特點

（一）國際貿易實務課程教學的特點。1.較強的實踐性。國際貿易實務不僅是一種專業性較強的課程教學，同時它還具有較強的實踐性，是一門專門研究國際貿易交換以及國際商品流通過程的學科。在這之中包含著許多的國際貿易術語需要學生掌握，同時還需要學生懂得貿易合同的簽訂以及合同履行和違約處理等各項的全過程，例如：國際貿易磋商、報關、投保、租船等多方面的內容。這些過程在每一個環節都需要具體的操作，因此具有很強的實踐性。2.與國際貿易法律密切聯系。國際貿易實務課涉及到許多的國際貿易法律和慣例規范，因此在進行課程教學時需要學生對國際貿易法有一定的了解，這樣可以更加的適應和完善國際貿易交易的流程和規范。在這之中包括眾多的國際貿易法律條文，如《國際貿易術語解釋通則》、《聯合國國際貨物銷售合同公約》等。這些條例被規范著世界各國的貿易往來，并受到認可，因此在國際貿易實務課中要熟練的掌握這些法律條文。3.強烈的涉外性質。國際貿易與國內貿易不同，在國際貿易中一般都是涉外貿易，商品貨物的合作商一般都是外國的貿易商，因此在進行貿易的每一個環節，如合用的簽訂、貨物的咨詢和了解、單據的填寫、銀行結算等，這些環節都需要從事國際貿易的工作人員掌握熟練的英語，因此在國際貿易實務課中，英語的教學應該成為課程教學的重點。（二）微課的特點。微課作為適應現代信息化教學的發展目標而發展起來的一種教學方法，具有很多獨有的特征和優勢，它可以滿足不同學生的學習要求，同時還能幫助老師完善知識的教學和講解，其具體的特點有：1.目的性。微課教學的方法通過對教材課程的某一重點知識通過網絡視頻的方式進行深入的講解，因此具有強大的目的性和針對性。2.教育性。微課教學以網絡視頻為教育平臺，可以提供豐富的教學資源和知識，并為日常的課程教學提供很好的輔助作用，因此具有強大的教育性特征。3.趣味性。微課教學可以將知識通過語言、故事、圖片、動態視頻等生動的展現在學生的眼中，具有強烈的現場感和視聽享受，可以充分的增加學生的學習興趣，調動學生的學習熱情。4.共享性微課通過網絡在線教學打破了學生聽課的時間和地點限制，學生可以在網上找到許多的相關課程的微課資源，還可以根據不同的知識點進行具體的查找，因此具有強大的共享性特征。

二、如何把微課教學應用到國際貿易實務課的教學實踐中

摘要：本文介紹了“國際貿易實務”在線開放課程在開展教學時學習資源、教學方式和教學過程顯現出的特點；從課前、課中、課后三方面組織學生完成線上課程和線下課堂的教學，形成“3+2+3”的教學模式；最后，反思在線課程教學中需要改進的地方。

關鍵詞：spoc混合教學模式；在線開放課程；線上線下

一、“國際貿易實務”在線開放課程情況

由團隊創建的“國際貿易實務”課程作為“2019年江西省省級精品在線開放課程”于2019年2月在超星學習通平臺正式上線，目前在江西省高等教育資源共享課中應用?！皣H貿易實務”在線開放課程包含多元的功能模塊，主要有課程目錄、課程標準和教案、微課、項目導入、授課課件、模塊測試、案例庫、項目測試、項目拓展、考核系統、活動系統、討論區等模塊。在教學資源與內容方面，根據“國際貿易實務”課程標準，創建線上資源：教學視頻91個，166個任務點，測驗習題總數845道，知識能力拓展，電子文檔等供學生在網絡上查閱、學習。課程上線后已提供給34個班級用于教學，包括國貿、商英、市場營銷、電商等10多個專業，服務學生近1000多人。

二、基于SPOC的在線開放課程教學模式的特點

基于SPOC模式利用在線開放課程的講授，從傳統的以教師為中心、以課堂為中心、以書本為中心的教育理念，轉變為以學生學習為中心、以強化個體實踐為中心、以信息交流為中心，變被動教育為主動教育，變應試教育為素質教育，變知識教育為智能教育?！皣H貿易實務”教學團隊的教學具有以下幾個特點：

一、大學生微信營銷現狀

微信營銷是一種新興的網絡營銷手段，相對于傳統的營銷模式來看，微信營銷具有成本低、開店快、精準營銷的特點。大學生參與微信營銷具有很大的優勢，一方面大學生時間靈活，能夠滿足客戶的需求，另一方面大學生思維靈活，且微信營銷多面對的是年輕人群，所以在營銷內容的選擇上更能夠滿足消費者的需求。但就目前發展來看，微信營銷出現了兩個難題，一是騰訊官方展開的雷霆行動給朋友圈假貨、代購行為造成了很大的打擊，支付寶、付款等字眼被設為敏感詞匯，在微信中難以使用；二是微信營銷的同行競爭激烈，多數人賺取的只是的差價，利潤少，有時甚至會出現滯銷。為此，部分大學生放棄了微信營銷的創業手段。那么，微信營銷到底存在哪些弊端，大學生利用微信營銷創業是否能夠獲得成功呢？本文中，筆者將對其依次展開分析。

二、大學生微商創業面臨的問題

（一）監管力度不夠

就目前對于微信營銷的相關數據來看，其負面消息的主要針對點就是假貨，而假貨出現的源泉就是對于微商市場并沒有一個健全的監管體系。微商是一種代賣代銷的關系，對于貨物的源頭沒有人真正去追究，從而導致貨源不能得到認可。我國目前尚且不存在能夠解決該現象的具體法律。

（二）好友屏蔽頻繁

一、微專業概述

“微專業”概念最早出現在美國，是由在線教育慕課平臺EDX首次提出，主要是指慕課平臺根據就業需求向平臺學習者提供關于某一專業的專項課程體系，學習者學習課程并通過考核后就能夠獲得由慕課平臺所頒發專業認證的一種培養模式。[1]2015年初，網易云課堂以MOOCS形式上線了一個全新的“微專業”板塊。百科全科顯示，微專業需要提煉某崗位的核心技能，以高效集中快速的方式，通過5～10門左右的核心課程的學習，能夠快速達到某一領域的工作技能要求，使學習者快速就業、彌補大學專業設置與企業用人需求之間的匹配問題。微專業模式的出現，是依托大智移云的用戶網絡體驗背景，它順應時代發展的要求，為高職院校培養專業對口的技能技術人才提供了一個全新的思路。它彌補了傳統人才培養方案重理論輕實踐的弊端，作為一種補充和完善傳統學習模式的新生事物出現在生于“網絡時代”的學生面前。它用“所學即所用”的務實理念解決了“傳統人才培養模式與社會及企業需求脫節”問題。

二、高職市場營銷專業人才培養剖析

1.傳統人才培養和市場需求出現“錯位”?；\統來看，各行各業都需要營銷人才，它是市場經濟的必然。但隨著行業分工的細化和科學技術的進步，各種營銷手段層出不窮，就拿直播營銷來說，它將產品選擇、推銷話術、廣告策劃和客戶服務等營銷環節完美地結合在一起。反觀高職市場營銷專業人才的培養，只是接觸過分門別類的理論知識，未能觸碰到市場端真實的運營場景，并沒有踐行“職業教育是面向市場的就業教育”的理念。用人單位對實習生或畢業生技能操作能力認可度不高，認為學校對人才的培養還是有些滯后。市場營銷微專業的推行在某種程度上可以弱化這種“錯位”，正是有了企業的加盟，更有底氣探索中國特色學徒制，注重工匠精神的養成，幫助學生實現更高質量就業，為社會輸送更精準的人才。2.重理論，實踐教學難以落地。目前高職教育的自身辦學特色還未完全被挖掘，課程設置及上課形式和本科的運作模式差不多，沒有體現國家所要求的分層次培養人才初衷。市場營銷專業的課程還是以傳統課堂講授為主，實踐教學環節難以落地。究其原因，一是缺少校內實踐教學基地的助力，師生無法在模擬的情景中完成教學環節。二是具有“雙師型”實力的專業教師不多，難以真正意義上指導學生完成實踐教學內容。這就需要專業教師“走出去”學習企業的操作模式，將前沿的專業動態和理論知識結合在一起展現在學生面前。市場營銷微專業的運作可以培養一批真正具有“雙師雙能型”教師，為高職層次的教育注入活力。3.人才培養缺乏層次性。高職院校的人才培養采用的是“通識課+專業基礎課+專業課+拓展課”組合形式，其中拓展課也沒有根據各個學生的實際需求而設置，最后培養出來的市場營銷專業學生都是“千人一面”，人人可以找尋營銷類工作，但又無從下手具體的業務。市場營銷微專業可以根據學生的興趣點，多設置一些方向性的課程，讓學生在完成基礎課程的學習后，可以選擇不同方向的營銷課程，如房地產策劃、連鎖經營、酒店管理等方向。也可加強和企業的深度合作，與不同企業共同打造定制化的“微專業”，讓學生繼續完成下一階段的學習，打通學生和某類企業雙向選擇的“最后一公里”。在此過程中，極力促成企業導師的云端授課，企業可以提前物色滿意的在校生，提高學校就業率的同時可以同步減少企業的跳槽率，是校企協同育人的有力體現。

三、高職市場營銷微專業構建思路

市場營銷微專業安排在第4學期和第5學期，市營專業的學生在學完市營類基礎課程的前提下，再來選修市場營銷微專業，會對專業知識的吸收和消化更快。其中第4學期的微專業課程如果和原有專業課程有一致，可以學分互認，鼓勵學生積極報讀微專業課程。第4學期修滿微專業學分，可以獲得微專業證書。學生有此證書，可以更有優勢進入校企合作的對口企業，特別是參與微課程設計等與校方有深度合作的的企業就業。第5學期，學生在跟崗實習的同時，利用零碎時間學習微專業課程，既能助力勝任現有的工作崗位，又能為未來的職業發展找準切入點。當然，非市營專業的學生也可選修市場營銷微專業，同步完成輔修專業或第二專業，可以減少學生轉專業的成本，又能取得類似第二學位的證書。畢業找工時，相當于拿著雙證（畢業證和微專業證），為自己的就業打通了另外一個就業領域方向。1.校企共商微專業課程體系。微專業的設置是為了精準與社會需求及崗位要求對接，能讓學生一出校門就能勝任某個崗位的工作而不至于“回爐再造”，這就決定了學校不能“閉門造車”地想當然進行微專業課程體系的擬想，需要對應企業方的參與，共同討論研究確定出微專業的課程設置及運作模式。只有這樣，才能借助“大智移云”的背景優勢，充分發揮微專業的“所學即所用”的優勢，讓學生隨時隨地地進行碎片化的學習，減少學生學習的抵觸心理，增加學生的學習興趣和欲望。同時，也更有信心走進企業，應對工作中的各種技術技能要求。目前，通過與校企合作企業的接觸和交流，初步判斷出市場營銷微專業的課程可以圍繞以下8門課程開展：《銷售管理》、《消費者行為學》、《直播營銷》、《商務數據分析與應用》、《推銷技巧》、《市場調查與預測》、《廣告策劃》、《服務營銷》。2.多元化師資隊伍的打造。師資隊伍建設是市場營銷微專業保證人才培養質量的根本，是走出特色之路的關鍵。各大培訓平臺推出的微專業，的確有行業專家和精英的加盟，但課程體系有些“拔高”，需要校外行業專家和校內專業教師“并肩作戰”才能醞釀出一套科學合理且接地氣的微專業課程體系和推進方案。一方面，可以鼓勵教師利用假期下企業進行掛職學習鍛煉，洞悉本專業所需要的技能技術；平時的教學可以借用企業真實案例，進行問題的分析和解決，讓教師真正成為“雙師型”，打磨出一支有技術水平的教師隊伍。另一方面，聘請企業專家加盟校內教學，進行教師培訓和云課堂授課，培養一批有教學水平的專家。啟用“雙導師”育人機制，實現雙向交流，相互學習，為市場營銷微專業的推進保駕護航。師資隊伍的打造，除了行業專家和企業人士的參與，校內專業教師的助力，還可以充分聽取政府機關部門的指導意見，如省就業促進會，讓他們來對學生的就業創業進行指導教育。3.教學過程對接企業項目。從前期微專業課程體系的設置，到后期課程推進行業專家及企業人士的加盟，每個環節都透射著企業對人才需求的痕跡。為了便于學生能更加快速地了解企業及認知專業知識，可以將企業項目依據時間節點嫁接到某門課程中去，這樣既可以鍛煉學生真實水平又能為企業項目出謀劃策。學生此門課程的最終成績由微專業課程線上學習得分和企業項目完成情況得分兩部分組成。企業項目引進教學過程，不僅可以優化課程內容，讓課程任務更能貼近企業的真實場景；又能水到渠成地促成校外基地的建設，為學生搭建一個穩定的實習就業的窗口。

［摘要］翻轉課堂是當前教育界較為流行的教學模式，在高校教育教學中得到了廣泛的推廣應用。本文以翻轉課堂相關理論為基礎，通過翻轉課堂在“電子商務概論”課程混合式教學中的應用實踐，分析并總結其在教學目標、教學設計和教學效果方面的應用成效。實踐證明，翻轉課堂融合混合式學習能有效激發學生學習的積極性和主動性，實現教學相長。

［關鍵詞］翻轉課堂；混合式教學；“電子商務概論”課程；教學改革；教學效果

翻轉課堂作為一種新型教學模式，已經開始在教學中得到推廣并卓有成效。1996年，美國密歇根大學商學院教師MaureenJ.Lade和GlennJ.Platt在“微觀經濟學原理”課程中實踐了“翻轉課堂”設想。2011年，美國一名業余教師SalmanKhan在輔導孩子功課時，將自己錄制的教學視頻上傳到YouTube上，結果點擊量激增，使翻轉課堂教學模式在全世界范圍內流行起來［1］。在美國，翻轉課堂從萌芽到成型已有20余年的發展期，它以課前自主學習、課中專注基于項目的學習與交流討論、學習主動性和參與度強的特點備受師生歡迎。我國對于翻轉課堂教學模式的研究已有10余年，且在翻轉課堂教學實踐方面取得了一定的成就和經驗。

1傳統課堂與翻轉課堂的對比

不同學者在翻轉課堂的實際應用中對其內涵和外延的認識各有側重，本文就翻轉課堂內涵研究的相關文獻，針對學習形式，總結出傳統教學模式與翻轉課堂教學模式在課堂內外的對比情況，幫助教師更好地理解和運用翻轉課堂。在傳統課堂中，學生在課前的預多是無目的性的；在課中教師對知識的傳授主要以知識灌輸為主，讓學生做練習；課后學生獨自完成作業、復習和了解性預習。而在翻轉課堂中，學生在課前可以通過慕課視頻、微課等多媒體資源自主學習并提出問題，自行調整學習進度；課中學生進行知識內化，針對課前存在的問題進行交流、協作探究，學生在教師的針對性輔導下完成作業；課后學生學習新知識，主要強調學生自主學習、整理收獲、提出問題［1］。

2“電子商務概論”課程介紹

摘要:微電影的發展勢頭依舊強勁，在年輕人群中傳播廣泛。借此契機，教師吸取微電影發展趨勢中的特征，將其中適宜教學的特色運用在課程實踐中，更新教學方式及思路，進而形成影視教學的新特色。本文總結了微電影發展趨勢中的六個重要的特征，借此分析了趨勢引導下學生創作的三個重要方面，以促進影視專業教學思路的轉變。

關鍵詞:微電影;趨勢;教學引導;教學思路

目前國內對微電影的關注度頗高，微電影的創作群體也呈增長趨勢，其數量和質量有所提升。微電影的發展呈現出良好態勢：各種微電影網站建立，形成微電影的平臺，集中了相對優勢的微電影資源；諸多的微電影節成立并相繼持續舉辦，形成具有中國特色的短片電影的評選盛典，亦是專業或非專業創作群體的作品得到認可的有效途徑。針對現今微電影發展的熱度，在尾隨其發展的過程中，需要冷靜思考的是微電影的發展趨勢。也就是說，微電影已然呈現出的某些特征，極有可能持續呈現或強化呈現，未受關注的特征，也有可能被微電影平臺吸收并成為完善其發展的一個部分。從教學的角度思考，總結微電影現階段的特征以及發展趨勢，及時抓住微電影平臺中的前沿脈搏，是訓練并指引學生短片創作的優勢路徑。目前，微電影已經呈現出的明顯特質可以分為兩個方面：一是商業運作，即微電影和廣告的結合形成的以宣傳產品或品牌理念為導向的短片作品；二是自由創作，即自由群體為主導的不受商業驅動的短片創作，在主題選擇和影片風格上較為多樣化。這兩類都得到了網絡傳播和電影節評選的雙方關注，形成微電影平臺上較為穩定的發展態勢。在這個框架之下，微電影的發展趨勢得以從微電影創作本身及社會認可兩方面探查。其自身形態的變化和市場、受眾產生的影響密不可分。因此，微電影發展趨勢中的眾多特征都從以上因素中展開。

一、微電影的發展趨勢

微電影在發展過程中呈現出諸多優勢，從自身角度來講，其更注重對傳統電影的優質因素進行吸收。傳統電影的制作講究畫面、聲音、特技等，因此制作周期較長，視聽感受效果較好，適宜在大屏幕放映。微電影的制作改變了以往拍攝電影短片的方式，及時吸收新科技的元素，采取了制作大片的架勢，聲畫效果精良。從某些品牌商拍攝的微電影，如康師傅、諾基亞等，可以看出，由于有著充足的經費支撐，這類微電影的視聽效果良好。即使是學生制作的微電影，也往往采用高清設備，追求聲畫效果。隨著學習電影制作的人越來越多，對國外相關書籍的翻譯增多，人才培養質量提高，電影作品的品質得以提升。所以，精良的聲畫效果是微電影在發展過程中將會得以強化的一個特征。第二個趨勢可以總結為電影姿態。一方面基于視聽質量的提升，另一方面基于業界對微電影認可的模式?，F今流行的較具有權威性的審視方式即通過微電影節的舉辦評定作品的成績。以北京國際微電影節為例，從結構上看，該項目基本遵循了常規電影節的模式，其各種獎項的設置呈現出電影姿態。所以，業界對微電影的認知，并不局限于短片和學生這樣的關鍵詞，而是把微電影當成電影進行的賞評。有的微電影節在獎項設定中增加了“創意獎”“傳播獎”“人氣獎”等不同于傳統電影短片評審的獎項，此類獎項有助于體現出微電影某些方面的特質。不過現今人們對微電影和電影短片的認知觀念會在主觀感受上產生不同的傾向，因此在電影短片的榮譽認證中往往不設立此類獎項。但“電影姿態”的這個趨勢在微電影發展過程中會有持續呈現，其變化有待于人們對微電影認知觀念的轉變。這里改變的不僅僅是人們的觀影習慣，更是受眾對電影短片概念的更迭。過往對電影短片的認知，往往界定在未能夠正式走向電影拍攝崗位的電影從業人員的習作，以此證明自身拍攝電影的能力，并借助這樣的短片作品，敲開電影生涯的大門。所以，過往的大學生創作的短片，尤其在技術設備的限制下而形成的質樸的聲畫效果，會比較容易得到觀看者的諒解和接受。微電影的興起和繁榮將這種局面逐漸打破，最重要的改變是認知和習慣。微電影的創作已不僅局限在專業人士的范疇，門檻的拓寬使得微電影的創作走向了自娛自樂的媒體環境。也就是說，對于微電影作品的賞析和認可，一方面可以有著權威的途徑，另一方面可以滿足創作群體的自我欣賞。而隨著平板客戶端的普及，微電影的傳播路徑又增加了一個更顯自由的層面。諸多APP如魔力視頻，都會設有微電影頻道，形成一個類似傳統的電視頻道的平臺，觀眾可以在這個平臺里自由點播。這對刺激微電影的平民化創作來說，是非常有利的，在這個平臺里，準入門檻依舊很低，但傳播力量卻很強大。所以，媒體環境的寬松包容了這種自娛自樂的精神，也成為微電影在發展過程中的第三個重要趨勢。而微電影節的系統化、常態化將會成為微電影發展的第四個趨勢。目前的微電影節很多，各地、各高校以占據半壁江山的姿態紛紛舉辦微電影節，所以微電影節的權威性蕩然無存。但隨著優勝劣汰的競爭規律，以及主辦方是否能堅持在微電影節評比的路程中克服各種困難以維持電影節的運作，將會形成部分微電影節的常態化發展，進而系統地、有序地循環，將微電影節提升到一個高度，使之更具有權威性，甚至面向國際。與此相悖論的是微電影究竟能夠生存多久的問題。作為時代潮流中的一分子，微電影的興盛實則和微博等此類新興事物密不可分。微電影的可持續發展，不僅要隨著潮流演變而調整自身狀態，還要結合電影及電影短片的特質?，F今最為明顯的一個問題就是微電影的“微”性究竟如何定義。除去動畫微電影、廣告微電影這兩種因傳統收視習慣形成的長度限制，其余類型的微電影創作都會出現30分鐘以上的作品，所以微電影和電影短片的區分度不明顯，“微”特征和電影短片交融混雜。從目前的狀態來看，微電影和電影短片的關系更像是同一事物的外形和內涵，微電影是該事物的外在形態，以適應時代潮流的包裝存在，而電影短片則是沿襲了傳統電影創作技法的實質內容。這個問題值得思考的一面就是，微電影的發展趨勢之五———回歸電影短片的本體，微時代的終結。當人們對各種“微”事物失去興趣之后，微電影的市場活力悄然下降，這個時候會有一個新的名詞取代微電影，但微電影的本質不會發生變化，除非微電影在日后的發展過程中，能形成不同于電影短片的獨特氣質，從而在電影的范疇內穩步扎根，形成獨特的風格，進而延續生存。鑒于和電影短片的密切關系，微電影作品中劇情片占據了主導優勢。以宣傳某產品為主的微電影、或以動畫形式表現的微電影等，都傾向于通過故事講述的方式，喚起受眾對作品的情感認同。幾個具有代表性的微電影節在作品類型的引導上，并沒完全照搬傳統電影短片的評審模式，對作品類型加以強調。所以，紀錄片和實驗片在微電影創作中較不受關注，尤以實驗片最為突出。實驗片的創作實際上是有難度的，這需要對電影的學習和認知達到較深的程度。但是，實驗片對電影風格的開發，對固有形態的突破是有先鋒作用的。而微電影的傳播平臺實際上給實驗片創造了良好的生存空間，互聯網的掩護使得實驗性的微電影能夠得到相對自由的表達，甚至可以有大膽的嘗試。以實驗片為主導的、在電影風格、形式、題材等多方面產生突破性發展的微電影極有可能成為微電影的獨特氣質，進而逐漸形成微電影不同于電影短片的發展空間，形成微電影發展的第六個趨勢。

二、趨勢引導下的學生創作

1關鍵問題的研究

在進行翻轉課堂的時候，主要有以下兩點關鍵問題：一是保證學習目標的實現；二是安排好上課時間，做好教學組織和管理工作。而想要實現教學的目標，首先就要提高學生的學習興趣，使得學生能夠對于視頻教學有足夠的參與積極性，從而使得學生能夠觀看下去。因此，在課件的制作上要保持精良，盡量使得播放的內容順暢、簡短、切中要點。其次就是要加強學生與教師之間的互動，活躍課堂的氣氛。就目前來說，課件的制作不難，但是課程知識的融合和整理顯得比較難，這就需要教師研究出具體的方法進行解決。翻轉課堂之所以能夠提高教學質量，就在于其能夠加強學生對知識的吸收，因此，要安排好上課的實踐，發揮課上和課下的雙重作用，使得學生能夠將所學的知識進行充分的吸收，以提高學生解決和分析問題的能力，從而真正的實現課堂的翻轉。

2翻轉課堂對教學品質影響的實證研究———以電子商務教學為例

電子商務的基礎課程為《電子商務基礎與應用》，這樣課程一般都開設在第一學年的第一學期，之所以這樣安排，是為了能夠為后續的教學打好基礎，培養學生的初級技巧。電子商務課程劃分為六個主要的項目，一是初始電子商務。這個項目是為了能夠使得學生明確電子商務的概念，熟悉電子商務的經典網站，了解電子商務的專業術語。二是網點美工。這個項目就是為了能夠培養學生的動手能力，可以進行簡單的圖片美化，運用簡易的軟件設計出LOGO。三是網站運營。了解網站運營能夠使得學生可以在淘寶上開設店鋪，并且學生還能對自己的店鋪進行簡單的裝飾和運營。四是網站建設。能夠使學生獨立的進行網站的宣傳。五是網絡推廣。學生能夠對商品、網站、服務進行基本的推廣及WEB2.的推廣。六是電子商務物流管理。學生能對電商企業物流進行簡單分析，對倉儲配送這個環節做出自己的模式選擇及完成對物流信息技術的初級體驗。

2.1學習目標的實現。

為保證課下學習目標的實現，對每一個工作情境都精心設計了相應的單元內容，對每一個單元知識點都錄制了相關的精美視頻，下發給學生進行課前預習與課后復習。可以通過五個工作情景來實現。這五個工作情景分別為：①初識電子商務，包括知曉經典電子商務網站、解析電子商務相關概念了解電子商務在各行業的應用；②網店美工初體驗，包括圖片簡單處理、LOGO設計；③網店運營初體驗，包括網上開店、淘寶助理上貨、商品描述、網店簡單裝修、軟文撰寫、網店推廣；④網站建設初體驗，包括用Dreamweaver快速建站、文本網頁的制作、圖像和動畫的插入、利用表格布局網頁、多頁面的生成；⑤網絡推廣初體驗，包括搜索引擎、關鍵字優化、網絡廣告、博客、微信推廣。

隨著數字化時代的發展，移動互聯技術日益更新，便攜式移動通信設備日趨成熟。在這樣高速發展的信息時代，《市場營銷學》課程建設也在不斷深入探索與創新。自2017年，課程將基于微信課程群的移動學習引入課程學習。

一、微信課程群移動學習的保障因素

1.受眾保障。目前，“90后”和“00”后構成了在校大學生主體，對于年輕的新生代來說，他們接受新鮮事物的能力強，求知欲旺盛，希望及時獲取營銷領域前沿的知識和資訊，注重與信息化時代的接軌。這為移動學習提供了大量的受眾基礎。2.硬件保障。移動學習是基于智能手機等規模較小的移動通信設備協助的學習模式，這種學習模式不受時間和地點的限制，靈活性強，因而被廣泛應用于教育教學領域[1]。目前，超過95%的在校大學生都擁有功能強大的智能手機，這為移動學習提供了充分的硬件支持。3.技術保障。微信（WeChat）是騰訊公司于2011年初推出的一款基于智能手機的即時通信軟件[2]。據騰訊公司統計，2019年第一季度微信月活躍賬戶數達11.12億。微信的即時通信和良好的使用體驗使其在大學生群體中具有很高的使用率，微信平臺的技術支持使移動學習更具有切實可行性，使移動學習應用開發更加便捷高效，給現代教育注入了動力和活力。

二、微信課程群移動學習設計

1.課前預習階段。首先按教學班建立《市場營銷學》課程微信群。每次課前兩天將即將講授的理論重難點在課程群中簡要介紹，以便學生提前預習。針對將要講授的知識點，教師篩選后通過課程群向學生推送與之相關的前沿營銷案例或熱點營銷話題，內容以營銷類公眾號里的文章或網絡優質視頻為主。學生可以在課前利用空余時間瀏覽資料，完成課程預習。這些推送的資料與將要講授的營銷知識點緊密相關，可以延展學生思維，增強學習的趣味性。教師針對推送的資料設計相應問題，鼓勵學生積極思考并在微信群里討論發言。2.課上輔助階段。微信課程群在課上教學階段更突出其輔助功能，為授課環節提供支持，使教學效果得到提升。課上為保證聽課效果，雖然不主張讓學生過多使用智能手機，但可適度使用，增強師生互動環節?！妒袌鰻I銷學》每個教學班都在百人左右，采用人工點名會占用課上過多時間，出于對教學管理效率的考慮，學生加入課程群后，統一按照學號+姓名命名昵稱。課上采用微信自拍點名，要求學生限時發送以課堂PPT為背景的自拍照到課程微信群中，本人正臉或手持學生卡都可。這種方式除具有簽到功能外，還能夠讓教師熟悉班級學生，便于日后師生更好地交流。為檢驗學生聽課效果，課上進行提問或隨堂小測驗，題目圍繞當堂知識點，相對簡單，學生將答案在微信群中提交，結果即時統計。課上如沒有認真聽講，解答就會出現問題，一定程度上促使學生課上專心聽講。簽到記錄和課堂測驗記錄都將在期末折算成平時成績。3.課后鞏固階段。在課后，教師在微信群中布置適量的練習題，便于學生檢驗課上學習效果，也為期末考試積累復習資料。師生之間、同學之間也可通過微信群隨時交流，進行討論答疑，有效地鞏固課上所學知識。為了充分調動學生課下學習的主動性和積極性，教師鼓勵學生在課后擴展閱讀營銷資訊并在課程群中分享學習資源。學生將與課程內容相關的有價值的營銷資訊推送到微信群中，一方面增加了整個課程群的信息儲備，擴大了知識的受益面，讓學生享受到了移動學習的方便；另一方面教師通過案例點評和表揚，及時肯定學生參與的積極性，使得學生保持自主學習的熱情，最終達到對理論知識的鞏固和提升。

三、微信課程群移動學習的收效