各位領(lǐng)導(dǎo)：

近年來，XXX黨委圍繞總局水利經(jīng)濟發(fā)展的總體部署，堅持抓黨建、促發(fā)展的思路，進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思維，實現(xiàn)了黨建、業(yè)務(wù)的雙豐收。

2009年,XXX黨委被總局授予“五個好”黨委榮譽稱號，有四個支部被評為“五個好”黨支部，其中兩個為高標準“五個好”黨支部,同年,管理局順利通過自治區(qū)級“文明單位”復(fù)驗,全局各級文明單位覆蓋面達到100％。另外，XXX先后被上級評為植樹造林先進單位、全市防凌防汛先進集體、全市扶貧工作先進集體等。

下面，按照會議的安排，我就總干局抓黨建促業(yè)務(wù)的一些做法和大家交流一下。

一、加強黨的建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力

多年來，XXX黨委把加強黨的建設(shè)作為統(tǒng)領(lǐng)各項工作的核心來抓，具體體現(xiàn)在以下三個方面：

仿佛撥開云霧見月明。自己之前也總結(jié)了一些做業(yè)務(wù)的簡單流程何方法，經(jīng)過這半年的廣告營銷一線工作的總結(jié)。這讓我感覺到無論做什么工作，都是有章可循的掌握一定的方法流程，做起事來會收到事半功倍的效果。

意識到多見客戶、多跑，作為一個營銷戰(zhàn)場上的新兵。善于和客戶做朋友—這是認識到自己的缺乏之處。往往有些客戶和我談起想做些宣傳計劃，經(jīng)常都是覺得對方只是想了解了解，并無實質(zhì)性合作意識，怕被客戶拒絕，所以很少與客戶見面交流。找到一些信息后，總是心動而不行動。也正如我上次交流會中總結(jié)出來的做業(yè)務(wù)必需做到三點：聞、思、行。

只要能被我聞，都是值得我學習借鑒。只有博學善學，聞—朝聞天下的聞”就是多聽、多看、多學。處處留心，多聽、多看，才干使自己舉一反三，從而發(fā)生創(chuàng)新思維。

僅有“聞”不夠的一個勤于思考、善于思考的頭腦永遠是發(fā)明性工作的必要條件。看過了聽過了就要琢磨思考他人是怎么做到謀劃工作要求不時創(chuàng)新，思—奇思妙想的思”學而不思則罔。直接的照搬照套是不可取的而且有時候我聽到看到太多，思路也會容易混亂，因此更需要思考，來理清思路，找出出路。今天的總結(jié)也就好比一個頭腦風暴室，這里我將自己的所見所聞與大家分享，然后天馬行空，奇思妙想，經(jīng)常能碰撞出創(chuàng)新的火花，并立竿見影的解決一些燃眉之急。

轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，行—快速行動的行”就是立刻去做。學習自身并非目的目的于實踐。要把學到知識和技能運用到工作中。才干不時提高自己的能力。

讓我明白要想做好業(yè)務(wù)，通過這次總結(jié)之后。除了擁有永不放棄的信心之外，必需不時完善自我專業(yè)的媒介營銷人員在做業(yè)務(wù)的過程，不時總結(jié)學習的過程，以自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)獲得客戶的信任，從而提高客戶對頻道的依賴度。客戶的信任很大水平上依賴于業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。從現(xiàn)在起，給自己再次規(guī)劃工作計劃，下任務(wù)，也給自己加油，希望用好的業(yè)績來報答我敬愛的領(lǐng)導(dǎo)。

各位領(lǐng)導(dǎo)：

近年來，XXX黨委圍繞總局水利經(jīng)濟發(fā)展的總體部署，堅持抓黨建、促發(fā)展的思路，進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思維，實現(xiàn)了黨建、業(yè)務(wù)的雙豐收。

20*年,XXX黨委被總局授予“五個好”黨委榮譽稱號，有四個支部被評為“五個好”黨支部，其中兩個為高標準“五個好”黨支部,同年,管理局順利通過自治區(qū)級“文明單位”復(fù)驗,全局各級文明單位覆蓋面達到100％。另外，XXX先后被上級評為植樹造林先進單位、全市防凌防汛先進集體、全市扶貧工作先進集體等。

下面，按照會議的安排，我就總干局抓黨建促業(yè)務(wù)的一些做法和大家交流一下。

一、加強黨的建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力

多年來，XXX黨委把加強黨的建設(shè)作為統(tǒng)領(lǐng)各項工作的核心來抓，具體體現(xiàn)在以下三個方面：

通過兩周的見習，我了解了網(wǎng)上外貿(mào)業(yè)務(wù)的基本流程，以下便做簡單的小結(jié)：

公司的出口外貿(mào)過程大體上是這樣的：談生意-備貨-請商檢局檢驗貨物-委托報關(guān)行向申報出口-把貨物運輸出國交給客戶-從客戶手中取得貨款-向外匯局申報-向國稅局申報-取得公司利潤

當然，整個過程是相當繁雜的，首先談生意這一環(huán)是基礎(chǔ)，沒有客戶需求就談不上產(chǎn)品出口，因此業(yè)務(wù)員必須在網(wǎng)上努力尋找客戶，有了客戶才有開始。

一般在此過程中，業(yè)務(wù)員必須接受客戶的詢盤，實習中我所見的包姐在網(wǎng)上聊天就是接受客戶詢盤，即向客戶介紹產(chǎn)品相關(guān)信息和細節(jié)問題以及向客戶報價。當業(yè)務(wù)員和客戶溝通確定初步意向后，客戶通過快遞把樣品和加工細節(jié)數(shù)據(jù)傳過來，公司按客戶要求把加工完成的樣品快遞給客戶，客戶確認樣品合格后會再將樣品寄回，同時下訂單。業(yè)務(wù)部在接到訂單后，制作出“出口合同審核表”再交銷售部制成銷售訂單，然后由銷售部下達生產(chǎn)任務(wù)書(我所在的公司業(yè)務(wù)部和銷售部職能分工并不明顯)。

生產(chǎn)車間在接到生產(chǎn)任務(wù)后，制定生產(chǎn)工藝流程并且安排生產(chǎn)，從產(chǎn)品生產(chǎn)到出廠這是備貨階段，產(chǎn)品出廠后要進行驗貨，屬于國家法定商檢產(chǎn)品的還要到商檢局辦理商檢手續(xù)。這個過程要制作好出口商品檢驗申請單、外銷合同信用證、商業(yè)發(fā)票裝箱單、換證憑單等單據(jù)，以便商品在出口口岸接受商檢。在備貨過程中，業(yè)務(wù)員還要提前聯(lián)系船公司進行租船訂倉，同時與報關(guān)行聯(lián)系，準備好報關(guān)委托書、出口貨物報關(guān)單、出口收匯核銷單、商業(yè)發(fā)票、外銷合同、出口許可證、商檢換證憑單、出境貨物通關(guān)單、送貨通知等單證委托報關(guān)行到辦理通關(guān)手續(xù)。實習公司在實際操作中“報關(guān)”和“運輸”都是委托公司做的，但是商檢這塊由銷售部的陳經(jīng)理辦理，可能是他和商檢局的人員比較熟悉吧。

公司的產(chǎn)品運到碼頭后按規(guī)定船期裝船運輸直到交到客戶手中，當然在實習過程中從產(chǎn)品出國門到抵達另一端是看不到的，但是通過了解我知道了裝船出運也要準備很多單據(jù)，出口貨物明細單、裝貨單場站收據(jù)副本、裝運通知、海運提單、出口許可證(正本)、商業(yè)發(fā)票裝箱單等等。

電訊連鎖集團股份有限公司創(chuàng)立于1994年（前身為電訊連鎖有限公司，年整體變更為股份有限公司，以下簡稱電訊或），是我在店里是銷售手機的，向顧客推銷手機，我們一天的工作流程：

1開業(yè)前

（1）當班人員必須提前半個小時入店，并進行簽到。

（2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。

（3）根據(jù)店長安排進行地方的打掃及貨賀的整理。

（4）開早會A認真聽取店長所講的晨會內(nèi)容，明確今日由店長分配的各項工作。B學習公司下發(fā)的文件，促銷活動操作方法。C對自己不足的地方向店長請教，并認真學習下來。D練習練習營業(yè)規(guī)范用語：歡迎光臨電訊、歡迎下次光臨（要臉帶微笑，有親切感）。

2010年上半年在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的幫助下，我協(xié)助中心副主任完成了條專線的簽訂與施工，在整個過程中感觸頗多，現(xiàn)做匯報以此為大家分享。

首先、基礎(chǔ)服務(wù)打基礎(chǔ)

亳州市局是我公司的重要A類集團，一直以來都是我公司的服務(wù)重點單位，為保證服務(wù)的質(zhì)量，公司特別對AB類集團設(shè)立了AB角的服務(wù)模式，VIP和集團的疊加服務(wù)，真正實現(xiàn)服務(wù)無縫。在做好基礎(chǔ)服務(wù)的時候，客戶才能對我公司產(chǎn)生信賴感，使得該單位的辦公室主任由衷的說一句話：“如果電信能有你們的服務(wù)一半好，我們也不會就這么快和他們終止協(xié)議”。

第二、深入探究客戶需求

在高頻次的回訪中，多接觸客戶。一直以來，對集團客戶的資料完善是我們工作的重中之中，但是我們對與資料的定義遠遠超出了一般的要求范疇。我們與客戶的接觸中，了解的不僅僅是客戶的信息化的需求，甚至客戶的關(guān)系好的人，愛好、脾氣，家人近況都需要了解的清楚，由此我們通過多方面的信息搜集，使得我們在開標前和開標后取得了更多的主動權(quán)；

第三、發(fā)揮多層溝通的作用

我叫xxx，女,現(xiàn)年xx歲，中共黨員，大學本科，現(xiàn)任xxx單位書記，現(xiàn)申報政工員。

我于1998年參加工作，先后從事質(zhì)檢員、材料員、統(tǒng)計員，2009年3月任xxx單位黨支部書記。從參加工作以來，對黨忠心耿耿，堅持四項基本原則，積極貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和各項規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，熱愛思想政治工作，掌握了本職業(yè)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，具有一定的分析問題、解決問題的能力，工作中勤勤懇懇，任勞任怨，較好地完成了本職工作，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

一、加強黨的組織建設(shè)，不斷增強組織的戰(zhàn)斗力

加強黨的組織建設(shè)是黨管干部的具體體現(xiàn)，只有搞好黨的組織建設(shè)，才能保證黨的路線、方針、政策的貫徹落實，才能增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力以及單位的活力。首先，我著重抓好入黨積極分子的培養(yǎng)和新黨員的吸吶，現(xiàn)以發(fā)展新黨員xx人，接收入黨積極分子xx人，重點培養(yǎng)對象xx人，為黨組織吸收了新鮮血液。其次，嚴格黨的紀律，用紀律來規(guī)范全體黨員的言行。紀律是完成任務(wù)的保證，只有嚴格紀律，才能保證各項任務(wù)的完成，我多次在黨組會議上提出嚴格紀律的重要性，要求全體黨員必須牢記黨的紀律，堅持個人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級，并能帶頭遵守勞動紀律，出滿勤干滿點，相互監(jiān)督，共同遵守。因而使全體黨員增強了遵守紀律的自覺性，成為一個堅強的戰(zhàn)斗集體，帶動了各項工作的開展。

二、加強黨的思想建設(shè)，充分發(fā)揮全體黨員的先鋒模范作用

黨組織的生命力來自她的先進性，她的先進性來自于全體黨員的思想進步性，要想保證全體黨員思想的進步，就必須組織持之以恒的學習教育活動。在這次的全黨開展的學習實踐科學發(fā)展觀當中我能認真組織黨員利用中午休息時間學習科學發(fā)展觀，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，使每名黨員深受教育，并將所學到的理論知識于實行工作相結(jié)合充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，帶動了車間整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

3月7日，國家電網(wǎng)公司召開開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動動員大會以來，**業(yè)務(wù)部全面貫徹黨的十七大精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，組織業(yè)務(wù)部全體黨員干部、入黨積極分子緊緊圍繞“黨員干部受教育，科學發(fā)展上水平，人民群眾得實惠”的總體要求，認真組織開展了集中理論學習、撰寫心得體會、開展學習調(diào)研、“解放思想”大討論等各階段工作，現(xiàn)將活動各階段開展情況及取得的成果匯報如下：

一、全面系統(tǒng)學習科學發(fā)展觀理論知識，準確把握科學發(fā)展觀的科學內(nèi)涵、精神實質(zhì)和根本要求

在集中理論學習階段，**業(yè)務(wù)部制定每日詳細的學習計劃，堅持每周一至周四進行全體黨員干部和積極分子的集中理論學習，每人至少撰寫10000字的學習筆記和一篇心得體會，對科學發(fā)展觀的理論知識進行全面系統(tǒng)的學習，確保每位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部準確把握科學發(fā)展管理科學涵義、精神實質(zhì)和根本要求。除了科學發(fā)展觀的理論知識，業(yè)務(wù)部同時學習了公司關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的意見和實施方案、學習了東北分公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動實施細則，學習了銀團貸款、融資租賃業(yè)務(wù)知識，將科學發(fā)展觀學習實踐活動與今年業(yè)務(wù)部的重點工作結(jié)合起來，指導(dǎo)業(yè)務(wù)部的具體實踐。

通過學習實踐活動的開展大家深刻地認識到在全黨范圍內(nèi)開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，是黨的十七大做出的重大戰(zhàn)略決策，是用中國特色社會主義理論體系武裝全黨的重大舉措，是深入推進改革開放、推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展、促進社會和諧穩(wěn)定的迫切需要，是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進性的必然要求。

學習科學發(fā)展觀必須堅持理論與實踐相結(jié)合，突出企業(yè)特色和實踐特色。**業(yè)務(wù)部學習實踐科學發(fā)展觀始終以中國電財黨組關(guān)于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的方案部署為依據(jù)，緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”這一總體要求，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動為載體，以構(gòu)建“統(tǒng)一結(jié)算”平臺為創(chuàng)新途徑，以創(chuàng)建“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”為戰(zhàn)略目標，深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，認真總結(jié)**業(yè)務(wù)部13年來取得的成績和經(jīng)驗，科學分析新階段改革發(fā)展的階段性特征，謀劃在新的歷史起點上推進業(yè)務(wù)部科學發(fā)展的總體思路和舉措，對于進一步轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、統(tǒng)一業(yè)務(wù)部干部員工思想、凝聚各方力量，與時俱進，創(chuàng)新發(fā)展模式、提高服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)網(wǎng)省公司具有重要意義。

**業(yè)務(wù)部將深入學習實踐科學發(fā)展觀與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動”緊密結(jié)合，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動取得實效。3月份，按照分公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動方案要求，**業(yè)務(wù)部大力開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”活動，利用宣傳手冊、宣傳標語、展板、板報等多種方式，營造濃厚的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動氛圍；進行員工服務(wù)技能培訓，對窗口人員著裝、語言進行標準化規(guī)范，塑造高素質(zhì)員工形象；設(shè)立大堂經(jīng)理，安裝電子回單箱、填單臺，為客戶提供更加便捷的服務(wù)；走訪重要客戶，推廣電財通統(tǒng)一結(jié)算模式，征集客戶意見，向客戶提供結(jié)算方案，不斷密切客戶關(guān)系，滿足客戶個性化需要。**業(yè)務(wù)部通過“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動各項工作的落實，全面提升業(yè)務(wù)部服務(wù)質(zhì)量，得到客戶的廣泛認可，有力促進業(yè)務(wù)部科學、快速、和諧發(fā)展。

縣委辦公室同志鑒定材料

思想及工作主要情況：

該同志自參加工作以來特別是到縣委辦工作以來，不斷提高政治思想素質(zhì)，努力加強業(yè)務(wù)能力鍛煉，自覺遵守法律法規(guī)和各項紀律，愛崗敬業(yè)，腳踏實地；勇于開拓，攻堅破難；吃苦耐勞，爭做奉獻，工作業(yè)績突出，其工作能力得到辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的充分肯定，深受干部群眾好評。

一是政治思想過硬。堅持以學習為徑。深入學習馬列主義、思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的十六大精神和十六屆三中全會精神，學習黨的基本理論、路線、方針、政策。拓展學習的渠道。積極關(guān)注政治經(jīng)濟文化生活，把握內(nèi)外形勢。堅持利用八小時外時間學習，豐富知識積累，提高理論水平。注重學習的深度。堅持勤學、深思，不恥下問，向領(lǐng)導(dǎo)學、同事學、下屬學，博采眾長，彌補自身不足。努力掌握并靈活運用理論知識推動工作。

二是工作能夠落實。嚴格規(guī)范自身言行，樹立良好形象，不斷加強思想作風、工作作風、生活作風建設(shè)，努力保持一種嚴謹而不失活力的風貌。說實話，辦實事，拿實招，不搞花架子，堅持深入一線調(diào)研，反對主觀臆斷和形式主義。貫徹執(zhí)行各項決策，雷厲風行，務(wù)求落實。始終堅持勤奮敬業(yè)，經(jīng)常加班到深夜，無怨無悔、默默無聞地工作，努力把事情做到其所能達到的最好狀態(tài)。做到正直處事，坦蕩為人，沒有違規(guī)違紀言行。公務(wù)員之家版權(quán)所有

三是業(yè)務(wù)能力較強。在任教期間，連續(xù)三年被評為鎮(zhèn)“先進教育工作者”，年與名教師參加蓬安中學語文教師考調(diào)，脫穎而出。所教班級學生考試年年居全縣前列。到縣委辦工作以后，盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)新的工作。從年下半年開始承擔縣委大型材料的撰寫任務(wù)。年，獨立撰寫的《改革，交通安全的治本之策》、《加快縣域工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的思考》等調(diào)研文章被《四川改革》等刊物發(fā)表在河舒鎮(zhèn)首屆桃花節(jié)上的歡迎辭》被《演講與口才》雜志發(fā)表。參與了市委書記、市長等領(lǐng)導(dǎo)到蓬安的匯報材料的撰寫，獨立撰寫了縣委主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)在大部分大型會議上的講話。××年，獨立撰寫的調(diào)研文章《對企業(yè)改制中信訪工作的思考》連續(xù)被國家、省、市三級四家刊物發(fā)表，其中《四川信訪》原文照發(fā)；撰寫的《鄉(xiāng)村債務(wù)再思考》被《中國老區(qū)建設(shè)》等刊物發(fā)表。獨立完成了原省委書記到蓬安的匯報材料初稿，深受領(lǐng)導(dǎo)好評。撰寫了市委黃書記兩次到蓬安的匯報材料。上報的關(guān)于錦橙號的督查專報得到了市委黃書記的批示。參與了縣黨代會報告的寫作。××年，組織文秘人員完成了省市領(lǐng)導(dǎo)到蓬安調(diào)研的工作匯報、全市企業(yè)改革現(xiàn)場會發(fā)言、迎接全市半年目標現(xiàn)場考評匯報、迎接省市領(lǐng)導(dǎo)參加金電開工慶典工作匯報以及縣委領(lǐng)導(dǎo)在各種大型會上的講話。組織文秘人員加強調(diào)研工作，簽發(fā)《調(diào)查與研究》期，文秘人員在各級刊物發(fā)表文章多篇。負責完成了蓬安縣迎接全市半年目標考評匯報畫冊、《司馬相如故里——蓬安》畫冊。受縣委領(lǐng)導(dǎo)委托，組織了蓬安縣參加建市十周年商品展銷獲特等獎。代表縣委辦聯(lián)系財稅、金融、經(jīng)營城市、重點建設(shè)和農(nóng)村經(jīng)濟工作，為協(xié)調(diào)各方、凝聚力量發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

一、全年完成本局自定調(diào)研課題2個以上，完成市商務(wù)局、省商務(wù)廳及市市委辦、市委組織部、紀委、宣傳部、統(tǒng)戰(zhàn)部、市人大、市政協(xié)、市政府辦、維穩(wěn)辦、依法治市辦、信訪辦、安委辦、依法治市辦等上級部門布置的調(diào)研文章若干篇，力爭調(diào)研出成果，其中的建議措施被采納，并轉(zhuǎn)化為各級決策；

二、編撰商務(wù)簡報12期，簡報中所含政務(wù)信息總量總共不少于100條，幫助各級領(lǐng)導(dǎo)掌握商務(wù)經(jīng)濟運行狀況及各項政策的貫徹落實情況；

三、在第一時間及時報道重要商務(wù)動態(tài)工作，全年編撰《商務(wù)工作信息》不少于24期，其中，爭取有20%以上為各類媒體采用；

四、根據(jù)需要繼續(xù)辦好《商務(wù)文明創(chuàng)建信息》、《商務(wù)局項目通報》、《商務(wù)局招商周報》等不定期等專業(yè)部門需溝通情況的刊物，

五、每月按時向兩辦督查室報送一期《情況綜合》，全年12期，全方位匯報匯總商務(wù)系統(tǒng)當月工作的綜合情況；

六、根據(jù)需要和領(lǐng)導(dǎo)安排完成各類年度計劃、專項規(guī)劃、方案、措施，使之成為指導(dǎo)當前及今后一段時期商務(wù)工作科學運行的指南；