導語：縣人民醫院上半年工作總結會議報告一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

同志們：

**年上半年，**縣人民醫院在縣委、縣政府、縣衛生局和社會各界的大力支持下，全院職工“忠誠敬業、團結創新”，堅持“還您一個健康、送您一片溫馨”的醫院理念，貫徹執行“準確診斷、規范治療、溫馨服務、合理收費”的醫療準則，“一切以病人為中心”，取得了經濟效益和社會效益同步增長，超額完成了**年上半年工作任務，主要表現在以下幾個方面：

一、認真學習**講話精神，堅持改革不動搖

今年3月份，省委書記**親臨我院調研醫院改革，對改革做了充分的肯定。他指出衡量醫改成功與否的三條標準：看我們的衛生事業是發展了，還是停止了；看人民群眾是否得到了更加優質的、價廉的醫療服務；看老百姓滿意不滿意。

1、我院在改制后經濟、社會效益大幅度提高，醫院建設快速發展。在**書記的講話發表后，我院立即組織職工認真學習、討論，統一認識，使醫院的各項工作進一步再提高。**年上半年全院業務收入4383.07萬元，比去年同期增長了394.38萬元，增長9.9%；醫院上半年門診量11.66萬人次，出院7800人次，出院者平均住院日7.9天，住院手術人次2063。門診平均處方值46.43元/張，較改制前基本持平，住院病人平均費用2747.59元，較改制前下降84.43元，平均住院費有較大幅度下降。醫院收入的增加是因為業務量的增加，即門診人次和住院病人的增加。

2、為患者提供優質、價廉的醫療服務

本著“一切以病人為中心、一切為了病人”的原則，讓老百姓看得起病、看得好病，充分體現“還您一個健康、送您一片溫馨”的服務理念，我院分別在病區建立了價格低廉的普通病床、標準病房及高等病房，供不同層次的病人選擇，受到了社會的認可和病員群眾的贊揚；繼續做好微創—腹腔鏡中心、遠程會診中心、心臟中心的各項工作，解決疑難病癥患者外出就醫的困難，使患者不出縣就可以接受全省的名醫、專家會診，為患者節省了大量去外地就醫的費用，受到廣大患者好評和社會的認可。

為發揚人道主義精神，院紅十字會組織職工為特困病員捐款6745元，其中血液科主任楊旭東捐款200元、陳紹曾、李相友、馬建國等人分別捐款100元，為病員奉獻了一片愛心，已全部捐獻給在院病員；醫院上半年共為特困病員減免醫藥費計12.39萬元。

3、開展便民服務，打造老百姓滿意醫院

為做好便民服務，方便病員。在門診完善專科專家門診，進一步改進導醫、分診服務，導醫護士積極主動為病員分診服務；實行120與110聯動，向社會公開120急救免費電話；制定《**縣人民醫院突發公共衛生事件應急預案》，使醫院的應急搶救能力有了極大的提高。急診科開辟24小時綠色通道，無償對急、危、重病人從掛號、就診、檢查、取藥等實行一條龍服務；對需要住院治療的急診危重病人出診、接診，并提供擔架、輪椅等工具；對所有需住院病人有專人護送到病區，并協助辦理住院手續。充分體現“還您一個健康、送您一片溫馨”的服務理念。年初，江蘇省打假治劣保名牌特刊辦公室授予我院“2005-**年度跟蹤調查滿意上榜品牌單位”稱號。4月份，在中國社會調查事務所江蘇分所和現代快報組織的萬人評議醫療機構滿意度調查活動中，我院被評為“最滿意綜合性醫院”第21名（746家醫院參評）；據不完全統計，上半年收到病人表揚信（錦旗、匾）計20人次。

二、以醫院管理年活動為契機，切實改善醫療服務質量

1、全面加強醫院管理。圍繞醫院管理年這個主題，醫院正式提出了創建三級醫院的工作目標，并成立了創建三級醫院領導小組和辦公室，圍繞質量、安全、服務、費用四個方面狠抓管理，在市醫院管理年檢查中獲得了專家組的一致好評。

2、重點加強醫療質量管理：一是嚴抓規章制度的落實，組織院內專家每月對歸檔病歷進行抽查，共抽查歸檔病歷240份,抽查門急診處方1880張，合格率達99%；對檢查出的問題采取書面通報、會議通報的形式進行反饋，并與獎懲掛鉤，限期整改；二是嚴格落實重大手術術前討論、三級查房、疑難病例討論、重大手術審批制度，上半年共審批重大、特殊手術29例；三是組織住院醫師規范化培訓15人次，組織外出參加學術活動58人次，外出進修11人；接收進修醫生23人，實習生18人；嚴格執行麻醉藥品管理制度，組織全院醫師麻醉藥品使用管理知識考核62人；藥品不良反應上報110例次。與省兩大院聯合，打造醫院品牌，共同造福**人民，被群眾譽為“家門口的省人民醫院”。一是請省人民醫院的專家門診、教學查房、手術示教。年初以來，省人民醫院專家來院20次共計101人次，為全院醫務人員上大課20次，科室內部講座84次；二是加強國際學術交流。**年6月，醫院邀請德國著名婦產科專家迪特爾·庫克博士來我院查房、坐診、手術、講學，擴大了醫院與國際醫學界的交流與合作，開拓了醫務人員的視野，提高了醫療業務水平，為我院營造學術研究氛圍起到了積極的促進作用。

3、走醫院集團化發展道路。醫院改制后，走上靠下扶橫聯的集團化道路，與省人民醫院、省腫瘤醫院結為醫療聯合體和醫療協作單位，與17家鄉鎮醫院成立了**縣人民醫院集團。上半年，我院又開通了與省人民醫院、省軍區總院的遠程會診，成功實現了三方實時會診；上半年全院遠程會診8例。全年組織醫護人員下鄉義診18次，參加義診人員55人次；醫院集團成員單位選派16名醫療人員來我院進修，提升了集團單位的整體醫療技術水平；上半年我院向華沖醫院贈送了B超一臺，加強了其醫技科室的力量。5月份，經過全院職工的共同努力，我院成功升級為徐州醫學院教學醫院本科實習點，與蘇州大學附屬兒童醫院結為對口幫扶單位，籌備成立蘇北兒童醫療中心；今后我院將創建醫學院附屬醫院。

4、嚴把質量關，做好安全生產。為落實安全規章制度，加強安全教育，提高全院職工的安全意識，醫院成立了安全生產領導小組和辦公室，建立健全各種規章制度；堅持嚴把藥品、衛生材料進貨渠道和質量關，從進貨渠道、售貨資質、采購、進貨、驗收、臨床用藥等都有一整套的手續和制度，堅決杜絕假冒偽劣藥品和衛生材料進入醫院，市、縣藥品監督管理局上半年對我院中西藥品26個品種抽檢并驗收合格，保障了臨床一線的安全用藥。規范各項操作規程，狠抓制度落實，杜絕醫療差錯事故的發生，成效顯著，被市安監局和縣政府授予“安全生產先進單位”稱號。

5、持續改善服務、提高服務質量。組織全院職工共同學習《沒有任何借口》一書，端正態度，提高自身素質，自覺做好本職工作。各窗口科室嚴格文明用語、禮貌用語、微笑服務。護理部組織護士長、護理骨干集中訓練，統一操作程序，統一進行理論考核、操作考核，結果列入科室綜合考評并與經濟掛鉤。在提高護理技術水平的同時，努力改善護理服務水平，在全院開展“還您一個健康，送您一片溫馨”活動，在多個科室開展親情護理、溫馨服務，堅持“一切以病人為中心”讓病人滿意為服務目標，注重護理服務文化建設，推廣使用護士文明用語、行為規范，借鑒賓館式服務、商務式服務以及話務式服務等模式，加強護士禮儀規范的訓練，營造溫馨服務氛圍，以全新的管理模式服務于病人，得到了社會的認可，取得了很好的社會效益。

6、加強管理，厲行節約，嚴格財產物資管理。積極開展“節約七個一”活動，防止物資積壓、減少浪費、保障臨床供應；對藥房、藥庫、醫療耗材庫、辦公用品百貨庫每月月底進行一次清倉盤貨；在全院范圍內號召職工做到節約每一張紙、每一滴水、每一度電。

三、購置先進的醫療設備、鼓勵技術創新、搞好學科建設

1、投入資金1043.5萬元，購置了核磁共振、DSA、進口全自動血凝分析儀、進口起搏器、全自動血液分析儀、監護儀、進口除顫儀、兒科微量泵等先進的醫療設備，極大地提高了醫院的診療水平。

2、積極鼓勵開展新技術、新項目，對新技術、新項目給予資金、人員上的全力支持和保證。**年上半年我院有一項科研項目獲市科技進步二等獎，有兩項省科研項目經省、市科技局批準在我院開展。上半年在國家、省級雜志上16篇。

3、大器官移植手術：繼2004年、2005年我院在全市先后獨立完成3例同種異體腎移植手術后，今年6月我院又成功實施了第4例腎移植手術，標志著我院醫療技術水平的穩步提高。

4、專科特色品牌顯現：自2004年成立宿遷市首家微創外科中心以來，以普外科為依托，微創外科技術涵蓋泌尿科、婦科、心胸外科、耳鼻喉科、心內科、神經內科、介入中心等多個學科。腔鏡手術中甲狀腺手術、急腹癥手術、大腸手術、脾臟手術等在我院已常規開展，在蘇北地區處于領先地位。今年上半年完成腔鏡手術89例，其中婦科13例腹腔鏡手術，普外科腹腔鏡手術67例，泌尿外科腔鏡手術9例，耳鼻喉科鼻內鏡微創手術179例，關節鏡手術1例，介入中心完成介入手術267例。在這些專科的帶動下，全院其他各專科得到了同步發展。

5、心臟中心：2005年正式成立心臟中心以來，醫院投資600萬元建立ICU（重癥監護病房）、CCU（冠心病重癥監護病房）病房，病房實行封閉管理，從治療到生活全部由醫護人員負責。心臟中心已成功開展了9例體外循環下心臟直視手術，其中的心臟巨大粘液瘤手術難度高、風險大、病人術后也順利康復，標志著**縣人民醫院的整體醫療技術水平和綜合實力在高平臺上實現了新跨越。

四、改善軟、硬件環境，改善病員就醫條件

1、為了提高醫院診療水平，積極營造舒適的就醫環境，努力做好服務、學習、節約三個軟環境建設。對掛號、收費、藥房等窗口分別制定了行為規范，積極推廣普通話，為患者提供稱心滿意的服務。

2、搞好行風建設工作。按照中紀委文件要求，把反商業賄賂作為**年的工作重點，醫院專門召開會議，傳達上級有關精神，堅決杜絕收受“紅包”現象和商業回扣現象發生。圍繞醫院管理年的要求，堅持正面引導、樹立典型，規范各項操作，成效顯著：心內科主任周長高同志被評為第九屆“**縣十大杰出青年”，陳尚國同志被評為“江蘇省有突出貢獻的中青年專家”、“宿遷市優秀科技專家”、副院長馬建國同志被評為宿遷市優秀黨員；上半年，行風辦接待病人及家屬投訴14人次，都及時進行了調查處理，有2人被辭退，1人中止執業資格，1人待崗、1人被通報批評，3人被罰款，維護了紀律的嚴肅性，起到了警示教育作用。

3、改善病員的就醫環境。為門診大部分診室安裝了空調，極大改善了病員夏季就診環境；完成了門診樓裝修改造工程，安裝了電梯，方便病人就診；更換了鋁合金窗、電路改造、吊頂和室內涂料油漆工程；完成了DSA的機器安裝和室內裝潢工程；完成了核磁共振機房改造及機器安裝調試和試運行；完成了專家樓前期設計工作，完成了對康復中心、手術室、醫保辦、老年公寓、中心氧站等改造工作；維修各種房屋580平方米，做屋面防水1200平方米，建西家屬區圍墻85米；在門診樓前塑漢白玉白求恩像一座、購置風景石二塊，栽植各種樹木800多株，修剪冬青1000余米，做到了院區亮化、美化、凈化，為醫院的發展提供了良好的硬件設施，為病人診療康復營造了舒心的就醫環境。

五、加強繼續教育、做好人才梯隊建設

繼續實行“引進必須人才、用好現有人才、培養后備人才”的人才戰略。

1、重視人才培養，努力營造濃厚的學習氛圍，把我院打造成一個學習型的醫院。堅持每周三、周六專家業務講座，強調人員、時間、效果三“落實”，堅持簽到及課堂筆記制度。今年以來，參加省級以上學術交流58人次，先后派出11名醫務人員外出進修，提高了業務技術水平。

2、加強繼續教育，鼓勵職工自學。要求在職職工積極參加本科、研究生課程自學，制定激勵政策，對通過研究生論文答辯取得碩士學位的，醫院給予報銷學習期間全部費用。

3、不斷增強醫院人才技術隊伍：我院現有481名衛技人員，其中高級職稱74人、中級職稱220人，“江蘇省有突出貢獻中青年專家”1人，市“135”工程培養對象5人，徐州醫學院兼職副教授13人、講師39人，專家委員會成員20人，專家咨詢委員會成員20人，醫療技術骨干67人，后備人才40人。上半年，我院面向全國招聘高中級醫療專家，先后有215多名全國各地的高級醫療專家報名應聘，醫院從中篩選了101名應聘人員進行了筆試、面試，擬招聘34名高級醫療人才，現已報到25名，招聘中級醫、技人員19名，新招聘本科大學生34名。

六、豐富業余文化生活，增強職工凝聚力

1、醫院工會積極組織文化娛樂活動：**年元月我院組織職工參加縣萬人長跑，獲優秀組織獎；4月參加縣第三屆“花鄉歌會”文藝演出活動，獲優秀組織獎和演出一等獎，豐富了職工的業余文化生活。公務員之家

2、2月份，召開職工代表大會，討論職工增資有關事宜；5月份，再次召開職工代表大會，討論通過對違反勞動合同和協議的人員必須依法追究其違約責任的決議，并增選了4名職工代表，工會的作用得到了加強，增強了職工凝聚力。

七、存在問題

1、學習氣氛還不濃，一些醫務人員沒有積極主動去學習新的醫療技術，醫院近年來上報的科研項目較少，與打造學習型醫院的要求相去甚遠！醫護人員要潛下心來搞科研，努力提高醫療技術，為患者提供優質服務。

2、改制三年來，有的機構設置已跟不上發展的步伐，影響了工作節奏，需要重新調整機構，以適應發展的需要。

3、醫院的環境衛生存在問題，有衛生死角；職工、病員食堂問題沒有得到很好的解決，下半年要做好該項工作，開展病號飯的配送工作、解決職工夜班就餐問題。

4、有的臨床科室，工作沒有很好地開展起來，設備基本上閑置，手術例次減少，造成資源浪費。