導(dǎo)語：郵政局文明行業(yè)創(chuàng)建計(jì)劃一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)是階段性地衡量一個(gè)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益上的綜合表現(xiàn)。2012年是新一輪文明單位創(chuàng)建工作的評(píng)比年，為此，今年我局文明行業(yè)創(chuàng)建工作的總體要求是：服從服務(wù)縣“五年躋身全省第一方陣”和創(chuàng)建國家級(jí)衛(wèi)生縣城的大局，把創(chuàng)建工作作為企業(yè)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的重要途徑，與企業(yè)改革發(fā)展、文化建設(shè)、精細(xì)化管理和落實(shí)思想政治工作各級(jí)責(zé)任制等內(nèi)容緊密結(jié)合起來，堅(jiān)持以人為本，不斷增強(qiáng)廣大員工的創(chuàng)建意識(shí)，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為出色完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和思想保證。

一、開展群眾性創(chuàng)建活動(dòng)，落實(shí)文明創(chuàng)建活動(dòng)中的常規(guī)工作。

1、深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，強(qiáng)化理論武裝頭腦，加強(qiáng)黨員干部的思想建設(shè)，抓好基層部門的理論學(xué)習(xí)；堅(jiān)持深入開展反腐倡廉教育；重視安全生產(chǎn)工作，全年無重大火災(zāi)事故、無重大責(zé)任性交通事故和重大設(shè)備性事故，員工因公死亡率、重任率為零。

2、加強(qiáng)11185和服務(wù)窗口建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，用戶滿意度達(dá)96分以上；履行對(duì)外服務(wù)承諾；完善監(jiān)督機(jī)制，認(rèn)真執(zhí)行“首問責(zé)任制”，落實(shí)服務(wù)質(zhì)量考核。

3、拓展員工的民主參與、民主管理和民主監(jiān)督渠道，通過局務(wù)公開、局長信箱、重要事項(xiàng)督辦、基層調(diào)研、抽調(diào)辦事效率等工作，切實(shí)解決企業(yè)運(yùn)營中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)，保證企業(yè)各項(xiàng)工作的有序推進(jìn)。

4、利用各種資源廣泛深入地開展公司道德實(shí)踐活動(dòng)，如扶貧幫困等富有感染力和滲透力的活動(dòng)；深入開展文明新事、“優(yōu)+”郵路投遞員和“營業(yè)服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，樹立爭先創(chuàng)優(yōu)的典型。

二、圍繞企業(yè)中心工作，全面完成2012年各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)。

1、把握形勢，牢固抓住發(fā)展機(jī)遇，乘勢而上，努力完成績效考核指標(biāo)是創(chuàng)建文明行業(yè)的必要條件，要把保持收入增長和保持穩(wěn)定市場份額作為創(chuàng)建工作的重要任務(wù)，依靠上下共同努力，確保年度績效考核目標(biāo)的如期完成。

2、各單位要將創(chuàng)建工作作為重心與經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合。使創(chuàng)建工作能為解決本部門關(guān)鍵問題，開拓關(guān)鍵業(yè)務(wù)、搞好關(guān)鍵服務(wù)、完善細(xì)化各類流程起到關(guān)鍵作用。

3、樹立整體服務(wù)的意識(shí)。黨政工團(tuán)組織盡力做好后臺(tái)服務(wù)，全力為市場經(jīng)營提供強(qiáng)有力的支撐和保障工作。重點(diǎn)針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題組織開展合理化建議和勞動(dòng)競賽活動(dòng)。

三、貫徹郵政企業(yè)文化理念，在文明創(chuàng)建活動(dòng)中力求新意，爭創(chuàng)特色。

1、貼近企業(yè)和個(gè)體需求，以提升崗位適應(yīng)能力入手，有重點(diǎn)地開展教育培訓(xùn)工作，組織好郵政特有工種職業(yè)技能鑒定工作，提高員工持證上崗率；進(jìn)一步加強(qiáng)員工教育的普及性和經(jīng)常性，利用郵政信息等內(nèi)刊開辟學(xué)習(xí)專欄，組織員工開展專題討論，啟發(fā)員工思維，匯聚全員智慧；同時(shí)要建立相關(guān)制度，重視考核，把員工的日常培訓(xùn)工作作為檢查、考核創(chuàng)建工作和部門綜合管理成效的一個(gè)重要內(nèi)容。

2、高度關(guān)注并積極開展員工的思想動(dòng)態(tài)調(diào)研工作。要深入做好員工的思想動(dòng)態(tài)調(diào)查工作，有針對(duì)性地以堝工進(jìn)行正確引導(dǎo)，使之能起到啟迪思想、代解矛盾、解決實(shí)際困難的目的。

3、積極倡導(dǎo)在企業(yè)內(nèi)部管理中的服務(wù)意識(shí)。要站在企業(yè)和員工的角度，努力拓展服務(wù)領(lǐng)域，強(qiáng)化服務(wù)功能，全方位為基層一線、為員工服務(wù)，在服務(wù)上做文章；要暢通上下溝通渠道，加快信息流轉(zhuǎn)的時(shí)效，開辦好局長信箱、員工論談等欄目，擴(kuò)大影響；繼續(xù)推行職能干部掛點(diǎn)制度，加強(qiáng)管理部門與基層班組的聯(lián)系，加強(qiáng)考核，強(qiáng)化服務(wù)的針對(duì)性和有效性。

4、強(qiáng)化內(nèi)部團(tuán)結(jié)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。要求所有員工和各部門從維護(hù)企業(yè)的團(tuán)結(jié)出發(fā)，相互既有分工又有密切的配合默，把企業(yè)的利益、集體的利益放在首位，共同為郵政的發(fā)展助力。

5、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變企業(yè)作風(fēng)。要從嚴(yán)格的教育入手，保持與時(shí)俱進(jìn)和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，在全體黨員干部中開展“五風(fēng)”（實(shí)事求是之風(fēng)、愛崗敬業(yè)之風(fēng)、爭先創(chuàng)新之風(fēng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作之風(fēng)、執(zhí)行無折扣之風(fēng)），結(jié)合企業(yè)實(shí)際，進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，規(guī)范行為，轉(zhuǎn)變作風(fēng)。

四、堅(jiān)持虛實(shí)結(jié)合，深入推進(jìn)企業(yè)文明創(chuàng)建工作。

全面完成2012年文明行業(yè)創(chuàng)建的各項(xiàng)任務(wù)，要對(duì)企業(yè)創(chuàng)建工作進(jìn)行客觀的分析，對(duì)涉及全面的工作，要加大工作力度，提高工作質(zhì)量，落實(shí)工作措施，推動(dòng)創(chuàng)建工作向空白點(diǎn)，薄弱點(diǎn)和難點(diǎn)延伸；各部門要進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)建工作的自覺性，圍繞企業(yè)的創(chuàng)建目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，互相協(xié)調(diào)，全員參與，形成黨政工團(tuán)齊抓共管的局面。持之以恒地推進(jìn)創(chuàng)建工作。同時(shí)，在深入貫徹企業(yè)文明創(chuàng)建工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好發(fā)動(dòng)和宣傳工作，以達(dá)到凝聚人心，鼓舞士氣的作用。

全局上下要始終保持和發(fā)揚(yáng)在多年文明創(chuàng)建工作中形成的良好精神狀態(tài)和工作經(jīng)驗(yàn)，以保持省市兩級(jí)文明行業(yè)創(chuàng)建榮譽(yù)為目標(biāo)責(zé)，進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，堅(jiān)定信心，乘勢而上，開拓進(jìn)取，不斷提升郵政文明行業(yè)的品質(zhì)，真正將郵政創(chuàng)建成為“行業(yè)領(lǐng)先、社會(huì)尊重、員工自豪的和諧家園”。