導語：督查科建設服務匯報一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、扎實有效推進以“兩集中兩到位”為主要內容的行政審批制度改革。

簡化審批程序，優化業務辦理流程：（一）嚴把辦結時限關口，對照進駐事項的法定辦理時限，結合業務運行實際情況，大力壓縮辦理時限，確保辦件時限性。（二）大力簡化審批環節。對進駐事項逐項建立了科學規范的辦理程序，要求各個環節必須在中心辦理，各個環節點的辦理人員必須是進中心工作人員，實行各個環節計時辦理，做到了辦事主體明確，流程明確，辦理時限明確，工作責任明確。（三）主動公開業務辦理。通過網絡、政務公開欄等載體向社會公開每一事項的審批依據、審批標準、審批程序、申報材料、辦理時限和收費標準，促進高效透明運行。（四）開辟綠色通道。建立重大企業服務直通車制度，對重點項目，外商投資項目和對我縣經濟影響大，社會關注度高的項目實行綠色通道辦理制度，加快辦事速度。（五）大力推進并聯審批。重點項目以及對經濟社會發展和經濟結構調整有較大影響的其他項目的行政審批采取統一行動，集中服務，變串聯審批為并聯審批，變各自為政為協調聯動，按照一窗受理，抄告相關，聯動審批，限時完成，責任追究的要求，實行集中踏勘制、一次性告知制、項目聯審會議制等制度。實行并聯審批后，審批時限總體壓縮了59％，如工商局窗口牽頭的企業注冊登記由原來的5個工作日縮短到1個工作日完成。

二、根據省市統一部署，積極、有序地推進網上審批和電子監察系統建設工作。

幾年來，我們開展了一系列工作。1、2010年7月26日下午，由縣長助理主持召開了全縣網上審批和電子監察系統建設工作會議，有行政許可項目、非行政許可項目和服務項目的40個單位參加了會議。會上布置了網上電子監察系統改革有關工作，培訓了行政審批（服務）事項有關填寫及注意事項。同時，明確了各職能單位的職責與時間要求。2、經縣政府同意，縣政府辦印發了《關于要求進駐縣行政服務中心的窗口單位與縣政務網聯網的通知》，并要求各進駐窗口單位2010年11月15日之前與縣政務網連接。3、扎實做好了網上審批和電子監察系統建設相關工作。全縣39個單位組織了業務骨干認真填寫了調研表，所有行政許可、非行政許可和服務項目的政務公開，辦理流程，收費依據，收費標準等調研表審核后上交省審改辦，并將所有項目錄入該系統。4、組織全體窗口工作人員參加浪潮公司的軟件操作培訓。5、將中心網線與縣政務網連接。6、在中心大廳安裝電子攝像頭并與省監察廳聯網。

三、延伸服務網絡，促進鄉鎮便民服務中心建設規范化、制度化。

為進一步加快鄉鎮便民服務網絡建設，促進鄉鎮、便民服務中心規范化、制度化，中心著力開展了以下工作：1、根據《關于加強鄉鎮便民服務中心的若干意見》（贛辦發［2009］21號）文件要求，結合我縣實際，經深入調研，草擬了《縣鄉鎮便民服務中心管理辦法》，上報縣政府常務會議討論通過，已以縣政府辦名義印發。2、不定期與縣監察局、縣優化辦組成聯合督查組深入全縣18個鄉鎮，對鄉鎮便民服務中心建設運行情況進行督查，通過督查，全面了解鄉鎮便民服務中心的運行情況及目前存在的困難與問題。截止目前，全縣18個鄉鎮共設立便民服務中心18個，民事代辦點249個，民事代辦員1962個，并開通了“民情面對面”村民說事室等形式多樣的群眾訴求平臺，真正實現了“群眾動嘴，干部跑腿，上門服務”的“零障礙”服務網絡。

四、創新服務方式，創優服務手段，促進行政審批提速增效。

中心圍繞“創先爭優強服務，優化環境樹形象”活動主題，做好了兩個創新動作：1、開展服務型機關黨組織創建活動，以實現群眾、企業、社會“三滿意”為目標，提高行政審批效率，縮短辦事時限，促進中心行政審批（服務）工作提速增效。掀起了規章制度“回頭看”活動和服務理念大討論學習活動熱潮，嚴格執行預約服務，延時服務，微笑服務。提出窗口服務“四零”要求：即窗口服務“零距離”，工作流程“零障礙”，執行政策“零差錯”，接受監督“零投訴”。建立“寧愿自己多辛苦，不讓群眾多跑路，服務在中心，滿意在社會”的服務理念。2、在單位窗口和窗口工作人員中分別開展了“四比”、“三比”提升服務活動，即在單位窗口，開展“比窗口建設，比窗口管理，比辦件服務，比窗口互評”為主要內容的“四比”活動。在窗口工作人員開展“比思想品德，比業務技能，比出勤考勤”為主要內容的“三比”活動。