導(dǎo)語(yǔ)：郵政分局個(gè)人事跡一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

同志自2007年4月份進(jìn)入郵政工作以來(lái)，能夠刻苦學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，很快就熟練掌握了業(yè)務(wù)操作規(guī)程以及業(yè)務(wù)知識(shí)，她始終以一名合格的郵政員工嚴(yán)格要求自己，并以熱愛(ài)郵政事業(yè)，忠于本職工作為宗旨。在服務(wù)發(fā)展上身先士卒，率先垂范，以身作則，使該所的服務(wù)質(zhì)量大幅提升，業(yè)務(wù)發(fā)展也列全縣農(nóng)村郵政支局所前列。回顧她的服務(wù)事跡，主要表現(xiàn)出以下幾個(gè)方面。

一、真情服務(wù)，贏得群眾支持

在農(nóng)村，贏得群眾的支持是郵政業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展的保證，所長(zhǎng)對(duì)這一點(diǎn)深有體會(huì)，例如：2009年9月4日那天下午，兼任大堂經(jīng)理，一位非常平凡和樸素的農(nóng)民走進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳，主動(dòng)迎接客戶詢問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)，客戶馬上回答：“轉(zhuǎn)賬”。于是她便拿了張轉(zhuǎn)帳單給客戶并教客戶如何填寫(xiě)，很快轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)就辦好了。這時(shí)，突然下起了大雨，于是主動(dòng)請(qǐng)他到辦公室就坐。閑聊中，試探性的問(wèn)他是不是在外務(wù)工，他說(shuō)在外面做陶瓷生意，于是向他推介關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的功能和知識(shí)。這時(shí)，雨漸漸的小了，他起身要走了，趕忙拿了把雨傘遞給他，客戶感動(dòng)的接過(guò)雨傘匆匆離開(kāi)了。過(guò)了半小時(shí)，這位客戶又回來(lái)找，手里拿著一個(gè)袋子說(shuō)：“我這里有19萬(wàn)元人民幣，你幫我存10萬(wàn)元的保險(xiǎn)和9萬(wàn)元定期存款怎么樣？”從那天起這位客戶成了她們所的忠實(shí)大客戶。

正是這種想用戶所想，急用戶這所急，解用戶這所難的工作勁頭，使得她贏得了社會(huì)的認(rèn)可，群眾的支持。

二、傾情發(fā)展，結(jié)出累累碩果

2009年是郵政體制改革關(guān)鍵之年，進(jìn)局不到三年的因個(gè)人業(yè)績(jī)突出在職工隊(duì)伍中脫穎而出，于2009年1月任郵政所所長(zhǎng)，她率領(lǐng)全所人員抓住發(fā)展不放松，抓住經(jīng)營(yíng)不松勁，傾情發(fā)展企業(yè)，取得了較好成效。

為了發(fā)展好郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)，抓住“首季開(kāi)門(mén)紅”競(jìng)賽時(shí)機(jī)，采取多種方式宣傳郵儲(chǔ)，提升服務(wù)：一是積極走訪客戶，拜訪鎮(zhèn)上的活期大戶、生意人、個(gè)體戶；二是用短信、賀卡業(yè)務(wù)宣傳品向客戶拜年；三是以身作則，作好表率，放棄與親人團(tuán)聚的時(shí)間，堅(jiān)守崗位；四是大力提升服務(wù)質(zhì)量，要求員工全部做到“四個(gè)有聲”和“六個(gè)一樣”。春節(jié)的宣傳拉近了與用戶的距離，良好的服務(wù)加速了業(yè)務(wù)的發(fā)展。在2010年一季度中，郵政所在所長(zhǎng)的帶領(lǐng)下榮獲2010年“搶市場(chǎng)保增長(zhǎng)”首季開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中先鋒獎(jiǎng)，綜合得分列全局第一。尤其是在2013年4月調(diào)入銀坑支局以來(lái),她很快地進(jìn)入了銀坑支局負(fù)責(zé)人角色,在二季度中,她帶領(lǐng)的銀坑支局綜合排名在全縣和全市均排第一,在我局二季度開(kāi)展的夏日激情雙過(guò)半郵務(wù)類競(jìng)賽活動(dòng)中,也排第一.

三、執(zhí)著開(kāi)拓，取得全新突破

是一個(gè)既有農(nóng)行又有兩個(gè)農(nóng)村信用社的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要想在激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中致勝，必須靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，主動(dòng)出擊。由于鎮(zhèn)屬一礦產(chǎn)區(qū)域，受金融危機(jī)影響，鎢礦不景氣，對(duì)金融業(yè)務(wù)發(fā)展影響很大。要把把郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，必須尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，于是把市場(chǎng)目標(biāo)定為磚廠企業(yè)，采取客戶至上營(yíng)銷法和服務(wù)周到營(yíng)銷法開(kāi)展貼身營(yíng)銷。得知磚廠發(fā)放員工工資時(shí)需要較多的零錢(qián)時(shí)，每次主動(dòng)拿出私人的錢(qián)換好零錢(qián)后交給磚廠老板，并在磚廠年后大量開(kāi)票收款時(shí),總是會(huì)主動(dòng)提出到磚廠去幫他們收錢(qián),老板終于被她的真誠(chéng)所打動(dòng)，簽訂工資戶400戶，同時(shí)此項(xiàng)工資業(yè)務(wù)帶來(lái)綠卡發(fā)放、短信業(yè)務(wù)三重收益。目前，這老板已成了她們的忠實(shí)客戶，既帶動(dòng)了所的郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)也帶動(dòng)了所的理財(cái)業(yè)務(wù)。

四、細(xì)化管理，成效顯著

帶頭實(shí)行包干制，她負(fù)責(zé)對(duì)高端客戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)和七站八所的維護(hù),不定期地進(jìn)行拜訪.對(duì)郵政金融類的忠誠(chéng)客戶,營(yíng)業(yè)員實(shí)行分片包干制進(jìn)行維護(hù),確保客戶的穩(wěn)定性,對(duì)低端客戶,營(yíng)業(yè)員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),要用服務(wù)增強(qiáng)大眾客戶對(duì)郵政儲(chǔ)蓄的親和力和貢獻(xiàn)度。認(rèn)真建行好每一次大堂經(jīng)理制.統(tǒng)一思想.提高認(rèn)識(shí).爭(zhēng)保榮譽(yù)，全所樹(shù)立起有獎(jiǎng)必奪，勇?tīng)?zhēng)第一的信心。認(rèn)真落實(shí)局里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，在每個(gè)季度行動(dòng)前制定考核分配辦法，行動(dòng)中關(guān)注考核辦法，行動(dòng)終合理分配辦法。改變了以前吃大鍋飯的體制，呈現(xiàn)出多勞多得，少勞少得，不勞動(dòng)者不得食的辦法，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了分管制，每人分管一項(xiàng)大業(yè)務(wù)，管理好的并完成了自己所管業(yè)務(wù)任務(wù)的，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。未管好又未完成任務(wù)的，處罰一個(gè)月的環(huán)境衛(wèi)生打掃。這樣就形成了一種人人謀發(fā)展，人人有擔(dān)子的形式，也充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性，從而使員工敢開(kāi)口，強(qiáng)開(kāi)口，善開(kāi)口。.依靠團(tuán)隊(duì)的力量和智慧,形成”和諧輝煌的團(tuán)隊(duì)大家創(chuàng)”的觀念.組織員工開(kāi)展文體活動(dòng),通過(guò)打撲克.打羽毛球.下象棋化解工作壓力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,積極落實(shí)”四個(gè)一”制度。