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各縣人民政府，州直各委、辦、局，省駐文有關單位：

為深入貫徹落實省委八屆五次全委會、全省深入推進四項制度工作電視電話會議和全州實施四項制度推進工作會議精神，建立健全實施四項制度的長效機制，州人民政府決定對州級行政機關服務承諾落實情況實行定期通報。現將有關事項通知如下：

一、實行定期通報的目的

通過建立服務承諾落實情況定期通報制度，促進各級行政機關認真履行服務承諾，自覺接受群眾和社會監督，切實提高人民群眾對四項制度的認知度、參與度和滿意度；進一步提高行政效率，改善行政服務質量；樹立政府信守承諾、務實高效的良好形象，建設人民滿意政府。

二、實行集中定期通報的部門

實行服務承諾落實情況集中定期通報的單位是州級公開服務承諾的22個部門：州發展和改革委員會、州經濟委員會、州安全生產監督管理局、州教育局、州人事局、州勞動和社會保障局、州民政局、州國土資源局、州建設局、州旅游局、州農業局、州林業局、州水務局、州交通局、州商務局、州財政局、州地方稅務局、州衛生局、州公安局、州食品藥品監督管理局、州質量技術監督局、州工商行政管理局。

三、集中定期通報的主要內容

(一)上個月兌現服務承諾的基本情況、主要做法和成效。

(二)兌現服務承諾工作中存在的差距和問題，以及原因分析。

(三)改進工作的具體辦法和措施。

(四)服務對象和社會公眾對服務質量、工作效率、服務態度等方面開展評議的情況。

四、集中定期通報的組織方式

(一)從2008年11月份開始，州級公開服務承諾的22個部門按照上述要求，形成文字材料（附電子文檔＋統計報表），于每月5日前報州三項制度辦匯總。

(二)州三項制度辦匯總后，于每月8日前將集中公開通報內容報州政府辦，送州行政問責辦、州政府新聞辦、州政府電子政務中心。

(三)每月10日前，州政府新聞辦負責通過《**日報》，州政府信息化辦公室負責通過**政務網將通報內容向社會公開通報。

五、幾點要求

(一)各縣人民政府、各部門要高度重視，把實行服務承諾落實情況定期公開通報作為自覺接受社會監督，促進工作深入開展的重要手段，按時、高標準、高質量地完成整理和上報工作。

(二)上報的內容要點面結合，既突出工作重點，又要全面體現本系統、本單位服務承諾工作進展情況，并及時總結好的經驗和做法。

(三)實行集中定期通報的22個部門以外的州級行政機關，要結合本部門、本單位的實際，采取適當方式，對服務承諾落實情況進行定期公開通報。

(四)各縣人民政府要參照本通知要求，結合各地實際，確定一批與人民群眾密切相關，承擔社會管理、公共服務、行政審批職能的部門和“窗口”單位，實行服務承諾落實情況公開通報。