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當(dāng)前，在黨的群眾工作中出現(xiàn)了一些新情況新問(wèn)題，主要表現(xiàn)為一些領(lǐng)導(dǎo)干部宗旨觀念不牢，脫離群眾，不愿做群眾工作；思想理論水平不高，能力不強(qiáng)，不敢做群眾工作；工作方法欠缺，本領(lǐng)不大，不會(huì)做群眾工作。這同貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想、全面建設(shè)小康社會(huì)的要求極不適應(yīng)，直接影響黨的執(zhí)政成效。必須下大力氣解決這些問(wèn)題，從思想上樂(lè)于、行動(dòng)上敢于、方法上善于做群眾工作，真正了解民之所思、做好民之所盼、贏得民之所信，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大群眾共同前進(jìn)。

樂(lè)于做群眾工作

是否樂(lè)于做群眾工作，并在與人民群眾的接觸中充滿(mǎn)感情、傾注真情，是一個(gè)立場(chǎng)問(wèn)題。

牢記宗旨。我們黨來(lái)自人民，植根于人民。群眾觀點(diǎn)是我們黨最基本的政治觀點(diǎn)，群眾路線是我們黨最根本的工作路線。現(xiàn)在，有的干部高高在上，對(duì)群眾的疾苦漠不關(guān)心；有的方法簡(jiǎn)單，作風(fēng)粗暴；有的盲目決策，給群眾利益造成損失。產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因是多方面的，最根本的是政治立場(chǎng)出了偏差。領(lǐng)導(dǎo)干部手中的權(quán)力是人民賦予的，必須用來(lái)為人民謀利益。因此，要時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，積極主動(dòng)地做好群眾工作。

充滿(mǎn)感情。感人心者，莫先乎情。人都是有感情的，共產(chǎn)黨人感情的最高體現(xiàn)就是對(duì)人民群眾懷有一顆赤誠(chéng)之心。只有首先在思想上與人民群眾融為一體、打成一片，才會(huì)真正站在人民群眾利益的基點(diǎn)上想問(wèn)題、作決策、辦事情。充滿(mǎn)了感情，與群眾的結(jié)合就會(huì)自覺(jué)，由衷地產(chǎn)生責(zé)任感、使命感；就會(huì)時(shí)刻把群眾的安危冷暖掛在心上，傾全力解決群眾的困難。事實(shí)說(shuō)明，與群眾接觸多了，官僚主義就會(huì)減少；與實(shí)際接觸多了，主觀主義就會(huì)減少；與民情接觸多了，形式主義就會(huì)減少。

敢于做群眾工作

新形勢(shì)下的群眾工作任務(wù)重、頭緒多，許多干部往往感到“老辦法不管用，新辦法不會(huì)用，軟辦法不頂用，硬辦法不能用”。對(duì)于紛繁復(fù)雜的矛盾和問(wèn)題，只有具備良好的素質(zhì)，靠學(xué)習(xí)養(yǎng)足底氣，靠創(chuàng)新昂揚(yáng)銳氣，靠嚴(yán)要求樹(shù)立正氣，才能大膽面對(duì)、主動(dòng)觸及、及時(shí)化解。

養(yǎng)足底氣。一些干部之所以害怕靠前指揮，對(duì)一些問(wèn)題處理不好、處置不了，除了思想上群眾觀念淡薄，也與自身的能力偏弱不無(wú)關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)少應(yīng)酬、多學(xué)習(xí)，學(xué)理論、學(xué)政策、學(xué)法律、學(xué)技術(shù)，學(xué)與群眾打交道的方法藝術(shù)。通過(guò)學(xué)習(xí)養(yǎng)足底氣，工作起來(lái)就能夠得心應(yīng)手。

昂揚(yáng)銳氣。工作就是解決問(wèn)題。做群眾工作，應(yīng)從群眾最關(guān)心、最緊要的事情做起，幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題。群眾最關(guān)心、最緊要的事情，往往也是較為棘手難辦的事情，解決起來(lái)不可能一帆風(fēng)順。這就需要有一種銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，把黨的方針政策與本地實(shí)際結(jié)合起來(lái)，用新辦法、新思路克服困難、解決問(wèn)題。如果遇到問(wèn)題繞著走，甚至捂著、蓋著，問(wèn)題只會(huì)越拖越大、越積越多。

樹(shù)立正氣。清正廉潔，一身正氣，是領(lǐng)導(dǎo)干部保持同人民群眾的血肉聯(lián)系、理直氣壯地開(kāi)展工作的重要前提。如果自己不干凈，怎樣去說(shuō)服教育群眾，又怎敢到群眾中去做工作？唯有在思想上牢記宗旨，心底無(wú)私，一心為公；工作上眼睛向下，公開(kāi)民主，不怕監(jiān)督；作風(fēng)上嚴(yán)于律己，勤勉敬業(yè)，務(wù)實(shí)高效，這樣群眾才聽(tīng)、才信、才服。

善于做群眾工作

做好新形勢(shì)下的群眾工作，僅有熱情和干勁遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還須有新方法、新招數(shù)，善于處理各方面的利益關(guān)系，把一切積極因素充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。

兼顧各方。既要注意維護(hù)國(guó)家和人民的根本利益，又要兼顧不同階層、不同群體的利益。特別是要堅(jiān)持效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，加大政府在分配中的調(diào)節(jié)力度，對(duì)困難群眾給予更多關(guān)懷。

為民謀利。善于把化解矛盾與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，把關(guān)心群眾疾苦與多為群眾辦實(shí)事相結(jié)合，少些“錦上添花”，多些“雪中送炭”，真正讓群眾得到實(shí)惠。

化解矛盾。群眾工作中的許多問(wèn)題，大多屬于人民內(nèi)部矛盾，這就要求在法律法規(guī)的范圍內(nèi)、在說(shuō)服教育的前提下，從“團(tuán)結(jié)—教育—團(tuán)結(jié)”的愿望出發(fā)，通過(guò)思想政治工作，把問(wèn)題處理好，把矛盾解決好；建立健全經(jīng)常化、制度化的人民內(nèi)部矛盾協(xié)調(diào)機(jī)制，善于運(yùn)用法律手段處理各種矛盾和糾紛，努力把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)；高度重視信訪工作，以積極的態(tài)度對(duì)待和處理群眾來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。