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同志們

不時提高我市的依法行政和文明服務水平，為了深入推進全市政府機關的效能建設。進一步優化投資、發展環境，市委、市政府決定，全市開展企業對行政管理、執法部門和公共服務行業（單位）服務質量滿意度測評活動。

一、正視問題，提高認識。

目標責任制考核的一種量化，市今年開展的這次服務質量滿意度測評。每年一次政風行風測評的深化和常態化，也是市委、市政府執政理念的一次升華。

但我深信不疑，不知大家是否有過這樣的思考：興平連續三年獲得咸陽市目標責任制考核優秀縣區靠什么？興平爭創陜西十強靠什么？市委、市政府對58萬興平人民“富民強市”莊重許諾又靠什么？也許我觀點不夠全面。興平的三個什么”必需靠工業、靠招商引資、靠大項目支撐。同時，可以大膽地預言：如果沒有大商、好商、大項目、好企業源源不時入駐興平，那么，就無一支撐立市、富市、強市的宏偉目標。

社會穩，黨風正。行風正，興平興。大家務必站在講政治的高度，站在興平長遠發展的高度，站在對58萬興平人民負責任的高度，充分認識開展服務質量滿意度測評活動的重要性。要重測評，但更重以此為契機，舉一反三，絕不能文過飾非，把企業滿意滿意意作為檢驗我政府行政執法機關和所有公共服務行業（單位）宗旨意識強不強、效能高不高、服務好不好的一項重要指標，不時加強自身效能建設，優化興平發展環境，努力打造服務型、效能型政府的新形象。

二、堅持民主測評、公正測評。

說通俗點，所謂的服務質量滿意度測評。就是讓企業對政府機關和公共服務行業（單位）定期、定向進行“體檢”測試”一則它沒有一個定量的規范；二則盡管測評的內容、方法都統一，但被測評的單位性質、表示服務的形式千差萬別；三則測評的結果十分重要。因此，測評的民主性、公正性就是這項活動的生命。

嚴格順序、嚴格紀律，一是市服務質量滿意度測評活動領導小組辦公室一定要周密組織。確保公正。要切實保證參評企業的自主話語權，測評不允許暗示、提示，不允許“滲砂子加水”搞平衡照顧，要原原本本地反映企業意愿，公布測評的結果。這里，宣布一條簡單明了紀律：凡是發現民主測評中有作弊的工作人員，一律給予黨紀政紀高線處理；對查不出或不肯查出工作人員違紀的則追究這項活動辦公室主任的責任，也按黨紀政紀高線嚴肅處理。

公正評判。參評企業既是這項活動的評判者，二是參評企業一定要珍惜權力。更是受益者，市委、市政府對大家充分信任，寄于厚望，衷心希望參評企業一定要珍惜手中權力，本著實事求是客觀公正原則，審慎填好每一票，寫好每個意見、建議。

端正態度，三是被評單位一定要提高認識。為參評企業發明一個良好、寬松的表達意志的環境。任何單位都不允許暗示、提示、施壓，更不允許打擊報仇、刁難企業。一經發現，這些單位一律“一票否決”進入滿意意的直通車。

三、注重測評結果運用，強化措施。

提高政府機關效能建設，測評是一種形式、一種手段。促進興平發展才是目的既然這是一場“游戲”那么就應該嚴格遵循既定的游戲規則”任何單位、任何人都不能例外。市服務質量滿意度測評活動領導小組辦公室務必依照興辦字（201149號文件要求，做好測評環節的各項工作，確保活動扎實有效。

事關人民群眾的切身利益，同志們發展環境的好壞事關經濟建設的大局。各部門、各單位要以服務質量滿意度測評為契機，強化措施，狠抓落實，深入開展機關效能建設工作，不時優化發展環境，努力服務型、效能型政府，為企業經營發明寬松優越的發展環境，為促進興平經濟社會率先發展，加快和諧社會建設做出新的更大的貢獻！