導語：創(chuàng)業(yè)服務年總結(jié)講話一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

就講這幾點，今天借這個機會。與大家共勉。同時，通過今天這個會，也給我效能辦的同志，給我搞調(diào)研的同志，提出了一個工作上的要求，就是今后的工作中，第一要注意方式方法，工作要做細、做實。比如說反映收費的問題，要看他發(fā)票，底是誰開的市局開的還是縣局開的什么發(fā)票，什么問題，這個我也要問細問實。第二，對有些具體的事項、要整改的要告訴有關(guān)主管部門，誰反映的什么問題，要怎么整改，怎么反饋，這樣工作就做得更實了認為這是一次很好的通報會、匯報會、整改會，剛才聽了大家的情況匯報。對我來說，也是一個調(diào)研會。8個單位對創(chuàng)業(yè)服務年活動調(diào)研中發(fā)現(xiàn)梳理的17個問題，能積極行動，立說、立行、立改，有些進行了調(diào)查，有些已拿出了整改的意見和方案，這充分體現(xiàn)了這些單位的大局意識，圍繞市委市政也體現(xiàn)了這些單位、部門的服務意識。有我這樣的作風、這樣的態(tài)度，府的中心工作來開展業(yè)務工作的意識。想我創(chuàng)業(yè)服務年活動一定能走在全省的前面，創(chuàng)業(yè)發(fā)展服務環(huán)境一定能夠進一步得到優(yōu)化、得到提升。通過各個部門、各個單位的工作，一定能夠優(yōu)化的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，促進我追趕型、跨越式的經(jīng)濟社會發(fā)展。

要舉一反三，調(diào)研活動梳理的17個問題。認真總結(jié)，有則改之，無則加勉。有些問題是上面有政策，但下面在執(zhí)行過程中，從事具體工作的同志可能沒有解釋、說明好；有些問題政策很明確，而且一直是這樣操作的但是可能我公開、透明不夠；有些問題，確確實實也存在今天我座的部門負責同志都談了下一步的整改意見，有些作了說明，有些作了自我批評，有些也提出了整改的方案。今天這個會，給我效能辦的同志，包括給我也提供了一個學習的機會，讓我更好地了解我這些部門業(yè)務工作的開展情況，熟悉我這些部門的政策、法規(guī)和業(yè)務，更好地掌握情況。

就優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、搞好創(chuàng)業(yè)服務年活動，借這個機會。特別是避免今后再出現(xiàn)類似問題，談幾點意見。

服務大局，第一。創(chuàng)優(yōu)環(huán)境。社會活動的主體，包括自然人和法人，都活動在一定的環(huán)境中，這個環(huán)境概括起來可劃分為兩大類：自然環(huán)境和社會環(huán)境。自然環(huán)境一般是不易改變的一種客觀的存在社會環(huán)境是通過我這些組織、這些人，可以創(chuàng)造的可以改善的可以改變的自然環(huán)境和社會環(huán)境是人和一些其他社會主體，如法人等等，生存發(fā)展的一個必備的基本條件。這個條件怎么樣，關(guān)系到人的發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，關(guān)系到社會的發(fā)展。所以這幾年來，從中央到地方，一直在抓環(huán)境的問題，包括自然環(huán)境的問題、社會環(huán)境的問題。而今天我所解決的主要是社會環(huán)境中的創(chuàng)業(yè)環(huán)境問題，這個環(huán)境要靠我大家來營造。各個部門、各個單位都有責任營造好一個有利于我干事創(chuàng)業(yè)的和諧的健康的向上的優(yōu)質(zhì)的高效的經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境。市紀委全會上，提的一個環(huán)境，就是說作為我紀檢監(jiān)察機關(guān)，也包括我這些部門，要圍繞市委、市政府的中心工作、大局工作，營造一個團結(jié)鼓勁的輿論環(huán)境、廉潔高效的政務環(huán)境、公平公正的法治環(huán)境、公平有序的市場競爭環(huán)境、和諧穩(wěn)定的人文環(huán)境，這就是干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境，任何一個單位、任何一個部門都要圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心、這個大局，都要圍繞黨和政府工作的大局，都要服務這個大局。部門、單位為什么會存在就是基于人民群眾的需要、企業(yè)的需要、社會的需要，這既是黨的執(zhí)政理念，也是單位部門存在一個根基。所以，這就要求我每個單位、每個部門都要一心一意地為群眾服務，為企業(yè)服務，為社會服務。

要依法行政，第二。執(zhí)法為民。每個部門的存在社會管理的需要，因法律確定的職責而存在都是為群眾、為社會、為企業(yè)服務的具體的工作中，首先要做到依法行政。講到這個問題，有個觀點我要跟大家講明白，對企業(yè)要不要執(zhí)法？回答是肯定的要執(zhí)法。不是說我搞創(chuàng)業(yè)服務年活動、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，就不要執(zhí)法，要客觀、公正、全面的正確理解優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的含義。優(yōu)化發(fā)展環(huán)境這個“環(huán)境”實際上就是一個法治環(huán)境。其次我執(zhí)法的過程中，一定要嚴格按照法律的程序來執(zhí)法，正確執(zhí)法，積極、全面履行法律賦予我職責。執(zhí)法的過程中，做到不擾民、不擾企，通過我執(zhí)法，更好地促進企業(yè)的發(fā)展，更好地營造一個有利于企業(yè)和我社會主體干事創(chuàng)業(yè)的法治環(huán)境。

要以人為本，第三。人性執(zhí)法。以人為本是提出來的執(zhí)法過程中，要注意一個問題，執(zhí)法要人性化，但是執(zhí)法不能人情化，人情化和人性化是有著本質(zhì)區(qū)別的人情化執(zhí)法照顧的個別人，執(zhí)法中的一種徇私；人性化執(zhí)法是面對所有的服務對象，充分考慮執(zhí)法的環(huán)境、執(zhí)法對象具體的實際情況來執(zhí)法，一種文明執(zhí)法、理性執(zhí)法。有些執(zhí)法過程中，少數(shù)人存在態(tài)度粗暴、方法過于簡單、動不動就說粗話甚至動手打人等問題，當然現(xiàn)在比過去好多了這些都不是人性化的體現(xiàn)。所以，要依法履職，執(zhí)法的過程中就要做到人性化，只有人性化執(zhí)法，才能使執(zhí)法的對象更好地理解我更好地配合我更好地支持我這關(guān)系到執(zhí)法的效果問題，關(guān)系到執(zhí)法的效率問題，更關(guān)系到部門的形象乃至政府的形象問題。

要講究方法，第四。搞好宣傳。有些工作，換個方式去說、換個方式去做，可能效果就不一樣。執(zhí)法的過程實際上也是各自宣傳法律和業(yè)務政策、自身業(yè)務工作的過程，執(zhí)法不是簡單的處罰，不是簡單的要你這樣做或不要你這樣做，不是簡單的行與不行。從大家談的這些問題來看，很多問題是自身的宣傳不夠、教育不夠、說服不夠的問題。有些事情我工作人員多解釋幾遍，人家就不會提這個意見，工作中要注意方式方法。

要強化管理，第五。嚴格要求。對我自身的工作人員，要嚴格管理，嚴格教育，嚴格要求，努力提升工作水平、工作能力、業(yè)務素質(zhì)。看了一下這些問題，很大程度上都是這些同志在辦事的過程中，解釋不夠、宣傳不夠，回答就是兩句話，行或不行，不能這樣辦或就要這樣辦，沒有耐心細致地跟服務、執(zhí)法的對象進行說明、進行解釋。加強管理的過程中，一定要提高執(zhí)法人員的素質(zhì)，講究工作方法。同時要嚴格規(guī)章制度，嚴格管理。出了問題就要進行責任追究，讓每個人都有責任意識、大局意識，使我系統(tǒng)、單位執(zhí)法更加公正、更加人性化、更加到位。每個部門、每個單位都做到這一條，那我整個市的發(fā)展環(huán)境就會得到很大的提升和改進。另外，執(zhí)法的過程中，要規(guī)范管理，能夠公開透明的盡量要公開透明。搞公開透明，讓群眾清楚，實際上對我這些執(zhí)法人員也是一種監(jiān)督，使你不能亂來，不能搞人情執(zhí)法；公開了大家都知道，一搞人家就會舉報，所以在今后的工作中，要規(guī)范、要公開、要透明，只有公開、透明，才能讓服務對象有一個知情權(quán)，有一個了解權(quán)，有一個監(jiān)督權(quán)，還有一個訴訟和舉報的權(quán)利。