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各區、縣旅游局，各旅游企事業單位：

為全面貫徹落實《國務院關于加快發展旅游業的意見》（國發〔2009〕41號）文件精神和副總理在全國導游工作座談會上的講話精神，著力提升景區講解人員和全市導游人員的綜合素質，根據年度工作安排，決定在全市舉辦一期規格高、規模大的旅游景區講解員（導游員）培訓班。現就有關事項通知如下：

一、培訓時間、地點

1、培訓時間：年月日－日。

2、培訓地點：職業技術學院。

二、培訓人員

（見名額分配表）

三、參訓人員條件

1、形象：普通話標準，形象氣質佳，有較強的溝通和講解能力。

2、身體：五官端正，身體健康，無不良嗜好。

3、學歷：高中（或相當高中）以上學歷。

4、態度：思想品德好，吃苦意識強，熱愛旅游，誠實守信。

5、戶籍、年齡、身高：原則上市（區、縣）戶口，男性18－40周歲，身高1.68m以上；女性18－35周歲，身高1.58m以上。

四、課程設置

理論課（實操）5天，市區考察1天。

五、培訓內容

（一）開班典禮，旅游發展概況；

（二）服務禮儀及實操；

（三）歷史文化；

（四）地方民俗文化；

（五）普通話測試培訓；

（六）講解程序、方法、技巧；

（七）地方民歌學唱；

（八）講解詞寫作要求與方法；

（九）講解員/導游職業妝容實操培訓；

（十）現場考察講解、點評；

（十一）總結、結業典禮。

六、測試及頒證

1、測試：每個學員撰寫一篇景區講解詞，題目自擬。講解服務按講解員比賽方式進行。

2、頒證：受訓結業，由市外事僑務旅游局頒發景區講解證。

七、要求

（一）請各單位珍惜這次難得的培訓機遇，按名額分配，積極派員參加培訓，不得缺席。

（二）三區學員（普照山、鳳凰湖、天仙硐景區、白節鎮除外）不安排住宿，只安排午餐；晚餐和住宿自理。四縣學員安排食宿。

（三）各區縣旅游局須確定一名領隊，領隊名單、職務、聯系電話于4月15日前上報市旅游局/協會。

八、報到

1、請各單位選派學員于4月20日前將學員姓名、性別、學歷、出生年月，須安排住宿等基本信息上報市旅游局。

2、報到地點：請各位學員統一于4月24日下午15:00－18:00時在瀘職院報到。報到時，請提交個人一寸免冠彩色近照二張。

3、聯系人