導(dǎo)語(yǔ)：旅游區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定制度一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

一、總則

第一條為了全面推行旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作，規(guī)范旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量管理，提高其服務(wù)水平，促進(jìn)旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作的規(guī)范化、制度化，制定本辦法。

第二條旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)評(píng)定，依據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T17775-1999)進(jìn)行。

二、等級(jí)評(píng)定的范圍

第三條凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)，正式開(kāi)業(yè)接待旅游者一年以上的旅游區(qū)(點(diǎn))，包括風(fēng)景區(qū)、文博院館、度假區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、森林公園、主題公園、游樂(lè)園、動(dòng)物園、植物園、美術(shù)館等，均可申請(qǐng)參加質(zhì)量等級(jí)評(píng)定。

三、等級(jí)評(píng)定的組織和權(quán)限

第四條國(guó)家旅游局負(fù)責(zé)全國(guó)旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作。國(guó)家旅游局設(shè)立旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)，負(fù)責(zé)全國(guó)旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的組織、領(lǐng)導(dǎo)工作，并具體負(fù)責(zé)評(píng)定AAAA級(jí)和AAA級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))。

第五條各省、自治區(qū)、直轄市旅游局設(shè)立地方旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)，在國(guó)家旅游局旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本地區(qū)旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作，具體負(fù)責(zé)本地區(qū)AA級(jí)和A級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))的評(píng)定和向國(guó)家旅游局推薦本地區(qū)符合條件的AAAA級(jí)、AAA級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))。AA級(jí)、A級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))評(píng)定需向國(guó)家旅游局備案。

四、等級(jí)的評(píng)定

第六條旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)評(píng)定依據(jù)下列文件和國(guó)家旅游局據(jù)此制定的各項(xiàng)評(píng)分細(xì)則：

1、《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T17775-1999)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

2、《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則

3、《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則

4、《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》游客意見(jiàn)評(píng)分細(xì)則

第七條申請(qǐng)等級(jí)的旅游區(qū)(點(diǎn))，應(yīng)按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)行自檢自評(píng)，如達(dá)不到《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T17775-1999)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的等級(jí)劃分條件，或達(dá)不到《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則規(guī)定的應(yīng)得分?jǐn)?shù)，或達(dá)不到《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則規(guī)定的要求，或達(dá)不到《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》游客意見(jiàn)評(píng)分細(xì)則的要求，則在申報(bào)前搞好整改。

第八條旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)，是旅游區(qū)(點(diǎn))的服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量的綜合反映，因此，原則上只對(duì)具有獨(dú)立管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)的旅游區(qū)(點(diǎn))進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，對(duì)園中園、景中景等內(nèi)部旅游地，不進(jìn)行單獨(dú)評(píng)定。

第九條旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)評(píng)定后，如需關(guān)閉標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的服務(wù)設(shè)施設(shè)備，取消或變更標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目、規(guī)劃內(nèi)容、資源與環(huán)境保護(hù)措施，必須經(jīng)原等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。

第十條旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)評(píng)定后，因發(fā)生重大建設(shè)項(xiàng)目而降低景區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的，必須向原等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)重新評(píng)定等級(jí)。

第十一條旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的產(chǎn)生，嚴(yán)格按照“自檢-申報(bào)-初評(píng)-評(píng)定-審批-公告”的程序進(jìn)行。各旅游區(qū)(點(diǎn))根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)評(píng)定細(xì)則進(jìn)行自檢，認(rèn)為達(dá)到要求的可向當(dāng)?shù)芈糜尉稚陥?bào)。經(jīng)當(dāng)?shù)芈糜尉謱徍撕螅瑘?bào)上級(jí)具有評(píng)定權(quán)限的旅游局旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)進(jìn)行初評(píng)。初評(píng)合格的AAAA級(jí)、AAA級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))，各省、自治區(qū)、直轄市旅游局負(fù)責(zé)向國(guó)家旅游局推薦，經(jīng)國(guó)家旅游局質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定，由國(guó)家旅游局審批、公告;初評(píng)合格的AA級(jí)、A級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))，由各省、自治區(qū)、直轄市旅游局組織評(píng)定、審批、公告，并向國(guó)家旅游局備案。

第十二條旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的評(píng)定，由具有權(quán)限的旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)組織具備資格的檢查員組成評(píng)定小組具體執(zhí)行。AAAA級(jí)、AAA級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)評(píng)定小組原則上由三至五人組成，評(píng)定組長(zhǎng)由國(guó)家旅游局質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)委派。AA級(jí)、A級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)評(píng)定小組的構(gòu)成和資格，由各省、自治區(qū)、直轄市旅游局作出具體規(guī)定。

第十三條旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的具體工作由檢查員承擔(dān)，國(guó)家旅游局旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)設(shè)國(guó)家級(jí)檢查員，負(fù)責(zé)對(duì)全國(guó)各質(zhì)量等級(jí)的旅游區(qū)(點(diǎn))進(jìn)行評(píng)定與復(fù)核過(guò)程的檢查;各省、自治區(qū)、直轄市旅游局旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)設(shè)地方級(jí)檢查員，負(fù)責(zé)對(duì)本地區(qū)各質(zhì)量等級(jí)的旅游區(qū)(點(diǎn))進(jìn)行評(píng)定與復(fù)核過(guò)程的檢查。

第十四條旅游區(qū)(點(diǎn))須接受質(zhì)量等級(jí)檢查員的檢查，并提供有關(guān)技術(shù)資料，為檢查工作提供便利，不得對(duì)其工作進(jìn)行干預(yù)，檢查員要依據(jù)法律法規(guī)正確行使職權(quán)，不得徇私舞弊。

五、等級(jí)復(fù)核及處理

第十五條對(duì)已經(jīng)評(píng)定質(zhì)量等級(jí)的旅游區(qū)(點(diǎn))，每年采取部分復(fù)核與重點(diǎn)抽查相組合、明查與暗訪相結(jié)合的方式，進(jìn)行復(fù)核。至少每三年完成一次全面復(fù)核。

第十六條旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)復(fù)核工作由各省、自治區(qū)、直轄市旅游局質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)組織和實(shí)施。國(guó)家旅游局質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)有計(jì)劃、有重點(diǎn)進(jìn)行復(fù)核。

第十七條復(fù)核工作結(jié)束后，應(yīng)由檢查員寫(xiě)出復(fù)核報(bào)告，報(bào)各省、自治區(qū)、直轄市旅游局;AAAA級(jí)、AAA級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))復(fù)核報(bào)告須抄報(bào)國(guó)家旅游局質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)。

第十八條經(jīng)復(fù)核達(dá)不到要求的，按以下方法作出處理：

1、旅游區(qū)(點(diǎn))達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求的，質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)將根據(jù)具體情況，通過(guò)簽發(fā)警告通知書(shū)、通報(bào)批評(píng)、降低或取消等級(jí)等方式進(jìn)行處理。

2、旅游區(qū)(點(diǎn))接到警告通知書(shū)、通報(bào)批評(píng)、降低或取消等級(jí)等處理意見(jiàn)后，須認(rèn)真整改，并在規(guī)定期限內(nèi)將整改情況上報(bào)所屬等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)。

3、凡被降低或取消質(zhì)量等級(jí)的旅游區(qū)(點(diǎn))，自降低或取消等級(jí)之日起，一年后，方可申請(qǐng)重新評(píng)定等級(jí)。

第十九條凡旅游區(qū)(點(diǎn))發(fā)生重大事故或極其惡劣的情況者，一次性直接取消質(zhì)量等級(jí)。

第二十條各級(jí)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)簽發(fā)警告通知書(shū)、通報(bào)批評(píng)、降低或取消等級(jí)的處理權(quán)限如下：

1、AA級(jí)、A級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，省、自治區(qū)、直轄市旅游局質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)有權(quán)簽發(fā)警告通知書(shū)、通報(bào)批評(píng)、降低或取消等級(jí)。降低或取消等級(jí)的通知，須報(bào)國(guó)家旅游局質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)備案。

2、AAAA級(jí)、AAA級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，省、自治區(qū)、直轄市旅游局質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)有權(quán)簽發(fā)警告通知書(shū)、通報(bào)批評(píng)，并報(bào)國(guó)家旅游局備案。如認(rèn)為應(yīng)作出降低或取消等級(jí)的處理，須報(bào)國(guó)家旅游局質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)審批。

3、對(duì)需要一次性直接取消AA級(jí)、A級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的，省、自治區(qū)、直轄市旅游局質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)有權(quán)作出處理決定，報(bào)國(guó)家旅游局備案;對(duì)需要一次性直接取消AAAA級(jí)、AAA級(jí)質(zhì)量等級(jí)的，由省、自治區(qū)、直轄市旅游局提出意見(jiàn)，國(guó)家旅游局審批。

4、國(guó)家旅游局質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)各質(zhì)量等級(jí)的旅游區(qū)(點(diǎn))，作出簽發(fā)警告通知書(shū)、通報(bào)批評(píng)、降低或取消等級(jí)通知的處理，但需事先通知有關(guān)省、自治區(qū)、直轄市旅游局質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)。