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今年工作總結：—月份，在鎮黨委、政府的正確領導和高度重視下，在市行政服務中心的精心指導和各窗口單位的大力支持下，“中心”把提高辦事效率，增強服務意識，樹立優良作風，再創工作新業績作為工作的總體思路和目標，著力構建和諧型窗口，服務型干部、創新型隊伍，盡心盡責做好各項便民服務工作。今年—月份共受理各類服務件3035件，其中技改立項2件，規劃7件，基建3件，土管32件，工商158件，環保2件，其它2831件，辦結率為100%，較好地發揮了鎮經濟發展服務中心作為便民窗口的服務功能。

明年工作思路：經濟發展服務中心作為鎮黨委、政府的便民服務部門，要以黨的十七大精神為指導，按照鎮黨委、政府的總體工作要求，把“深化親情服務，優化發展環境”作為我們的服務理念，積極倡導“提前介入，主動參與，全程”的工作模式，繼續實施以“服務對象零距離，服務過程零差錯，服務質量零投訴”為內容的服務“三零”工程，立足本職，以“代辦提速、服務提質”為目標，在現有基礎上以更高層次、更高質量、更高標準的要求做好年各項工作。

一是進一步強化管理，完善各項制度。中心作為鎮政府的一個便民服務窗口，要更加注重機關作風建設，進一步增強執行“四條禁令”的自覺性，完善各項規章制度，自覺遵守工作時間，不遲到不早退，不擅自離崗，強化首問責任意識，認真履行AB崗制度。進一步完善監督機制，邀請人大代表、企業代表和群眾代表作為中心的行風監督員，對我們中心的機關效能建設進行監督、指導和幫助。

二是加強學習，進一步提高服務水平。針對中心工作人員的調整充實和服務事項的不斷拓展，平時要加強全體工作人員的業務知識學習和新政策法規的培訓貫徹，要積極參加市行政服務中心舉辦的業務培訓，以切實提高我們中心工作人員的業務能力和窗口服務水平，適應企業和廣大群眾對中心提出的新要求。同時要注重做好中心與機關各辦所、相關職能單位和市中心各窗口間的協調銜接工作，確保便民服務、審批代辦件的順暢運作。明年重點是要幫助做年至年底建造的、雖缺少部分手續，但有工業土地使用證，且基本符合規劃許可等產權登記的10多家企業的房產證補辦工作。

三是進一步強化服務，提升中心形象。要在現有服務工作的基礎上認真尋找差距，根據廣大群眾和企業的要求，拓展和深化服務內涵，方便群眾辦事。做到在服務內容上求“全”，在辦事程序上求“簡”，在工作節奏上求“快”，在承諾時間上求“短”，在服務質量上求“優”，在工作作風上求“廉”，更好地體現中心“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨，從而進一步提升我們經發中心的形象，為牟山經濟社會的和諧發展作出應有的貢獻！