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2013年，在市委、市政府的正確領導和市機關效能建設領導小組的統一部署下，按照全市集中整治影響發展環境的干部突出作風問題活動實施方案總體要求，結合工作實際，在我局機關認真組織扎實開展了集中整治活動。通過活動的開展，全局干部職工增強了服務意識和效能意識，提高了服務質量，提升了工作效率。現將我有關工作總結如下：

一、組織保障有力，積極營造濃厚氛圍

1、成立活動領導小組。成立了以局黨支部書記為組長、紀檢組長為副組長、科室負責人為成員的集中整治影響發展環境的干部突出作風問題活動領導小組，領導小組下設辦公室，具體負責日常工作的組織實施。做到思想到位、組織到位、措施到位，把活動各項工作落到實處。

2、制定活動實施方案。根據上級開展集中整治影響發展環境的干部突出作風問題活動有關要求，經我局局務會研究，制定了切合醫保工作實際、針對性強和操作性強的活動實施方案。

3、召開活動動員大會。召開了集中整治影響發展環境的干部突出作風問題活動動員大會。要求全體干部職工站在全局的高度，統一思想，深刻認識開展集中整治影響發展環境的干部突出作風問題活動的重大意義，切實增強做好這項工作的自覺性和主動性，積極行動起來，投入活動之中，為活動開展作貢獻。

4、開展形式多樣宣傳活動。一是制作宣傳標語，為切實做好我局集中整治影響發展環境的干部突出作風問題活動的宣傳工作，努力營造活動的氛圍，制作了兩條永久性宣傳標語，以宣傳服務牌的形式放置于辦公室門口顯要位置。二是設立政策宣傳欄，對活動進行常年、廣泛、深入的宣傳。三是開展了集中整治影響發展環境的干部突出作風問題活動大討論。

5、組織開展知識考試和公開承諾。我局于5月中旬組織全體干部職工參加了整治影響發展環境的干部作風突出問題活動綜合知識考試，使全體職工對活動開展的目的意義、工作要求和實施步驟有了全面的了解，更好參與到活動中來。同時，向社會公開我局開展“集中整治影響發展環境的干部作風突出問題活動”承諾書，接受社會各界監督。

6、廣泛征求意見，認真查擺問題。為使活動取得實效，我局向全市所有鄉鎮、市直（駐市）單位、各醫保定點機構及服務對象發放了《集中整治影響發展環境的干部作風突出問題活動征求意見函》300余份，對收集的意見建議進行整理，建立臺帳，予以公示，接受群眾監督，形成了剖析材料，并制定了切實可靠的整改方案。同時，召開了局領導班子民主生活會，對查找出的問題進行批評和自我批評。

二、狠抓機關作風建設，優化發展環境

1、加強學習，提高認識。為有效推動活動開展，我局采取集中學習和個人自學相結合的方式，組織機關干部認真學習省、市有關文件、領導講話，學習中央、省、市和我市有關法律法規等，認真學習了省委、省政府《關于創建最優發展環境的決定》等內容，每個干部職工撰寫了讀寫筆記和心得體會，進一步提高了全體機關干部對活動的認識，增強大家的責任感和自覺性。

2、在領導干部中集中開展“假、浮、蠻”方面突出問題自查活動。通過開展領導班子專題會、班子成員談心交心活動、組織民主測評和發放征求意見表等形式，重點圍繞領導干部“假、浮、蠻”五個方面、14個突出問題逐條逐項認真開展了對照自查。自查結果表明，我局領導干部能夠始終堅持市委、市政府的正確領導，嚴格遵守優化發展環境的有關規定，不存在“假、浮、蠻”方面的突出問題，得到廣大服務對象的一致好評，為我市社會和諧穩定作出了積極的貢獻。

3、實行績效考核，完善機關制度。一是出臺切實可行、操作性強的《2013年干部職工績效考核方案》，以制度管人、管事，年終嚴格兌現獎懲。二是嚴格落實首問負責制、一次性告知制、AB崗工作制、限時辦結制和責任追究制。2013年，我局未發生違反機關效能的行為和有損機關形象的現象，機關效能明顯提升。

4、以人為本，全力建設便民、為民綠色通道。一是開通了“網上銀行”報銷醫療費。堅持“一切為了參保人”的服務理念，開通了“網上銀行”報銷醫療費，提高了工作效率，同時使基金支付更加安全、科學、高效。二是實施了“醫保一卡通”便民舉措。針對一些參保人員異地居住或異地出差的醫療需要，我局實施了“醫保一卡通”便民措施，減少了醫療保險報帳環節，切實減輕了患者經濟負擔。

5、能正確處理企業和群從來信來訪，2013年，我局共處理解決群眾來訪13起，來信10件，群眾滿意率達100%。

三、強化督查，確保活動順利推進

為使活動取得實效，我局采取了多種措施：一是按照領導分工，強化分管領導對分管科室、分管工作的領導和督查；二是強化各科室主要負責人的責任；三是局辦運用日常督查、明察暗訪、受理效能投訴、黨風廉政預警機制等手段，加強對全局活動的監督檢查工作，發現問題及時督促解決；四是設立了集中整治活動熱線和舉報投訴信箱，公開接受服務對象的咨詢、投訴和監督。

四、圍繞中心，服務和保障蘇區振興發展

1、深入學習貫徹《若干意見》精神。組織全局干部職工對《若干意見》進行了專題學習，深入貫徹落實市委、市政府對振興發展的決策部署。

2、廣泛開展“兩個永遠”主題活動。一是領導帶頭學習，親自負責;二是召開支部會議，專題研究活動工作，同時召開機關干部大會對活動進行動員部署；三是成立了領導機構，落實了工作責任；四是制定了《若干意見》學習宣傳方案；五是深入“三送”點宣講《若干意見》。

3、有序開展土坯房改造工作。

五、深入開展“三送”工作

1、“十有一會”工作。有承諾公示、工作臺帳、服務隊伍、工作平臺、活動主題、惠民個性項目、濃厚的工作氛圍、宣傳手冊、宣傳展板，會講解、宣傳和推介。

2、組建了“一室三站”。組建了“三送”工作室，設立了“愛心”服務站、“政策咨詢”服務站、“代辦代訪”服務站。

六、存在的不足

1、學習氛圍不夠，應加強理論學習。

2、工作主動性不足，超前服務意識不強。

七、下一步工作打算

1、加強理論學習，建設學習型創新機關。

2、完善機關制度，加強干部隊伍建設，轉變工作作風，提高服務水平。

3、強化政務公開，在政府網站上及時公布各項醫保政策。