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第一篇:民主評議政風行風活動總結

一、高度重視抓落實。

根據縣行風政風工作方案要求，鑒于人事變動重新調整充實了政風行風建設領導小組，制訂下發(fā)了《縣旅游系統(tǒng)2014年度民主評議政風行風選題評議方案》、《縣旅游局2014年民主評議政風行風工作實施方案》，6月25日上午，我局召開了局機關、旅游風景管理處全體干部職工及各旅游企業(yè)負責人、旅游局聘請的行評監(jiān)督員和縣行評代表共二十多人參加的行評工作會議，對2014年度全縣民主評議旅游政風行風工作進行動員部署。

要求全體干部職工在思想認識上進一步提高，把行評工作與本局的各項工作有機結合起來，使行評工作貫穿于全局工作始終，大家一致認為，行風問題是關系到這個行業(yè)興衰成敗的根本問題。

二、深入自查不馬虎。

1、我局采取走出去找差距的方式，虛心征求意見，8月下旬向各單位及代表發(fā)放了200多份行評測評表和征求意見表，目前反饋回來已經有170多份，有些單位和個人給我局提出許多寶貴的意見。

2、根據《市旅游局2014年選題評議方案》，局領導經過多次分析研究選定（1）暢通投訴渠道，完善投訴處理機制。（2）嚴格執(zhí)行星級飯店、A級景區(qū)準入退出機制”兩項游客最為關注的意見，做為我局今年民主評議政風行風的選題評議，同時確定縣糾風辦反饋的問題做為個案整改的評議內容。

三、狠抓整改重實效。

針對選題評議和個案整改的內容縣糾風反饋存在的問題，特制定印發(fā)了縣旅游局關于民主評議政風行風選題評議和個案整改工作方案的通知，制作了縣旅游系統(tǒng)政風行風評議存在問題整改落實一覽表，落實了整改階段的領導負責制。根據整改方案要求，突出選題評議重點，逐條逐項抓好落實。

1、開展針對惡性價格競爭、欺客宰客和虛假旅游廣告等突出問題的專項治理。我局相關股室對縣內5家旅行社、1家旅游景區(qū)、3家星級賓館進行專項檢查，經檢查，我縣旅游企業(yè)沒有存在相關違規(guī)現(xiàn)象。

2、認真執(zhí)行國家標準，對不合格的星級飯店、A級景區(qū)嚴格實行退出機制。我局結合市旅游局對星級飯店、A級景區(qū)復核工作部署，對大酒店開展?jié)M三年期評定性自述工作，已通過評定合格，對帝景酒店申請四星酒店工作正在進行，材料已經上報市局，嚴格實行退出機制。

3、開展市場及安全生產檢查活動，9月24日-25日，縣旅游局、旅游風景區(qū)管理處牽頭組織質監(jiān)局、衛(wèi)生局、消防大隊、交通局、地方海事處和長春政府等單位，分三組對星級酒店、旅行社、、、大京、高羅景區(qū)進行全面的安全檢查。檢查組在檢查現(xiàn)場對出現(xiàn)的問題逐一提出整改要求，責令限期整改，確保“十一”黃金周“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一目標的實現(xiàn)。

4、景區(qū)旅游管理水平差，要求認真反思。為改變景區(qū)旅游管理水平差的情況。

今年6月28日，經旅游局黨組研究決定，由縣旅游風景區(qū)管理處副主任同志擔任縣旅游發(fā)展有限公司法人、總經理。為進一步提升景區(qū)形象，樹立“海國桃源”的品牌，增強景區(qū)的市場競爭力，同志上任以來充實了景區(qū)管理隊伍，加強景區(qū)管理，開展景區(qū)綜合整治工作，對景區(qū)內的旅游交通、游覽、衛(wèi)生、旅游安全等進行整治，加強工作人員的管理，做到依規(guī)辦事和依規(guī)管理；按照《景區(qū)竹筏漂流管理制度》和《省旅游排筏安全管理規(guī)定》的規(guī)定，大力整頓排工隊伍，組織排工進行嚴格的安全和技術培訓,給培訓合格人員發(fā)放上崗證,嚴格落實持證上崗制度；健全完善景區(qū)標志標牌，修建景區(qū)公廁，抓好景區(qū)創(chuàng)A提升工作，對景區(qū)內的旅游基礎設施進行完善。

四、強化監(jiān)管重形象。

始終貫徹“安全第一，預防為主”的方針，不斷強化旅游安全管理，不斷完善“一崗雙責”制度的落實；深入開展“市場及安全生產檢查”活動，努力提高旅游安全生產和旅游產品質量，積極開展市場整頓專項治理執(zhí)法檢查；開展交通安全“整治月”活動；開展旅游系統(tǒng)安全生產消防培訓等活動，努力消除旅游安全隱患，較好地實現(xiàn)了旅游安全生產管理控制目標，創(chuàng)造了健康、安全、秩序、質量四統(tǒng)一的旅游環(huán)境。今年以來，沒有發(fā)生重特大安全事故，事故死亡率控制為零。

五、注重行風促工作。

今年我局以政風行風建設為契機，努力構建“生態(tài)型工貿旅游海灣城市”戰(zhàn)略，加快工作步伐，取得一定成效：

旅游項目建設取得新進展。

酒店三星級改擴建四星級酒店項目正在全力推進中，現(xiàn)已完成主樓19層主體工程建設，開始部分樓層墻體砌筑。

大酒店擬增加投資5000萬元對酒店進行三星級升為四星級改擴建。目前，總評已通過縣住建局評審，明年初將動工建設。

國際灘涂攝影基地一期項目于5月份開始施工，目前已完成一期項目攝影酒店和名人名家攝影藝術創(chuàng)作室建設用地平整；完成邊坡和施工道路建設。完成牛頭島道路、攝影平臺等基礎設施建設，牛頭島景觀工程已完成80%左右，正在繼續(xù)施工中。

元月26日簽訂山水生態(tài)休閑度假區(qū)項目，已完成游泳區(qū)、漂流區(qū)配套基礎設施建設；運動拓展區(qū)項目已完成設計方案；索道已通過省特檢院驗收；景區(qū)安全評估正在進行中。

為了更好的打造“中國灘涂攝影基地”品牌，在2012年5月完成《縣攝影基地景觀規(guī)劃》和《6個重點攝影基地景觀施工圖設計方案》基礎上，投資600多萬元建設小皓、圍江、沙塘里、北岐、東壁5個重點攝影基地景觀工程，于8月份完工。由省城鄉(xiāng)規(guī)劃設計研究院編制的《太姥山國家級風景名勝區(qū)景區(qū)及赤溪、九鯉溪修建性詳細規(guī)劃》已完成初稿，待上報省建設廳審批。

旅游行業(yè)管理得到進一步規(guī)范。

按照“依法治旅、規(guī)范市場、建章立制、誠信服務”的要求加強旅游行業(yè)監(jiān)管力度。深入開展“誠信服務、文明旅游、平安景區(qū)”建設活動，取得無重大投訴案件、無重大安全責任事故、無重特大治安、刑事案件發(fā)生的成果；開展星級飯店、旅游景區(qū)、旅行社、導游員年檢復核工作和組織導游員資格考試報名工作；國際酒店評定四星級酒店的申請通過初評，已上報省局；繼續(xù)開展績效考評和旅游行風政風評議活動。開展旅游企事業(yè)單位安全管理培訓和消防培訓；配合縣預防道路交通事故辦完成“創(chuàng)建平安暢通縣區(qū)”工作；開展安全生產重點整治百日行動；積極開展汛前安全生產大檢查工作；落實旅游企業(yè)主體責任安全生產等級評定；開展安全生產月等宣傳教育培訓演練活動和旅游交通安全整治月活動；努力消除旅游安全隱患，較好地實現(xiàn)了旅游安全生產管理控制目標，創(chuàng)造了健康、安全、秩序、質量四統(tǒng)一的旅游環(huán)境。

宣傳促銷、取得成效。

按照省局要求做好2014“歡樂海峽•相約”海洋旅游主題年暨廈門海洋旅游嘉年華啟動儀式，組織旅游商品參加市首屆“最受歡迎的十佳旅游商品”評選大賽活動。

由國家旅游局和省政府聯(lián)合主辦的旅博會于9月6日-11日在廈門舉行，9月6日，縣副縣長、旅游局及縣各項目業(yè)主赴廈門參加第九屆海峽旅游博覽會。7日下午參加了在國際大酒店舉行的旅游項目推介會，會上介紹我縣招商項目。8日至11日第九屆旅博會開館，我縣展位前工作人員變身現(xiàn)場導游，傾情推介。

我縣灘涂風光入圍騰訊QQ登陸窗“畫卷•中國”，《美麗中國.灘涂》郵票發(fā)行，有利于打造“灘涂風光攝影圣地”品牌，進一步宣傳了灘涂旅游，提升灘涂攝影旅游的影響力和吸引力。

今年突出對攝影的宣傳，使得來霞的游客倍增，賓館、酒店住宿率比往年大幅提升，在周未和黃金周等節(jié)假日更是常常暴滿。

舉辦《旅游法》宣傳活動。

“十一”我國首部《旅游法》正式實施，縣旅游局組織全縣旅游單位開展《旅游法》實施暨“依法興旅·文明旅游”公眾宣傳活動。活動現(xiàn)場向游客、市民宣傳、講解《旅游法》相關內容，對即將施行的《中華人民共和國旅游法》進行了廣泛宣傳。

邀請縣行評代表、局聘行評監(jiān)督員赴景區(qū)促行評

10月18日，縣旅游局行評辦邀請縣行評代表、局聘行評監(jiān)督員共五人赴景區(qū)上游指導工作。在深入景區(qū)開展的座談會上，局領導、縣行評代表、局行評監(jiān)督員都積極建言獻策。在完善基礎設施、常態(tài)管理機制等方面提出了建議措施。

扎實推進我局黨風廉政建設工作

為全面貫徹中央政治局關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾“八項規(guī)定”的精神，結合我縣旅游系統(tǒng)實際，年初制定了實施方案，班子成員實行“一崗雙責”，形成了在黨委的統(tǒng)一領導下，黨政齊抓共管，各負其責，分工明確、責任到人、逐級負責落實的工作格局，確保了黨風廉政建設有人抓、有人管、有人落實，有效推進了黨風廉政工作的開展。組織黨員干部認真學習了《黨章》、《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》和《中央八項規(guī)定,六項禁令》等黨紀條規(guī)。把學習貫穿于工作始終。

10月30日，縣旅游局舉辦了以弘揚雷鋒精神為主題的“道德講堂”。本局領導干部、管理處領導干部以及本縣酒店、旅行社等相關旅游企事業(yè)單位代表參加了此次講座。會上葉其韋副局長講話要求，當前我們要加強“三德”教育，即職業(yè)道德、家庭美德和社會公德教育，機關人員要摒棄“慵、懶、散”惡習，狠剎“吃、拿、卡、要”歪風，貫徹省委省政府提出“馬上就辦，辦就辦好”的工作作風。旅游企業(yè)都是窗口型的服務行業(yè)，要求加強企業(yè)員工職業(yè)道德教育，提升服務質量；要按照國家行業(yè)標準，規(guī)范企業(yè)管理秩序、規(guī)范規(guī)章制度、建立“誠信企業(yè)”。

回顧總結一年來的工作，既看到成績一面，但也看到存在的困難與問題。主要表現(xiàn)在：發(fā)展旅游的政策措施不夠有力、決策不夠果斷和政策多變，造成旅游項目洽談難，落地難，啟動開發(fā)更難；思想觀念滯后，認識不夠統(tǒng)一，齊抓共管不夠得力，發(fā)展旅游氛圍不濃，存在旅游一家“唱獨腳戲”的狀況，發(fā)展旅游的環(huán)境不暢；投入嚴重不足，縣境內道路交通，水電能源等基礎設施不配套，制約了旅游業(yè)的協(xié)調發(fā)展；旅游部門人員編制數(shù)不足，景區(qū)經營管理體制未能理順，行業(yè)管理、經營、服務人才匱乏，管理服務質量偏低；旅游企業(yè)規(guī)模偏小，行業(yè)要素發(fā)展不平衡、缺乏市場競爭力等等。存在這些困難與問題，有待于在今后的工作中不斷克服和改進，爭取在新的一年里我縣的旅游業(yè)和旅游民評工作能夠邁上一個新的臺階。

第二篇:政風行風選題評議工作總結

根據《市2014年民主評議政風行風工作實施意見》和《縣政府糾風辦關于開展2014年民主評議政風行風工作的實施意見》的部署，針對群眾反映強烈的突出問題，選擇1－2個問題開展選題評議，制定整改措施和評議目標的要求，做好我局選題評議工作。現(xiàn)將我局本年度民主評議政風行風選題評議工作匯報如下：

一、選題評議內容

今年我局的民主評議政風行風工作，采取走出去找差距的方式，在廣泛征求社會各界人士意見和建議的基礎上，對熱點問題經過查擺和疏理，結合縣糾風辦下發(fā)的征求意見問題的通知中，給我們提出存在的一些問題。同時根據《市旅游局2014年選題評議方案》，局領導經過多次分析研究選定“1、暢通投訴渠道，完善投訴處理機制。2、認真執(zhí)行國家標準，對不合格的星級飯店、A級景區(qū)嚴格實行退出機制。”做為我局今年民主評議政風行風的選題評議。

二、工作目標

群眾投訴渠道通暢，確保來信來訪和投訴事項，都能得到及時處理。通過開展專項治理和執(zhí)行退出機制，大力提升旅行社、星級飯店、A級景區(qū)和導游人員的服務質量，使旅游服務標準體系和質量管理更加完善，旅游市場更加規(guī)范有序，旅游者和旅游經營者合法權益得到有效保障，努力營造和諧有序的旅游經營環(huán)境和旅游消費環(huán)境。

三、整改措施

1、暢通投訴渠道，完善投訴處理機制。我局完善投訴渠道以便群眾監(jiān)督，并在網站上設立了政務公開投訴信箱、投訴電話、電子信箱，積極配合省、市、縣12345熱線服務平臺，確保群眾投訴渠道通暢。來信來訪和投訴事項，都能及時受理旅游投訴，切實維護好廣大消費者的合法權益。

2、認真執(zhí)行國家標準，對不合格的星級飯店、A級景區(qū)嚴格實行退出機制。我局結合市旅游局對星級飯店、A級景區(qū)復核工作部署，對大酒店開展?jié)M三年期評定性自述工作，已通過評定合格，對帝景酒店申請四星酒店工作正在進行，材料已經上報市局，工作正在進行中，若評定不合格，嚴格實行退出機制。

第三篇:旅游局民主生活會工作總結

一、民主生活會時間：2014年元月6日左右。

二、民主生活會的主題：改進工作作風、密切聯(lián)系群眾，建設宜居宜業(yè)的美麗新。

三、民主生活會的方法和步驟

民主生活會分為：會前準備階段、會議進行階段、會后工作階段。

第一階段：會前準備。時間：12月18日至元月3日。

1．精心組織學習。根據民主生活會主題，組織領導班子成員認真學習黨章、深入黨的十八大、一系列講話精神、《對工作的重要指示》和《擺脫貧困》一書，貫徹落實省第九屆六次、九次全會，縣委十三屆七次至十一次全會精神和《縣貫徹落實中央八項規(guī)定，進一步加強領導班子思想政治作風建設的意見》文件精神，增強宗旨意識和群眾觀念，自覺把思想和行動統(tǒng)一到中央和省、市、縣委部署要求上來，為開好民主生活奠定基礎。活動采取集體學習與自學相結合的方法，集中學習時間不少于2天。

2．廣泛征求意見。一是向各部門及有關單位發(fā)放征求意見表；二是向旅游企事業(yè)單位發(fā)放征求意見表；三是召開座談會征求意見和建議；四是局領導班子成員主動采取個別訪談的方法征求意見和建議。

4、邀請列席代表。邀請旅行社、星級酒店、旅游企業(yè)負責人、縣行評代表及相關部門人員為民主生活會列席代表，填寫《推薦“開放式”民主生活會列席代表候選人登記表》。

5．對征求到的意見和建議進行認真梳理，并及時反饋到班子成員。

5．局領導班子成員之間、局班子成員與干部職工之間廣泛開展交心談心，增進了解，消除隔閡和誤會，化解矛盾，增強班子和隊伍的團結。

6．局領導班子成員根據民主生活會主題和群眾所提意見，從黨性黨風黨紀、廉潔自律和工作作風等方面，認真剖析，撰寫發(fā)言提綱，全面做好會前準備工作。

第二階段：會議進行階段。時間元月6日左右。

請縣紀委、縣委組織部有關領導到會指導。

民主生活會主要內容：上半場：1、通報上次民主生活會整改落實情況報告、會前準備情況和征求意見情況；2、主要領導代表班子發(fā)言；3、班子成員依次發(fā)言開展自我批評；4、列席代表發(fā)表意見建議，班子及成員解釋答復；5、民主測評并統(tǒng)計結果；6、主要領導作上半場小結、列席代表離會。下半場：1、班子成員開展黨內相互批評；2、主要領導點評班子成員發(fā)言情況及履行公開承諾情況；3、主要領導公布測評結果；4、上級下組領導對生活會點評；5、主要領導對下半場生活會作總結。

第三階段：會后工作階段。時間：2014年元月7日至元月22日。

1、根據干部群眾反映和民主生活會上檢查出來的領導班子及成員存在的問題，召開專題會議，進行逐個研究，深刻挖掘思想根源，認真制定落實整改方案。整改措施具體明確，有可操作性，并將整改任務分解落實到責任人，加強督促檢查，力求取得實效。2、下組人員填寫評價表、質量考評表。3、會后15天按文件規(guī)定將存檔材料送紀檢、組織部門。4、跟蹤整改過程，適時公開整改結果。

四、2014年民主生活會整改落實情況

1、整改問題：景區(qū)旅游管理水平太差，要求認真反思。

2、整改的措施

（1）加強領導，明確責任。局長負總責，分管領導負直接責任。

（2）加強景區(qū)管理，進一步提升景區(qū)形象。為進一步提升景區(qū)形象，樹立“海國桃源”的品牌，增強景區(qū)的市場競爭力，充實了景區(qū)管理隊伍，加強景區(qū)管理，開展景區(qū)綜合整治工作，對景區(qū)內的旅游交通、游覽、衛(wèi)生、旅游安全等進行整治。完善景區(qū)標志標牌，修建景區(qū)公廁，做好排工的安全教育和技能培訓。為游客創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、安全的游覽環(huán)境。

（3）強化監(jiān)督，工作透明。對存在問題和薄弱環(huán)節(jié)，在期限內進行整改，整改情況進行公開、反饋，接受監(jiān)督，努力營造良好的旅游環(huán)境。