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二〇一二年度物業股按照局年初制定的工作目標，結合工作實際，理清思路，在抓好日常管理工作的同時，把重點放在物業企業人員素質的提高、物業小區的規范管理、公房檔案的核查、公房合同備案以及物業專項維修資金的管理，形成抓管理、促發展，抓落實、促規范，主要做好了以下工作：

一、我縣物業服務企業13家，其中三級資質6家，三級暫定資質7家；共管理建成的小區16個，面積約150萬平方米，實施前期物業管理的小區17個，管理面積約160萬平方米。通過物業資質核查，結合物業企業基本情況、各物業小區的基本情況、物業專項維修資金明細和物業承接查驗等備案資料，完善各企業、各小區的相關信息，有利于物業行業管理監督和指導；同時更新企業信用檔案，對于不良記錄和投訴較多的企業，給予相應處理，并與物業企業資質監督檢查掛鉤。

二、規范前期物業管理工作。按照“建管分離”的要求，從物業項目的前期管理入手，切實規范物業管理行為；對新建小區實行前期物業管理招投標制度，和縣招投標服務中心配合，認真做好新建小區前期物業管理招投標工作；要求開發建設單位通過招投標方式選聘物業企業，與物業企業簽訂《前期物業服務合同》，實施前期物業管理。做好中標企業合同的審查、鑒證、備案工作，及時歸檔以及做好新建開發項目承接查驗指導工作。

三、加強直管公房的檔案管理，做好直管公房的合同備案核查工作，我局直管公房約3萬平方米，2012年上半年核查備案的營業用房合同155份，年租金2839216元，住房合同264份，年租金289314元，倉儲合同16份，年租金46100元，合計年租金3174450元，已征收租金2673017元，剩余部分困難戶和單位職工租賃合同正在備案；并組織人員對直管公房房屋狀況進行清查，做好維修計劃、預算、審核工作和維修工程驗收。

四、落實蒙房字[2011]72號關于縣2011年第三季度物業服務企業檢查情況的通報》，對實行物業管理的小區，要求落實物業企業自查制度，物業企業每月按時把自查情況報送業主委員會、社區居委會和房產局，并按要求進行整改；定期進行物業企業級所管理物業項目的監督檢查，在檢查中分數在60分以下的物業企業進入警示名冊，通過整改進行驗收，經驗收合格，方可解除警示。定期召開物業企業負責人會議，通報物業服務的基本情況；學習各項法律法規制度，傳達有關會議精神。

五、加強物業專項維修資金使用程序的監管，建立物業專項維修資金管理系統；全縣歸集住宅專項維修資金約100萬元以上；并對各物業小區申報的維修情況，及時現場勘查，編制預算、決算、檢查施工、進行驗收，解決小區內業主公共部位的損毀等安全隱患。

六、指導成立業主委員會和召開業主大會，每個達到條件的小區指導成立業主委員會，已成立業主委員會的小區6個，由業主委員會負責召集業主大會，選聘物業服務企業，監督履行物業服務合同，監督實施管理規約等工作。對到期的前期物業合同，要求及時續期或按規定重新選聘物業公司的，督促物業管理企業落實物業服務合同。

七、及時、快捷、有效回復信訪案件，對全縣物業企業進行整改，檢查。

八、認真做好小區物業管理和安全生產工作，簽定安全生產目標責任書，對各物業小區進行物業管理及安全生產檢查。對檢查中發現的物業管理問題和安全生產隱患，及時下發整改通報，限期整改，使小區物業管理工作和安全生產工作得到了很大的改觀；并配合計生辦做好物業小區的計劃生育工作。

認真落實局安排的各項工作；堅持局機關工作例會制度；落實機關效能；加強團結，積極配合相關股室的工作。

下一步工作打算：

一、加強物業管理的隊伍的建設，繼續加強對物業管理人員和從業人員的物業法律法規及相關知識培訓，培養一批擁有豐富經驗和注重品牌特色的優秀服務企業，培養一批有理想、重誠信的優秀物業管理經理人，不斷增加高質量的服務供給，提高業主滿意度；加強物業企業競爭意識，加強前期物業管理招投標制度，嚴格控制好新建住宅區物業管理的介入；督促物業企業提高工作效率，監督物業企業的工作落實及時到位，全面提升全縣物業服務質量。

二、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度；建立物業專項維修資金管理系統，加強物業專項維修資金使用程序的監管。清理原開發企業代收維修資金，加大收取專項維修資金的監管力度，完善專項維修資金的歸集、管理、使用制度；

三、完善物業管理相關制度；清理整頓全縣的物業管理行業市場，拓寬物業服務領域；大力提倡業主委員會的成立，爭取社區對業主大會、業主委員會的指導和協調，充分發揮業主大會、業主委員會的作用；出臺《縣物業管理暫行辦法》及配套相關制度、示范文本，建立物業管理聯系會議制度。做好新建開發項目綜合查驗和承接查驗的指導工作，督促開發建設單位履行前期物業管理義務。

四、做好直管公房全面核查工作，對公房及公共走道、公共樓梯等建檔申請登記。同時建立直管公房電子檔案；加強直管公房合同監管，加強直管公房安全、維修的監管。

五、做好物業項目服務標準等級劃分；和物價部門配合，做好住宅小區物業服務規范及等級指導性標準。

六、加強舊有小區的整治。按照“政府組織、部門配合、群眾參與、屬地管理、綜合整治”的原則，對舊有小區居民普遍關心的環境衛生、治安管理、公共部位、公共設施設備、經營秩序、物業收費等熱點、難點問題，進行全面綜合整治。

七、認真做好局下達的各項工作任務。積極配合局機關及相關股室的工作。