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根據市機關作風建設辦公室《關于印發〈2012年機關作風建設監督工作計劃〉的通知》精神，結合我局實際，制定作風建設監督檢查工作計劃如下：

一、計劃安排

（一）第一季度重點監督檢查：

1、收集掌握各單位貫徹落實2月27日全局機關作風和黨風廉政建設大會精神的情況，編發簡報，加強指導。

2、將2010年度全市“群眾評議機關”活動反饋的意見和建議分解到相關責任單位，督促檢查各單位制定和落實整改措施，并于3月底匯總上報市作風辦。

3、拓展機關作風監督形式，完善網上作風評議平臺，優化網上作風評議后臺數據統計功能，進一步擴大作風監督范圍，提高作風監督效率。

（二）第二季度重點監督檢查：

1、4月份，對通過作風評議平臺等渠道收集到的作風建設方面的群眾意見（建議）進行梳理，以“作風建設群眾反映情況轉辦單”的形式及時反饋至相關責任單位，并督促抓好整改落實。

2、5月份，市作風辦將組織對市部分重點服務窗口單位進行明察暗訪，并對監督情況進行通報。各窗口單位要進一步加強窗口服務管理，做好迎檢準備。

3、6月份，市作風辦將開展“機關作風監督月”活動，采取集中持證監督和分散網絡監督等形式，圍繞“執行力提升、政務公開”兩大主題開展作風監督活動。各單位應做好迎接監督檢查的準備工作。

（三）第三季度重點監督檢查：

1、7月份，市作風辦將組織監督員走訪座談，對機關為民辦實事重點項目開展動態監督。各單位應認真按計劃推動落實今年作風建設目標任務和為民辦實事項目。

2、8月份，以落實首問負責制、限時辦結制、服務承諾制、一次性告知制、窗口值班制等制度為重點，組織對窗口服務情況進行督促檢查。

3、9月份，組織局作風監督員廣泛征求企業和群眾意見，及時反饋至相關責任單位，并督促抓好整改落實。

（四）第四季度重點監督檢查：

1、10月份，組織部分機關作風建設聯絡員采取互查形式對窗口單位服務情況進行監督檢查。

2、11、12月份，根據市作風辦統一部署，組織對內設處室開展作風評議，安排部分處室參加市級機關“群眾評議處室作風”活動。

二、工作要求

（一）突出作風監督重點。堅持面上檢查和重點督查相結合，在提高日常作風監督檢查頻率和覆蓋面的同時，進一步突出作風監督工作重點。以提升機關處室執行力為主要目標，以執法維權部門、對外服務窗口為重點對象，以群眾反饋意見整改和為民辦實事項目落實為重點內容，點面結合，查改并舉，扎實開展作風監督活動，提高監督針對性和有效性。

（二）注重典型示范引導。在作風監督檢查活動中要注重樹立典型、宣傳先進、正面引導，在服務窗口組織開展評選“優質服務明星”活動，及時在內網編發作風建設工作簡報和榮辱榜，充分調動廣大干部職工加強作風建設的積極性和主動性。

（三）自覺接受監督檢查。各單位要高度重視機關作風建設監督檢查工作，積極為實施監督提供便利條件，以熱情、誠懇的工作態度自覺接受監督檢查，認真對待監督檢查中反映的問題、提出的意見和建議，加大對投訴舉報的處理力度，切實抓好整改，不斷提高機關作風建設工作水平。