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為了更好地貫徹落實市局關于印發《市開展“規范物業管理行為，提高物業服務質量”主題活動實施方案》的通知和市局關于在全省“規范物業管理行為，提高物業服務質量”主題活動中爭先創優的通知精神，扎實開展“規范關物業管理行為，提高物業服務質量”主題活動，促進我縣物業管理行業健康發展，特制定如下主題活動工作計劃：

一、組織宣傳方面

1、5月31日前督促物業服務企業制定好主題活動工作方案。

2、6月15日前與橫水鎮人民政府和社區居委會等有關部門建立聯動機制。

3、6月20日前督促各物業服務企業在其物業管理項目內設置主題活動宣傳欄、宣傳標語或橫幅。

4、力爭每月把主題活動的情況在當地電視或網絡或報刊報道一次。

5、每月把主題活動開展的情況上報市局物業科。

二、制度建設方面

6月底前建立健全物業管理各項工作制度和程序。

三、日常管理方面

1、每季度對物業服務企業日常服務進行一次監督檢查。

2、5月底之前對轄區內物業服務企業的基本情況進行一次清查統計。

3、5月底之前對轄區內物業管理項目的類型、數量、面積等進行一次統計。

4、6月底前整理完善好所有物業管理項目的信息和管理狀況檔案。

四、具體開展活動方面

1、6月份組織有關部門和物業服務企業學習《省物業管理條例》，并督促物業服務企業在所管理的項目內對《省物業管理條例》開始進行宣傳，設置宣傳標語，開辟學習專欄。

2、6月、12月份督促物業服務企業各進行一次業主滿意率調查。

3、7月、11月份在鴻福苑住宅小區、盛世廣場各舉辦一次物業管理政策現場咨詢活動。

4、7月份對物業管理項目《前期物業服務合同》和《物業服務合同》進行一次清理。

5、7月底前對物業管理項目上年度收支情況公示進行一次督查。

6、8月份對物業服務企業擅自占用物業共同部位和場地牟取利益的違法行為；物業服務企業收費；物業服務企業服務內容、服務標準、服務收費公示等情況進一次檢查，對違法違規行為做出處理。

7、8月底前建立物業管理投訴協調處理機制和重大投訴案科預警機制；設立物業管理監督投訴舉報電話；建立群眾來信來訪投訴處理臺賬

8、9月份對2個服務項目組織進行一次質量評估。

9、9月份對物業管理項目組織一次明察暗訪，同時組織一次征求業主及使用人對物業服務方面的意見和建議活動

10、10月份組織開展物業管理示范項目創建，優秀企業、項目經理和從業人員評選活動。

11、10月底前力爭出臺縣政府或相關部門的扶持文件。

12、10月底前力爭出臺有利于物業管理行業規范管理和發展的創新性文件。