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根據區城市建設和管理局、城市管理監察大隊關于年行業政風行風建設工作的總體部署和要求，本街道堅持以“為民、務實、清廉”為宗旨，認真貫徹黨的十六屆六中全會精神，以著力解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題為目標，對本轄區城管系統政風行風建設制定如下實施意見。

一、指導思想和工作目標

以鄧小平理論和“”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，把加強黨風廉政建設、推進依法行政、創建文明行業以及行業部門的業務工作相結合，堅持“誰主管，誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，著力解決損害群眾利益的突出問題和創優發展環境。通過政風行風測評工作，使城管部門在依法行政、辦事效率、工作作風、服務質量等方面群眾的滿意度明顯提高，確保我街道城管系統的政風行風建設工作順利進行。

二、組織領導

成立由分管領導為組長，由市政衛生科、城管所、監察分隊、保潔公司、古梅環衛公司等部門負責人為組員的城管系統政風行風建設領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室主任由市政科科長朱紀平兼任，聯絡員由城管所所長張宏奎兼任，辦公室設在街道城市綜合管理所，辦公室成員由城管所、監察分隊、保潔公司、古梅環衛公司等有關成員擔任，負責日常創建工作。

三、主要工作

1、深入開展自查自糾。結合本轄區、本部門實際，針對去年政風行風測評暴露的突出問題，開展自查自糾。做到未評先改，即知即改。按照測評要求，堅決糾正管理服務不到位、態度粗暴冷漠等突出問題；積極開展政風行風建設系列宣傳活動，擴大影響，讓市民群眾切身感受到城管系統行業政風行風建設的實際成果。

2、建立快速反應機制，做好投訴處理工作。緊緊抓住政風行風熱線工作中市民群眾投訴的熱點、難點，及時妥善處理。一是進一步完善城管系統行業投訴處理工作流程，嚴格處理程序，積極、主動做好向投訴人的反饋與溝通工作，以實際成效取信于民。二是認真貫徹群眾投訴處理的“三個二”（20分鐘移送、2小時到現場、24小時處理反饋）工作機制。投訴分中心要重點做好媒體社會關注的各類熱點、難點問題的跟蹤處理，不斷提升行業形象。

3、緊緊抓住辦事效率的提高，深入推進政務公開，強化文明窗口形象建設，進一步規范環衛作業行為，提高窗口單位的服務質量，塑造良好的社會形象。

四、工作措施

1、完善組織機構，建立政風行風建設體系。各部門負責人對本部門政風行風建設負總責。街道將對政風行風測評結果較好的部門給予表彰和獎勵，對政風行風測評結果較差的部門要在一定范圍內給予批評。

2、抓好典型示范工作。各部門要以“創新、奉獻、追求”主題活動為載體，積極宣傳政風行風建設中的先進人物，開展向先進典型學習活動，弘揚勤政為民、廉潔奉公的良好風尚，推動政風行風明顯改觀。

3、加強指導，拓寬交流渠道。堅持一級抓一級，層層抓落實。召開交流及現場辦公會，及時通報政風行風工作情況。加強與上級部門的聯系和溝通，自覺接受市、區糾風辦的監督和指導，主動向市、區監督員匯報本行業政風行風建設情況，認真聽取意見和建議。

4、加強宣傳工作。加強行業內部信息報道，總結經驗，促進提高，加大媒體宣傳，讓市民了解行業特點，增強市民的衛生、文明意識，營造和諧優美的生活環境。