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為進一步加強交通系統作風建設，全面提高交通隊伍整體素質，持續提升交通系統良好社會形象，根據南通市交通局統一部署，現就20*年全系統開展作風建設“崗位創優年”活動提出如下實施意見：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞交通又快又好發展的中心工作，以突出崗位責任、提升崗位能力、強調崗位奉獻、創優崗位形象為目標定位，以“崗位創優年”活動為載體，全力打造*交通行業一流的政務環境、一流的辦事環境、一流的執法環境、一流的服務環境，確保全系統作風建設取得實效，確保我局在全市作風建設考核中進入先進行列。

二、創建標準

按照“以崗分類、以崗定標、以崗創優、以崗評先”的要求，明確各類崗位創建標準。

㈠領導干部崗位

1．圍繞中心，理想信念好。注重政治理論和業務知識學習，做好心得筆記，全年撰寫心得體會文章不少于4篇，撰寫有質量的調研文章不少于4篇。實踐“三個代表”，服務“兩個率先”，堅定不移地貫徹執行黨的基本路線和上級各項方針政策，全面履行領導職責。

2．開拓創新，工作業績好。牢固樹立創新意識，大局意識，發展意識，堅持與時俱進，善于解放思想，用創新的理念和創新的舉措謀求本單位本部門的可持續發展。思路清晰，管理水平過硬，所分管工作業績顯著。

3．勤政廉政，表率作用好。清正廉潔，一身正氣，群眾口碑好，落實一崗雙責，作風民主，遵循民主集中制原則，以良好的自身形象影響和感召群眾，表率作用突出。經常深入基層了解情況，指導工作，解決問題。

㈡中層管理崗位

1．刻苦鉆研，業務水平優。認真學習政治理論和本崗位業務政策法規，全年撰寫心得體會文章不少于4篇。刻苦學習本專業業務技術，增強促進事業發展的能力和本領，業務水平在所在單位（部門）起到帶頭人作用。

2．恪盡職守，管理能力優。具有強烈的事業心和責任感，全面履行職責，善管理、敢管理、會管理、工作爭先創優，具有一流的管理能力，所在單位（部門）在全系統處于領先地位，全年不發生安全責任事故。

3．團結協作，群眾反映優。與領導及單位（部門）工作人員團結協作，調動本單位（部門）工作人員的積極性，增強本單位（部門）凝聚力，服從上級、關心下屬、體察下情，能干事、善共事、不出事，在群眾中有較高的威信。本單位（部門）工作人員不發生推諉、扯皮等現象。

㈢一般管理崗位

1．勤奮學習，業務知識優。認真學習政治理論，本崗位業務政策法規，全年撰寫心得體會文章不少于2篇。刻苦學習本專業業務知識，增強促進事業發展的能力和本領，切實解決好工作中出現的問題。

2．盡心盡職，工作效率優。立足本職崗位，勇挑工作重擔，高標準、高要求、高質量、高效率地完成領導交辦的各項工作任務。

3．當好助手，協作配合優。當好助手，注重協作配合，能吃苦、能奉獻，埋頭苦干，不計個人得失，為單位（部門）領導分憂解難，起好參謀作用。

㈣執法人員崗位

1．熟悉法律，執法技能優。熟悉本執法崗位的執法依據、執法程序、執法標準、執法文書制作、送達等流程，精通相關法律、法規，掌握使用電腦等技能。在所在執法崗位中發揮業務骨干作用。

2．公正執法，執法規范優。嚴格執行行政執法自由裁量標準，法定程序、法定依據執法，經辦案件不發生行政訴訟敗訴和行政復議被撤銷。

3．和諧執法，社會形象優。執法語言文明、著裝規范，嚴格執行“八個不準”和“五項禁令”，不發生吃拿卡要行為，不發生有效投訴和新聞媒體曝光事件。

㈤服務人員崗位

1．文明熱情，服務態度優。接待服務對象熱心，解答問題耐心，接受意見虛心，排憂解難誠心。實施“您好”工程和微笑工程，文明用語率達100%，實現服務零投訴。

2．愛崗敬業，服務技能優。熟悉本職工作，以最高的效率為服務對象提供最優的服務。不發生因不熟悉工作業務，耽誤服務對象時間的情況，服務技能突出。

3．精益求精，服務質量優。在本職崗位上創新舉措，用科學的方法改進服務方式，以人為本，服務質量好。

㈥工人崗位

1．勤奮好學，專業技術優。認真學習政治理論，堅持學習新知識，掌握新本領，刻苦鉆研專業知識，優化自身的知識結構，將理論運用于實踐，解決工作中的實際問題。

2．銳意進取，工程質量優。始終保持強烈的事業心和責任感，不懈探索，敢于突破，嚴格工程質量標準，精心施工，確保所在道路建設工程安全、優質、高效推進。不發生因個人原因而引起的質量、安全事故。

3．甘于奉獻，服務社會優。熱愛本職工作，立足崗位，堅守一線，拼搏奉獻，文明施工，增強服務社會的責任感和使命感。

三、實施步驟

第一階段：學習動員，提高認識。（20*年2月～3月）

1．動員部署。召開全系統作風建設大會。深入貫徹南通市交通工作、作風建設會議和*市作風建設大會會議精神，部署20*年全系統作風建設工作。各單位各部門要在局“崗位創優年”實施意見基礎上制定本單位本部門的實施意見。

2．深化認識。進一步統一思想，提高認識，增強各類崗位人員的使命感和責任感。瞄準單位發展的目標定位，借鑒先進行業、單位、部門的新思路，注入率先發展的新動力。

第二階段：明確標準，對標找差。（20*年4月）

1．明確標準。各單位各部門要組織本單位本部門職工結合本實施意見，初步提出本職崗位的創優標準。

2．征求意見。要通過公示制度、談心制度、民主生活會和組織生活會、班組會制度，征求對崗位創優標準的有關意見。

3．對標找差。對照最終確定的崗位創優標準，各崗位人員認真查找自身工作中的不足以及與創優標準之間的差距。

第三階段：制定方案，落實措施。（20*年5月～10月）

1．制定創優方案（5月上旬）。針對本人自我剖析、對照找出與創優標準的差距，各單位各部門和個人分別制定創優方案，明確創優措施。

2．落實創優措施（5月中旬～10月）。圍繞本單位本部門和個人崗位創優方案，突出重點，引導大家把解決存在問題、履行崗位職責結合起來，落實創優措施，以創優的實際成效取信于民。

第四階段：總結評比，長效管理。（20*年11月～12月）

1．局黨委將在全系統評出崗位創優先進單位3個，“崗位創優先進個人”30名，并給予表彰獎勵。

2．局黨委將根據南通市交通局的名額分配及評比結果，向南通市交通局推薦崗位創優先進單位、“崗位創優標兵”及“崗位創優先進個人”。

3．各單位各部門對全年崗位創優的情況進行總結，注重培育典型，對一些行之有效的做法、經驗，及時轉化為制度，實現崗位創優的長效管理。

四、具體措施

各單位各部門要落實創優的具體措施，通過開展不同崗位的政治思想、業務能力培訓、崗位競賽、崗位大比武、崗位交流等一系列具體措施，推進崗位創優取得實效。

1．崗位培訓。崗位創優年的核心是提升崗位能力。各單位各部門要結合業務工作需要，組織多種形式的崗位培訓，排出培訓計劃，提高培訓質量，不斷提升各類崗位人員的政治、業務素質。

2．崗位競賽。各單位各部門尤其是執法單位、服務窗口要從執法和辦事的具體環節入手，開展文書制作、報表填寫、文明用語等技能競賽，不斷提高崗位工作水平。

3．崗位創新。各單位各部門要鼓勵交通系統各個崗位實現工作創新，從而形成以崗位創新為榮、以不求進取為恥的積極氛圍。

4．崗位競爭。各單位各部門要重視崗位競爭，實行同一崗位多人競爭制，實現能者上、庸者下，給真正有才能的同志提供崗位平臺。

五、有關要求

㈠加強領導，提高認識。全系統要充分認識到開展“崗位創優年”作風建設主題活動的重要性和必要性，在全系統迅速掀起作風建設的新高潮。各單位各部門要迅速進行發動，將相關文件精神向全體職工進行廣泛宣傳，讓廣大職工知曉精神，明確要求，積極主動投身到作風建設崗位創優活動中來；同時，要迅速制訂本單位本部門的實施方案，明確目標，細化措施，狠抓落實，確保活動有序開展。各單位各部門的作風建設實施方案要報局黨委備案。

㈡明確目標，措施扎實。各單位各部門要根據本方案提出的要求，結合本單位本部門的實際，全員行動，瞄準全系統領先的目標，查找差距，崗位創優，確立奮斗目標，提出具體的對策措施，使作風建設的各項要求真正落到實處。

㈢把握重點，結合實際。在崗位創優的內容上，要把社會、群眾關注的熱點、難點問題作為全系統作風建設崗位創優的重點，要緊貼實際進行崗位創優。各單位各部門要及時發現、總結和推廣在崗位創優活動中的創新成果和先進經驗，放大亮點，以點帶面，全面推進，確保崗位創優工作取得實效。

㈣統籌兼顧，合理安排。各單位各部門要妥善處理好“崗位創優年”活動與其他各項主題活動的關系，要妥善處理好與各項業務工作的關系，統籌兼顧，合理安排，有機結合，切實做到活動、工作兩不誤，兩促進，推動全系統作風建設再上新臺階。