導(dǎo)語：城管局開展服務(wù)活動實(shí)施方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、總體要求

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十八大精神，持之以恒地教育引導(dǎo)和有效組織全局干部職工服務(wù)大局促發(fā)展，服務(wù)企業(yè)增效益，服務(wù)基層優(yōu)環(huán)境，服務(wù)群眾暖民心。通過推進(jìn)“四服務(wù)活動”常態(tài)化長效化，推動全局隊伍建設(shè)大進(jìn)步、干部作風(fēng)大改進(jìn)、工作效能大提高，以一流的服務(wù)、一流的業(yè)績贏得社會各界和市民群眾的廣泛認(rèn)可，為打造“白云深處、人家”幸福工程作出新的更大貢獻(xiàn)。

二、主要內(nèi)容

一是服務(wù)大局促發(fā)展。緊緊圍繞創(chuàng)建國家級生態(tài)縣戰(zhàn)略目標(biāo)和縣委、縣政府提出的城市管理工作目標(biāo)，采取有效舉措，打造整潔城區(qū)，整體推進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生、市政設(shè)施、城管監(jiān)察和園林綠化常態(tài)管理的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)。

二是服務(wù)企業(yè)增效益。貫徹落實(shí)省、市政府有關(guān)文件精神，完善扶持政策，著力幫助推動企業(yè)按照省級園林縣城創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)抓好單位庭院綠化，著力幫助企業(yè)解決垃圾處理及污水排放等問題。在城管監(jiān)察執(zhí)法方面積極營造良好的政策環(huán)境和市場秩序，開展企業(yè)周邊環(huán)境集中專項(xiàng)整治活動，推進(jìn)長效機(jī)制建設(shè)，努力為企業(yè)營造良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，提高服務(wù)效率和服務(wù)能力。

三是服務(wù)基層優(yōu)環(huán)境。建立完善上情下達(dá)、機(jī)關(guān)服務(wù)基層的長效機(jī)制，在推動城管工作中，始終注重聽取基層單位的意見建議，解決基層單位的實(shí)際困難，總結(jié)推廣基層單位的成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)做法。大力精簡各種會議，倡導(dǎo)開短會，采取切實(shí)有效舉措，在項(xiàng)目、技術(shù)等方面，支持基層改革創(chuàng)新，走市場化道路，創(chuàng)大業(yè)、干成事。

四是服務(wù)群眾暖民心。圍繞群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，多措并舉，千方百計為群眾排憂解難，辦實(shí)事，辦好事，辦成事。一是抓好惠民工程實(shí)施。充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，加快解決群眾期盼城市管理、市政設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等方面存在的問題，以實(shí)際行動惠及群眾。二是拓寬民意訴求渠道。暢通傾聽民意、集中民智、維護(hù)民利的渠道，認(rèn)真做好群眾投訴件、領(lǐng)導(dǎo)督辦件的辦理工作，提高機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督工作的實(shí)效。三是努力為基層群眾排憂解難。圍繞城管為民的服務(wù)宗旨，深入基層搞好調(diào)查研究，摸清群眾所想、所盼、所急、所需、所怨，通過“零距離”接觸、“面對面”溝通、“心貼心”交流，真心幫助他們排憂解難，拉近干部群眾之間的距離，樹立城管良好形象。

三、推進(jìn)措施

1、加強(qiáng)調(diào)查研究。一是完善工作機(jī)制。緊緊圍繞創(chuàng)建國家級生態(tài)縣戰(zhàn)略目標(biāo)和縣委、縣政府提出的城市管理工作目標(biāo)，有計劃有步驟地組織開展專題調(diào)研和重點(diǎn)調(diào)研工作。二是落實(shí)調(diào)研任務(wù)。全局干部職工要進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的意識，班子成員在走基層的過程中要注意傾聽意見、掌握實(shí)情，認(rèn)真記好“民情日記”，同時要開展好調(diào)研，每年撰寫一篇源于實(shí)踐、指導(dǎo)工作的高質(zhì)量調(diào)研報告。

2、落實(shí)信息公開。一是落實(shí)政務(wù)公開。全面貫徹落實(shí)上級關(guān)于實(shí)行黨務(wù)公開、政務(wù)公開、辦事公開的一系列文件規(guī)定，做到在規(guī)定時限內(nèi)，依法依規(guī)按照有關(guān)程序，采取多種方式，向社會主動公開需公開的事項(xiàng)內(nèi)容。二是堅持“陽光”辦事。堅持在政務(wù)信息平臺、局辦公場所以及城管服務(wù)窗口等，向社會公開行使行政審批的法規(guī)政策依據(jù)、審批、辦事指南和工作流程等。

3、改進(jìn)工作作風(fēng)。對上級領(lǐng)導(dǎo)、上級部門安排部署的工作，要在規(guī)定時限內(nèi)圓滿完成。日常工作中，做到當(dāng)日事務(wù)當(dāng)日畢，不斷推進(jìn)全局高效機(jī)關(guān)建設(shè)。城管服務(wù)窗口要強(qiáng)化服務(wù)意識，急企業(yè)、基層和群眾之所急，解企業(yè)、基層和群眾之所難，積極開辟“綠色”通道，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)、服務(wù)承諾等服務(wù)制度，優(yōu)化工作流程，簡化辦事手續(xù)，縮短審批時限，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、工作要求

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。要充分認(rèn)識到開展“三服務(wù)”的重要性和必要性，切實(shí)增強(qiáng)為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的緊迫感和責(zé)任感。在實(shí)際工作中，立說立行，服務(wù)到位。

2、落實(shí)責(zé)任，確保實(shí)效。負(fù)責(zé)“四服務(wù)活動”的日常工作，確保活動不走過場，真正把活動抓出成效。

3、加大宣傳，營造氛圍。充分利用廣播電視、橫幅標(biāo)語、電子顯示屏等宣傳載體，采用開辟專欄、信息報道等形式，面向服務(wù)對象和社會各界，加大“四服務(wù)活動”的宣傳力度，使“四服務(wù)活動”廣為人知。