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為了進一步轉變市外事僑務旅游工作政風行風，增強服務意識，規范行政行為，改進工作作風，提高行政效能，優化發展環境，促進我市經濟社會跨越式發展，現向社會公開承諾如下：

一、信息公開，增強工作透明度。

嚴格履行信息公開責任，把部門職能、科室職責、服務項目、辦事程序、政策法規、工作制度等內容予以網絡公開，對涉及審批、審核、辦證、辦照等事項，采用公開欄、明白卡、服務指南等形式公開，實行“陽光操作”，方便基層企業和人民群眾辦事。

二、履職盡責，提高辦事效能。

1、凡因公出國（境）申請報告件，材料真實、齊全的，平件急辦，急件快辦，特事特辦，隨來隨辦，不積壓、不延誤，一般在7個工作日辦理完畢本部門職能范圍內的審核工作任務。

2、對僑資僑屬企業資格認證、僑眷身份認證等事項，一般在3個工作日辦理完畢本部門職能范圍內的審核工作任務。對涉僑侵權事件、僑務信訪件，及時會同相關單位依法調處，做到事事有答復，件件有回音。

3、對旅游景區規劃評審，旅行社申請設立，星級賓館申請授星，在收到申請報告后15個工作日內完成本部門職能范圍內的審核工作任務；對旅游投訴件的處理，在1—2個工作日啟動，按程序30個工作日完成調查取證工作，60日內作出處理意見。

三、端正態度，改進工作作風。

杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦，服務意識不強、服務不到位等問題，深入查找和糾正作風渙散、紀律松弛、互相推諉、承諾失信等現象，堅持做到文明禮貌、熱情周到，并強化服務意識、法制意識、效能意識、實干意識、節儉意識和廉潔意識，促使干部職工切實轉變作風、情系民生、依法行政。

四、廉潔自律，加強自身建設。

堅決貫徹中央“八項規定”、省委“六條意見”、市委“十八條意見”和市紀委“十五個不準”，抵制和杜絕奢侈浪費、貪污受賄、以權謀私行為；落實黨風廉政建設責任制，全面建立腐敗風險防控體系，深化治本抓源頭工作；堅決糾正和查處干部隊伍中違法違紀行為，樹立清正廉潔良好形象。

五、社會監督，增強責任意識。

進一步完善群眾監督制度，公開投訴電話、投訴信箱和網上投訴渠道，誠懇征詢社會各界的批評與建議，做到有則改之無則加勉，對有利于外事僑務旅游工作發展的建議和改進意見，我們將結合工作實際，認真吸收、采納和改進，用行動和實績取信于民，接受社會各界監督。