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師院后勤總公司職工

“崗位技能比賽”、“文明窗口評比”活動方案

200*年是學院迎接教育部本科教學工作水平評估的關鍵年，也是后勤服務質量和服務水平上臺階的關鍵年，為更好地提高服務技能和塑造服務形象，加強職工精神文明建設，展示后勤職工在迎接200*年教育部本科教學工作水平評估進程中的風采，根據院精神文明建設委員會的有關精神要求，決定舉辦上饒師院后勤總公司職工“崗位技能比賽”、“文明窗口評比”活動。活動方案如下：

一、活動意義

通過“崗位技能比賽”和“文明窗口評比”等有效形式，開展思想道德教育和群眾性精神文明創建活動，全面貫徹“為教學服務、為科研服務、為師生員工生活服務和管理育人、服務育人、環境育人”的“三個服務、三育人”工作宗旨，推動后勤職工道德和企業文化建設，提高后勤服務質量和服務水平，構筑堅固的后勤防線和堡壘，促進學院改革、發展和穩定，為實現20*年教育部本科教學工作水平評估順利通過的目標打下堅實的基礎。

二、活動要求

（一）加強領導，統一思想。

按照學院精神文明創建活動的總體要求，后勤總公司各級負責人要高度重視本次比賽和評比活動，要從學院發展的角度認識和做好精神文明創建工作。后勤總公司成立精神文明創建工作領導小組，各中心主任以上同志都是小組成員，全面抓創建活動的宣傳、教育、檢查和督促工作。通過各種方式宣傳動員職工，統一思想認識，保持積極的精神狀態，為順利推進職工“崗位技能比賽”、“文明窗口評比”活動奠定良好的基礎。

（二）精心組織，周密部署。

在院精神文明建設委員會的統一領導下，各中心要結合自身實際，精心組織、周密部署、務求實效，營造良好的活動氛圍，掀起“比學習、比技術、比作風、比貢獻”的“四比”活動熱潮，引導廣大職工從我做起，從現在做起，從具體事情做起，以實際行動提高服務技能和塑造服務形象，展示后勤職工新風貌，全面認真地推進工作。

三、活動內容

本次活動要結合學院近年來開展的“講敬業、講愛生、講奉獻”職工三講教育，“明確目標、抓住機遇、鍥而不舍、爭創一流”的升格精神教育和《公民道德建設實施綱要》教育等一系列群眾性精神文明創建活動，結合學院黨委把今年作為“迎接2005年教育部本科教學工作水平評估”關鍵年的要求，結合公司開展的“四比”活動經驗，緊緊圍繞提高服務技能和塑造服務形象這個層面展開。主要活動形式和組織方式如下：

（一）開展崗位技能比賽活動。以中心為單位制定具體活動方案并展開比賽，推選優秀員工參加統一組織的決賽。

（二）開展文明窗口評比活動。以中心為單位制定具體活動方案并展開自評，文明窗口評比以中心為單位打分。

四、活動時間

（一）9月20日—9月30日進行宣傳動員。

（二）10月1日—10月10日制定具體活動方案。

（三）10月11日—10月31日文明窗口評比。

（四）11月1日—11月20日崗位技能比賽。

（五）11月21日—11月30日匯總活動情況上報。

五、活動組織

成立后勤總公司職工“崗位技能比賽”和“文明窗口評比”活動工作小組，全面組織實施活動工作。

組長：楊贛太

副組長：譚秀玲、吳選權

成員：程國棟、張今、劉方水、高銀桃、楊建輝、高激化

六、評委與設獎：

（一）院精神文明建設委員會的部分領導和后勤總公司精神文明創建活動工作領導小組全體成員組成評委。

（二）崗位技能比賽按中心參加人數多少獎勵1—8名。

（三）文明窗口評比依據評比成績，取前2名，由院精神文明建設委員會領導授錦旗。

附件：

（一）崗位技能比賽的內容和比賽形式；

（二）文明窗口的基本條件和評比方式。

二00四年十月八日

附件（一）

崗位技能比賽的內容和比賽形式

一、崗位技能比賽的內容

（一）所從事崗位的基本技能要求

（二）個人特長展示

二、崗位技能比賽的形式

（一）廚藝比賽

（二）其他比賽等

三、比賽方式

現場操作，當場亮分

附件（二）

文明窗口的基本條件和評比方式

一、文明窗口的基本條件

（一）精神狀態（20分）：團結協作，進取向上。

（二）服務態度（20分）：周到熱情，微笑服務。

（三）儀表形象（30分）：著裝統一，掛牌上崗。

（四）言行舉止（20分）：言傳身教，禮貌用語。

（五）環境衛生（20分）：整潔衛生，環境優雅。

（六）顧客意見（20分）：根據服務對象意見反饋情況而定。

二、文明窗口的評比方式

（一）定期檢查評分。創建工作領導小組每月最后一個星期五下午對檢查對象進行定期檢查評分。

（二）不定期檢查評分。創建工作領導小組視實際情況，隨時進行檢查評分。