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200*年縣農(nóng)電局黨風(fēng)廉政建設(shè)及糾風(fēng)工作實施方案

為更好完成省、市公司和縣委提出的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作各項任務(wù)，健全我局行風(fēng)工作防范機制及運營體系，肅清企業(yè)內(nèi)部風(fēng)氣，提高辦事效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，確保廉政建設(shè)及糾風(fēng)工作取得實效，特制定本實施方案。]

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)：

200*年我局黨風(fēng)廉政建設(shè)及糾風(fēng)工作指導(dǎo)思想和目標(biāo)：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，按照省、市公司關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作的總體部署，堅持以查促糾、糾建并舉的工作方針，以建立糾防體系為手段，以規(guī)范服務(wù)行為、解決熱難點問題，杜絕重大上訪事件和新聞媒體曝光事件為重點，以開展民主評議行風(fēng)工作為推動力，以開展“行風(fēng)規(guī)范管理年”活動為有效載體，不斷提高社會滿意率，為企業(yè)營造健康穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

二、提高認識，組織領(lǐng)導(dǎo)

將黨風(fēng)廉政工作及糾風(fēng)工作納入重要工作日程，與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營同部署、同檢查、同考核。重新調(diào)整糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成黨政一把手負總責(zé)，分管副職負實責(zé)，小組成員抓細則，各部門齊抓共管的行風(fēng)工作新格局；下設(shè)黨委辦公室和行風(fēng)辦公室，具體負責(zé)黨風(fēng)廉政及糾風(fēng)工作日常管理。

三、明確層面，突出重點

我局的黨風(fēng)廉政及糾風(fēng)工作主抓三個重點：

1、以領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍為重點對象。（1）以建設(shè)“四好”班子為目標(biāo)，通過理論學(xué)習(xí)不斷提高成員的大局意識、公仆意識和寬容意識；堅持民主集中制，定期召開民主生活會，堅持重大問題集體決策，實行陽光行政，主動接受職工監(jiān)督。（2）設(shè)立職工學(xué)習(xí)日，通過上黨課和開展多種形式艱苦奮斗、廉潔奉公教育活動，倡導(dǎo)公民道德規(guī)范，對員工實施廉政教育，切實提高思想素質(zhì)，增強敬業(yè)意識和責(zé)任意識；規(guī)范員工服務(wù)行為，健全考核管理機制，務(wù)實“三個十條”，增強員工行為意識。

2、以人、財、物管理和處理投訴舉報工作為重點環(huán)節(jié)。（1）實行陽光理財，堅持財務(wù)公開制度；健全財務(wù)審核標(biāo)準(zhǔn)及報銷制度，實行基層供電營業(yè)所報帳制度，健全考核細則；制定全局財務(wù)工作計劃和費用分配指標(biāo)。開展大規(guī)模用電普查，對違紀集體及個人給予嚴肅處理。（2）建立投訴舉報領(lǐng)導(dǎo)小組，健全工作制度，有專人負責(zé)、接聽投訴電話，對投訴、舉報信件及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)審批；做好投訴記錄，建立信訪工作檔案，做好“6135440”服務(wù)熱線接待工作，完善綏中農(nóng)電信息網(wǎng)，確保投訴舉報得到及時有效反饋；對群眾反映強烈的熱點、難點問題，及時進行分析總結(jié)，盡快給予答復(fù)，切實降低上訪率，避免越級上訪和群訪事件的發(fā)生。

3、以基層供電營業(yè)所為重點層面。（1）清理“小金庫”，開展所長審計，完善收費制度，實行所務(wù)公開，接受職工監(jiān)督。（2）加強基礎(chǔ)管理，加強營業(yè)環(huán)境及各種軟件、硬件建設(shè)，確保辦公效率高，服務(wù)設(shè)施全。（3）出臺綏中縣農(nóng)電局《農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化服務(wù)示范窗口》考核評分細則，對各窗口營業(yè)環(huán)境、服務(wù)行為、科學(xué)管理等內(nèi)容進行系統(tǒng)考核，各職能部門共同審核，并與獎金掛鉤，獎優(yōu)懲劣。

四、健全機制，確保實效。

1、責(zé)任目標(biāo)管理機制。將行風(fēng)工作納入包保范疇，與科室及基層所長簽定責(zé)任狀，將責(zé)任分解到人、落實到位，實行全方位超前預(yù)控。對發(fā)生服務(wù)事故，行風(fēng)暴光事件和嚴重的違法違紀案件，均實行“一票否決”制。

2、述職述廉制度。實行中層領(lǐng)導(dǎo)干部和基層所長述職述廉制度，定期進行業(yè)績考核和戒免談話，組織職工對其工作表現(xiàn)進行民主評議。

3、考核機制。制定《綏中縣農(nóng)電局黨行風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)》，實行行風(fēng)工作季度績效考核，堅持每月有抽查，季度有檢查，半年有初評，年終有總評；局行風(fēng)辦公室對各基層所行風(fēng)工作進行經(jīng)常性檢查指導(dǎo)，對指出問題不改，造成嚴重影響的所站，進行通報批評，并對負責(zé)人進行經(jīng)濟處罰。

4、監(jiān)督機制。一是內(nèi)部監(jiān)督。堅持明查暗訪制度和定期走訪制度相結(jié)合。二是外部監(jiān)督。公開“十項”服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程；堅持重大客戶走訪制度；重新聘請行風(fēng)監(jiān)督員，并實行檔案化管理，定期召開監(jiān)督員座談會；向政府及有關(guān)部門匯報工作，邀請縣人大領(lǐng)導(dǎo)、縣政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)視察農(nóng)電工作；基層單位公開服務(wù)熱線、投訴舉報熱線，實行無周日工作制，確保咨詢電話、報修電話24小時開通；堅持所長接待日制度和首問責(zé)任制；確保電費張榜公開率達到100%。三是新聞監(jiān)督。加強同新聞單位的聯(lián)系、溝通，及時、全面地反映我局的工作；將各單位月季考核結(jié)果在綏中農(nóng)電信息網(wǎng)和《農(nóng)電動態(tài)》簡報進行公布。

5、獎勵機制。（1）對服務(wù)窗口及行風(fēng)建設(shè)工作實行年底評先選優(yōu)制，對“標(biāo)兵單位”和“服務(wù)之星”進行獎勵。（2）對敬業(yè)愛崗先進典型進行褒獎。（3）嚴格業(yè)務(wù)技能考核獎懲機制，對成績優(yōu)異的集體和個人給予重獎。

5、民主評議行風(fēng)工作機制。將解決實際問題作為民主評議行風(fēng)工作的準(zhǔn)則，堅持由泛泛評議向基層站所轉(zhuǎn)變，向基層延伸；由簡單地評好評差向綜合分析轉(zhuǎn)變，找出問題，從源頭解決；由重名次向重解決問題轉(zhuǎn)變，為群眾辦實事、辦好事；由概念化評價向具體化評價轉(zhuǎn)變，以具體事實為依據(jù)；由一次性評議向經(jīng)常性評議轉(zhuǎn)變，持之以恒，確保經(jīng)常，切實解決熱、難點問題。

五、以開展“行風(fēng)規(guī)范管理年”活動為有效載體，將黨風(fēng)廉政及糾風(fēng)工作引向深入。

1、制定《綏中縣農(nóng)電局行風(fēng)規(guī)范管理年活動實施方案》，明確活動目標(biāo)、內(nèi)容及具體實施細則。

2、樹立行風(fēng)規(guī)范化服務(wù)理念，全面實現(xiàn)管理制度系統(tǒng)化、管理內(nèi)容精細化、管理機制常態(tài)化、管理手段科學(xué)化、管理流程規(guī)范化。

3、實施“愛心活動”、“平安工程”；開展“行風(fēng)宣傳月”活動，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)建設(shè)進行大規(guī)模宣傳。

4、在各科室及基層供電營業(yè)所設(shè)立行風(fēng)監(jiān)督崗，對本部門行風(fēng)工作動態(tài)及存在問題進行反饋，以便得到及時有效的解決。

5、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)先進單位評比活動。各單位屆時對本部門行風(fēng)工作開展情況進行系統(tǒng)總結(jié)歸納，上報到局行風(fēng)辦公室。對成果突出的單將進行表彰，并對其工作經(jīng)驗在全局范圍進行倡導(dǎo)傳播。

6、充分發(fā)揮《農(nóng)電動態(tài)》簡報的宣傳報道作用，對各單位行風(fēng)工作開展情況進行跟蹤報道，并進行真實記錄。