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根據市委《關于開展創新服務行動年活動的實施意見》要求，現就市旅游局機關開展“踐行科學發展觀、實現旅游新跨越”主題活動，以“提高服務水平、提升旅游形象”為主要內容，圍繞旅游項目建設工程、旅游景點創建工作、旅游人才培育和旅游宣傳促銷活動，大力改善機關工作作風，開展“服務到基層，工作到一線”活動，不斷推進鄉村旅游的和諧發展，特制訂如下意見：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，深入貫徹黨的十七屆三中中全會精神，通過開展主題活動，實現機關作風大轉變，工作效率和服務質量的大提高，從而進一步優化旅游發展環境，為實現旅游發展新跨越提供保障。

二、工作目標

以服務旅游項目、景點創建、人才培養和旅游宣傳為重點，突出服務，減輕企業負擔，為企業出謀劃策，打造優質品牌，建設一個“企業信任，政府滿意”發展環境。

三、主要內容

1、旅游項目建設

好的項目是取得成功的關鍵，各科室要以高度的責任感來對待旅游項目建設，在企業建設旅游項目過程中，要把服務送到一線，動，帶到工地。特別是在旅游標識系統、游步道建設、游客服務中心的旅游要素上要給予詳細的指導，避免在日后返工造成損失。

2、旅游景點的創建

今年，龍山風景旅游區要創建國家AAAA級景區，各科室要全力以赴，群策群力，對照標準，細化工作方案，責任到人，確保臺帳不失分，現場得高分。

3、旅游人才的培養

年內，要繼續開展旅游從業人員的培訓，包括技能培訓，安全培訓和服務培訓。要組織實施好“鳳凰城”杯導游電視大賽，從中選拔出一批優秀的導游人才，打造一支游客滿意的導游隊伍，維護中國優秀旅游城市形象。

4、旅游的宣傳促銷

要做好全市旅游資源的整合，編制精品旅游線路，以旅游局為主導，積極引導旅游企業在旅游目標市場開展旅游促銷活動，把我市好的旅游產品推向市場。

5、維護旅游市場秩序

進一步維護旅游市場秩序，嚴厲打擊黃牛，依法查處“黑導”、“野導”，倡導透明競爭，合理競爭，維護旅游者和旅游經營者的合法權益，保證旅游市場的健康發展。

四、工作要求

結合深入學習實踐科學發展觀活動，強化領導，突出服務意識，努力提高機關工作人員綜合素質，不斷提升工作能力。開展民主監督和評議，積極采納行業內外的合理建議，，對發現問題要及時整改，對個人的評議要納入年終考核之中。