導(dǎo)語：天然氣總公司質(zhì)量提升工作方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為科學(xué)有序的提升總公司服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量，使總公司在全市樹立良好企業(yè)形象，以提升總公司服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量作為工作的首要來抓，總公司決定成立以總經(jīng)理任組長，管理者代表、副總經(jīng)理和質(zhì)量技術(shù)部部長任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組；負(fù)責(zé)總公司質(zhì)量發(fā)展規(guī)化、年度計(jì)劃、工作措施的制定、監(jiān)督落實(shí)。

一、提高全員的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量意識

總公司聘請相關(guān)專家，對總公司全體員工，特別是與生產(chǎn)、服務(wù)相關(guān)的員工，進(jìn)行質(zhì)量意識培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)量管理，質(zhì)量管理工具，質(zhì)量管理體系等。讓總公司員工了解質(zhì)量的重要性，讓大家嚴(yán)格按照質(zhì)量要求進(jìn)行生產(chǎn)、服務(wù)。

二、加強(qiáng)服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量審核

按照總公司質(zhì)量管理體系要求，成立以總公司qeo辦公室主任、質(zhì)量技術(shù)部部長、qeo專員、各部門負(fù)責(zé)人為成員的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督小組。

其職責(zé)主要是監(jiān)督服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量，對服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量檢測手法、缺陷等提出改善措施，對不合格的服務(wù)、產(chǎn)品進(jìn)行整改，制定相應(yīng)的整改措施。

三、控制原（輔）材料質(zhì)量

質(zhì)量技術(shù)部應(yīng)組織相關(guān)責(zé)任部門對原（輔）材料的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查，原（輔）材料質(zhì)量直接決定了我們的產(chǎn)品質(zhì)量。因此，應(yīng)從源頭上把控原（輔）材料質(zhì)量。

四、保障設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定

在所有生產(chǎn)、服務(wù)過程中，設(shè)備穩(wěn)定是保證產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)合格的前提。對于新設(shè)備、操作人員：首先，我們應(yīng)對設(shè)備加強(qiáng)整改，使設(shè)備運(yùn)行、銜接流暢；其次，大力開展操作技能培訓(xùn)，提升操作人員的操作技術(shù)和應(yīng)對突發(fā)設(shè)備故障、產(chǎn)品質(zhì)量問題的能力；再次，積極推進(jìn)5s管理和全員生產(chǎn)維修，加強(qiáng)設(shè)備的點(diǎn)檢、維護(hù)管理，使設(shè)備健康運(yùn)轉(zhuǎn)。

五、強(qiáng)化溝通、協(xié)調(diào)

部門和部門之間的配合、班組與班組之間的銜接、崗位與崗位之間的協(xié)調(diào)都非常重要。生產(chǎn)、服務(wù)與質(zhì)量是分不開的，設(shè)備與工藝是相輔相成的。此外，前道工序有責(zé)任和義務(wù)為后道工序提供合格的產(chǎn)品，后道工序有責(zé)任和義務(wù)幫助前道工序檢查，出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)及時(shí)解決，杜絕不合格產(chǎn)品產(chǎn)生。

六、細(xì)分工作流程，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理

對每項(xiàng)工作，不論大小繁雜，都應(yīng)制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)工作流程，并形成總公司的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系。在工作過程中，每位員工都必須按照流程去做，按照每個(gè)流程順序去做，環(huán)環(huán)相扣，這樣就可以減少出錯(cuò)，避免犯錯(cuò)。

七、跟蹤質(zhì)量細(xì)節(jié)，責(zé)任落實(shí)到人

產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量問題落實(shí)到每個(gè)工作環(huán)節(jié)，落實(shí)到具體責(zé)任人。產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真分析、嚴(yán)格管理。此外，各部門制定相關(guān)的獎(jiǎng)罰措施，對于在生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量方面有好的建議和方法的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對于破壞產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的員工進(jìn)行處罰。

八、質(zhì)量分析制度化

總公司定期組織相關(guān)部門、員工召開產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量分析會，對近期出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行回顧，討論、分析，找出出現(xiàn)問題的原因，并形成書面資料，避免以后再次出現(xiàn)同樣的質(zhì)量事故。

九、注重員工思想情緒

員工的工作情緒直接影響到產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量，各部門負(fù)責(zé)人不僅要在工作上幫助員工，在生活上也要幫助員工，讓員工有一個(gè)良好的心態(tài)投入工作。

十、推進(jìn)科技創(chuàng)新

1、按照總公司質(zhì)量管理體系要求開展qc（質(zhì)量控制）活動。由總公司qeo辦公室牽頭，動員全體員工積極開展qc活動。比如，開展質(zhì)量周、質(zhì)量月活動，推行全面質(zhì)量管理等。

2、進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。在生產(chǎn)、服務(wù)過程中，遇到以前沒有遇到過的設(shè)備故障、產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量問題或反復(fù)出現(xiàn)同一個(gè)問題時(shí)，要召集各相關(guān)部門、人員進(jìn)行討論，或是請教專家，整理出一個(gè)最好的解決方案。

3、推進(jìn)技術(shù)革新。總公司重視科技創(chuàng)新，加大對科技創(chuàng)新的投入，積極鼓勵(lì)員工自主創(chuàng)新。

科學(xué)管理證明，持續(xù)改進(jìn)，即可減少質(zhì)量檢測環(huán)節(jié)和產(chǎn)品、服務(wù)返工現(xiàn)象，消除不必要問題；合理安排生產(chǎn)、服務(wù)計(jì)劃，減少生產(chǎn)、服務(wù)準(zhǔn)備，減少設(shè)備的意外停機(jī)時(shí)間，提高勞動生產(chǎn)率等等，都是每個(gè)企業(yè)效益的源泉。