導(dǎo)語：為民服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)一步加強(qiáng)民政干部職工作風(fēng)建設(shè)，不斷提升為民服務(wù)、為民解困的能力和水平，更好地服務(wù)基層和群眾。根據(jù)市局《關(guān)于在全市民政系統(tǒng)深入開展“大愛民政為百姓·真情服務(wù)暖民心”主題實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》文件，結(jié)合我縣實(shí)際，在民政局廣泛開展“大愛民政為百姓真情服務(wù)暖民心”主題實(shí)踐活動(dòng)，現(xiàn)制定如下實(shí)踐方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆三中全會(huì)和市委十一屆七次全會(huì)精神以及一系列講話精神，結(jié)合正在開展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，緊密聯(lián)系我縣民政工作實(shí)際，以“大愛民政為百姓真情服務(wù)暖民心”為主題，以提高人民群眾滿意度為目標(biāo)，深入開展形式多樣的服務(wù)活動(dòng)，努力為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的民政服務(wù)，為把建設(shè)為全市和諧穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)。

二、總體目標(biāo)

通過活動(dòng)，推動(dòng)廣大干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、密切群眾感情、提升服務(wù)水平、切實(shí)解決在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)作風(fēng)、服務(wù)水平等方面存在的突出問題，使人民群眾對(duì)民政工作的滿意度明顯提高。

（一）宗旨意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。切實(shí)增強(qiáng)干部職工全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，增強(qiáng)為民服務(wù)的責(zé)任感、使命感，把關(guān)心群眾、幫助群眾、解決實(shí)際困難作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

（二）群眾感情進(jìn)一步密切。心里始終裝著群眾，把群眾當(dāng)親人，始終與群眾保持血肉聯(lián)系。堅(jiān)持把群眾特別是困難群眾的衣食住行、柴米油鹽的事情當(dāng)做大事，處處站在他們的立場(chǎng)上想問題、辦事情。

（三）工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)。以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，解決民政部門在形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)方面存在的突出問題，更加求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、真情服務(wù)，樹立民政部門的良好形象。

（四）服務(wù)水平進(jìn)一步提升。按照親民、利民、便民要求，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，創(chuàng)新服務(wù)載體和方式，完善服務(wù)設(shè)施和手段，落實(shí)工作責(zé)任制，全面提升民政服務(wù)的質(zhì)量、效率和效益。

（五）群眾滿意度進(jìn)一步提高。堅(jiān)持以群眾滿意度為第一標(biāo)準(zhǔn)和活動(dòng)導(dǎo)向，深入聽取群眾意見，及時(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，真正使民政對(duì)象和人民群眾困有所助、難有所幫、需有所應(yīng)，不斷提高群眾對(duì)民政工作的滿意度。

三、活動(dòng)內(nèi)容

結(jié)合民政工作實(shí)際，重點(diǎn)要開展好以下六項(xiàng)活動(dòng)。

（一）開展“大愛民政”專題教育活動(dòng)。充分運(yùn)用集中宣講、輔導(dǎo)培訓(xùn)、集體討論、廉政黨課活動(dòng)等有效載體和形式，組織干部職工深入學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)和一系列重要講話精神，特別是深入學(xué)習(xí)和把握關(guān)于“民政工作是‘菩薩事業(yè)’，做‘菩薩’事業(yè)就得懷著菩薩之心，懷著大愛之心、愛民之心”重要論述的精神實(shí)質(zhì)和深刻內(nèi)涵。通過學(xué)習(xí)教育，使每位民政工作者更加牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的根本宗旨和“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政理念，真正做到把群眾當(dāng)親人，把群眾的安危冷暖掛在心上，真正為群眾解難事辦實(shí)事。

（二）開展“走基層訪民情講政策解難題”系列活動(dòng)。堅(jiān)持深入基層、深入群眾，以群眾特別是困難群眾的需求為導(dǎo)向，認(rèn)真聽取人民群眾的呼聲，努力把人民群眾的需求作為制定政策、建立制度、推進(jìn)工作的依據(jù)。廣泛開展領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)幫扶活動(dòng)。深入基層開展調(diào)研，聽取基層和群眾意見建議；廣泛開展“惠民政策宣傳月”活動(dòng)。采取發(fā)放資料、展板展示、上門宣講等多種方式，利用一個(gè)月左右的時(shí)間，集中向社會(huì)各界廣泛宣傳民政惠民政策，增進(jìn)人民群眾對(duì)民政政策的了解。通過開展“走基層訪民情講政策解難題”系列活動(dòng)，了解群眾的真實(shí)想法，真正做到急人民群眾之所急，及時(shí)解決群眾的突出困難。

（三）開展基本業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)。按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府要求，以依法行政、規(guī)范服務(wù)、提高效率為目標(biāo)，對(duì)民政每一項(xiàng)基本業(yè)務(wù)，每一個(gè)服務(wù)或管理環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，建立嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)。一是規(guī)范基本業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目。認(rèn)真梳理本股室服務(wù)內(nèi)容，做好業(yè)務(wù)公開。二是開展基本業(yè)務(wù)服務(wù)流程再造。以方便群眾辦事、滿足群眾需求為核心，對(duì)不適應(yīng)新形勢(shì)要求、阻礙民政事業(yè)發(fā)展的部分業(yè)務(wù)服務(wù)流程進(jìn)行重組和改造，形成更加科學(xué)高效的新服務(wù)流程。三是建立健全基本業(yè)務(wù)服務(wù)管理制度。根據(jù)不同業(yè)務(wù)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目不同環(huán)節(jié)，制定有針對(duì)性的、貫穿服務(wù)全過程的決策、執(zhí)行、監(jiān)督等各項(xiàng)管理制度。通過推進(jìn)民政基本業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，逐步形成科學(xué)、規(guī)范、適用的民政基本業(yè)務(wù)服務(wù)體系，切實(shí)做到用標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范管理和服務(wù)行為。

（四）開展真情服務(wù)先進(jìn)股室創(chuàng)建活動(dòng)。全面開展真情服務(wù)先進(jìn)股室創(chuàng)建活動(dòng)。總的要求是進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)公開，統(tǒng)一公開政策依據(jù)、服務(wù)范圍、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)對(duì)象的權(quán)利義務(wù)和監(jiān)督辦法；進(jìn)一步優(yōu)化辦事程序，減少不必要的辦事環(huán)節(jié)，清理沒有必要的表格和證明材料；進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，積極推行“一條龍”、“一站式”服務(wù)預(yù)約等服務(wù)措施；進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，規(guī)范基本服務(wù)用語，保持良好的服務(wù)環(huán)境和秩序；進(jìn)一步嚴(yán)格各項(xiàng)服務(wù)制度，認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，提高工作透明度以及辦事效率和服務(wù)水平。

（五）開展“五個(gè)一”幫建活動(dòng)。在黨的教育實(shí)踐活動(dòng)中，結(jié)合民政工作實(shí)際，與“三送”掛點(diǎn)村天九鎮(zhèn)陳坑村黨員扎實(shí)開展“五個(gè)一”活動(dòng)：一是與困難黨員結(jié)成一對(duì)一幫扶對(duì)子，民政局每個(gè)黨員與陳坑村黨員“一對(duì)一”結(jié)成幫扶對(duì)子；二是為陳坑村黨員上一堂黨課，該局采取專題講座等形式，為陳坑村全體黨員開展黨課教育，進(jìn)一步提高陳坑村黨員為民務(wù)實(shí)清廉意識(shí)；三是為困難黨員解決一件實(shí)事，民政局每位黨員為陳坑村黨員辦一件以上實(shí)事；四是為困難黨員提供一條致富路子；五是開展一次交心談心，民政局黨員與陳坑村黨員相互談心交心，談思想，談作風(fēng)，相互征求意見，相互查找問題，明確努力方向。

（六）開展“學(xué)習(xí)龔全珍，爭(zhēng)做貼心人”系列活動(dòng)。組織黨員干部職工觀看龔全珍先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)實(shí)錄光盤、閱讀《龔全珍日記選》；深入開展“學(xué)習(xí)龔全珍，我該怎么辦”大討論，挖掘培育一批民政系統(tǒng)中的“龔全珍式好黨員、好干部”，完善機(jī)關(guān)干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾制度，組織動(dòng)員民政干部職工深入農(nóng)村、社區(qū)，走進(jìn)服務(wù)對(duì)象家中，悉心傾聽他們的訴求和意見建議，與他們“結(jié)親戚”，盡己所能，幫助他們解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難和問題。

四、時(shí)間步驟

從2014年3月起，集中利用一年左右的時(shí)間開展主題實(shí)踐活動(dòng)。活動(dòng)主要分動(dòng)員部署、組織實(shí)施、總結(jié)考評(píng)三個(gè)階段。

（一）動(dòng)員部署階段。圍繞上級(jí)提出的目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)實(shí)際，制定主題實(shí)踐活動(dòng)方案，進(jìn)一步明確活動(dòng)目標(biāo)和要求，細(xì)化活動(dòng)措施和內(nèi)容，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體和形式，推動(dòng)活動(dòng)扎實(shí)深入開展。及時(shí)召開動(dòng)員會(huì)議、開展座談?dòng)懻摰龋鋵?shí)工作責(zé)任。

（二）組織實(shí)施階段。認(rèn)真按照活動(dòng)方案精心組織實(shí)施，切實(shí)抓好主題實(shí)踐活動(dòng)任務(wù)的落實(shí)，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有步驟地系統(tǒng)推進(jìn)。認(rèn)真研究解決主題實(shí)踐活動(dòng)開展過程中遇到的困難和問題，積極采取措施加以解決。加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，強(qiáng)化宣傳報(bào)道，適時(shí)組織督導(dǎo)。

（三）總結(jié)考評(píng)階段。對(duì)主題實(shí)踐活動(dòng)開展的情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，探索建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。成立縣民政局“大愛民政為百姓·真情服務(wù)暖民心”主題實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局局長(zhǎng)同志任組長(zhǎng)，其他班子成員任副組長(zhǎng)，局機(jī)關(guān)各股室長(zhǎng)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，同志兼任辦公室主任，辦公室日常工作由局機(jī)關(guān)辦公室承擔(dān)。

（二）統(tǒng)籌推進(jìn)，注重實(shí)效。要堅(jiān)持開展“大愛民政為百姓·真情服務(wù)暖民心”主題實(shí)踐活動(dòng)與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，及時(shí)將主題活動(dòng)納入黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總體部署和推進(jìn)。要堅(jiān)持實(shí)踐活動(dòng)開展與民政工作推進(jìn)相結(jié)合。通過主題實(shí)踐活動(dòng)開展促進(jìn)民政事業(yè)更加健康科學(xué)發(fā)展，通過民政事業(yè)的發(fā)展，檢驗(yàn)主題實(shí)踐活動(dòng)開展得成效，真正做到兩不誤、兩促進(jìn)。

（三）積極宣傳，營(yíng)造氛圍。要及時(shí)報(bào)道和宣傳活動(dòng)的開展情況。認(rèn)真挖掘和總結(jié)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)事跡和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)加以宣傳和推廣，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，進(jìn)一步引導(dǎo)活動(dòng)向更深層級(jí)開展。