導語：堅持以人為本 構建和諧醫院一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

去年3月5日，總理在《政府工作報告》中提出，要著力建設和諧社會，建設民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會主義和諧社會。“和諧社會”，即是全體人民各得其所、各盡所能、和諧相處，充滿生機和活力的社會。醫院作為面對社會大眾的重要機構，直接關系到廣大民眾的健康與幸福，它的建設對于社會的和諧影響極大。由于種種原因，目前在醫院的建設中存在著許多不和諧的音律，醫院與患者之間、醫院與行政執法部門、醫院與媒體以及醫院內部等等之間，各種矛盾交織，而其中又以醫患關系的矛盾為中心。為了營造社會的和諧氛圍，我們應營造各種有利條件、采取一切有效措施，以堅持以人為本為核心，大力打造和諧醫院，為構建和諧社會做出醫務人員的貢獻。

堅持“以人為本”優化就醫環境

作為集中醫醫療、保健、康復、科研、教學于一體的綜合性醫院，濱海縣中醫院設有35個臨床醫技科室，開放病床120張，由于病房緊張，每天病人擁擠不堪，為醫生接診、患者就醫帶來很大的不便。為徹底改變這一局面，我們中醫院領導班子經過認真調研和深思熟慮，作出果斷決策，決定興建新病房大樓。經過10個月的緊張施工，預計集現代化功能于一體的新病房大樓將于今年10月底勝利竣工。這幢6層、建筑面積為4800平方米的現代化新病房大樓將配有電梯、有線電視、微機內網、中心供氧、中心吸引、呼叫系統等一系列現代化設施。各病房還配有電視、空調、熱水器、衛生間，更加人性化、賓館化。我院還從患者的角度認真查找就診環境和服務流程中的薄弱環節，努力加以改進和完善，切實解決“就診難、看病繁”的問題。我院還先后投入了20多萬元，更新了中、西藥房櫥柜裝備，調整了門診收費、中醫藥房科室布局，增設了收費結算窗口。同時，健全完善了信息網絡管理系統，對掛號、收費、取藥一條龍服務，從而改進了服務流程，改善了就診環境，提高了窗口科室的工作效率，極大地方便了病人就醫。

深化內部改革增強內生動力

為增強醫院事業發展的動力與活力，我院積極開展醫院內部改革，進一步深化了以聘用制度和崗位管理為主要內容的人事分配制度，強化成本核算管理，有效地推進了以提高兩個效益為核心的經濟增長方式的轉變。

一是以優化為原則，全面推行人員聘用制。人事管理逐步由身份管理向崗位管理轉變，全院上下根據專業技術、管理，后勤不同崗位性質，按需合理設置崗位，以崗聘任；對新進人員實行考錄聘用、人事制；對專業技術人員實行職務評聘分開制；對中層干部全部實行競聘上崗。目前，全院已初步形成了能上能下、能進能出、靈活多樣、運轉高效的人事管理機制。

二是實行科室核算，完善分配制度。按照效率優先、兼顧公平的原則，堅持體現多勞多得、按勞分配；體現質量、效率、效益優先；體現績效掛鉤、依質獎懲。科室核算將收入項目與支出項目同科室的分配掛鉤，使職工明確了責、權、利的關系，增強了成本意識，從而樹立了正確的效益觀念。各臨床科室一方面充分發揮技術優勢，增加服務項目，提高病床使用率、周轉率等，增加業務量和業務收入；另一方面在保證基本醫療服務的前提下，千方百計地勤儉節約，減少浪費，降低消耗，充分利用現有資源，提高經濟效益。

三是實行成本核算，進行效益分析。今年以來，狠抓了以成本核算為基礎的財務管理，合理計算醫院項目的綜合成本和單位成本，對科室成本、病種成本、藥品成本、醫院綜合成本進行定期核算、分析、考核，并結合效益效率分析等措施，努力降低醫療成本。今年4月份還出臺公示了單病種手術限價決定，有效地減輕了患者的負擔。

四是加強物資管理，降低消耗水平。為了降低消耗成本，今年以來，我院加強了對藥品、醫療設備、衛生材料、低值易耗品等物資的管理。⑴藥品：由藥事管理委員會實行藥事監督與控制、藥品積壓情況，編制進貨計劃，組織集中招標采購與供應，并開展臨床藥學監督，協助和指導科室合理用藥，避免了醫院藥品積壓與經濟損失。⑵醫療設備：加強了采購與使用的管理，完成了醫療設備建檔工作，完善了醫療設備的維修、保養、更新、報廢制度。⑶衛生材料和低值易耗品：加強了購、存、領、用等環節，從而減少了成本和消耗。

治理商業賄賂狠抓行風建設

抓糾風建設與治理商業賄賂工作相結合，樹立濱海中醫院新形象。今年以來，根據省、市、縣的統一部署，我院在鞏固和深化行風整治和保先教育成果的基礎上，把反腐糾風、整治商業賄賂作為行風建設的重點工作，擺上突出位置，堅持教育、制度與監督并重，標本兼治，常抓不懈，醫院的行風建設進一步加強。

一是強化制度建設。全院上下認真執行黨風廉政和行風建設的各項制度、規定，嚴格履行醫療服務八項承諾，狠抓各級各類人員崗位責任制的落實，進一步規范醫院科室管理、工程建設管理和藥品器械采購管理，加強財務監管和院務公開。同時，健全完善監督體系，拓寬監督舉報渠道，嚴禁各類違規違紀違法問題的發生。

二是強化行風管理。按照反腐糾風、治理商業賄賂的要求，全院下下集中開展動員部署、宣教整治，認真開展自查自糾，切實糾正違反職業道德和市場規則的不正當交易行為、以及損害群眾利益的問題，堅決嚴禁利用工作職務這便收受回扣和病人錢物等行為，促進了全院上下知榮明恥、誠信守法，自覺嚴守《醫德規范》和中紀委“四大紀律”、“八項要求”、“六個不準”及衛生部行業自律八項制度。時時事事勿忘百姓病苦、一言一行牢記醫生職責，廉潔自律，規范執業。同時，對頂風違紀者加大了懲處力度。今年上半年以來，先后查處違紀違規者2人，有效地凈化了院風。今年“七·一”，院黨總支被濱海縣委表彰為“先進基層黨組織。

全力服務患者和諧醫患關系

在醫院所涉及的各種社會關系中，醫患關系起著主導和決定作用。全心全意為患者服務，構建和諧的醫患關系，是醫院所有工作的落腳點，是必須始終抓緊抓實、抓好的環節，這些年業，我院醫德、醫術、醫價三項建設齊頭并進，努力構建和諧的醫患關系，醫院自身也得到了健康快速的發展。

在社會主義市場經濟條件下，醫德的高下是決定患者是否樂于到一所醫院就醫的重要因素，大多數病人對醫院對醫護人員是否滿意，很大程度上取決于醫護人員對他們是否耐心、認真，是否盡最大努力去做好診治工作。

踐行高尚的醫德、構建和諧的醫患關系，我們的體會是必須從以下幾個方面抓緊、抓實。

一是深入進行社會主義醫德教育。我們積極倡導健康向上敬業進取的良好風氣，守“仁德、誠信、博學、技精”的醫訓，弘揚“艱苦奮斗”的奉獻精神，精誠相融的團隊精神。實行“一崗雙責”，由院長和黨總支書記主抓，我們充分利用院周會，黨團組織生活，科務會等形式，不斷深入進行箕德教育。同時，將醫德教育納入“醫院年度思想政治教育計劃”和醫務人員繼續教育培訓計劃，認真檢查督促。

二是系統制定社會主義醫德細則。我們提出了以救死扶傷，忠于職守，一視同仁，平等待患等赤內容的醫生道德規范，以熱愛專業，盡責獻身，文明服務等為伯護士道德規范，并把這些具有共性的醫德規范，再進一步分解為適用于全院不同單位，不同崗位的具體細則。

三是實行制度化考評，切實保證醫德的落實。我們制訂了一系列制度，切實把醫德建設的成效與干部的任用晉級掛鉤，初步形成了促進醫德落實的利益激勵機制，對醫德有污的干部，堅決處理，對觸犯醫德醫風，財經紀律，生活作風”三條”高壓線的違規者，更是嚴肅查處。同時對模范執行醫德規范的優秀人員，則及時予以表彰或提拔使用。

“十一五”期間，我們濱海縣中醫院將全面貫徹落實科學發展，以構建和諧醫院為戰略重點，以深化改革擴大開放和自主創新為基本動力，全力打造以人為本，全面協調可持續發展的中醫醫院。