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應聘到省老干部大學做班主任工作已經一個學期了，在校領導的關懷下，在老班主任的無私幫助下，經過努力，我順利完成了各項工作任務，下面僅就在班主任服務職能方面談一點體會和看法。

我帶的班級以詩詞班為主。詩詞班的學員年齡和原職務是全校最高的，從年齡上，三個詩詞班共計90人，其中80歲以上的14人，占學員總數的16%，70歲以上的46人，占學員總數的51%，年齡最高的學員93歲，兩位任課老師年齡都在75歲以上。從社會地位上，曾任省級領導、企事業單位領導和部隊領導的人較多。基于以上原因，對詩詞班的管理主要突出服務性，使這些學員能在省老干部大學這個大家庭里感受到溫暖和關懷。這幾個班管理和服務的好壞，將直接影響到學校的名譽，我深感自己肩上擔子之重，責任之大。

一、真心實意地尊重學員，使他們能感受到學校的關心和照顧

班主任的工作不是個人行為，而是通過群體行為來體現學校對老同志的尊重和關懷。首先，我從學員名冊上了解學員，向前任班主任了解班級情況，做到心中有數。其次，我堅持每天提前到班級迎接學員的到來，并使我們能在最短的時間內互相了解，互相接納。再次，在傳達貫徹學校各項任務和制度時，我注意語言的使用，讓學員能感受到我的誠意。

二、幫助學員解決在校期間遇到的困難

由于這些班級的學員年齡較大，身體較弱，我非常注意觀察他們的健康狀況，發現學員不舒服及時給予幫助和關心。如詩詞研究班的徐恩智老人住院期間還堅持上課。每次上課前，我都詢問他的身體情況。有一次，唐詩宋詞班陳淑貞老人頭暈，發現這個情況后，我立即把她送下樓，并把出租車叫到院內，安排學員送她回家。

對于因病不能按時上課的學員，我都及時打電話問候，并了解情況。詩詞研究班的趙玉華、金玉文同學住院時，我都打電話進行問候，了解情況。陳淑芳老人摔傷住院后，我還去醫院進行探望。這些雖都是小事，但就是通過這些小事，最能體現出班主任的關心和誠意。

對于特殊學員要進行特殊照顧。某位學員有段時間精神狀態不是很好，每次上課我都特別留意他的情況。他經常往我家里打電話，每次我都耐心接聽。校慶期間，為了能使校慶典禮順利進行，教務處安排我特別照顧他。我想了好多辦法，給他照相，給他講學校對他的關心，使他在慶典大會當天表現比較穩定。過后，我了解他對我服務的意見，他風趣地說：“不是滿意，是相當的滿意。”

班主任對學員的服務，不是簡單地給學員倒幾杯水了事，主要體現在與學員的溝通上，與他們聊天，了解他們對學校和教學工作的意見和要求，并在力所能及的范圍內，幫助他們實現愿望和要求，使他們感受到學校是一個溫暖的大家庭，這里有他們尊敬的老師，有相互交流切磋學藝的同學，還有尊敬他們的班主任，從而愿意來這里學習，把學校看成是他們晚年生活不可多得的一個大家庭。

三、確保學員在校期間的安全

由于老同志比較多，安全始終是一個重要的問題，不能有半點馬虎。一個學期以來，接連遇到幾起學員在校犯病等突發事件，我及時提示老同志做到：一是隨身攜帶急救藥以備急需；二是要求老同志把親人的電話號碼放在學員證里，一旦出現什么情況，學校可以及時與其家人聯系。

真心付出就會得到真情回報。一個學期過去了，我的工作得到了學員的認可，這也是我最大的心愿。