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電子商務業務是郵政一項戰略性業務，作為企業的一個專業中心，兼負著全局電商業務的經營、管理、培訓等職責。本人于10年從事電子商務管理工作，在近三年中，在領導的關心與同事的支持與幫助下，使我在工作中有了很大的收獲，并對電商主任一職有了更深的理解。

我認為，作為一位電商主任，應做好以下幾點：

首先，要有創新的意識。作為企業的生產經營部門，首當要思考的是業務的發展和管理，而業務要發展，創新則是推動力。記得剛接手電子商務專業時，專業收入不到百萬，10年經過一年的拼博，收入終于沖過百萬大關，收入規模和發展速度列居全市前列，面對成績，我倍感壓力，高的成績，高的起點。面對新的任務，新的起點，讓我意識到電商要規模發展：首先短信發展是重點，考核務必要創新，。

為調動員工業務發展的積極性，在考核方面不斷創新，力爭在業務發展上確保效果。一是注重環節，確保發展穩健。一年中，抓住首季和三季度學生開學期二個開戶高峰期，做好短信業務營銷工作，抓好這兩個業務發展旺季就等于為全年打下堅實的基礎。二是重點考核郵儲短信、速遞短信及匯兌短信加辦率，改變以往僅考核郵儲短信加辦率一項指標，將速遞及匯兌短信作為短信業務的一個增長點，使得郵儲、速遞及匯兌短信加辦率均衡發展；三是注重獎勵的方式。短信的激勵標準已明確，但獎勵的方式要不斷的改變。就如酒店同一種菜，定要做出不同的菜肴方可吸引客戶來品嘗，不斷的改變獎勵方式，讓員工在發展中體驗到不同的獎勵，從而刺激發展，促進業務持續快速發展。最大限度的調動了支局管理者和一線員工業務發展的積極性，使得各級人員保持了積極向上的發展動力。

其次，要樂于減壓并善于合作。電商中心團隊比較特殊，電商主任既是戰斗員也是指揮員。面對工作的繁瑣，我正視壓力，通過不同的方法，釋放壓力，將工作的壓力轉化為工作的動力，以良好的心態對待工作。我深知，任何一個部門都不可能獨立完成所有的工作，需要其他部門的合作和支局的配合，作為部門負責人就應善于與人溝通，學會領導別人和被別人領導，這樣我們的工作才能輕松、順利的開展，才能真正的實現“快樂的工作”的目標。

最后，制度先行，精細管理。營業網是郵政企業發展的前沿陣地，直接展示了企業的形象和信譽，只有不斷提高營業的管理和服務水平才能推進企業持續穩定發展。

圍繞“規范服務”發展目標，明確了營業管理工作思路和目標，對基礎管理標準、員工培訓作出了具體要求。

一是出臺了《關于開展郵政營業能力建設及服務達標活動的通知》，將郵政營業規范重點納入了評分體系，引導支局對內推進電子化支局運行指標管理，對外提高了服務規范水平。

二是針對電子化支局、營業規范等內容，采取了集中、生產現場指導等方式，組織了相關人員培訓工作。確保了電子化支局二期系統的順利升級。

總之，在今后的工作中，我將認真總結前階段的工作經驗，繼續探索、創新經營發展模式，積極履行好主任一職的職責，以最棒的佳績為企業的發展貢獻更大的力量。