導語：后勤機關部門關于學校作風工作匯報一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

在學校黨政的堅強領導下，后勤管理處緊緊圍繞學校建設發展大局，堅持以服務師生為根本，以保障教學科研為前提，以維護學校穩定、促進校園和諧為己任，認真學習和深入貫徹落實機關作風建設“三項制度”，創造性地開展校園基本建設、教學科研保障和國有資產管理與服務工作。注重結合實踐，改進工作方法；堅持“供需”統一，不斷探索、創新與完善管理手段和服務模式，學校后勤保障工作和處全面建設實現了預期目標、取得了理想成效。現就我處機關作風建設的基本情況向各位領導匯報如下：

我校后勤保障與服務的基本模式：我校后勤管理服務工作采用甲、乙方模式。后勤管理處作為甲方，代表學校行使指導、監督和考核職能；后勤服務集團和社會服務單位作為乙方提供具體服務。后勤管理處機構設置和人員配置：后勤管理處設有基建辦、國資辦、總務辦、丁家橋校區后勤辦。編制41人，現有38人，平均年齡44歲，50歲以上13人。

一、設身處地，注重交流，用心唱響服務主旋律

后勤管理處肩負著學校基本建設、后勤服務保障、國有資產管理等多項具體任務。與其他同類高校相比，我們一個處的任務相當于他們2～3個處的任務。如何把千頭萬緒的基礎性服務工作做扎實、出成效，讓學校領導省心、讓服務對象滿意，一直以來都是處領導、黨支部和全體職工思考和實踐的重要課題。如：九龍湖校區體育館和材料化工教學科研大樓等的建設，四牌樓校區金陵院、河海院等的改造，都嚴格按照學校建設總體規劃，深入院系機關了解并充分考慮用戶需求，科學定位建設規模。通過設計招標，擇優設計方案，不遺余力，不厭其煩，多次組織專家論證，聽專家意見、聽師生反饋，勤儉持家為學校節約經費、設身處地以用戶考慮得失。在校領導的親自關懷下，經多輪設計修改，校區體育館建設估算造價降低了3000多萬元，現樁基工程已完成，建設有序推進。擬建、維修工程的報批、立項等前期工作相當繁瑣，需與教育部、江蘇省及南京市有關職能部門協調，既要遵守建設程序，又要“變通”必要手續。有的工作難度相當大、要求特別嚴、報批費用高。工作人員把服務學校建設作為第一位責任，盡己所能與南市、區和區等政府職能部門“周旋”，不怕冷言冷語、不懼冷面相對，千方百計為學校節約開支。趙副校長多次帶隊進行“高層溝通”，為學校工程建設“保駕護航”，為學校節約基本建設前期費用合計800多萬元。

今年是中央財政解決教職工住房貨幣補貼的關鍵一年，也是我校歷年來解決有關住房問題人員數量最多的一年。住房補貼工作政策性強、時間要求緊，涉及人數多，工作任務重、責任大。住房問題特別復雜、極其敏感，涉及千家萬戶利益和學校安全穩定，每走一步都須小心翼翼。如何正確把握政策尺度，合理解決教職工住房補貼問題，是全校后勤服務工作的一件大事。全處牢固樹立“服務第一”意識，認真思考、周密制定實施方案和住房遺留問題處置預案，確立了“笑臉相迎、溫和交流、大方服務、情曖四方”的總體工作原則。工作人員自覺做到耐心聽取意見、真心提供幫助、誠心解決問題，以相互交流促進相互理解、以真誠服務換真誠支持，通過一言一行唱響服務的主旋律。在近5個月時間、多達3500人的住房貨幣補貼材料收集、整理、審核及發放過程中，重視與全校各單位、各部門的溝通，經受住了教職工上門及電話的輪番“轟炸”。工作前期有吵鬧、有誤解，有揚言要搶房的、有堅決不要補貼的，通過真誠交流、熱情服務和到位的政策解讀，贏得了廣大教職工及家屬對國家和學校政策的認可和支持，確保了住房貨幣補貼發放工作的順利進行。在人事處、財務處和各兄弟單位、院系的全力支持和配合下，已基本完成近億元住房貨幣補貼的發放工作。

學生食堂飯菜質量是焦點、難點，更是監管重點。全處堅持以服務師生為導向，以考核監控為手段，加強日常管理和量化考核。各級工作人員不分一年四季、一日三餐，輪流“扎根”食堂一線，對采購、分揀、烹調、出售等各個環節實施“全天候一條龍”跟蹤。采取找學生了解、發《測評表》調查、聽師生議論、吃食堂體驗、上bbs搜集意見等多種方式，主動發現問題、尋找差距和不足。重視發揮九龍湖校區公共事務管理委員會的職能和研究生會、學生會的作用，改進措施加強監管，督促服務單位做好工作，頂住了物價上漲的巨大壓力，保持了飯菜價格的總體平穩，維護了學校穩定，促進了校園和諧，贏得了省教育廳的高度肯定。堅持為院系、機關辦公用房出新工程提供維修咨詢和技術服務，全年累計百余項。教室、宿舍的出新改造是“假期工程”，也是“限時工程”。平時加班加點是常事，每到假期，我們的去處也一成不變，那就是“工地”、“現場”。苦累自不必說，加班身不由已，寒暑假、節假日基本上得不到休息。

二、開拓創新，務求實效，用情譜寫服務新篇章

只有不斷地學習，才能提高駕馭工作的能力；只有不斷地創新，才能提高服務師生的水平。后勤管理處堅持把“學習型、創新型、服務型”機關建設作為重頭戲。每月按科室工作性質不同組織一次業務或理論學習，邀請校內外有關方面的專家和知名老師上課、授知識、解疑惑。結合工作實踐，加強內外交流。全年走訪本校30多個院系，同時也接待了北大、西南交大和南非開普頓大學等國內外30多個院校的訪問、交流。“走出去學習”積累經驗，“請進來答疑”提高本領。堅持學以致用，制定了《后勤管理處技術手冊》，將13項辦事流程，7項工作制度，14項管理辦法，3項實施細則和7項應急預案以及33種工作表格匯編成冊，用制度約束行為，自覺按章辦事。兩個校區辦事大廳全年接待師生逾萬人、三個校區服務熱線電話全年接聽1.2萬人次，完成零修3000余次。

一年一度的迎新工作是學校的頭等大事之一，是全校的一個“系統工程”，其中涉及后勤管理處的具體工作有新生宿舍的調配與入住。校區自投入使用的第一項考驗就是迎新工作的全面鋪開。校區大、宿舍散、路程遠。初來乍到、情況不熟的新生及家長，有不少人走了“冤枉路”，炎炎烈日、氣喘吁吁。學生多流的汗水，使學校各職能部門均感受到巨大壓力。校領導審時度勢，充分為同學及家長考慮，決定改變報到方式，改為在宿舍圍合拍卡報到，后勤管理處學生宿舍資源管理科同志們根據新生數量、宿舍安排以及院系需求等等，深入一線調研，與學生處、研究生院、有關院系、輔導員和宿管員多方溝通，集思廣益，反復醞釀，制定床位安排方案。新生報到之前在家上網，便知自己住哪間宿舍、哪個床位；報到當天，真正體會了“一卡通東南”的快樂，愉悅寫在臉上、甜蜜蘊藏心間。目前，學生宿舍信息化系統已開通網上辦理各項業務，在校學生申請住宿、退宿、調換宿舍、繳納費用等，只需鼠標一點便可輕松搞定。大大提高了辦事效率，節省了同學們寶貴的時間。該系統已然是全國高校學生宿舍信息化管理的開拓者和領跑者，各地高校爭相效仿。但我們不是與誰“一爭高下”，工作的著眼點和落腳點牢牢的放在了以學生為本、提高工作效率、節約辦事成本，讓服務對象得實惠上。

三、攻堅克難，有理有序，順利打贏搬遷攻堅戰

今年海外教育學院擴招，成園二舍原有33間博士生宿舍需騰空后移交海外教育學院。近60名博士生聞聽消息，均情緒激動、不服調整。加上盛夏高溫、學業科研的雙重壓力，集體提出抗議，矛盾一觸即發。處領導和學生宿舍科同志自始至終堅持以人為本、疏導結合，與研究生院、海外教育學院領導和老師深入院系、深入宿舍，與同學交心談心，掌握情況，找準癥結，有的放矢，化解矛盾。召開學生代表座談會，詳細解釋學校的初衷和宿舍資源存在的困難，深入了解同學的苦衷和宿舍搬遷面臨的困難，換位思考、將心比心，與同學一道研究制定搬遷方案，以真誠的溝通換取彼此的信任，以主動的服務換取同學的支持，從而贏得了工作上的主動與和諧。宿舍調整搬遷的過程，也是管理與被管理、服務者與服務對象相互溝通、共同勝利的過程，也是同學們從反對抵制到理解支持到衷心擁護的過程。成園二舍搬遷工作圓滿結束后，涉及搬遷的全體博士生自發送來“為同學負責，真衣食父母”的錦旗。

校東十五舍居住單身教工300多人，居住條件相對較差，維修出新是當務之急。教育部批準和核撥了十五舍維修專項。可搬遷通知剛一貼出，就遭到了居住人員的強烈反對。房價高、房租高，收入低，買不起房子，搬出來住哪？是單身教工普遍遇到的難題，搬遷工作推進難度可想而知。處領導和工作人員一天三次跑宿舍，苦口婆心講道理，老師一個個的談，宿舍一間間的清，終于完成了三分之二老師的搬遷。隨著未搬人數的遞減，工作難度系數在遞增，為此校領導、有關部處和院系的黨政領導也不辭辛苦，加入了我們的“工作隊”，幫助做了大量、細致的思想工作。從酷暑至嚴寒，歷時半年多，換來維修工作的如期進行。校園拆違、辦公用房調整、老住宅區物業化管理的推進等等工作，都是攻堅克難。但我們只要堅持以人為本、強化服務至上，一定能做到“潤物無聲”。

四、著眼長遠，合理規劃，全面提升校園硬環境

根據學校的總體要求，著眼長遠發展和主校區建設需要，制定了校區景觀綠化規劃，邀請市園林局、林業大學專家教授現場指導、全面論證，結合校區建設現狀積極組織實施。完成了校區二環路1100余棵行道樹的栽植，已完成護校河內邊一半6米寬約0平方米綠化帶的鋪設，正在實施人行道兩側各8～10米寬約50000平方米的綠化帶鋪設、南大門禮儀廣場、桃園梅園生活區及周邊休閑區的綠化改造、行政樓周邊環境出新等環境提升工程。同時，利用暑假對教學樓、學生宿舍進行了修補和出新，對供電設施進行全面檢修，對1000多桿路燈進行了出新。有付出就會有收獲，榮獲江寧區“愛國衛生先進單位”。

繼續抓好四牌樓校區、丁家橋校區環境的綜合整治，以凸顯我校發展三個歷史階段為主題，對拆遷空地、廣場實施重點的美化亮華、原綠化景觀改造升級。兩個校區雙雙榮獲“南京市綠化先進單位”光榮稱號。走“低排放、低碳型”節能新路，加大水電規劃建設和節能改造力度，積極妥善做好老圖書館配電增容、老校區浴室改造和大石橋4號住宅區的水電出戶工作，申請給用戶安裝分時電表，為師生辦實事、辦好事。全面推進和改造校區路燈和公用照明裝置，安裝3萬多只節能燈管，節能減排工作走在了前列，被教育部評為“全國72所節能示范高校”之一，獲得國家節能改造補貼170余萬元。老校區浴室改造后，節能效益大幅攀升，全年節約油費200余萬元。在校區大物業模式成功推進的基礎上，總結經驗教訓，逐步完善四牌樓校區老圖書館和辦公用房的物業化管理，取得了明顯成效，得到了師生好評。

即將謝幕，回首往事，感慨萬千。有成績有遺憾，有苦痛有甘甜。堅持落實“三項制度”，重視與“用戶”溝通交流，真心誠意提供后勤服務，及時圓滿解決問題，使學校后勤工作取得了理想成績。成績的取得不是一帆風順，更不是一日之功，既有廣大師生的大力支持，更有機關部處、院系領導的強力支援。在此，真誠地道一聲謝謝，謝謝大家的無私幫助。

即將到來的今年，是學校“十二五”規劃實施的開局之年。我們將繼續堅定不移的貫徹落實學校黨政的決策部署，端正態度，正視不足，珍惜成績，發掘潛力，一如既往、力所能及的為學校全面建設和后勤發展獻良策、立新功。用心、用情、用行動、用真誠唱響服務學校發展、服務院系機關、服務教學科研、服務師生員工的“春之歌”，努力和不斷提升廣大師生在校學習工作的滿意度和幸福感。